dōTERRA Europe Diamond Club. Часто задаваемые вопросы

Если занятие проводится в последний день месяца, но регистрация осуществляется через 3 рабочих дня после занятия, то есть в следующем месяце, за какой месяц будет засчитана регистрация?

Регистрация засчитывается за тот месяц, в котором проводились занятия. Однако, если вы хотите, чтобы регистрация учитывалась за следующий месяц (месяц, в котором была осуществлена регистрация), обратитесь к сотрудникам команды Diamond Club в день регистрации участника, чтобы этот запрос мог быть рассмотрен. Запросы с опозданием могут быть не приняты.

Могу ли я делиться занятиями с другими участниками Diamond Club?

Да, однако обратите внимание, что у каждого участника должен быть свой список участников мероприятия на веб-сайте участника. Список участников мероприятия также можно добавить после окончания занятия, чтобы избежать появления одних и тех же людей в обоих списках. Это в том случае, если вы еще не уверены, кого вы собираетесь добавить к занятию отдельно. Это связано с тем, что после регистрации участника занятия, его регистрация будет привязана к занятию.

Какой браузер лучше всего подходит для использования веб-сайта участника?

Мы советуем использовать Google Chrome, так как этот браузер обеспечивает самые лучшие результаты при поиске места для проведения вашего занятия.

Самый высокий ранг, которого мне удалось достичь в doTERRA, — «Премьер» или выше. Следует ли мне поддерживать ранг «Премьер» или выше в течение сезона Diamond Club, чтобы иметь возможность продолжать?

Нет, но вы должны выполнить ежемесячные требования в полном объеме, чтобы перейти к следующему месяцу и иметь возможность окончить обучение.

Как зарегистрировать участника в программе Diamond Club?

Предусмотрено три способа зарегистрировать участника в программе Diamond Club.

• С помощью генератора ссылок: вы можете быстро создать ссылку, которой сможете поделиться с гостями ваших занятий. Эту ссылку можно отправить сразу нескольким интересующимся.
• Открыть генератор ссылок
• Регистрация на Shop.doterra: в случае если вам нужно зарегистрировать участника вне вашей группы или вы осуществляете регистрацию в присутствии гостя занятия.
• Новые участники из Израиля: чтобы зарегистрировать участника из Израиля, необходимо воспользоваться ссылкой ниже.
• Ссылка на регистрационный портал: https://beta-doterra.myvoffice.com/Application/index.cfm?DiamondClub=Y&Country=?
• Для использования генератора ссылок и регистрации на shop.doterra: на первом этапе регистрации и создания ссылки вам нужно будет указать свой идентификационный код в описании заказа, чтобы участник считался зарегистрированным в программе Diamond Club.


• Регистрация участников из Израиля может осуществляться только на портале регистрации Diamond Club.

Как получить доступ к порталу Diamond Club?

• Получить доступ к порталу можно по ссылке: https://diamondclub.doterra.com

Осуществленные мной регистрации еще не отображаются на моем веб-сайте участника. В чем может быть проблема?

Чтобы на вашем веб-сайте участника отобразилась регистрация, системе может понадобиться до 72 часов с момента оплаты. Если по прошествии 72 часов регистрация по-прежнему не отображается правильно, обратитесь к команде Diamond Club. Обратите внимание, что пока обрабатывается платеж, на отображение регистрации, сделанной с помощью банковского перевода, может потребоваться больше времени, (до 5 рабочих дней).

Что означает статус «Регистрация без промокода» / «Не зарегистрировано»? 

Существует несколько причин того, почему после регистрации может отображаться другой статус. Ниже приведены некоторые из них.

• Произошла ошибка с первоначальным заказом для регистрации, и был создан второй заказ.

В случае, когда два заказа были размещены после того, как не был выполнен первоначальный заказ, пожалуйста, свяжитесь непосредственно с Diamond Club, чтобы мы могли убедиться, что система распознает ваш заказ для регистрации как правильный.

• Заказ для регистрации был размещен, но не прошел необходимые этапы. Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с ответом на вопрос „Как осуществить регистрацию участника в программе Diamond Club“.
• Платеж за заказ для регистрации не получен (возможна задержка банковского перевода).
• Регистрация была осуществлена с использованием адреса электронной почты, отличного от того адреса, который использовался для входа в занятие.

