dōTERRA Europe Diamond Club: Preguntas frecuentes

Una clase se imparte el último día del mes, pero la inscripción se realiza tres días laborables después de la clase, así que la inscripción se lleva a cabo el mes siguiente. ¿Para qué mes contará la inscripción?

La inscripción contará para el mes en que se imparta la clase. Sin embargo, si quieres que la inscripción cuente de cara al mes siguiente (el mes en que se llevó a cabo la inscripción), ponte en contacto con el equipo de Diamond Club el día en que inscribas a la persona para puedan revisar la solicitud. No se aceptarán solicitudes tardías.

¿Puedo compartir clases con otros participantes en Diamond Club?

Sí. Sin embargo, ten en cuenta que cada participante deberá tener su propia lista de asistentes en su página web. Podéis decidir añadir la lista de asistentes después de impartir la clase para evitar tener a las mismas personas en ambas listas. A no ser que ya sepáis a quiénes vais a añadir por separado a vuestras clases. Esto se debe a que, una vez se ha inscrito un asistente a la clase, su inscripción quedará vinculada a la clase del participante.

¿Con qué navegador funciona mejor la página web del participante?

Te recomendamos que uses Google Chrome, ya que este navegador web ofrece los mejores resultados a la hora de buscar una ubicación para impartir tu clase.

El rango más alto que he conseguido en doTERRA es Premier o superior. ¿Tengo que mantener el rango Premier o superior durante la temporada de Diamond Club para continuar?

No. Sin embargo, debes cumplir todos los requisitos mensuales para continuar al mes siguiente y poder graduarte.

¿Dónde puedo encontrar el enlace al portal de inscripción de Diamond Club?

Puedes encontrar el enlace al portal de inscripción en la pestaña «Clases» de tu página web de participante. 

• Aquí tienes el enlace al portal de inscripción: https://beta-doterra.myvoffice.com/Application/index.cfm?DiamondClub=Y&Country=?
• Aquí tienes el enlace a la página web del participante: https://diamondclub.doterra.com/

Las inscripciones que he realizado no aparecen aún en mi página web de participante. ¿Hay algún problema?

Las inscripciones pueden tardar hasta 72 horas en aparecer en tu página web de participante después de que se haya realizado el pago. Si la inscripción no se refleja correctamente después de 72 horas, ponte en contacto con el equipo de Diamond Club. Ten en cuenta que las inscripciones que se lleven a cabo a través de transferencia bancaria pueden tardar más hasta que se procese el pago (hasta cinco días laborables).

¿Qué significa el estado «Inscrito sin código promocional»/«No inscrito»? 

Hay varias razones para que una inscripción aparezca con un estado diferente. Aquí tienes algunas razones:

• Se produjo un error con el pedido de inscripción inicial y se creó un segundo.

En caso de que se hayan realizado dos pedidos porque el pedido inicial falló, ponte en contacto con Diamond Club directamente para que podamos garantizar que el sistema reconoce el pedido correcto como tu pedido de inscripción.

• Se realizó un pedido de inscripción, pero no a través del portal de inscripción de Diamond Club.
• El pago de un pedido de inscripción no se ha recibido (podría deberse a un retraso en la transferencia bancaria).
• Se realizó una inscripción con una dirección de correo electrónico distinta de la dirección de correo electrónico que se utilizó para iniciar sesión y asistir a la clase.

En cualquiera de los casos anteriores, ponte en contacto con el equipo de Diamond Club lo más pronto posible para que puedan revisar tu caso y ayudarte cuanto antes. Cuando escribas un correo electrónico a Diamond Club, es importante que incluyas el nombre completo y el ID de miembro del inscrito en cuestión.

La persona a la que inscribí no ha recibido los aceites promocionales de Diamond Club. ¿Por qué?

Consulta las posibles razones a continuación.

• La persona no se inscribió a través de tu portal de inscripción de Diamond Club.
• El pedido de inscripción del inscrito no llegó al requisito mínimo de un pedido único de 100 PV o más.

Ponte en contacto con el equipo de Diamond Club para que podamos ayudarte a resolver esta cuestión.

