Section 6: Product Return Policy

A.在30天內退還產品。

1. 對於健康倡導者或消費者在從公司購買後三十（30）退款退還的當前可售產品，dōTERRA將退還其百分之百（100％）的購價（加上適用稅費，如已預付） ，最初運輸費和已付獎金。
2. 對於健康倡導者或消費者在從購買後三十（30）開始退還的當前不可售產品（見第6節D），dōTERRA將按其百分之百（100％）的購價（加上適用稅）費，如已預付）提供產品積分，或退還其百分之九十（90％）的購價（加上適用稅費，如已預付），可以運輸費和已付獎金。

B.在購買後三十一（31）天至九十（90）天期間退還產品。從購買之日起三十一（31）天至九十（90）天期間，對於健康倡導者或消費者退還的當前可售產品，dōTERRA將按其百分之百（100％）的購價提供產品積分或退還其百分之九十（90％）的購價（加上適用稅費，如已預付），首次運輸費和已付獎金。

C.。在購買後九十一（91）天至一年期間退還產品。從購買之日起九十一（91）天至滿十二（12）個月期間，對於健康倡導者或消費者退還的當前可售產品，dōTERRA將按其百分之九十（90％）的購價提供產品積分或退還其百分之九十（90％）的購價（加上適用稅費，如已預付），首次運輸費和已付獎金（排除限期供應的產品及已到期的產品）。

D.當前可售。在滿足以下所有因素的情況下，產品和促銷樣品應被視為當前可售：1）它們導致開封且可以使用； 2）包裝和標籤可以修改或損壞； 3 ）產品及包裝所處的狀態以全價出售商品所屬的屬於商業上合理的行為； 4）產品尚未到期；以及5）產品包含當前的dōTERRA標籤。政策限制的範圍，已停產，限期供應或特別促銷產品，則這些產品替代被視為當前可售。

E.    破損或誤發產品的退還。如擬退還產品在被買方簽收時已處於破損狀態或屬於誤發產品，dōTERRA將更換產品。該等產品必須在收到後十五（15）天內退還。只要可能，即應以未受損產品更換退還產品。但是，如更換產品不可行，公司保留權利對更換產品的金額提供積分。

F.    保留銷售訂單號碼的義務。為使公司正確收回對退還產品適用的獎金，必須保留發票上的原始銷售訂單號碼。退款時經要求必須向公司提供該號碼。

G.    套裝退還。做為一套套裝或一整套產品的一部分被購買的產品必須做為整套產品進行退還。
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H.    退款方案。公司可自行酌情針對產品退還確定可接受的退款方案，包括但不限於如下方式：dōTERRA公司積分、產品兌換點數、銀行支票、銀行轉帳或信用卡退單，詳見本政策手冊規定。實際退款形式將基於當地市場的付款流程及原始付款形式。退款僅可支付給原始付款人。

I.    退貨流程。為取得退還產品或促銷樣品的退款，健康倡導者必須遵守如下流程：

1. 在將貨物退還給公司前必須獲得退貨批准。該等批准必須以電話或書面形式取得，且實際退還貨物必須註明健康倡導者的編號。
2. 公司將為健康倡導者提供與退還產品或促銷樣品有關的正確流程和地點。所有退貨的運輸費用必須由健康倡導者支付。
3. 未經事先授權退還給公司的產品或促銷樣品將沒有資格獲取產品兌換點數或退款，且將在由健康倡導者承擔費用的前提下被退還給健康倡導者。
4. 不同司法管轄權的轄區法律規定的購回要求不同，因此本退貨/退款流程將因司法管轄權的轄區而異。
5. 對於在交貨地點被拒收並退還至公司的貨物，公司可收取13.50美元的費用。

J.    公司收回未賺取的獎金的權利。獎金基於零售消費者或其下線組織成員購買公司產品而支付給健康倡導者。如產品被退還，公司有權收回基於已退還產品的購買且已經支付的獎金。公司可通過要求健康倡導者直接向公司付款的形式收回該等獎金，或者公司可從未來的獎金付款中扣除上述獎金金額。

K.    個性化促銷樣品的退還。個性化促銷樣品不可退還或退款，但存在印刷錯誤的個性化促銷樣品除外。必須按照產品退還政策在三十天內退還該等促銷樣品。

L.    信用卡退單。健康倡導者需根據公司的產品更換和退還政策退還產品，而不是進行信用卡退單。