Сведения о доставке

Большая семья dōTERRA всегда была и остается нашим приоритетом, поэтому мы постоянно ищем способы улучшить обслуживание клиентов. В связи с этим мы рады поделиться позитивными изменениями касательно отправки и доставки продуктов на некоторых европейских рынках.

В ближайшие месяцы мы переведем выполнение заказов с некоторых европейских рынков на склад в Польше.

Смена склада принесет нашим клиентам много преимуществ, при этом не влияя на стоимость доставки. К таким преимуществам относятся:

• Улучшение способов премиум-доставки
• Заказы быстрее покидают склад
• Вероятность задержек с отправкой снижена
• Больше способов доставки за счет привлечения местных перевозчиков

Ниже указаны рынки, на которые повлияют изменения, и ориентировочные даты запуска:

5 января 2023 г.
Финляндия, Швеция

1 февраля 2023 г.
Нидерланды, Бельгия, Ирландия, Дания, Норвегия, Андорра, Исландия, Израиль, Кипр, Мальта

28 февраля 2023 г.
Германия, Монако

Обратите внимание, что в связи с этим обновлением будет также изменен адрес для возврата заказов в этих странах. Обязательно проверьте эти данные до оформления возврата. Новый адрес для возврата указан ниже:

Отслеживание заказа

В электронном письме с подтверждением отправки вы найдете номер отслеживания в формате LTNXXXXXXX. Просто нажав на ссылку, вы перейдете прямо на портал для отслеживания Landmark Global, где сможете увидеть статус своего заказа. Этот сайт доступен только на английском языке. Ссылка приведена ниже:

Отслеживание на портале Landmark Global

После перехода на страницу отслеживания Landmark в разделе "Условия доставки" (Delivery Details) вы увидите дополнительную ссылку, которая перенаправит вас на местный веб-сайт. На нем вы сможете просмотреть статус заказа на нужном языке.

Обновления премиум-доставки

Клиенты со всех рынков также оценят преимущества перехода нашей премиум-доставки на сервис DHL Express, поскольку смогут получить свои заказы раньше, в течении 24 или 48 часов! Обратите внимание, что этот способ станет доступен в Германии с 28 февраля 2023 г.

Страна	Стандартный сервис	Премиум сервис	Склад
Андорра	7.32 € DHL	12.54 € DHL	Склад в Италии
Австрия	8.40 € DPD	14.40 € DHL	Склад в Польше
Бельгия	8.47 € bPost	14.52 € DHL	Склад в Польше
Болгария	8.40 € DPD	14.40 € DHL	Склад в Польше
Хорватия	8.75 € DPD	15.00 € DHL	Склад в Италии
Кипр	8.33 € DHLEXPRESS	14.28 € DHLEXPRESS	Склад в Польше
Чешская Республика	8.47 € DPD	14.52 € DHL	Склад в Польше
Дания	8.75 € DPD	15.00 € DHL	Склад в Польше
Эстония	8.40 € DPD	14.40 € DHL	Склад в Польше
Финляндия	8.68 € bring	14.88 € DHL	Склад в Польше
Франция	8.40 € DPD (Chronopost)	14.40 € DHL	Склад в Италии
Греция	8.68 € DPD	14.88 € DHL	Склад в Польше
Германия	8.33 € Hermes	14.28 € DHL	Склад в Польше
Венгрия	8.89 € DPD	15.24 € DHL	Склад в Польше
Исландия	N/A N/A	25.00 € DHLEXPRESS	Склад в Польше
Ирландия	8.61 € DPD	14.76 € DHL	Склад в Польше
Израиль	N/A N/A	30.00 € DHLEXPRESS	Склад в Польше
Италия	8.54 € DPD	14.64 € DHL	Склад в Италии
Латвия	8.47 € DPD	14.52 € DHL	Склад в Польше
Литва	8.47 € DPD	14.52 € DHL	Склад в Польше
Люксембург	8.19 € DPD	14.04 € DHL	Склад в Италии
Мальта	8.26 € DHLEXPRESS	14.16 € DHLEXPRESS	Склад в Польше
Монако	7.00 € DPD	12.00 € DHL	Склад в Италии
Нидерланды	8.47 € DHL	14.52 € DHL	Склад в Польше
Норвегия	N/A N/A	18.75 € BRING	Склад в Польше
Польша	8.61 € DPD	14.76 € DHL	Склад в Польше
Португалия	8.61 € DPD	14.76 € DHL	Склад в Италии
Румыния	8.33 € DPD	14.28 € DHL	Склад в Польше
Словакия	8.40 € DPD	14.40 € DHL	Склад в Польше
Словения	8.54 € DPD	14.64 € DHL	Склад в Италии
Испания	8.47 € DPD	14.52 € DHL	Склад в Италии
Швеция	8.75 € bring	15.00 € DHL	Склад в Польше
Швейцария	N/A N/A	16.16 € SwissPost	Склад в Италии
Соединённое Королевство	£4.80 Royal Mail 48	£9.00 Royal Mail 24	Склад в Соединенном Королевстве