Informations sur les expéditions

La famille dōTERRA est notre priorité et nous cherchons constamment des solutions pour améliorer votre expérience. C’est pourquoi nous sommes ravis de partager avec vous de bonnes nouvelles concernant les expéditions et les livraisons sur une sélection de nos marchés européens.

Au cours des prochains mois, notre service de traitement des commandes déménagera de manière permanente dans notre entrepôt situé en Pologne afin de servir une sélection de marchés européens.

La transition vers cet entrepôt sera source de nombreux avantages pour nos clients, sans que cela n’impacte les frais de livraison. Ces avantages sont notamment :

• De meilleures options de livraison Premium.
• Une expédition plus rapide de vos commandes.
• Une diminution des probabilités de retard de commande.
• Plus d’options de livraison grâce au recours à des coursiers locaux.

Les marchés concernés et les dates de lancement approximatives sont énumérés ci-dessous :

5 janvier 2023
Finlande, Suède

1er février 2023
Andorre, Belgique, Chypre, Danemark, Irlande, Islande, Israël, Malte, Norvège, Pays-Bas

28 février 2023
Allemagne, Monaco

Veuillez noter que ce changement se traduit également par une modification de l’adresse de réexpédition pour ces marchés. Avant de procéder à un retour de commande, veillez à bien vérifier l’adresse de réexpédition. La nouvelle adresse de réexpédition est la suivante :

Suivi de votre commande

Un numéro de suivi de colis sous le format LTNXXXXXXXXX vous sera communiqué dans l’e-mail de confirmation d’expédition. En un seul clic, ce lien vous redirigera directement sur le portail de suivi Landmark Global où vous pourrez consulter l’état de votre commande. Ce site est disponible en anglais uniquement. Lien ci-dessous :

Suivi avec Landmark Global

Une fois sur la page de suivi de Landmark, vous trouverez un lien supplémentaire dans la rubrique « Delivery Details » (Détails de livraison) qui vous redirigera vers un site national. Vous pourrez alors y consulter l’état de votre commande dans la langue de votre choix.

Évolution vers la livraison Premium

Tous les marchés bénéficieront également de l’évolution vers la livraison Premium qui sera prise en charge par le service UPS Express 24/48 h, afin que nos membres puissent profiter le plus rapidement possible de leurs commandes ! Veuillez noter que cette option sera disponible en Allemagne à partir du 28 février 2023.

Pays	Service standard	Service premium	Entrepôt
Allemagne	8.33 € Hermes	14.28 € UPS	Entrepôt en Pologne
Andorre	7.32 € DHL	12.54 € DHL	Entrepôt en Italie
Autriche	8.40 € DPD	14.40 € UPS	Entrepôt en Pologne
Belgique	8.47 € bPost	14.52 € UPS	Entrepôt en Pologne
Bulgarie	8.40 € DPD	14.40 € UPS	Entrepôt en Pologne
Chypre	8.33 € UPS	14.28 € UPS	Entrepôt en Pologne
Croatie	8.75 € DPD	15.00 € UPS	Entrepôt en Italie
Danemark	8.75 € DPD	15.00 € UPS	Entrepôt en Pologne
Estonie	8.40 € DPD	14.40 € UPS	Entrepôt en Pologne
Finlande	8.68 € DPD	14.88 € UPS	Entrepôt en Pologne
France	8.40 € DPD (Chronopost)	14.40 € UPS	Entrepôt en Italie
Espagne	8.47 € DPD	14.52 € UPS	Entrepôt en Italie
Grèce	8.68 € DPD	14.88 € UPS	Entrepôt en Pologne
Hongrie	8.89 € DPD	15.24 € UPS	Entrepôt en Pologne
Islande	N/A N/A	25.00 € UPS	Entrepôt en Pologne
Irlande	8.61 € DPD	14.76 € UPS	Entrepôt en Pologne
Israël	N/A N/A	30.00 € UPS	Entrepôt en Pologne
Italie	8.54 € DPD	14.64 € UPS	Entrepôt en Italie
Lettonie	8.47 € DPD	14.52 € UPS	Entrepôt en Pologne
Lituanie	8.47 € DPD	14.52 € UPS	Entrepôt en Pologne
Luxembourg	8.19 € DPD	14.04 € UPS	Entrepôt en Italie
Malte	8.26 € UPS	14.16 € UPS	Entrepôt en Pologne
Monaco	7.00 € DPD	12.00 € UPS	Entrepôt en Italie
Norvège	N/A N/A	18.75 € BRING	Entrepôt en Pologne
Pays-Bas	8.47 € DHL	14.52 € UPS	Entrepôt en Pologne
Pologne	8.61 € DPD	14.76 € UPS	Entrepôt en Pologne
Portugal	8.61 € DPD	14.76 € UPS	Entrepôt en Italie
République tchèque	8.47 € DPD	14.52 € UPS	Entrepôt en Pologne
Roumanie	8.33 € DPD	14.28 € UPS	Entrepôt en Pologne
Royaume-Uni	£4.80 Royal Mail 48	£9.00 Royal Mail 24	Entrepôt au Royaume-Uni
Slovaquie	8.40 € DPD	14.40 € UPS	Entrepôt en Pologne
Slovénie	8.54 € DPD	14.64 € UPS	Entrepôt en Italie
Suède	8.75 € DPD	15.00 € UPS	Entrepôt en Pologne
Suisse	N/A N/A	16.16 € SwissPost	Entrepôt en Italie