Domande frequenti sul Programma Fedeltà dōTERRA


R: Nell’ambito del Programma Fedeltà, un membro deve effettuare un Ordine Fedeltà (LRP) ogni mese per mantenere la propria percentuale di guadagno. Al momento se non si effettua un Ordine Fedeltà la percentuale non viene influenzata. A partire da novembre 2022, se un membro non evade un Ordine Fedeltà (LRP) di almeno 1 PV su base mensile consecutiva, la sua percentuale di guadagno con l’LRP verrà automaticamente riportata al 10%.
R: Inizieremo a monitorare gli Ordini Fedeltà effettuati a partire dal 1° novembre 2022. L’abbassamento automatico delle percentuali di guadagno dell’LRP avverrà il primo giorno di ogni mese, a partire dal 1° dicembre 2022. Ciò significa che un membro dovrà effettuare un ordine ogni mese consecutivamente da novembre 2022 per poter mantenere la propria percentuale di guadagno.
R: Il regolamento del Programma Fedeltà si applica a tutti coloro che aderiscono al Programma Fedeltà.
R: Se i membri non hanno un Ordine Fedeltà (LRP) idoneo di almeno 1 PV, la loro percentuale di guadagno verrà abbassata al 10%. Ciò non influirà su eventuali punti che sono stati accumulati fino a quel punto.
R: AAl momento l’Enroller non riceverà alcuna comunicazione se la percentuale di guadagno di un membro viene abbassata. Continueremo a valutare l’introduzione di questa possibilità in futuro.
R: I membri potrebbero non effettuare un Ordine Fedeltà (LRP) per diversi motivi, per cui non sempre verranno avvertiti. Per esempio, i membri ricevono una email se il pagamento mediante carta di credito non va a buon fine, ma potrebbero non ricevere alcun avviso se il motivo per cui non effettuano un ordine non è relativo al pagamento. Consigliamo di controllare regolarmente tutte le informazioni dell’ordine per assicurarsi che tutti i dati siano aggiornati e che gli ordini possano essere evasi normalmente.
R: In casi eccezionali è possibile ripristinare la percentuale di guadagno precedente, ma tale possibilità verrà valutata caso per caso e non può essere garantita. L’Assistenza Clienti saprà indicare se un membro può presentare questa richiesta.
R: Sì, continuerai a vedere la prossima data di evasione programmata perché i modelli non verranno eliminati.
R: I membri che hanno bisogno di aiuto per correggere un errore nella loro percentuale possono rivolgersi all’Assistenza Clienti o al loro Account Manager.
R: Puoi avvisare l’Assistenza Clienti o il tuo Account Manager in anticipo se prevedi di saltare un Ordine Fedeltà (LRP) in un determinato mese, tuttavia la tua percentuale di guadagno resterà soggetta a questa modifica e tornerà automaticamente al 10% nel mese seguente.
R: Purché il tuo Ordine Fedeltà (LRP) sia evaso entro il mese e doTERRA Europe riceva il pagamento entro il giorno 10 del mese successivo, la tua percentuale di guadagno resterà invariata. Per esempio, se evadi un ordine il 25 aprile ma il pagamento tramite bonifico ci viene pervenuto il 5 maggio, la tua percentuale di guadagno verrà abbassata al 10% il 1° maggio, ma sarà poi ripristinata a partire dall’11 maggio.
R: No. Di recente abbiamo iniziato a eliminare i modelli LRP che risultano inattivi. Un modello diventa inattivo quando non viene pagato o non viene evaso per un certo periodo di tempo. Sebbene questo aggiornamento inizierà nello stesso momento e avrà comunque a che fare con il Programma Fedeltà, si tratta di un’iniziativa diversa separata dalla modifica relativa alle percentuali di guadagno.

R: Il Programma Fedeltà doTERRA (LRP) consente di accumulare Punti Fedeltà con gli acquisti mensili. Aderendo al Programma Fedeltà, guadagni subito dei Punti Fedeltà da utilizzare come denaro per acquistare i prodotti dōTERRA. Più partecipi, più Punti Fedeltà accumuli: fino al 30%!

Scopri di più sul Programma Fedeltà (LRP)

R: Aderendo al Programma Fedeltà riceverai punti che potrai riscattare per ottenere prodotti gratis. Inoltre, quando effettui un singolo Ordine Fedeltà (LRP) di almeno 125 PV tra il giorno 1 e 15, potrai ricevere il Prodotto del mese. Il Prodotto del mese è una promozione permanente che ti consente di ricevere gratuitamente un prodotto diverso ogni mese! Aderendo al Programma Fedeltà puoi anche avere diritto a maggiori opportunità di ricevere provvigioni..

