Información de envío

En dōTERRA nuestra familia es nuestra prioridad, es por ello que buscamos constantemente formas de mejorar tu experiencia. Por este motivo, te informamos de algunas mejoras en los envíos y entregas que se producirán en algunos de los mercados europeos.

En los próximos meses, trasladaremos definitivamente el sistema de procesamiento de pedidos a nuestros almacenes de Polonia para algunos mercados europeos.

Este cambio logístico se traduce en una serie de ventajas para nuestros clientes sin que afecte a los costes de envío. Entre las ventajas, se incluyen:

• La mejora de las opciones de envío prémium
• Una mayor rapidez en la salida de los pedidos del almacén
• Una menor probabilidad de retrasos en los pedidos
• Un mayor número de opciones de entrega con empresas de mensajería locales

A continuación se indican las fechas aproximadas en las que entrarán en vigor los cambios y los mercados a los que afectarán:

5 de enero de 2023
Finlandia y Suecia

1 de febrero de 2023
Países Bajos, Bélgica, Irlanda, Dinamarca, Noruega, Andorra, Islandia, Israel, Chipre y Malta

28 de febrero de 2023
Alemania, Mónaco

Ten en cuenta que esto también significa que se modificará la dirección de devolución en estos mercados. Revisa la información de envío antes de procesar las devoluciones. A continuación encontrarás la nueva dirección para las devoluciones:

Hacer seguimiento de tus pedidos

En el correo de confirmación del envío, encontrarás un número de seguimiento con este formato: LTNXXXXXXXXX. Con un solo clic, el enlace te remitirá directamente al portal de seguimiento de Landmark Global, en el que se mostrará el estado de tu pedido. Este sitio web solo está disponible en inglés. Este es el enlace:

Hacer seguimiento con Landmark Global

En la página de Landmark encontrarás un nuevo enlace debajo de "Delivery Details" (información del envío), que te remitirá al sitio web local. Aquí podrás ver el estado de tu pedido en tu idioma.

Consigue envíos prémium

Habrá asimismo disponibles envíos prémium en todos los mercados con el servicio DHL Express 24/48 horas, ¡lo que agiliza el envío de los pedidos de nuestros miembros! Nota: en Alemania, esta opción estará disponible a partir del 28 de febrero de 2023.

País	Servicio Estándar	Servicio Premium	Almacén
Andorra	7.32 € DHL	12.54 € DHL	Italiano Almacén
Austria	8.40 € DPD	14.40 € DHL	Polonia Almacén
Bélgica	8.47 € bPost	14.52 € DHL	Polonia Almacén
Bulgaria	8.40 € DPD	14.40 € DHL	Polonia Almacén
Croacia	8.75 € DPD	15.00 € DHL	Italiano Almacén
Chipre	8.33 € DHLEXPRESS	14.28 € DHLEXPRESS	Polonia Almacén
República Checa	8.47 € DPD	14.52 € DHL	Polonia Almacén
Dinamarca	8.75 € DPD	15.00 € DHL	Polonia Almacén
Estonia	8.40 € DPD	14.40 € DHL	Polonia Almacén
Finlandia	8.68 € bring	14.88 € DHL	Polonia Almacén
Francia	8.40 € DPD (Chronopost)	14.40 € DHL	Italiano Almacén
Grecia	8.68 € DPD	14.88 € DHL	Polonia Almacén
Alemania	8.33 € Hermes	14.28 € DHL	Países bajos Almacén
Hungría	8.89 € DPD	15.24 € DHL	Polonia Almacén
Islandia	N/A N/A	25.00 € DHLEXPRESS	Polonia Almacén
Irlanda	8.61 € DPD	14.76 € DHL	Polonia Almacén
Israel	N/A N/A	30.00 € DHLEXPRESS	Polonia Almacén
Italiano	8.54 € DPD	14.64 € DHL	Italiano Almacén
Letonia	8.47 € DPD	14.52 € DHL	Polonia Almacén
Lituania	8.47 € DPD	14.52 € DHL	Polonia Almacén
Luxemburgo	8.19 € DPD	14.04 € DHL	Italiano Almacén
Malta	8.26 € DHLEXPRESS	14.16 € DHLEXPRESS	Polonia Almacén
Mónaco	7.00 € DPD	12.00 € DHL	Italiano Almacén
Países bajos	8.47 € DHL	14.52 € DHL	Polonia Almacén
Noruega	N/A N/A	18.75 € BRING	Polonia Almacén
Polonia	8.61 € DPD	14.76 € DHL	Polonia Almacén
Portugal	8.61 € DPD	14.76 € DHL	Italiano Almacén
Rumanía	8.33 € DPD	14.28 € DHL	Polonia Almacén
Eslovaquia	8.40 € DPD	14.40 € DHL	Polonia Almacén
Eslovenia	8.54 € DPD	14.64 € DHL	Italiano Almacén
España	8.47 € DPD	14.52 € DHL	Italiano Almacén
Suecia	8.75 € bring	15.00 € DHL	Polonia Almacén
Suiza	N/A N/A	16.16 € SwissPost	Italiano Almacén
Reino Unido	£4.80 Royal Mail 48	£9.00 Royal Mail 24	Reino Unido Almacén