Kuidas saame sind aidata?

Tagastusteave

NB! Tagastuseeskirjad on riigiti erinevad. Siin toodud teave sisaldab ainult üldinfot. Täpsemat teavet leiate käsiraamatu 6. jaotisest.

Käsiraamatu link
 
  Ostust 30 päeva jooksul Ostust 31–90 päeva jooksul Ostust 91 päeva kuni 1 aasta jooksul
Avatud 100% poekrediiti 90% krediitkaardile Raha ei tagastata Raha ei tagastata
Unopened 100% poekrediiti 100% tagasimakse 100% poekrediiti 90% tagasimakse 90% poekrediiti 90% tagasimakse

  • Kui tagastate komplekti, peate tagastama kõik komplekti tooted.
  • Lifelong Vitality Packi (LLV) ja Daily Nutrient Packi (DNP) tagastusreeglid erinevad. Võite LLV-d 30 päeva proovida ja kui see teile ei sobi, võite selle tagastada ja saate kogu raha tagasi. Raha tagasi garantii jaoks tuleb LLV või DNP tagastada 45 päeva jooksul selle ostust.

    • Kui soovite toote raha tagasisaamiseks või väljavahetamiseks meile tagastada, võtke kindlasti telefoni või e-posti teel ühendust klienditeenindusega. Tagastatavad tooted tuleb saata samasse lattu, kust need teele pandi. Toote maksumus hüvitatakse pärast seda, kui ladu on tagastatud toote vastu võtnud. Ärge jätke pakki vastu võtmata, kui dōTERRA klienditeenindaja ei ole teil konkreetselt palunud seda mitte teha.

Itaalia ladu

Radial Itaalia
Via Leonardo da Vinci, 4-6-8
20047 Cusago (MI)
Itaalia

Poola ladu

Radial Poola C/O DoTERRA Global Ltd
Moszna-Parcela 29, Budynek C3
05-840 Brwinow
Poola

Ühendkuningriigi ladu

dōTERRA Euroopa, LLC c/o Yamato
Transport Euroopa BV
Unit 2 Heathrow International Trading Estate
Green Lane, Hounslow, Middlesex, TW4 6HB
Ühendkuningriigi

Kui te ei ole kindel, millisest laost teie tellimus teele pandi, vaadake tarneandmete lehte.

Laod riigi kaupa

  • Kui ma saadan mõne toote väljavahetamiseks tagasi, kas ma pean uue toote kohaletoimetamise eest tasu maksma?

      See oleneb olukorrast. dōTERRA vahetab toote välja või hüvitab selle maksumuse, kui tagastatav toode jõudis Wellness Advocate’i (heaolunõustaja) või kliendini kahjustatult või ekslikult.  Selle kohta saate lähemalt lugeda teie riigis kehtiva käsiraamatu punktist 6E.  Kui toode tagastatakse mõnel muul põhjusel, peab liige ise uue toote kohaletoimetamise kinni maksma.

  • Kui ma toote tagastan, kas ma kaotan siis komisjonitasus?

      Tagastamine võib mõjutada teie komisjonitasu olenevalt sellest, millal tellimus esitati ja tagastust käsitleti. Kui tellimuse pealt on komisjonitasu juba välja makstud, võetakse teilt raha tagasi. Kui komisjonitasu ei ole veel välja makstud, võib juhtuda, et te ei täida antud kuu komisjonitasu nõuet.

  • Tagastasin toote eile, kas ma saan raha kohe tagasi?

      Ei, hüvitistega tegeletakse alles pärast seda, kui toode on meie lattu jõudnud ja ladu on tagastatava toote vastu võtnud. Teeme seda selleks, et mitte maksta hüvitisi valede toodete eest ja et meie laoseis püsiks õige.

  • Ma ei taha paki tagastamise eest maksta. Kas ma võin tellimuse vastuvõtmisest lihtsalt keelduda?

      Palun ärge jätke pakki vastu võtmata, kui klienditeenindaja ei ole teil konkreetselt palunud seda mitte teha. Kui te pakist ära ütlete, põhjustab see viivituse paki meile tagastamisel.

  • Kas paki tagastamise kulu hüvitatakse?

      Toodete tagastamise maksumust me ei hüvita.

  • Kas ma võin tagasi saata ka tooted, mis on ostetud boonuspunktide eest?

      Ei, punktide eest ostetud toodete maksumust ei hüvitata.

  • Mul tekkis toodet kasutades negatiivne reaktsioon. Kas ma saan selle toote eest raha tagasi?

      Kui teil tekib toote kasutamise järel negatiivne reaktsioon, võtke palun ühendust klienditeenindusega.

  • Kuidas ma saan toote teise toote vastu välja vahetada?

 

Valige maailmajagu

Valige regioon

Vali asukoht

Vali keel