Q & A

Q: ギフトの受取りはいつぐらいになりますか？

A: ランクアップした月の翌月下旬を予定しています。

Q: ランクが一気に2つ以上アップした場合は、その分のギフトはもらえますか？

A:はい、まとめてランクアップした分のギフトをお送りします。

Q: アカウント復活した場合はどうなりますか？

A: 復活後、初めて新たにランクアップした分のギフトは受け取れます。

Q: アカウント譲渡した場合はどうなりますか？

A:今後は譲渡先の方へランクアップギフトをお送りします。譲受者は譲渡前に遡ったランク分のギフトは、対象外となり、お受け取りいただけません。ただし、それ以降に新たにランクアップした場合は、その当該ランクのギフトはお受け取りいただけます。

Q: スワップ（上下縦のポジションが入れ替わること）した場合はどうなりますか？

A:スワップした際にランクアップした分のギフトは、対象外となり、お受け取りいただけません。ただし、それ以降に新たにランクアップした場合は、その当該ランクのギフトはお受け取りいただけます。

Q: 共同申請者がいる場合は、ギフトを2名分もらえますか？

A: 1アカウント1名分までのギフトを受け取ることができます。 

Q: ギフトの破損や不具合があった場合はどうすればいいですか？

A: ご自身によるギフト（トロフィー、キャリーケースなど）の紛失や破損が発生しました場合、当社では保証しておりません。ギフト受け取り時の初期不良・欠陥・損傷がある場合、当社メンバーサービスまでお問い合わせ下さい。

Q: ランクアップして、翌月下旬を過ぎましたが、ギフトが送られてきません。

A: ランクアップされたご本人様へ贈与するギフトなので登録住所へ配送しています。（製品配送先住所は不可） それでも届いてない場合は、当社メンバーサービスまでお問い合わせ下さい。

Q: ギフトを製品配送住所もしくは、LRP配送住所に送ってもらえますか？

A: ギフトやその他の表彰物も全て、登録住所へお送りし、ご本人に差し上げているものになります。製品の配送先住所やLRP住所などへの、配送先の変更はご対応しておりません。

Q: 期間内にチャレンジを達成できなかった場合は、次のチャレンジに挑戦できますか？

A: はい、参加可能です。例えばエリートチャレンジで期間内にエリートにランクアップできなかった場合はロイヤリティー・リワード・ポイントを受け取ることはできませんが、エリートになった時点から 次のチャレンジに挑戦することができます。ゴールドチャレンジも同様となります。  

Q: ポイントの受取りはいつぐらいになりますか？

A: 各チャレンジ達成月の翌月の下旬までを予定しています。

Q: 事前申請は各チャレンジで必要ですか？

A: 申請は必要ありません。達成された方には各チャレンジリワードをお受け取りいただけます。

Q: 登録後、エリートチャレンジ中にプレミア以上にランクアップをした場合はどうなりますか？

A: エリート期間中にプレミア以上のランクアップした場合は達成分のチャレンジリワードも受け取れます。

Q: アカウント復活した場合はどうなりますか？

A: 長期間お休みをされていた場合は、登録月含めて3か月以内のエリートチャレンジは対象になりません。しかしながら、復活後、初めてエリートになった方に関してはプレミアチャレンジ、また、初めてプレミアになった方に関してはシルバーチャレンジに挑戦いただけます。
※復活前に対象ランクになったことがある方はチャレンジできません。  

Q: アカウント譲渡した場合はどうなりますか？

A: そのままチャレンジも引き継がれます。ただ、譲渡前のチャレンジに遡って行なうことはできません。（例：シルバーチャレンジまで達成し、譲渡されたら、残りのゴールドチャレンジまでできる）  

Q: アカウントをスワップ（上下縦のポジションが入れ替わること）した場合はどうなりますか？

A: スワップした際の条件達成してランクアップした分の特典は、対象外となり、お受け取りいただけません。ただし、それ以降に新たに条件達成してランクアップした場合は、その当該ランクの特典はお受け取りいただけます。  

Q: 共同申請者がいる場合は、ロイヤリティー・リワード・ポイントを2名分もらえますか？

A: 1アカウント1名分までのポイントを受け取ることができます。 

Q: アップグレードした場合は、どうなりますか？

A: ウェルネス・アドボケイト（WA）へアップグレードした月からプログラムが適用となります。

Q: ポイント交換した製品の破損や不具合があった場合はどうすればいいですか？

A: ご自身によるポイント交換した製品（チャレンジリワード）の紛失や破損が発生しました場合、当社では保証しておりません。特典受け取り時の初期不良・欠陥・損傷がある場合、当社メンバーサービスまでお問い合わせ下さい。

Q: ポイント交換した製品を製品配送住所もしくは、LRP配送住所に送ってもらえますか？

A: ポイント交換した際の製品の配送先住所やLRP住所などへの、配送先の変更はご自身でマイドテラオフィスにてご変更できます。

Q:掲載条件は何でしょうか。

A: こちらから確認下さい。

Q:掲載する画像の加工はしてくれますか？

A:当社では、個々の画像の加工処理は対応しておりません。その他の掲載画像提出に関するマニュアル詳細はこちら

Q: 画像の掲載は控えたいですが、氏名だけ掲載はできますか？

A: はい、氏名のみの掲載もできます。

Q: 取材掲載（新たにダイヤモンド以上2回）の条件を達成したが、取材掲載を辞退した。もしくは該当ランクを1回しか達成できず、取材掲載できなかった。その場合に、次号の取材条件を達成すれば、過去に遡って、取材掲載することはできますか。

A: はい。取材掲載できます。該当ランクとして初めての取材掲載は、遡ってでもその時の取材条件を満たされましたら、その際にご掲載いただくことは可能です。

Q: 次回の更新時期はいつでしょうか？

A: こちらから確認下さい。

Q: ドテラリーダーズの掲載条件は何でしょうか？

A: こちらから確認下さい。

Q: 既に掲載されている掲載情報（掲載名、コメント、画像）の変更や追加できますか？

A: できます。なお、掲載情報（掲載名、コメント、画像）の変更や追加はこちらのフォームにて、更新いただけます。

Q:掲載の辞退はできますか？

A:できます。掲載対象の方のみへ毎月、更新の案内と掲載するためのフォームをお知らせしていますが、そのフォームを入力されなければ掲載されることはありません。また、すでに掲載されている情報を削除希望される場合もこちらのフォームにて、更新いただけます。

Q: 画像の掲載は控えたいですが、氏名だけ掲載はできますか？

A: はい、氏名のみの掲載もできます。

Q: 掲載条件を達成されないと掲載されなくなりますか？

A: はい、条件を達成されたランクまでが掲載されます。

Q: 提出した分の画像が掲載されていない。

A: ランクに応じて、掲載される画像数が異なります。高ランクほど、掲載画像数が増えていきます。シルバー～プラチナランクは1カット、ダイヤモンドランクは2カット、ブルーダイヤモンドランクは3カット、プレジデンシャルダイヤモンドランクは4カットの掲載となります。※ご提出いただいている画像数が少ない場合は、上記のランクであってもいただいた分のみの画像掲載となります。

Q: SNS（Facebook、Instagram、Twitter、Youtube）のリンク（URL）が掲載されていない。

A: 提出されたリンク（URL）が正しくない場合は、掲載されません。https://～始まるリンクが必要となります。SNSのアカウントユーザー名のみの提出の場合は掲載されません。