ข้อ 16. การเรียกร้องความรับผิดในผลิตภัณฑ์

ก. การต่อสู้ข้อเรียกร้องโดยบริษัท ภายใต้บังคับแห่งข้อจำกัดที่ระบุไว้ในข้อนี้ โดเทอร์ร่าจะปกป้องที่ปรึกษาด้านสุขภาพ (Wellness Advocate) ทุกรายจากข้อเรียกร้องของลูกค้าซึ่งอ้างการบาดเจ็บเสียหายจากการใช้ผลิตภัณฑ์ หรือการบาดเจ็บเสียหายจากการใช้ผลิตภัณฑ์ที่บกพร่อง โดยที่ปรึกษาด้านสุขภาพ (Wellness Advocate) จะต้องแจ้งให้บริษัททราบถึงการเรียกร้องใด ๆ ดังกล่าวอย่างเป็นลายลักษณ์อักษรทันที ภายในเวลาไม่เกิน 10 วันนับแต่วันที่ที่ระบุในหนังสือจากผู้เรียกร้องดังกล่าวซึ่งอ้างการบาดเจ็บเสียหาย การไม่แจ้งให้บริษัททราบจะถือว่าเป็นการลดภาระผูกพันใด ๆ ของบริษัทที่เกี่ยวกับการเรียกร้องดังกล่าว ที่ปรึกษาด้านสุขภาพ (Wellness Advocate) จะต้องอนุญาตให้บริษัทใช้ดุลยพินิจอันเด็ดขาดแต่เพียงผู้เดียวในการต่อสู้การเรียกร้องนั้น และใช้และเลือกที่ปรึกษา ทั้งนี้ โดยเป็นเงื่อนไขข้อหนึ่งของภาระผูกพันของบริษัทที่จะต้องทำการต่อสู้การเรียกร้องนั้น

ข. ข้อยกเว้นการรับผิดชดใช้ค่าเสียหายให้แก่ที่ปรึกษาด้านสุขภาพ (Wellness Advocate) บริษัทไม่มีภาระผูกพันที่จะต้องรับผิดชดใช้ค่าเสียหายให้แก่ที่ปรึกษาด้านสุขภาพ (Wellness Advocate) ถ้า

1. ที่ปรึกษาด้านสุขภาพ (Wellness Advocate) ไม่ได้ปฏิบัติตามสัญญาในส่วนที่เกี่ยวกับภาระผูกพันและข้อจำกัดเกี่ยวกับการจัดจำหน่ายและ/หรือการขายผลิตภัณฑ์ หรือ

2. ที่ปรึกษาด้านสุขภาพ (Wellness Advocate) ได้ทำการแบ่งบรรจุ เปลี่ยนแปลงแก้ไข หรือใช้ผลิตภัณฑ์ในทางที่ผิด หรือทำการกล่าวอ้างหรือให้คำแนะนำเกี่ยวกับการใช้ ความปลอดภัย ประสิทธิผล คุณประโยชน์ หรือผลลัพธ์ซึ่งไม่ได้เป็นไปตามเอกสารกำกับที่ได้รับอนุมัติของบริษัท หรือ

3. ที่ปรึกษาด้านสุขภาพ (Wellness Advocate) เข้าตกลงระงับการเรียกร้อง หรือพยายามที่ตกลงระงับการเรียกร้องโดยไม่ได้รับการอนุมัติเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัท