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特定商取引法に基づく表記

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製品の種類

  • 洗剤、化粧品、化粧品用具、雑貨用品
  • 食品添加物、健康食品、清涼飲料水
  • 商品カタログ、各種印刷物

統括者の名称、住所および電話番号

doTERRA CPTG Essential Oils Japan 合同会社
〒106-0031 東京都港区西麻布3-5-5 dōTERRA Japanビル
代表責任者 ネイサン・ファンズワース
固定電話から：0800-100-0789
携帯電話から：03-4589-2610

特定負担に関する事項

 

ドテラジャパンのWA（ウェルネスアドボケイト）またはWC（ホールセールカスタマー）の登録料として3,500円（税込）が必要となります。登録に際して商品購入の義務はありませんが、登録に伴って商品を購入する場合、その費用も特定負担となります。WAまたはWCが当社との契約期間を更新するためには、更新料として年間2,000円（税込）が必要になります。更新料は、更新日の翌月以降の最初の注文時に請求されます。

特定利益の計算方法

ドテラジャパンが販売する商品にはPV（パーソナル・ボリューム）と呼ばれる数値が付されています。これらの数値に基づいてWAにお支払いするボーナス（特定利益）の金額が計算されます。具体的には、自身が購入した製品のPVおよび、系列下位のWAやWCのPV合計が、各月のボーナス計算の基礎となります。このPVは、ドテラジャパンから製品を購入したWAのみならず、その系列上位のWAのボーナス計算の基礎ともなります。

 

詳細は概要書面または契約書面のポリシーマニュアル Section.10『報酬プラン』をご参照ください。

製品のご注文
 
ドテラジャパン製品をご購入いただくためにはWAまたはWCの登録が必要になります。WAまたはWCは、お得な会員価格で製品をご購入いただけます。ご注文方法はオンライン、電話、FAX、店舗をご利用いただけます。
 
製品の注文方法
 
電話

固定電話から：0800-100-0789（通話料無料）
携帯電話から：03-4589-2610
※受付時間    月～金／ 9：00 ～ 17：30（祝日・年末年始を除く）

FAX03-4589-2601
お問い合わせフォームhttps://doterra-info.jp/inquiry
郵便〒106-0031 東京都港区西麻布3-5-5 dōTERRA Japanビル
マイドテラオフィスhttps: //mydoterra.comにアクセスのうえ、日本語を選択し、IDとパスワードを入力してログインしてください。初めて利用する場合は、新規登録を行ったうえで利用を開始してください。
 

製品代金の支払い方法

現金（LRP不可）当社が運営するプロダクトセンターでお支払いいただけます。
代金引換製品配達時に代金をお支払いいただけます。手数料324円（税込）がかかります。
クレジットカード各クレジットカード会員規約に基づきご利用いただけます。
現金振込（LRP不可）
※振込手数料はWA の負担になります。		【銀行振込】
三菱UFJ銀行 青山通支店   普通預金   0131744
口座名義：doTERRA CPTG Essential Oils Japan 合同会社

【ゆうちょ銀行（ 振替口座）】
口座番号：00170-8-608203
加入者名：ドテラジャパン合同会社
※他行から入金する場合：〇一九（ゼロイチキュウ）店 当座預金  0608203 口座名義：ドテラジャパン合同会社

 

配送・送料

ドテラジャパンにおいて代金受領を確認後、3営業日前後で当社の配送センターから配送いたします。配送業者は当社の指定する業者となります。配送料は全国一律600円（税込）です。ただし、以下の場合は無料となります。

・定期購入であるロイヤルティーリワードプログラム（LRP）による100PV以上の製品注文
・15,000円（税込）以上の通常注文

 

なお、代金引換の場合は配送料に加え324円（税込）の代引手数料がかかります。代金引換以外の配送業者は、原則として日本郵便になります。追加料金500円（税込）でヤマト運輸を指定いただくことができます。

返品・交換
 
A．購入後30日以内の場合
a. 当社は、当該製品の引き渡しを受けた日から30日以内であれば、購入者から返品された現在販売可能（下記D参照）な製品について、購入価格（税込）の100％を返金します。ただし、返品によって支払済ボーナスや配送無料の要件を満たさなくなった場合は、当該ボーナスまたは配送料を差し引いたうえで、残余の販売価格相当額を返金するものとします
b. 当社は、当該製品の引き渡しを受けた日から30日以内であれば、購入者から返品された現在販売可能ではない製品について、購入価格（税込）の90％の返金、または100％の製品クレジットとして付与します。ただし、返品によって支払済ボーナスや配送無料の要件を満たさなくなった場合は、当該ボーナスまたは配送料を差し引いたうえで、残余の販売価格相当額を返金または付与するものとします。
 