  • Spedizione automatica e senza problemi dei prodotti dōTERRA che utilizzi su base mensile
  • Ricevi fino al 30% del valore PV del tuo Ordine Fedeltà mensile (LRP) sotto forma di Punti Fedeltà.
  • Riscatta i tuoi Punti Fedeltà per acquistare i prodotti dōTERRA.
  • Libertà di modificare l’Ordine Fedeltà (LRP) fino al giorno prima della data di spedizione mensile.
  • Modo pratico per soddisfare i requisiti di idoneità per il PV mensile e i bonus.
  • Ottimo incentivo per i nuovi Clienti e Consulenti del Benessere da te sponsorizzati personalmente.
  • Visualizza e utilizza i Punti Fedeltà online su shop.doterra.com
  • Gli Ordini Fedeltà (LRP) possono essere impostati in modo da essere spediti in un giorno qualsiasi tra il 1° e il 28 del mese.

Se non evadi un Ordine Fedeltà (LRP) in un determinato mese, la tua percentuale di guadagno tornerà automaticamente al 10%.

Tutti gli ordini che usufruiscono dei punti premio includono una commissione amministrativa pari a 2 €/£ (IVA esclusa).

R: I nuovi Consulenti del Benessere e i Clienti che acquistano un Kit Natural Solutions entro 30 giorni dalla loro iscrizione ed effettuano un Ordine Fedeltà (LRP) da 100 PV il mese successivo* potranno:

  • Ricevere 100 Punti Fedeltà
  • Iniziare con una percentuale LRP del 15%

I nuovi Consulenti del Benessere e i Clienti che acquistano un kit Essential Oil Collection entro 30 giorni dalla loro iscrizione ed effettuano un Ordine Fedeltà (LRP) da 100 PV il mese successivo* potranno:

  • Ricevere 200 Punti Fedeltà
  • Iniziare con una percentuale LRP del 20%

I nuovi Consulenti del Benessere e i Clienti che acquistano un Kit Business Leader entro 30 giorni dalla loro iscrizione ed effettuano un Ordine Fedeltà da 100 PV il mese successivo* potranno:

  • Ricevere 400 Punti Fedeltà
  • Iniziare con una percentuale LRP del 25%

* I Punti Fedeltà possono essere riscattati dopo 60 giorni dall’iscrizione. Se l’LRP viene annullato prima dello scadere dei 60 giorni, il nuovo Consulente del Benessere o Cliente non riceverà i Punti Fedeltà.

Solo i nuovi Consulenti del Benessere o Clienti che acquistano questi kit di iscrizione specifici avranno diritto a usufruire del Fast Track nel Programma Fedeltà. Gli ordini di iscrizione Fast Track nel Programma Fedeltà non costituiscono Ordini Fedeltà (LRP) e pertanto non valgono ai fini dei bonus Power of 3 o degli altri vantaggi dell’LRP.

R: Per consultare il regolamento completo del Programma Fedeltà fai riferimento al Volantino sul Programma Fedeltà.
R: Per maggiori dettagli su come apportare modifiche al tuo Ordine Fedeltà (LRP) ed evadere gli ordini, fai clic qui.
R: Sì. Il Programma Fedeltà prevede che i membri evadano un ordine di almeno 1 PV ogni mese consecutivo per poter mantenere la percentuale con cui attualmente accumulano punti premio.

R: Sì. Puoi evadere gli ordini standard dal carrello. Se hai un Ordine Fedeltà (LRP) attivo, il tuo ordine standard sarà automaticamente trasformato in un Ordine Fedeltà una tantum.

Scopri di più sugli Ordini Fedeltà una tantum

R: Contatta l’Assistenza Clienti in caso di problemi con il tuo Ordine Fedeltà (LRP).

R: I motivi principali per cui un LRP non viene evaso sono i seguenti:

  • La data di evasione è impostata a una data futura.
  • Ci sono uno o più articoli nel tuo Ordine Fedeltà (LRP) che non sono disponibili.
  • Ci sono uno o più articoli con numeri SKU scaduti/errati.
  • Il tuo Ordine Fedeltà (LRP) è stato già evaso nel mese corrente.
  • Si è tentato di evadere l’Ordine Fedeltà (LRP), ma il pagamento è stato respinto.

R: Se restituisci l’Ordine Fedeltà (LRP), i punti accumulati saranno eliminati dal tuo account.

Se invece viene richiesto uno scambio, i punti accumulati con il tuo ordine iniziale verranno restituiti.

R: Sì. Se non effettui un Ordine Fedeltà (LRP) entro la fine di ogni mese consecutivo, la tua percentuale di guadagno tornerà automaticamente al 10%. Ciò non influirà su eventuali punti che hai accumulato.

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