Co możemy dla Ciebie zrobić?

Informacje na temat zwrotów

Należy uwzględnić, że szczegółowe zasady dokonywania zwrotów różnią się w poszczególnych krajach. Przedstawione tutaj informacje mają charakter ogólny. Szczegółowe informacje podano w rozdziale 6 Podręcznika polityki.

Link do Podręcznika polityki
 
  W ciągu 30 dni od zakupu 31-90 dni od zakupu 91 dni-1 rok od zakupu
Otwarte 100% saldo w sklepie 90% karta kredytowa Nie podlega zwrotowi Nie podlega zwrotowi
Nieotwarte 100% saldo w sklepie 100% zwrot 100% saldo w sklepie 90% zwrot 90% saldo w sklepie 90% zwrot

  • W przypadku zwrotu zestawu należy zwrócić wszystkie artykuły wchodzące w skład zestawu.
  • W odniesieniu do zestawu Lifelong Vitality Pack (LLV) i zestawu Daily Nutrient Pack (DNP) obowiązują inne zasady zwrotów. Można stosować zestaw LLV przez 30 dni, a jeżeli użytkownik nie będzie zadowolony z jego działania, można go zwrócić i otrzymać PEŁEN zwrot. Aby skorzystać z tej gwarancji, zestaw LLV lub DNP musi zostać odebrany w ciągu pierwszych 45 dni od zakupu.

    • Zwracając produkt w celu uzyskania zwrotu pieniędzy lub wymiany, każdorazowo należy skontaktować się z działem obsługi klienta telefonicznie lub pocztą elektroniczną. Wszystkie zwroty należy odsyłać do magazynu, z którego zostały wysłane. Zwroty pieniędzy zostaną dokonane po przyjęciu zwracanych artykułów przez magazyn. Proszę nie odmawiać odbioru paczki, o ile nie zaleci tego przedstawiciel działu obsługi klienta doTERRA.

Magazyn we Włoszech

Radial Włochy
Via Leonardo da Vinci, 4-6-8
20047 Cusago (MI)
Włochy

Magazyn w Polsce

Radial Polska C/O DoTERRA Global Ltd
Moszna-Parcela 29, Budynek C3
05-840 Brwinow
Polska

Magazyn w Wielkiej Brytanii

dōTERRA Europe, LLC c/o Yamato
Transport Europe BV
Unit 2 Heathrow International Trading Estate
Green Lane, Hounslow, Middlesex, TW4 6HB
Wielka Brytania

Jeżeli nie masz pewności, z którego magazynu dostarczono Twoje zamówienie, zapoznaj się ze stroną zawierającą informacje o wysyłce.

Magazyny w poszczególnych krajach

  • Czy muszę płacić za wysyłkę nowego produktu, jeśli zwracam produkt w celu wymiany?

      To zależy. dōTERRA dokona zwrotu pieniędzy lub wymieni produkty, jeśli zwracane produkty zostały odebrane przez konsultanta Wellness Advocate lub klienta w stanie uszkodzonym lub jeśli zostały nieprawidłowo wysłane.  Szczegółowe informacje na ten temat można znaleźć w rozdziale 6E Podręcznika polityki dla swojego kraju.  Jeżeli produkt jest zwracany z dowolnego innego powodu, członek ponosi odpowiedzialność za koszt wysyłki nowego produktu.

  • Czy stracę prowizje, jeśli zwrócę produkty?

      W zależności od daty złożenia zamówienia i realizacji zwrotu, może on wpłynąć na zmianę prowizji. Jeżeli prowizje zostały już wypłacone dla danego zamówienia, spowoduje to powstanie należności i odpowiednia kwota zostanie odebrana. Jeżeli prowizje nie zostały jeszcze wypłacone, może to spowodować, że nie będą już należne w danym miesiącu.

  • Odesłałem(-am) produkty wczoraj. Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy już teraz?

      Nie. Zwroty pieniędzy są dokonywane po dostarczeniu produktu do naszego magazynu i przyjęciu zwracanego produktu przez nasz magazyn. Służy to temu, byśmy mogli uniknąć zwrotu kosztów niewłaściwego produktu i pomaga nam w utrzymaniu aktualnego stanu magazynowego.

  • Nie chcę płacić za wysyłkę zwracanego produktu. Czy mogę po prostu zrezygnować z odbioru zamówienia, gdy zostanie dostarczone?

      Proszę nie odmawiać odbioru paczek, o ile nie zaleci tego przedstawiciel działu obsługi klienta. Refusing the package causes a delay with the order being returned to us.

  • Czy mogę otrzymać zwrot kosztów wysyłki zwracanej paczki?

      Nie dokonujemy zwrotu kosztów wysyłki zwrotnej.

  • Czy można zwrócić produkty zakupione za pomocą punktów lojalnościowych?

      Nie. Produkty zakupione z wykorzystaniem punktów lojalnościowych nie podlegają zwrotowi.

  • Wystąpiła u mnie niepożądana reakcja na produkt. Czy mogę otrzymać zwrot kosztów?

      W przypadku wystąpienia niepożądanej reakcji na produkt należy skontaktować się z działem obsługi klienta.

  • W jaki sposób mogę wymienić produkt na nowy?

      Aby wymienić produkt na inny, należy skontaktować się z działem obsługi klienta.

 

Wybierz swój kontynent

Wybierz swój region

Wybierz swoją lokalizację

Wybierz swó język