B．購入後31日以降90日以内の場合
当社は、当該製品の引き渡しを受けた日から30日経過後も、90日以内であれば購入者から返品された現在販売可能な製品について、購入価格（税込）の90％の返金、または100％の製品クレジットとして付与します。ただし、返品によって支払済ボーナスや配送無料の要件を満たさなくなった場合は、当該ボーナスまたは配送料を差し引いたうえで、残余の販売価格相当額を返金または付与するものとします。
 
C．購入後91日以降1年以内の場合
当社は、当該製品の引き渡しを受けた日から90日経過後も、1年以内であれば購入者から返品された現在販売可能な製品について、購入価格（税込）の90％を返金または製品クレジットとして付与します（期間限定製品および使用期限・賞味期限を超えた製品は除く）。ただし、返品によって支払済ボーナスや配送無料の要件を満たさなくなった場合は、当該ボーナスまたは配送料を差し引いたうえで、残余の販売価格相当額を返金または付与するものとします。 
 
D．「現在販売可能」とは
製品およびセールスエイドは、以下の各要素を満たしていれば現在販売可能であるとみなします。 
 
1）未開封および未使用である 
2）包装やラベルが改変されたり破損したりしていない 
3）製品および包装の状態が定価で販売するのにまったく差し支えない状態である 
4）製品の使用期限・賞味期限を過ぎていない 
5）同一の製品が現在販売中で、製品ラベル・パッケージ等も同一である 
 
※限定販売製品、製造中止になった製品、プロモーション用製品等、返品を希望した時点ですでに購入できない製品は、現在販売可能であるとはみなしません。購入時に上記のいずれかにあてはまることを開示されていた製品については、返品受付の対象外とします。 
 
E．破損・不良・誤配送等の場合
購入した製品が破損していた、もしくは品質不良であった場合、また誤った製品が配送された場合は、当該製品の引き渡しを受けた日から15日以内に当社に連絡のうえ返品いただくことで、可能な限り交換に応じます。ただし、在庫等の問題で交換に対応できない場合、当社は、返品された製品と同額の製品クレジットの発行をもって交換に代える権利を有します。
 
F．注文番号の保管
返品請求を行う際は、迅速かつ正確な返品処理のため、出荷伝票に記載された注文番号を提示する必要があります。返品請求を行うことのできる購入後1年間は、伝票の保管をおすすめします。
 
G．キットの返品
キットやまとめ買い用パッケージとして購入した製品は、一部だけを返品することができません。キットやパッケージ全体を返品のうえ、必要な製品は改めて購入してください。
 
H．返品時の返金方法
当社は、本返品規定に則り、製品の返品に対してカンパニークレジット、製品クレジット、銀行振込、クレジットカード決済の取り消し・返金等あらゆる選択肢の中から独自の判断で返金の方法を定めることができます。適用される返金方法は、それぞれの国や地域の実情および購入時の支払方法に基づきます。返金を受領できるのは、購入時に支払いを行った者のみです。 
 
I．返品の手順
製品やセールスエイドを返品し、返金を受け取るために、購入者は以下の手順を遵守してください。 
1. 返品の際は、電子メールで連絡し、承諾を得なければなりません。返品する製品を発送する際、会員の方は必ずID番号を添えてください。
2. 連絡を受けると、当社は購入者に返品の手順および返送先を指示します。破損・不良・誤配送の場合を除き、返送にかかる送料は全額購入者の負担となります。着払いにて返品された場合は返金額より相殺させていただきます。
3. 事前の承諾なく当社に返品された製品やセールスエイドは返金等の対象とならず、購入者へと返送されます。その際の送料は購入者の負担となります。
4. 国や地域によっては、法令等で返品について本規約で定めるものとは異なる条件が定められている場合があります。その際は法令等が優先され、返品・返金の手順や規定が異なる可能性があります。
長期不在・住所不備・転居先不明・受取拒否等の理由で製品が当社に返送された場合、当社は、注文主である購入者にその送料を請求することができるものとします。
 
J．返品に伴うボーナスの返還・控除
当社のボーナスは、WAのダウンライン組織に属するWAまたは顧客による当社製品の購入実績に基づいて支払われるものです。WAまたはWCによって製品が返品された場合、当社は、返品された製品に関して支払われたボーナスの返還を、関係するWA全員に求めることができます。返還金は、当社への直接支払いのほか、支払予定のボーナスからの控除という方法で受領することもあります。 
 
K．カスタマイズされたセールスエイドの返品
名入れ等、個別にカスタマイズされたセールスエイドについては、返品・返金には応じられません。ただし、仕上がりに不良・不備があった場合は対応しますので、受け取り後30日以内に、本規定に則って返品手続きを行ってください。 
 
L．クレジットカード払いの場合
製品の返品を希望するWAまたは顧客は、クレジットカードで支払った場合でも、カード会社への返金請求ではなく本規定に従い、定められた手順に沿って手続きしなければなりません。 
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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