В любом из вышеперечисленных случаев вам необходимо связаться с командой Diamond Club как можно скорее, чтобы у них была возможность рассмотреть ваш запрос и помочь вам. Отправляя электронное письмо в Diamond Club, важно указывать полное имя и идентификационный номер интересующего участника. 

Зарегистрированный мной участник не получил акционные эфирные масла от Diamond Club. Почему так произошло?

Возможные причины приведены ниже.

• В случае регистрации участника из Европы идентификационный код участника Diamond Club не был указан в описании заказа.
• В случае регистрации участника из Израиля участник не был зарегистрирован через регистрационный портал Diamond Club.

Пожалуйста, обратитесь к сотрудникам команды Diamond Club, чтобы мы могли помочь вам решить этот вопрос.

Я не могу войти в свою учетную запись на веб-сайте участника. Что я могу сделать для решения этого вопроса?

Попробуйте очистить кеш, файлы cookie, а затем попробуйте войти снова.

В моем списке участников занятия указаны адреса электронной почты каждого человека. Могу ли я добавить их на другое занятие с тем же адресом электронной почты?

Если вы добавляете человека на два занятия, а затем принимаете решение его зарегистрировать, регистрационным месяцем система посчитает первое занятие, на которое вы добавили участника. Однако если регистрационный период превышает 3 рабочих дня, это не считается регистрацией в Diamond Club.

Посетить наш веб-сайт: https://www.doterra.com/ME/ru_ME/diamond-club

Связаться с нами можна по электронной почте europediamondclub@doterra.com

Могу ли я подать запрос на возмещение каких-либо расходов?

Каждый месяц участники, которые выполнят все предусмотренные ежемесячные требования, будут получать бонус в размере 300 евро / 255 ф. ст. Участник может использовать этот бонус по своему усмотрению для покрытия расходов, связанных со встречами, вознаграждениями, личными расходами и т. д.

Когда я получу денежный бонус, и смогу ли я получить этот бонус, если не выполню предусмотренные требования?

Вы получите этот бонус через месяц после завершения полного месяца, при условии выполнения всех требований, указанных на странице «Требования».

Может ли кто-нибудь из членов моей команды регистрировать новых участников вместо меня?

Нет. Вы рискуете своим членством в Diamond Club и будете дисквалифицированы. Только вы можете осуществлять регистрацию через ваш портал и с помощью вашего идентификационного кода, поскольку именно вы приняли условия программы.

Могу ли я сообщить свой идентификационный номер новому участнику вместо того, чтобы осуществлять регистрацию самостоятельно?

Нет. Вы должны либо создать ссылку для нового участника с помощью генератора ссылок, либо осуществить регистрацию самостоятельно.

Действует ли по-прежнему правило 70/30?

Нет, с началом Diamond Club — осень 2021 это правило прекращает действие.

Существует ли требование, чтобы мои занятия проводились в моем регионе или за его пределами?

Нет. Вы можете проводить занятия где угодно; это может быть онлайн-занятие или индивидуальная встреча.

Что если кто-нибудь из членов моей команды тоже является участником Diamond Club?

В отношении требований для квалификации, участия и сохранения места одна регистрация не может учитываться для двух участников Diamond Club одновременно. Обязательно координируйте действия с членом вашей команды.

Нужно ли новому участнику в процессе регистрации также присоединяться к Программе поощрения лояльности? И как ему получить баллы, начисляемые за покупку товаров?

Нет, новому участнику не нужно присоединяться к Программе поощрения лояльности в процессе регистрации. Если новый участник хочет получить 25 баллов, начисляемых за покупку товаров, он может присоединиться к Программе поощрения лояльности в течение месяца после регистрации и следующего месяца.

Что делать, если я забыл (-а) зарегистрировать нового участника через портал или не указал (-а) свой идентификационный код?

Если три рабочих дня, выделенные на регистрацию, еще не прошли, напишите по адресу europediamondclub@doterra.com, и мы рассмотрим эту ситуацию.

Могу ли я зарегистрировать нового участника с любого рынка doTERRA, и будет ли это засчитано в программе Diamond Club?

Нет. Для выполнения квалификационных требований новые участники должны относиться к рынкам doTERRA Europe и Израиля.