dōTERRA LRP-Treueprogramm FAQ

Im Rahmen des Treueprogramms (Loyalty Rewards Program) geben Mitglieder monatlich eine Treuebestellung auf, um ihren LRP-Prozentsätze zu halten. Bislang änderte sich der LRP-Prozentsatz nicht, wenn eine Treuebestellung nicht aufgegeben wurde. Ab November 2022 gilt: Wenn Mitglieder keine monatlichen Treuebestellungen mit mindestens 1 PV aufgeben, wird deren LRP-Prozentsatz automatisch auf 10% zurückgesetzt.

Wir werden ab dem 01. November 2022 überprüfen, ob monatlich eine Treuebestellung aufgegeben wird. Die automatische Rücksetzung von LRP-Prozentsätzen wird ab dem 01. Dezember 2022 jeweils am Monatsersten erfolgen. Dies bedeutet, dass alle Teilnehmenden des Treueprogramms ab November 2022 jeden Monat eine Treuebestellung aufgeben müssen, um ihre LRP-Prozentsätze zu halten.

Alle Teilnehmenden müssen die Regeln und Bedingungen des Treueprogramms einhalten.

Die Prozentsätze derjenigen, die keine qualifizierenden Treuebestellung mit mindestens 1 PV aufgeben, werden auf 10% zurückgesetzt. Alle bis zu dem Moment verdienten Punkte bleiben davon unberührt.

Derzeit werden die Enroller*innen der betroffenen Mitglieder nicht informiert, wenn der LRP-Prozentsatz zurückgesetzt wird. Wir überprüfen, ob die Möglichkeit besteht, diese Kommunikation zukünftig anzubieten.

Es gibt verschiedene Szenarien und Gründe, eine Treuebestellung zu verpassen und nicht in allen Fällen werden die Mitglieder informiert. Wenn das Mitglied zum Beispiel eine E-Mail erhält, weil eine Kartenzahlung nicht geglückt ist, weiß es Bescheid. In der Regel erhält das Mitglied keine Benachrichtigung, wenn das Versäumen nicht mit der Zahlung in Zusammenhang steht. Wir empfehlen Ihnen deshalb, regelmäßig alle Bestellinformationen und Daten zu überprüfen, damit die Bestellungen reibungslos ablaufen können.

Unter besonderen Umständen kann die Wiederherstellung des früheren LRP-Prozentsatzes des Mitglieds möglich sein. Darüber wird im Einzelfall nach einer Prüfung des Sachverhaltes entschieden und es kann nicht garantiert werden, dass der Bitte nachgekommen wird. Der Kundendienst kann diese Frage beantworten.

Ja, denn die Vorlagen bleiben bestehen und die Upline kann somit weiterhin das nächste LRP-Verarbeitungsdatum der Downline einsehen.

Mitglieder, die Unterstützung bei der Korrektur eines LRP-Prozentsatz-Fehlers benötigen, können sich an den Kundendienst oder ihre*n Account Manager*in wenden. 

Selbst wenn Mitglieder dem Kundendienst oder dem Account Management-Team im Vorfeld Bescheid sagen, dass Sie in einem bestimmten Monat ihre Treuebestellung aussetzen, wird ihr LRP-Prozentsatz in jedem Fall im nächsten Monat auf 10% reduziert sein.

Sofern die Treubestellung im einen Monat verarbeitet wird, und bei dōTERRA Europe die Zahlung bis zum 10. des Folgemonats eingeht, bleibt der LRP-Prozentsatz erhalten. Wenn die Bestellung zum Beispiel am 25. April aufgegeben und verarbeitet wird, die Überweisung allerdings erst am 05. Mai eingeht, wird er LRP-Prozentsatz am 01. Mai zunächst auf 10% gesetzt und am 11. Mai wiederhergestellt.

Nein. In letzter Zeit haben wird mit dem Löschen von Treuevorlagen begonnen, die als inaktiv gelten. Eine Vorlage wird dann als inaktiv angesehen, wenn in einem bestimmten Zeitraum Treuebestellungen unverarbeitet bleiben oder die Rechnungen dafür nicht beglichen werden. Auch wenn das Löschen der inaktiven Vorlagen zur selben Zeit beginnt und ebenfalls mit dem Treueprogramm zu tun hat, ist dies eine andere Initiative als die Neuerung bezüglich der LRP-Prozentsätze.

Das Treueprogramm (LRP) ermöglicht es Mitgliedern, monatlich Treuepunkte zu verdienen. Als Teilnehmende des Treueprogramms verdienen Sie sofort Treuepunkte, die Sie für dōTERRA-Produkte einlösen können. Je länger Sie teilnehmen, desto mehr Treuepunkte sammeln Sie – bis zu 30% Ihrer Einkäufe in Punkten!

Lernen Sie mehr über das Treueprogramm

Als Teilnehmende*r verdienen Sie Punkte, die Sie für Produkte einlösen können. Zudem qualifizieren Sie sich für das jeweilige Gratis-Produkt des Monats, wenn Sie zwischen dem 01. und dem 15. jedes Monats eine einzelne Treuebestellung mit mindestens 125 PV aufgeben. Das Produkt des Monats ist eine dauerhafte Promotion mit monatlich wechselnden Gratis-Produkten. Wenn Sie am Treueprogramm teilnehmen, können Sie sich für zusätzliche Provisionen qualifizieren.

