Často kladené otázky


Registrácia

Ako sa zaregistrujem na Stronger Together | doTERRA Europe Connection?

Kúpte si lístok prostredníctvom nižšie uvedeného odkazu. Získate informácie o typoch lístkov, ktoré sú k dispozícii na toto podujatie.

Je podujatie Stronger Together | doTERRA Europe Connection exkluzívne pre Európu?

Program podujatia a obsah sú exkluzívne pre Európu, ale každý je vítaný zúčastniť sa!

Platobné údaje

Nemám kreditnú kartu – existuje alternatívna forma platby?

V rámci možnosti „Kreditná karta“ na platobnom portáli sa akceptujú: debetné karty, VISA, Mastercard a AMEX.

Bezhotovostný prevod: čo potrebujem vedieť?

  • Ak sa chcete zaregistrovať a využiť bezhotovostný prevod, všimnite si, že konečný termín na použitie tohto spôsobu platby je 28. máj 2021 o 16:00 hod. britského letného času/ 17:00 hod. SELČ/ 18:00 hod. VELČ/ 18:00 hod. MSK. Po tomto dátume si už nebudete môcť vybrať ako spôsob platby bezhotovostný prevod.
  • Na spracovanie platieb bezhotovostným prevodom sú potrebné 2 až 5 pracovných dní.
  • Ak nebude vaša platba doručená z akéhokoľvek dôvodu do 2. júna 2021, vaša registrácia sa zruší a vy nebudete môcť mať prístup na virtuálne podujatie.
  • Ak si želáte vykonať platbu bezhotovostným prevodom, podrobné údaje o prevode na účet nájdete na stránke platby, keď sa budete registrovať na podujatie.
  • Ak ste vykonali platbu bezhotovostným prevodom, potvrdenie vám bude doručené, keď prijmeme vašu platbu.
  • V prípade akýchkoľvek otázok alebo ťažkostí pošlite e-mail na adresu europeconvention@doterra.com.

Platobný proces nefunguje – čo môžem urobiť, aby sa to napravilo?

Ak sa vaša platba nespracováva, skúste toto:

  • Vyčistite vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie z vášho prehliadača.
  • Skúste spracovať platbu cez iný webový prehliadač.

Ak problém pretrváva, obráťte sa na europeconvention@doterra.com Člen tímu pomôže požiadavku vyriešiť.

Prekladateľské služby

Je k dispozícii na tomto podujatí preklad?

Áno, v rámci tohto podujatia sa bude zabezpečovať živý preklad. Diváci si budú môcť vybrať svoj preferovaný jazyk z jazykov z rozbaľovacej ponuky z dostupných kanálov s prekladom. Rozbaľovaciu ponuku nájdete po prihlásení sa na pravej strane webovej stránky.

Keď si vyberiete váš preferovaný jazyk, všetky správy zasielané z registračnej platformy budú v tomto zvolenom jazyku. Ak by ste chceli jazyk po registrácii zmeniť, pošlite e-mail na adresu europeconvention@doterra.com

Aké jazyky sú podporované v rámci živého prekladu?

Živý preklad bude k dispozícii v týchto jazykoch:

  • nemecký, rumunský, maďarský, taliansky, francúzsky, portugalský, slovenský, poľský, španielsky, dánsky, holandský, bulharský, estónsky, ruský.

Sledovanie doTERRA Europe Connection naživo

Ako si pozriem Stronger Together | doTERRA Europe Connection?

Podujatie si môžete pozrieť v dňoch 4. až 5. júna 2021 o 11:00 hod. britského letného času/ 12:00 hod. SELČ/ 13:00 hod. VELČ/ 13:00 hod. MSK, keď sa opäť prihlásite na registračnú stránku tu. Na vašom paneli účastníka uvidíte odkaz s pozvaním na vstup na živé virtuálne podujatie. Alebo sa môžete prihlásiť pomocou odkazu, ktorý vám bude zaslaný e-mailom 24 hodín pred podujatím.

Kedy sa podujatie začína?

Každý deň sa začne o 11:00 hod. britského letného času/ 12:00 hod. SELČ/ 13:00 hod. VELČ/ 13:00 hod. MSK. Ponúkneme vám päť hodín skvelého obsahu vrátane hodinovej prestávky.

Riešenie problémov

Ako môžem zabrániť akýmkoľvek technickým prerušeniam počas podujatia?

Zabezpečte, aby bol váš notebook, počítač, tablet, zariadenie iPhone alebo Android aktualizované

  • Zariadenia môžu mať dôležité vylepšenia, pokiaľ ide o bezpečnosť a funkcie, čo môže ovplyvniť používateľskú skúsenosť. Zabezpečte, aby boli všetky aktualizácie vášho zariadenia nainštalované pred podujatím – inštalácia niektorých aktualizácií môže chvíľu trvať.

Používajte najaktuálnejší prehliadač

  • Prehliadače ako je Chrome, Firefox a Edge (Chromium) sa budú aktualizovať automaticky.
  • Zabezpečte reštartovanie vášho prehliadača, aby bolo možné nainštalovať aktualizácie.
  • Edge (Chromium) a Chrome sú odporúčané prehliadače pre najlepšiu skúsenosť zo streamovania.

Zlepšite kvalitu videí a výkon pri streamovaní

  • Na dosiahnutie najlepšej kvality sa podľa možnosti pripojte na internet cez Wi-Fi alebo ethernet.
  • Vaša dostupná šírka pásma môže ovplyvniť váš zážitok z prezerania a pomalšie pripojenia môžu mať za následok horšiu kvalitu videí.
  • Zabezpečte, aby nebol pevný disk vášho počítača plný a v prípade potreby vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača alebo sa pokúste váš prehliadač obnoviť (refresh).

