Vajadzīga palīdzība?

Atpakaļsūtīšanas informācija

Ņemiet vērā, ka Atpakaļnosūtīšanas politikas specifiskā informācija atšķiras katrai valstij. Šeit sniegtā informācija ir vispārējas vadlīnijas. Lai iegūtu pilnīgu informāciju, skatiet politikas rokasgrāmatas 6. sadaļu.

Saite uz politikas rokasgrāmatu
 
  30 dienu laikā no pirkuma 31-90 dienas pēc pirkuma 91 dienas - 1 gadu pēc pirkuma
Atvērta 100 % veikala kredīts 90 % naudas atmaksa Neatmaksājams Neatmaksājams
Neatvērta 100 % veikala kredīts 100 % naudas atmaksa 100 % veikala kredīts 90 % naudas atmaksa 90 % veikala kredīts 90 % naudas atmaksa

  • Nosūtot atpakaļ komplektu, jānosūta atpakaļ visas komplektā iekļautās preces.
  • Uz Lifelong Vitality Pack (Mūža vitalitātes paku) (LLV) un Daily Nutrient Pack (Ikdienas uzturvielu paku) (DNP) attiecas atšķirīga atpakaļnosūtīšanas politika. Jūs varat lietot LLV 30 dienas, un, ja tā nedarbojas jūsu labā, to var nosūtīt atpakaļ PILNAS atmaksas saņemšanai. Lai izmantotu šo garantiju, LLV vai DNP jābūt saņemtai pirmo 45 dienu laikā pēc pirkuma.

    • Jebkurā laikā, kad nosūtat atpakaļ produktu naudas atmaksai vai produkta apmaiņai, noteikti sazinieties ar Klientu atbalstu pa tālruni vai e-pastu. Visi atpakaļ nosūtītie produkti jānosūta uz noliktavu, no kuras tie tika piegādāti. Naudas atmaksa tiks apstrādāta, kad noliktava būs apstrādājusi atpakaļ nosūtītās preces. Neatsakieties no pakas, ja vien doTERRA Klientu atbalsta pārstāvis nav licis to darīt.

Noliktava Itālijā

Radial Italy
Via Leonardo da Vinci, 4-6-8
20047 Cusago (MI)
Itālija

Noliktava Polijā

Radial Poland C/O DoTERRA Global Ltd
Moszna-Parcela 29, Budynek C3
05-840 Brwinow
Polija

Noliktava Apvienotajā Karalistē

dōTERRA Europe, LLC c/o Yamato
Transport Europe BV
Unit 2 Heathrow International Trading Estate
Green Lane, Hounslow, Middlesex, TW4 6HB
Apvienotā Karaliste

Ja neesat pārliecināts, no kuras noliktavas bija piegādāts jūsu pasūtījums, skatiet lappusi “Piegādes informācija”.

Noliktavas atbilstoši valstīm

  • Vai man jāmaksā par jauna produkta sūtīšanu, ja es produktu nosūtu atpakaļ apmaiņai?

      Tas ir atkarīgs no konkrētā gadījuma. dōTERRA apmainīs produktus vai atmaksās naudu, ja atpakaļ nosūtītos produktus Wellness Advocate (Labsajūtas advokāts) vai klients bija saņēmis bojātā stāvoklī, vai tie bija nepareizi nosūtīti.  Lai iegūtu plašāku informāciju, skatiet jūsu valstij paredzētās politikas rokasgrāmatas 6.E sadaļu.  Ja produkts ir nosūtīts atpakaļ kāda cita iemesla dēļ, dalībnieks būs atbildīgs par jauna produkta nosūtīšanas izmaksām.

  • Ja es produktu nosūtu atpakaļ, vai es zaudēju komisijas maksu?

      Atkarībā no tā, kad bija veikts pasūtījums un ir apstrādāta naudas atmaksa, tas var mainīt jūsu komisijas maksu. Ja komisijas maksa jau ir izmaksāta par šo pasūtījumu, tas radīs atgūšanas tiesības, un līdzekļi tiks paņemti atpakaļ. Ja komisijas nauda vēl nav izmaksāta, tas var izraisīt to, ka jūs vairs neesat kvalificējies komisijas naudai par to mēnesi.

  • Es vakar nosūtīju produktu atpakaļ, vai es varu saņemt naudas atmaksu tagad?

      Nē. Naudas atmaksu apstrādā tad, kad produkts ir saņemts mūsu noliktavā, un mūsu noliktava apstrādā atpakaļ nosūtīto produktu. Tas tādēļ, lai mēs varētu izvairīties no naudas atmaksas apstrādes par nepareizu produktu un palīdzēt uzturēt aktuālu mūsu krājumu uzskaiti.

  • Es nevēlos maksāt par nosūtīšanu atpakaļ, vai es varu vienkārši atteikties no pasūtījuma, kad tas ir piegādāts?

      Neatsakieties no pakas, ja vien Klientu Atbalsta pārstāvis nav teicis to darīt. Atteikšanās no pakas izraisa kavēšanos ar pasūtījumu, kas mums nosūtīts atpakaļ.

  • Vai es varu saņemt naudas atmaksu par summu, ko es samaksāju, lai paku nosūtītu atpakaļ?

      Mēs neapstrādājam naudas atmaksu par atpakaļnosūtīšanas izmaksām.

  • Vai var nosūtīt atpakaļ produktus, kas nopirkti, izmantojot prēmijas punktus?

      Nē. Par lojalitātes punktiem nopirktajiem produktiem nevar saņemt naudas atmaksu.

  • Produkts man izraisa blakusparādības, vai es varu saņemt naudas atmaksu?
  • Kā es varu apmainīt produktu pret jaunu produktu?

 

Izvēlēties kontinentu

Izvēlēties reģionu

Izvēlēties atrašanās vietu

Atlasiet savu valodu