Domande frequenti sul Programma Fedeltà dōTERRA

• Spedizione automatica e senza problemi dei prodotti dōTERRA che utilizzi su base mensile.
• Ricevi fino al 30% del Volume personale (PV) del tuo Ordine Fedeltà (LRP) mensile sotto forma di Punti Fedeltà.
• Ricevi il Prodotto del mese GRATIS quando effettui un Ordine Fedeltà (LRP) singolo di almeno 125 PV che viene evaso dal giorno 1 al giorno 15 del mese.
• Libertà di modificare l’Ordine Fedeltà (LRP) fino al giorno prima della data di spedizione mensile.
• Modo pratico per soddisfare i requisiti di idoneità per il PV mensile e i bonus.
• Ottimo incentivo per i nuovi Clienti e Consulenti del Benessere.
• Accumula punti bonus dalla spedizione ogni volta che effettui un ordine online.
• Accesso a kit esclusivi, sconti e altre fantastiche promozioni.

Accedi a shop.doterra.com e riscatta i tuoi Punti Fedeltà per acquistare i prodotti dōTERRA. Per riscattare i punti seleziona l’opzione “Utilizza i Punti premio” per scegliere i prodotti che desideri e il numero di punti che vuoi usare.

Per maggiori dettagli su come apportare modifiche al tuo Ordine Fedeltà (LRP) ed evadere gli ordini, fai clic qui.

Per consultare il regolamento completo del Programma Fedeltà fai riferimento alle informazioni fornite in questa pagina web.

Riceverai fino al 30% del Volume personale (PV) del tuo Ordine Fedeltà (LRP) mensile sotto forma di Punti Fedeltà: Mesi 1-3, 10%, Mesi 4-6, 15%, Mesi 7-9, 20%, Mesi 10-12, 25%, Mesi 13+, 30%. Leggi il Regolamento per i dettagli completi.

Sì, per avvalerti di ciascun aumento percentuale dei Punti Fedeltà dovrai mantenere un Ordine Fedeltà (LRP) mensile di almeno 1 PV per dei mesi consecutivi, altrimenti la tua percentuale LRP scenderà automaticamente al 10%.

Sì. Puoi evadere gli ordini standard. Se hai un Ordine Fedeltà (LRP) attivo, il tuo ordine standard sarà automaticamente trasformato in un Ordine Fedeltà una tantum. Scopri di più sugli Ordini Fedeltà una tantum

Contatta l’Assistenza Clienti in Europa in caso di problemi con il tuo Ordine Fedeltà (LRP).

I motivi principali per cui un Ordine Fedeltà (LRP) non viene evaso sono i seguenti:

• La data di evasione è impostata a una data futura.
• Ci sono uno o più articoli nel tuo Ordine Fedeltà (LRP) che non sono disponibili.
• Ci sono uno o più articoli con numeri SKU scaduti/errati.
• Il tuo Ordine Fedeltà (LRP) è stato già evaso nel mese corrente.
• Si è tentato di evadere l’Ordine Fedeltà (LRP), ma il pagamento è stato respinto.

Se restituisci l’Ordine Fedeltà (LRP), i punti accumulati saranno eliminati dal tuo account. Se invece viene richiesto uno scambio, i punti accumulati con il tuo ordine originale verranno restituiti.

Sebbene possano esserci vari motivi per cui un Ordine Fedeltà (LRP) non sia idoneo, non sempre riceverai una notifica. Per esempio, riceverai un’email se un pagamento con carta di credito non va in porto, ma potresti non ricevere alcuna notifica se il problema non è relativo al pagamento. Ti consigliamo di controllare regolarmente le informazioni relative agli ordini per assicurarti che tutti i dati siano corretti, rendendo così più semplice l’evasione degli ordini..

In casi eccezionali è possibile ripristinare la percentuale di guadagno precedente, ma tale possibilità verrà valutata caso per caso e non può essere garantita. L’Assistenza Clienti in Europa saprà indicare se un membro può presentare questa richiesta.

Sì, potrai vedere la prossima data di evasione programmata.

Se hai bisogno di aiuto per correggere un errore nella tua percentuale rivolgiti all’Assistenza Clienti in Europa o al tuo Account Manager se hai la qualifica Silver o superiore.

Forse avrai sentito parlare del termine “modello”. Si tratta semplicemente di una pagina in cui il tuo ordine originale viene creato e aggiornato. Un Ordine Fedeltà mensile è l’ordine che ti viene spedito in base alle informazioni salvate sul modello.

Se un modello di Ordine Fedeltà (LRP) viene classificato come inattivo verrà eliminato. Un modello diventa inattivo quando i prodotti ordinati non vengono pagati o l’ordine non viene evaso per un certo periodo di tempo. Anche gli eventuali Punti Fedeltà accumulati verranno eliminati.

I nuovi Consulenti del Benessere o Clienti che acquistano uno dei tre kit elencati qui sotto come ordine di iscrizione ed effettuano successivamente un Ordine Fedeltà da 100 PV il mese successivo* riceveranno i seguenti vantaggi:

*I Punti Fedeltà bonus verranno aggiunti all’account dopo 60 giorni dall’iscrizione se si soddisfano tutti i requisiti.

Solo i nuovi Consulenti del Benessere o Clienti** che acquistano questi kit di iscrizione specifici avranno diritto a usufruire del Programma Fedeltà.

***Se un nuovo Consulente del Benessere o Cliente non si iscrive con un kit Fast Track idoneo ma desidera comunque aderire al Programma Fast Track, si potrebbe fare un’eccezione entro i primi 30 giorni dall’iscrizione. Contatta l’Assistenza Clienti per maggiori informazioni.