Informations sur les expéditions


La famille dōTERRA est notre priorité et nous cherchons constamment des solutions pour améliorer votre expérience. C’est pourquoi nous sommes ravis de partager avec vous de bonnes nouvelles concernant les expéditions et les livraisons sur une sélection de nos marchés européens.

Au cours des prochains mois, notre service de traitement des commandes déménagera de manière permanente dans notre entrepôt situé en Pologne afin de servir une sélection de marchés européens.

La transition vers cet entrepôt sera source de nombreux avantages pour nos clients, sans que cela n’impacte les frais de livraison. Ces avantages sont notamment :

  • De meilleures options de livraison Premium.
  • Une expédition plus rapide de vos commandes.
  • Une diminution des probabilités de retard de commande.
  • Plus d’options de livraison grâce au recours à des coursiers locaux.

Les marchés concernés et les dates de lancement approximatives sont énumérés ci-dessous :

5 janvier 2023
Finlande, Suède

1er février 2023
Andorre, Belgique, Chypre, Danemark, Irlande, Islande, Israël, Malte, Norvège, Pays-Bas

28 février 2023
Allemagne, Monaco

Veuillez noter que ce changement se traduit également par une modification de l’adresse de réexpédition pour ces marchés. Avant de procéder à un retour de commande, veillez à bien vérifier l’adresse de réexpédition. La nouvelle adresse de réexpédition est la suivante :

Entrepôt en Italie

Radial Italy
Via Leonardo da Vinci, 4-6-8
20047 Cusago (MI)
Italie

Entrepôt en Pologne

Radial Poland C/O DoTERRA Global Ltd
Moszna-Parcela 29, Budynek C3
05-840 Brwinow
Pologne

Entrepôt au Royaume-Uni

dōTERRA Europe, LLC c/o Yamato
Transport Europe BV
Unit 2 Heathrow International Trading Estate
Green Lane, Hounslow, Middlesex, TW4 6HB
Royaume-Uni

Suivi de votre commande

Un numéro de suivi de colis sous le format LTNXXXXXXXXX vous sera communiqué dans l’e-mail de confirmation d’expédition. En un seul clic, ce lien vous redirigera directement sur le portail de suivi Landmark Global où vous pourrez consulter l’état de votre commande. Ce site est disponible en anglais uniquement. Lien ci-dessous :

Suivi avec Landmark Global

Une fois sur la page de suivi de Landmark, vous trouverez un lien supplémentaire dans la rubrique « Delivery Details » (Détails de livraison) qui vous redirigera vers un site national. Vous pourrez alors y consulter l’état de votre commande dans la langue de votre choix.

Évolution vers la livraison Premium

Tous les marchés bénéficieront également de l’évolution vers la livraison Premium qui sera prise en charge par le service UPS Express 24/48 h, afin que nos membres puissent profiter le plus rapidement possible de leurs commandes ! Veuillez noter que cette option sera disponible en Allemagne à partir du 28 février 2023.

Pays Service standard Service premium Entrepôt
Germany flagAllemagne
8.33 € Hermes 14.28 € UPS Entrepôt en Pologne
Andorra flag Andorre
7.32 € DHL 12.54 € DHL Entrepôt en Italie
Austria flagAutriche
8.40 € DPD 14.40 € UPS Entrepôt en Pologne
Belgium flagBelgique
8.47 € bPost 14.52 € UPS Entrepôt en Pologne
Bulgaria flag Bulgarie
8.40 € DPD 14.40 € UPS Entrepôt en Pologne
Cyprus flagChypre
8.33 € DHLEXPRESS 14.28 € DHLEXPRESS Entrepôt en Pologne
Croatia flagCroatie
8.75 € DPD 15.00 € UPS Entrepôt en Italie
Denmark flagDanemark
8.75 € DPD 15.00 € UPS Entrepôt en Pologne
Estonia flagEstonie
8.40 € DPD 14.40 € UPS Entrepôt en Pologne
Finland flagFinlande
8.68 € bring 14.88 € UPS Entrepôt en Pologne
France flagFrance
8.40 € DPD (Chronopost) 14.40 € UPS Entrepôt en Italie
Spain flagEspagne
8.47 € DPD 14.52 € UPS Entrepôt en Italie
Greece flagGrèce
8.68 € DPD 14.88 € UPS Entrepôt en Pologne
Hungary flagHongrie
8.89 € DPD 15.24 € UPS Entrepôt en Pologne
Iceland flagIslande
N/A N/A 25.00 € DHLEXPRESS Entrepôt en Pologne
Ireland flagIrlande
8.61 € DPD 14.76 € UPS Entrepôt en Pologne
Israel flagIsraël
N/A N/A 30.00 € DHLEXPRESS Entrepôt en Pologne
Italy flagItalie
8.54 € DPD 14.64 € UPS Entrepôt en Italie
Latvia flagLettonie
8.47 € DPD 14.52 € UPS Entrepôt en Pologne
Lithuania flagLituanie
8.47 € DPD 14.52 € UPS Entrepôt en Pologne
Luxembourg flagLuxembourg
8.19 € DPD 14.04 € UPS Entrepôt en Italie
Malta flagMalte
8.26 € DHLEXPRESS 14.16 € DHLEXPRESS Entrepôt en Pologne
Monaco flagMonaco
7.00 € DPD 12.00 € UPS Entrepôt en Italie
Norway flagNorvège
N/A N/A 18.75 € BRING Entrepôt en Pologne
Netherlands flagPays-Bas
8.47 € DHL 14.52 € UPS Entrepôt en Pologne
Poland flagPologne
8.61 € DPD 14.76 € UPS Entrepôt en Pologne
Portugal flagPortugal
8.61 € DPD 14.76 € UPS Entrepôt en Italie
Czech Republic flagRépublique tchèque
8.47 € DPD 14.52 € UPS Entrepôt en Pologne
Romania flagRoumanie
8.33 € DPD 14.28 € UPS Entrepôt en Pologne
United Kingdom flagRoyaume-Uni
£4.80 Royal Mail 48 £9.00 Royal Mail 24 Entrepôt au Royaume-Uni
Slovakia flagSlovaquie
8.40 € DPD 14.40 € UPS Entrepôt en Pologne
Slovenia flagSlovénie
8.54 € DPD 14.64 € UPS Entrepôt en Italie
Sweden flagSuède
8.75 € bring 15.00 € UPS Entrepôt en Pologne
Switzerland flagSuisse
N/A N/A 16.16 € SwissPost Entrepôt en Italie

Sélectionnez votre continent

Sélectionnez votre région

Sélectionnez votre emplacement

Sélectionnez votre langue