No puedo iniciar sesión en mi página web de participante. ¿Qué puedo hacer para resolver este problema?

Intenta borrar la memoria caché y las cookies y, después, prueba a iniciar sesión de nuevo.

En la lista de asistentes a mi clase, he incluido la dirección de correo electrónico de todos. ¿Puedo añadirlos a una clase diferente con la misma dirección de correo electrónico?

Si añades a una persona o dos a tus clases y luego decides inscribirlas, el sistema cuenta la primera clase a la que los añadiste como su mes de inscripción. Sin embargo, si el periodo de inscripción supera los tres días laborales, no cuenta como una inscripción de cara a Diamond Club.

Visita nuestra página web: https://www.doterra.com/ME/es_ME/diamond-club

Ponte en contacto con nosotros en europediamondclub@doterra.com

¿Puedo solicitar algún tipo de reembolso?

No. Cada mes, los participantes que cumplan todos los requisitos mensuales recibirán una bonificación de 300 €/255 £. El participante puede usar esta bonificación a su discreción para ayudar a cubrir los costes relacionados con las reuniones, incentivos, gastos personales etc.

¿Cuándo recibiré la bonificación en metálico?

Recibirás esta bonificación una vez completado todo el mes y tras haber cumplido todos los requisitos que se establecen en la página «Requisitos». La bonificación se añadirá a tu saldo AR cuando recibas el pago de tus comisiones el siguiente mes.

¿Podré recibir esta bonificación si no cumplo los requisitos?

No. Si no cumples los requisitos, no podrás recibir esta bonificación.

¿Existe algún requisito que exija que mis clases se celebren dentro o fuera del área?

No. Puedes organizar tus clases como quieras, pueden ser en línea o pueden ser clases individuales. 

¿Qué ocurre si alguien de mi equipo también participa en el Diamond Club?

En cuanto a la clasificación, participación y mantenimiento, una misma inscripción no puede contar para dos participantes del Diamond Club al mismo tiempo. Por favor, coordínalo con el miembro de tu equipo.

¿El nuevo inscrito necesita tener un LRP (Programa de recompensas por lealtad) configurado en el momento de la inscripción? ¿Cómo obtiene los puntos de producto?

No, el nuevo inscrito no tiene que configurar un pedido LRP en el momento de la inscripción.

Si olvido inscribir a mi nuevo miembro en el portal, ¿qué puedo hacer? 

Si todavía no han pasado tres días laborales de la inscripción, puedes enviar un correo electrónico a europediamondclub@doterra.com y lo investigaremos.

¿Puedo clasificarme con una inscripción fuera de Europa?

No, Europe Diamond Club es un proyecto a nivel de Europa e Israel y no incluye a otros países fuera de Europa e Israel. Nos encanta que inscribas en otros continentes, pero ten en cuenta que estas inscripciones no contarán para tu clasificación, tampoco el inscrito podrá aprovechar las promociones del Diamond Club. Estas inscripciones tampoco se pueden realizar usando el portal de Diamond Club.

¿Cuántas veces puedo participar en el Diamond Club?

Puedes participar tantas veces como desees. No obstante, solo podrás disfrutar del viaje incentivo del Diamond Club dos veces.

Si doTERRA ofrece una promoción de inscripción, ¿mi nuevo inscrito podrá aprovechar también esta promoción?

Sí, tu inscrito podrá aprovechar la promoción de inscripción y los productos gratuitos de Diamond Club.

¿Cuántas veces puedo participar en el Diamond Club?

Puedes participar tantas veces como desees. No obstante, solo podrás disfrutar del viaje incentivo del Diamond Club dos veces.

Ya he alcanzado el rango Diamante antes, ¿puedo participar en el Diamond Club como participante?

Puedes participar con las siguientes condiciones: 1) Debes cumplir los requisitos de clasificación (consulta la página Requisitos); 2) No participarás en los premios y no podrás optar al viaje; 3) Tus puntos no se mostrarán en las listas; 4) Solo puedes participar una vez (a partir del 1 de enero de 2021).