• Sie profitieren von einem automatischen Versand der dōTERRA-Produkte, die Sie monatlich verwenden.
• Bis zu 30% des PV-Wertes Ihrer monatlichen Treuebestellung erhalten Sie in Form von Treuepunkten zurück.
• Ihre Treuepunkte können Sie für dōTERRA-Produkte einlösen.
• Treuebestellungen können bis einen Tag vor Ihrem monatlichen Verarbeitungsdatum geändert werden.
• LRP bietet Ihnen eine bequeme Möglichkeit, die monatlichen PV-Anforderungen und Bonusqualifikationen zu erreichen.
• Sie können Wellness-Botschafter*innen und Vorteilskundinnen bzw. -kunden persönlich fördern.
• Sehen Sie auf shop.doterra.com nach, wie viele Treuepunkte Sie haben und setzten Sie sie ein.
• Das Verarbeitungsdatum Ihrer Treuebestellung kann an jedem beliebigen Tag zwischen dem 01. und 28. des Monats eingestellt werden.

Wenn Sie in einem Monat keine Treuebestellung aufgeben, reduziert sich Ihr LRP-Prozentsatz automatisch auf 10%.

Alle Bestellungen, bei denen Sie Punkte einlösen, beinhalten eine Bearbeitungsgebühr von 2€/₤ (ohne MwSt.).

Neue Wellness-Botschafter*innen und Vorteilskundinnen bzw. -kunden, die innerhalb von 30 Tagen nach ihrer Einschreibung ein Natural Solutions Kit kaufen und im Folgemonat eine Treuebestellung mit 100 PV aufgeben, erhalten:

• 100 Treuepunkte
• Einen Einstiegs-LRP-Prozentsatz von 15%

Neue Wellness-Botschafter*innen und Vorteilskundinnen bzw. -kunden, die innerhalb von 30 Tagen nach ihrer Einschreibung ein Essential Oil Collection Kit kaufen und im Folgemonat eine Treuebestellung mit 100 PV aufgeben, erhalten:

• 200 Treuepunkte
• Einen Einstiegs-LRP-Prozentsatz von 20%

Neue Wellness-Botschafter*innen und Vorteilskundinnen bzw. -kunden, die innerhalb von 30 Tagen nach ihrer Einschreibung ein Business Leader Kit kaufen und im Folgemonat eine Treuebestellung mit 100 PV aufgeben, erhalten:

• 400 Treuepunkte
• Einen Einstiegs-LRP-Prozentsatz von 25%

Die Treuepunkte sind 60 Tage nach der Einschreibung einlösbar. Wird die LRP-Teilnahme vor Ablauf von 60 Tagen gekündigt, erhalten die neuen Wellness-Botschafter*innen und Vorteilskundinnen bzw. -kunden die gutgeschriebenen Treuepunkte nicht.

"Nur neue Wellness-Botschafter*innen und Vorteilskundinnen bzw. -kunden, welche diese speziellen Einschreibungs-Kits kaufen, qualifizieren sich für »LRP-Fast Track«. Einschreibungsbestellungen für »LRP-Fast Track« sind keine Treuebestellungen und werden nicht auf die Power of 3 Boni oder andere LRP-Vorteile angerechnet."

Alle Bedingungen und Voraussetzungen des Treueprogramms finden Sie im folgenden Flyer: LRP-Flyer.

Bitte klicken Sie hier, um mehr über Änderungen der Treuevorlage zu erfahren.

Ja. Das Treueprogramm erfordert, dass die teilnehmenden Mitglieder jeden Monat eine Bestellung mit mindestens 1 PV aufgeben, um ihren aktuellen LRP-Prozentsatz zu halten. Eine monatliche Treuebestellung mit mehr als 50 PV wiederum erhöht den LRP-Prozentsatz (bis max. 30%).

Ja. Über Ihren Warenkorb können Sie weiterhin Standardbestellungen aufgeben. Wenn Sie eine aktive rollierende Treuebestellung halten, wird jede Standardbestellung automatisch zur Einmaligen Treuebestellung.

Erfahren Sie mehr zu Einmaligen Treuebestellungen

Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst, um jedwede Probleme mit Ihrer Treuebestellung zu besprechen.

Diese sind die häufigsten Gründe dafür, dass die Treuebestellung nicht verarbeitet worden ist:

• Das Verarbeitungsdatum liegt in der Zukunft.
• Ein Artikel oder mehrere Artikel der Treuebestellung sind nicht verfügbar.
• Ein Artikel oder mehrere Artikel der Treuebestellung haben eine veraltete/falsche SKU-Nummer.
• Ihre Treuebestellung des laufenden Monats wurde bereits verarbeitet – suchen Sie in Ihren E-Mails nach Versandbestätigungen.
• Ihre Treuebestellung sollte verarbeitet werden, die Zahlung wurde allerdings abgelehnt – überprüfen Sie Ihre Zahlungsmethode.

Wenn Sie Ihre Treuebestellung zurückgeben, werden die Punkte, die Sie damit verdient hatten, von Ihrem Account abgezogen.

Wenn Sie Artikel umtauschen, werden die für Ihre ursprüngliche Bestellung verdienten Punkte zurückgenommen.

Ja. Wenn Sie nicht jeden Monat eine Treuebestellung aufgeben, wird Ihr LRP-Prozentsatz automatisch auf 10% reduziert. An bereits verdienten Punkten ändert das nichts.