Événements en ligne

Regarder les événements en ligne vous offre le pouvoir de créer une bulle spéciale pour profiter de l’événement. Regardez à la maison avec votre famille ou organisez une fête de visionnage avec votre équipe. Quel que soit votre choix, vous adorerez le contenu et les intervenants exceptionnels que nous avons sélectionnés. Rendez-vous prochainement en ligne !

Événements en personne

Nous savons que vous appréciez autant que nous partager des expériences en personne, c’est pourquoi nous sommes très enthousiastes à l’idée de nous réunir pour plusieurs événements en direct. L’énergie et la passion de la communauté doTERRA durent longtemps ! Vous vous créerez des souvenirs précieux, de nouvelles amitiés et emporterez avec vous l’expérience d’un événement en direct.

FAQ (Foire aux questions)

Où a lieu l’événement ? 

Vous trouverez le lieu de l’événement sur la page Web Eventbrite. Si le lieu n’est pas indiqué, il sera mis à jour dès que possible. Une fois inscrit à l’événement, vous recevrez un e-mail de confirmation indiquant le lieu et les détails de l’événement. 

Puis-je modifier le nom sur mon billet ? 

Vous pouvez mettre à jour vos coordonnées, y compris le nom indiqué sur le billet, via votre compte Eventbrite. Il est également possible de nous adresser un e-mail à l’adresse euevents@doterra.com mentionnant votre nom complet, votre adresse e-mail et votre identifiant doTERRA et nous mettrons à jour vos coordonnées. Veuillez noter que nous enregistrons les participants en fonction de leur code QR Eventbrite unique, il n’est donc normalement pas nécessaire d’effectuer un changement de nom. 

J’ai été tiré au sort, comment réclamer mon cadeau ?

Envoyez un e-mail à : euevents@doterra.com avec les informations suivantes :

• Nom complet
• Adresse e-mail
• 1ère ligne d’adresse
• 2e ligne d’adresse (facultatif)
• Code postal
• Ville
• Pays
• Numéro de téléphone
• Prix*

Toutes les informations mentionnées ci-dessus sont nécessaires pour réclamer votre prix. Tous les prix doivent être réclamés dans les 48 heures suivant la fin de l’événement. Une fois que nous aurons reçu vos coordonnées, votre prix sera traité sous deux semaines (les délais de livraison peuvent varier), et vous recevrez alors une confirmation de notre part.

*Prix à confirmer.

Mon billet inclut-il un cadeau ?

Si votre achat de billet comprend un cadeau, cela sera indiqué dans la description de l’événement Eventbrite.

Je ne peux pas participer à l’événement, mais j’ai déjà acheté un billet. Vais-je tout de même recevoir le cadeau inclus dans le cadre de l’achat de mon billet ?

Si le billet de votre événement comprend un cadeau, il peut uniquement être récupéré en personne lors de l’enregistrement. Si un membre de votre équipe participe au même événement, vous pouvez lui transmettre votre code QR pour qu’il vous enregistre et récupère votre cadeau à votre place.

Cet événement sera-t-il enregistré ?

Les événements en personne ne sont pas enregistrés par doTERRA, mais peuvent être photographiés. Les événements en ligne peuvent être enregistrés et des captures d’écran peuvent être effectuées. Veuillez noter qu’en participant à un événement, vous acceptez la captation de votre image.

Tous les billets ont été vendus. Est-il toujours possible d’en recevoir un ?

Pour les événements en personne, les capacités maximales sont fixées conformément aux règles de santé et de sécurité du lieu. À moins de modifications apportées par le lieu, les capacités ne seront pas augmentées. En l’absence de liste d’attente, assurez-vous de vérifier régulièrement Eventbrite car certains billets peuvent être disponibles si une personne se fait rembourser son billet ; aucune communication ne sera faite à ce sujet.

Mon billet peut-il être remboursé ?

Si vous souhaitez recevoir un remboursement pour votre billet, veuillez en faire la demande via votre compte Eventbrite. Si vous ne pouvez pas le faire, adressez-nous un e-mail à euevents@doterra.com avec les informations relatives à votre billet. Les remboursements sont possibles jusqu'à 24 heures avant le début de l'événement. Aucun remboursement ne peut être effectué pendant ou après l'événement.

Que se passe-t-il si j’arrive en retard à l’événement en personne ?

Si vous êtes en retard à l’événement en personne, vous pourrez toujours y assister car l’enregistrement restera ouvert. Si vous devez quitter l’événement plus tôt, nous vous prions de respecter les intervenants et les autres participants et de sortir discrètement.

Où puis-je trouver le lien pour mon événement en ligne ?

Les liens pour assister aux événements en ligne seront envoyés la veille du début de l'événement. Lorsque cela est possible, des liens vers les événements en ligne sont indiqués au bas des e-mails de confirmation.

Mon enfant peut-il assister à un événement en personne ? A-t-il besoin d’un billet ?

S’agissant d’événements professionnels, il n’est pas recommandé aux enfants d’y participer. Si aucune alternative n’est possible, les enfants de plus de 5 ans doivent disposer d’un billet. Les enfants de moins de 5 ans peuvent participer gratuitement.

Je ne trouve pas mon billet, que puis-je faire ?

Si vous ne trouvez pas votre billet Eventbrite dans votre boîte de réception, veuillez regarder dans vos spams ou courriers indésirables. Si vous ne le trouvez toujours pas, adressez un e-mail à euevents@doterra.com avec :

• Nom de l’événement
• Date de l’événement
• Ville/pays de l’événement
• Nom du participant ou de la personne ayant acheté le billet (prénom et nom)
• Adresse e-mail associée au billet
• Nous essaierons de trouver votre billet et de prendre contact avec Eventbrite qui vous en enverra une copie.
• Avant votre achat, nous vous suggérons de vérifier que votre adresse e-mail est correctement orthographiée.

Je ne peux pas effectuer le paiement sur Eventbrite ; comment puis-je réserver mon billet ?

Certains types de cartes de débit ne sont pas acceptées sur Eventbrite. Malheureusement, nous n’avons pas la main sur ce processus de paiement et ne pouvons effectuer aucun paiement en votre nom. Nous vous recommandons d’essayer avec une autre carte bancaire sur Eventbrite, d’organiser le paiement avec un ami ou de contacter directement l’assistance Eventbrite à l’aide de ce lien.

Nous n’acceptons pas le paiements en espèces sur place. Aucune exception ne sera tolérée.