Vanlige spørsmål

Begreper

• PV: personlig volum De fleste produkter har en PV-verdi. PV brukes til å kvalifisere til kampanjer, Loyalty Rewards-programmet (LRP), nivåer og provisjon. PV er IKKE det samme som det produktene koster. Du finner PV på nettet ved å gå til de enkelte produktsidene på shop.doterra.com.
• Standardbestilling: En standardbestilling er en engangsbestilling lagt inn av en vanlig kunde, engroskunde eller selvstendig produktkonsulent.
• Lojalitetbestilling: En lojalitetsbestilling er en engangs eller gjentakende lojalitetsbestilling (LRP) lagt inn av en selvstendig produktkonsulent eller en engroskunde.
• Månedlig lojalitetbestilling: En månedlig lojalitetsbestilling er en gjentakende månedlig lojalitetsbestilling (LRP).
• Engangs lojalitetsbestilling: En engangs lojalitetsbestilling (LRP) er en lojalitetsbestilling som ikke gjentas hver måned.

Regler

• Før du legger inn bestillingen, må du bekrefte at bestillingen oppfyller det påkrevde PV-antallet for denne kampanjen.
• Selv om bestillingen overskrider det påkrevde PV-antallet, vil du fortsatt bare motta én gratis vare per bestilling. For å kvalifisere på nytt må du legge inn separate bestillinger som oppfyller det oppgitte PV-kravet.
• Merk at du ikke vil kunne kvalifisere deg til denne kampanjen når du har nådd grensen for hvor mange ganger du kan kvalifisere deg.
• Bestillinger som er lagt inn, kan ikke endres, justeres eller kombineres for å kvalifisere til kampanjen.
• Bestillinger som er lagt inn utenom kampanjeperioden, kvalifiserer ikke.
• Betalinger med bankoverføring må mottas innen den 10. følgende måned for at bestillingen skal kvalifisere til kampanjen. Ingen unntak.
• Separate bestillinger som til sammen utgjør PV-kravet, kvalifiserer ikke. Bare en enkelt bestilling som oppfyller PV-kravet, kvalifiserer til det eller de gratis produktene.
• Gratis produkter har ikke en kontantverdi og kan ikke byttes inn i poeng.
• Hvis du mener at du har kvalifisert deg til kampanjen og ikke har mottatt produktet eller produktene, må du ta kontakt med kundesupport senest: 31 Januar 2026. Det vil ikke gjøres unntak etter denne datoen.