Kako lahko pomagamo?

Informacije o vračilih

Upoštevajte, da se pravilnik o vračilih razlikuje za vsako državo. Tukaj navedene informacije so splošne smernice. Za vse podrobnosti glejte 6. poglavje Priročnika o politiki.

Povezava do Priročnika o politiki
 
  V 30 dneh od nakupa 31–90 dni po nakupu 91 dni–1 leto po nakupu
Odprto 100 % dobroimetje 90 % kreditna kartica Brez možnosti vračila kupnine Brez možnosti vračila kupnine
Neodprto 100 % dobroimetje 100 % vračilo kupnine 100 % dobroimetje 90 % vračilo kupnine 90 % dobroimetje 90 % vračilo kupnine

  • Če vračate komplet, morate vrniti vse elemente, ki so vključeni v komplet.
  • Za paketa Lifelong Vitality Pack (LLV) in Daily Nutrient Pack (DNP) velja drugačen pravilnik o vračilih. LLV lahko uporabljate 30 dni. Če vam ne bo ustrezal, ga lahko vrnete in dobite vrnjeno CELOTNO kupnino. Če želite izkoristiti to garancijo, mora biti LLV ali DNP vrnjen v prvih 45 dneh po nakupu.

    • Kadar koli vračate izdelek zaradi vračila kupnine ali zamenjave, se obrnite na službo za storitve za stranke po telefonu ali e-pošti. Vse vrnjene izdelke je treba vrniti v skladišče, iz katerega so bili dostavljeni. Vračila kupnine bodo obdelana, ko bo skladišče obdelalo vrnjene izdelke. Paketa ne zavrnite, razen če vam to naroči predstavnik službe za storitve za stranke doTERRA.

Skladišče v Italiji

Radial Italy
Via Leonardo da Vinci, 4-6-8
20047 Cusago (MI)
Italy

Skladišče na Poljskem

Radial Poland C/O DoTERRA Global Ltd
Moszna-Parcela 29, Budynek C3
05-840 Brwinow
Poland

Skladišče v Združenem kraljestvu

dōTERRA Europe, LLC c/o Yamato
Transport Europe BV
Unit 2 Heathrow International Trading Estate
Green Lane, Hounslow, Middlesex, TW4 6HB
United Kingdom

Če niste prepričani, iz katerega skladišča je bilo dostavljeno vaše naročilo, glejte stran z informacijami o dostavi.

Skladišča po državah

  • Ali moram plačati poštnino za nov izdelek, če ga vrnem zaradi zamenjave?

      Odvisno. dōTERRA bo zamenjala izdelke ali vrnila kupnino, če je Wellness Advokat ali kupec prejel izdelke poškodovane ali pa so bili ti nepravilno poslani.  Podrobnosti o tem najdete v poglavju 6E Priročnika o politiki za svojo državo.  Če se izdelek vrača iz katerega koli drugega razloga, bo stroške pošiljanja novega izdelka plačal član.

  • Ali izgubim provizije, če izdelek vrnem?

      Glede na to, kdaj je bilo naročilo oddano in kdaj je bilo obdelano vračilo kupnine, se lahko vaše provizije spremenijo. Če so bile provizije za to naročilo že izplačane, bodo sredstva vrnjena. Če provizije niso bile izplačane, morda do provizij za ta mesec ne boste več upravičeni.

  • Izdelek sem včeraj poslal nazaj. Ali lahko zdaj dobim povračilo kupnine?

      Ne. Vračila kupnine se obdelajo, ko je izdelek vrnjen v naše skladišče in ga naše skladišče obdela. Tako se lahko izognemo vračilu kupnine za napačen izdelek in poskrbimo za posodobitev zaloge.

  • Ne želim plačati poštnine za vračilo. Ali lahko naročilo zavrnem, ko bo dostavljeno?

      Paketa ne zavračajte, razen če vam to naroči služba za storitve za stranke. Zavrnitev paketa povzroči zamudo pri vračilu naročila k nam.

  • Ali lahko dobim povrnjeno kupnino, ki sem jo plačala za vračilo paketa?

      Stroškov vračil ne obdelujemo.

  • Ali je mogoče izdelke, kupljene z nagradnimi točkami, vrniti?

      Ne. Za izdelke, kupljene s točkami, vračilo kupnine ni mogoče.

  • Ali lahko dobim vračilo kupnine za izdelek, na katerega sem imel neželeno reakcijo?
  • Kako zamenjam izdelek za novega?

 

Izberite svojo celino

Izberite svojo regijo

Izberite svojo lokacijo

Izberite svoj jezik