Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Begrifflichkeiten

• PV: Persönliches Volumen: Die meisten Produkte haben einen PV-Wert. PV wird genutzt, um sich für Promotions, das Treueprogramm (LRP), Ränge und Provisionen zu qualifizieren. PV ist NICHT dasselbe wie die Kosten für das Produkt. Das PV finden Sie online, indem Sie die einzelnen Produktseiten auf shop.doterra.com aufrufen.
• Standardbestellung: Eine einmalige Bestellung durch Wellness-Botschafter:innen, Vorteilskundinnen bzw. -kunden oder Endkundinnen bzw. -kunden.
• Treuebestellung: Eine einmalige oder wiederkehrende Bestellung durch Wellness-Botschafter:innen oder Vorteilskundinnen bzw. -kunden.
• Monatliche Treuebestellung: Eine wiederkehrende monatliche Treuebestellung (LRP).
• Einmalige Treuebestellung: Eine einzelne Treuebestellung (LRP), die nicht Teil einer wiederkehrenden monatlichen Bestellung ist.

Regeln

• Bevor Sie die Bestellung aufgeben, überprüfen Sie bitte, dass diese die angegebene Anforderung für die Promotion erfüllt.
• Auch wenn Ihre Bestellung die PV-Anforderung überschreitet, erhalten Sie nur einen kostenlosen Artikel pro Bestellung. Um sich erneut zu qualifizieren, müssen Sie separate Bestellungen aufgeben, die die angegebenen PV-Anforderungen erfüllen.
• Bitte beachten Sie, dass Sie sich nicht mehr für diese Promotion qualifizieren können, sobald Sie die oben angegebene maximale Anzahl für mögliche Qualifizierungen erreicht haben.
• Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kann diese nicht mehr geändert, angepasst oder kombiniert werden, um Sie für die Promotion zu qualifizieren.
• Bestellungen, die außerhalb des Promotion-Zeitraums aufgegeben werden, qualifizieren nicht für die Promotion.
• Zahlungen per Banküberweisung müssen bis zum 10. des Folgemonats eingegangen sein, damit sie für die Promotion berücksichtigt werden können. Es werden keine Ausnahmen gemacht.
• Unterschiedliche Bestellungen, die in Summe das benötigte PV erreichen, qualifizieren sich nicht für diese Promotion. Nur eine Einzelbestellung, welche die PV-Voraussetzung erfüllt, qualifiziert für das Gratis-Produkts.
• Kostenlose Produkte haben keinen Barwert und können nicht zurückgegeben oder gegen Punkte eingetauscht werden.
• Wenn Sie glauben, sich für die Promotion qualifiziert zu haben, aber keine Produkte erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst bis spätestens: 31. Januar 2026. Nach diesem Datum können keine Ausnahmen mehr gemacht werden. date.