Ak máte počas podujatia nejaké problémy, sme tu, aby sme vám pomohli. Jednoducho pošlite e-mail na europeconvention@doterra.com a my vám pomôžeme vrátiť sa späť k nerušenému sledovaniu.

Sledovanie doTERRA Europe Connection na požiadanie

Čo v prípade, že nemôžem pozerať Stronger Together | doTERRA Europe Connection naživo?

Ak ste si kúpili lístok na Stronger Together | doTERRA Europe Connection, obsah podujatia si budete môcť stále opakovane pozrieť v termíne:

  • 07–7. – 14. júna 2021

Existuje konečný termín na kúpu lístka, aby som mohol/mohla sledovať podujatie na požiadanie?

Pre sledovanie na požiadanie si kúpte lístok do 13. júna 2021 do 11:00 hod. britského letného času/ 12:00 hod. SELČ/ 13:00 hod. VELČ/ 13:00 hod. MSK.

Od koľkej hodiny od 14. júna 2021 už nebude obsah na požiadanie k dispozícii?

Obsah na požiadanie skončí:

  • 14. júna 2021 o 23:00 hod. britského letného času/ 00:00 hod. SELČ
  • 15. júna 2021 o 1:00 hod. VELČ/ 1:00 hod. MSK

Informácie o balíku Stronger Together Package

Kúpil/kúpila som si balík Stronger Together Package. Kedy môžem očakávať doručenie mojich darčekov zdarma?

Aby ste dostali balík Stronger Together Package pred podujatím Stronger Together | doTERRA Europe Connection, nákup musíte uskutočniť pred 16. májom 2021. Všetky nákupy uskutočnené pred 16. májom 2021 by mali byť doručené do 3. júna 2021.

Darčeky v rámci balíka Stronger Together Package sa začnú posielať 18. mája 2021 všetkým účastníkom, ktorí sa zaregistrovali do 16. mája 2021. Všetky registrácie po 16. máji 2021 dostanú svoje darčeky v rámci balíka Stronger Together Package po skončení podujatia.

Všetci, ktorí si kúpia balík Stronger Together Package, dostanú e-mail s informáciami o sledovaní, keď sa ich darčeky odošlú kuriérom.

Balík Stronger Together Package som si objednal/objednala po 16. máji 2021. Kedy môžem očakávať jeho doručenie?

Vaše darčeky dostanete do 25. júna 2021.

Čo v prípade, že som si kúpil/kúpila balík Stronger Together Package, ale moja krajina nemá nárok na odoslanie?

Členovia v krajinách, ktoré nemajú k dispozícii odoslanie, si stále môžu kúpiť lístok, ale získajú iba prístup na podujatie – bez darčekov zdarma.

Ktoré krajiny majú nárok na odoslanie registračných darčekov?

Tieto krajiny majú nárok na odoslanie:

  • Andorra, Rakúsko, Belgicko, Bulharsko, Chorvátsko, Cyprus, Česká republika, Dánsko, Estónsko, Fínsko, Francúzsko, Nemecko, Grécko, Maďarsko, Island, Írsko, Izrael, Taliansko, Lotyšsko, Litva, Luxembursko, Malta, Monako, Holandsko, Nórsko, Poľsko, Portugalsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Španielsko, Švédsko, Švajčiarsko, Spojené kráľovstvo

Ktoré krajiny nemajú nárok na odoslanie registračných darčekov?

Doručenie nie je možné do týchto krajín:

  • Albánsko, Bielorusko, Bosna a Hercegovina, Lichtenštajnsko, Moldavsko, Čierna Hora, Severné Macedónsko, Rusko, San Marino, Srbsko, Ukrajina, Mimo Európy (okrem Izraela).

Ak žijem v krajine, ktorá nemá nárok na odoslanie registračného darčeka, môže byť odoslaný na alternatívnu adresu?

Áno, ak si budete želať zaslať registračný darček na adresu, na ktorú môžeme zasielať, jednoducho si vyberte príslušnú krajinu ako vašu hlavnú krajinu bydliska. Budete presmerovaný na stránku s údajmi o odoslaní, kde môžete uviesť úplnú adresu príjemcu. Všimnite si, že zaslaním darčekového balíka na inú adresu sa neposkytne príjemcovi prístup na podujatie.

Zásady refundácie

Môžem si svoj lístok refundovať?

Lístky na Stronger Together | doTERRA Europe Connection nie je možné refundovať. Keď si lístok kúpite, budete mať prístup na dvojdňové podujatie.

Môžem presunúť môj lístok na iného člena?

Ak sa nemôžete podujatia zúčastniť, môžete darovať váš lístok s prístupom inému členovi. Môžete tak urobiť zaslaním e-mailu na europeconvention@doterra.com s týmito údajmi:

  • Celé meno
  • E-mailová adresa, prostredníctvom ktorej bol zakúpený lístok
  • Meno a číslo ID člena, na ktorého si želáte previesť lístok

Všimnite si, že ak ste si kúpili balík Stronger Together Package, darčeky budú stále odoslané na adresu, ktorú ste pôvodne zadali.

Ďalej si prosím všimnite, že ak ste si kúpili balík Stronger Together Package, adresu odoslania môžete zmeniť iba do 16. mája 2021. Po tomto dátume budú darčeky v rámci balíka zaslané na pôvodne zadanú adresu.

Select Your Continent

Select Your Region

Select Your Location

Select Your Language