Informação de envio

Na dōTERRA, a nossa família é uma prioridade, por isso estamos sempre à procura de formas para melhorar a sua experiência. É com prazer que partilhamos as novidades relativas aos envios e às entregas em alguns dos nossos mercados europeus.

Durante os próximos meses, o processamento de encomendas de alguns mercados europeus será transferido definitivamente para o nosso armazém na Polónia.

Esta transição de armazém cria uma série de vantagens para os nossos clientes, sem afetar os custos de envio. Essas vantagens são as seguintes:

• Melhores opções de envio Premium
• Despacho de encomendas mais rápido do nosso armazém
• Menor probabilidade de atrasos nas encomendas
• Mais opções de entrega com a introdução de transportadoras locais

Eis os países afetados por esta alteração e as datas aproximadas de entrada em vigor:

5 de janeiro 2023
Finlândia e Suécia

1 de fevereiro de 2023
Países Baixos, Bélgica, Irlanda, Dinamarca, Noruega, Andorra, Islândia, Israel, Chipre e Malta

28 de fevereiro de 2023
Alemanha e Mónaco

Tenha em atenção que esta alteração irá também alterar a morada para a devolução de encomendas nestes mercados. Verifique os dados de envio antes de proceder a uma devolução. Consulte mais abaixo a nova morada para devoluções.

Seguir a sua encomenda

No e-mail que receber com a confirmação do envio, irá encontrar o número de localização com o formato LTNXXXXXXXXX. Ao clicar no link, irá diretamente para o portal de seguimento da Landmark Global, onde poderá visualizar o estado da sua encomenda. Este site só está disponível em inglês. Link abaixo:

Siga a sua encomenda com a Landmark Global

Ao aceder à página de seguimento da Landmark, encontrará um link adicional em "Delivery Details" (detalhes da entrega) que o encaminhará para o site local. Aqui, poderá consultar o estado da sua encomenda no idioma à sua escolha.

Melhoria nos envios Premium

Todos os mercados irão também beneficiar de um melhor envio Premium com o serviço UPS Express 24/48 horas, permitindo que os membros recebam as suas encomendas mais rapidamente. Esta opção estará disponível na Alemanha a partir de 28 de fevereiro de 2023.

País	Serviço Standard	Serviço Premium	Armazém
Andorra	7.32 € UPS	12.54 € UPS	Polaco Armazém
Áustria	8.40 € DPD	14.40 € UPS	Polaco Armazém
Bélgica	8.47 € bPost	14.52 € UPS	Polaco Armazém
Bulgária	8.40 € DPD	14.40 € UPS	Polaco Armazém
Croácia	8.75 € DPD	15.00 € UPS	Itália Armazém
Chipre	8.33 € UPS	14.28 € UPS	Polaco Armazém
República Checa	8.47 € DPD	14.52 € UPS	Polaco Armazém
Dinamarca	8.75 € DPD	15.00 € UPS	Polaco Armazém
Estónia	8.40 € DPD	14.40 € UPS	Polaco Armazém
Finlândia	8.68 € DPD	14.88 € UPS	Polaco Armazém
França	8.40 € DPD (Chronopost)	14.40 € UPS	Itália Armazém
Grécia	8.68 € DPD	14.88 € UPS	Polaco Armazém
Alemanha	8.33 € Hermes	14.28 € UPS	Polaco Armazém
Hungria	8.89 € DPD	15.24 € UPS	Polaco Armazém
Islândia	N/A N/A	25.00 € UPS	Polaco Armazém
Irlanda	8.61 € DPD	14.76 € UPS	Polaco Armazém
Israel	N/A N/A	30.00 € UPS	Polaco Armazém
Itália	8.54 € DPD	14.64 € UPS	Itália Armazém
Letónia	8.47 € DPD	14.52 € UPS	Polaco Armazém
Lituânia	8.47 € DPD	14.52 € UPS	Polaco Armazém
Luxemburgo	8.19 € DPD	14.04 € UPS	Itália Armazém
Malta	8.26 € UPS	14.16 € UPS	Polaco Armazém
Mónaco	7.00 € DPD	12.00 € UPS	Itália Armazém
Holanda	8.47 € DHL	14.52 € UPS	Polaco Armazém
Noruega	N/A N/A	18.75 € BRING	Polaco Armazém
Polónia	8.61 € DPD	14.76 € UPS	Polaco Armazém
Portugal	8.61 € DPD	14.76 € UPS	Itália Armazém
Roménia	8.33 € DPD	14.28 € UPS	Polaco Armazém
Eslováquia	8.40 € DPD	14.40 € UPS	Polaco Armazém
Eslovénia	8.54 € DPD	14.64 € UPS	Itália Armazém
Espanha	8.47 € DPD	14.52 € UPS	Itália Armazém
Suécia	8.75 € DPD	15.00 € UPS	Polaco Armazém
Suíça	N/A N/A	16.16 € SwissPost	Itália Armazém
Reino Unido	£4.80 Royal Mail 48	£9.00 Royal Mail 24	Reino Unido Armazém