Întrebări frecvente

Întrebări & Răspunsuri legate de bilete

Pot să-mi anulez biletul? 

Da. Îți poți anula biletul oricând, însă se vor aplica termenii menționati în politica de anulare și rambursare detaliați mai jos.

Anularea Biletului Convention –  în direct:

Anulările primite (până) la data de 1 iunie 2022 vor fi eligibile pentru rambursare.

Anulările solicitate la/după data de 2 iunie nu vor fi eligibile pentru rambursare.

Pot să transfer biletul către altcineva? 

Poți transfera biletul unei alte persoane până la data de 1 iunie 2022, ora 21:59 BST/ 22:59 CEST/ 23:59 EEST, cel târziu. Te rugăm să trimiți orice solicitare către europeconvention@doterra.com. Solicitările primite după 1 iunie 2022 nu vor fi eligibile pentru transfer.  

Întrebări & Răspunsuri legate de evenimentul Convention în direct

În ce limbi este disponibil evenimentul în direct?

Interpretarea audio live va fi disponibilă în cadrul evenimentului în direct, în următoarele limbi:

• Cehă
• Franceză
• Germană
• Italiană
• Maghiară
• Poloneză
• Portugheză
• Română
• Slovacă
• Slovenă
• Spaniolă
• Rusă
• Bulgară
• Estonă

Dacă locuiesc în afara Europei, pot să particip la Convention? 

Da, oricine este binevenit la Convention. Nu este necesar să fii membru pentru a participa.

Dacă nu sunt Consultant, pot să particip la Convention? 

Da! Recomandăm tuturor celor interesați de doTERRA să participe la cel puțin un eveniment Convention. Pentru cei mai mulți, nu va fi și ultimul!  

Pot să iau copiii cu mine la Convention? 

Biletul nu este necesar pentru bebeluși sau copiii mici, care pot să fie ținuți în brațe. Este posibil ca sunetul sau muzica să fie la un volum ridicat în timpul prezentărilor, așa că recomandăm protejarea urechilor, în cazul copiilor. 

Prețul biletului pentru evenimentul în direct include și costul cazării sau al transportului? 

Toate costurile și rezervările legate de transport și cazare sunt responsabilitatea fiecărui participant. De asemenea, orice taxă legată de anulări sau modificări este responsabilitatea acestuia.

De unde pot cumpăra articole exclusive doTERRA la Convention? 

De la evenimentul în direct. Plata în numerar nu va fi acceptată în nicio monedă. Te rugăm să te asiguri că ai toate informațiile legate de plată necesare pentru a-ți putea folosi cardul/cardurile. 

COVID-19

Care sunt cerințele legate de COVID-19 pentru evenimentul în direct? 

Convention va ține cont de toate reglementările guvernamentale și cele impuse de locul de desfășurare a evenimentului.  

Recomandăm tuturor participanților să consulte următoarele site-uri pentru actualizări legate de restricții: 

• WHO Europe
• Visit Hungary
• Event Arena

Te rugăm să ții cont de termenul limită pentru anularea biletului, taxele aferente anulărilor legate de cazare și toate politicile legate de călătoria personală – inclusiv biletele de avion – înainte de a rezerva. Pentru o mai mare flexibilitate, recomandăm achiziționarea unei asigurări de călătorie care acoperă costurile nerambursabile, precum biletele de avion, biletele la teatru, intrarea la diferite obiective turistice și biletele pentru tururi ghidate.

Ce pot face dacă m-am testat pozitiv pentru COVID-19 după expirarea termenului limită pentru rambursarea/transferul/anularea biletului?

Dacă o persoană care și-a cumpărat deja bilet la evenimentul în direct se testează pozitiv pentru COVID-19 după termenul limită menționat, o rugăm să contacteze europeconvention@doterra.com.

În eventualitatea în care Convention este anulată din cauza măsurilor legate de COVID-19

În contextul pandemiei COVID-19, regulile legate de evenimentele în direct se schimbă frecvent. Evenimentele noastre sunt programate înainte, făcând toate eforturile posibile pentru a ne asigura că se pot desfășura, luând în calcul regulile în vigoare. În eventualitatea în care autoritățile locale impun sau modifică restricțiile legate de evenimentele cu participare directă, afectând și evenimentul nostru, doTERRA va face modificările necesare.

O potențială modificare include și posibilitatea de a anula evenimentul, trimițând o notificare cu scurt timp înainte de data începerii sau fără nicio notificare în prealabil. În eventualitatea anulării evenimentului din cauza restricțiilor guvernamentale, doTERRA nu poartă responsabilitate sub niciun fel, incluzând, dar nelimitându-se la incapacitatea de a ține evenimentul. doTERRA nu este responsabilă față de participanți pentru niciun cost/daună ca urmare a anulării evenimentului, incluzând costul aferent intrării pentru participant.

doTERRA nu poartă responsabilitatea pentru niciun alt cost în afara costului aferent biletului la eveniment. Recomandăm tuturor participanților să achiziționeze o asigurare de călătorie cu acoperire COVID-19.

Întrebări & Răspunsuri despre live-stream

Pot să-mi schimb biletul live-stream cu cel pentru acces în persoană? 

Da! Ai timp până la 1 iunie 2022 să-ți actualizezi biletul live-stream, cu acces online și să-l transformi în bilet cu acces la evenimentul în persoană. Te rugăm să trimiți orice solicitare către europeconvention@doterra.com. 

De la 2 iunie 2022, nicio cerere de actualizare nu va mai fi posibilă.

Evenimentul live-stream va beneficia de interpretare audio?

Da, vor fi disponibile următoarele limbi:

cehă, franceză, germană, maghiară, italiană, poloneză, portugheză, română, slovenă, slovacă, spaniolă. 

Pot să cumpăr produsele speciale pentru Convention online, de pe site?

Din păcate, produsele speciale sunt rezervate exclusiv participanților la evenimentul în persoană, care se vor afla la Papp László Budapest Sportaréna.

Ce se întâmplă dacă vreau să-mi schimb biletul în direct cu un bilet live-stream?

Începând cu 2 iunie 2022, orice transfer de la biletele în persoană la cele live-stream va fi subiectul acelorași termeni ca și anularea, detaliată mai jos.

Până la data de 1 iunie 2022, poți să trimiți un email către europeconvention@doterra.com pentru a-ți schimba biletul în direct. Diferența din prețul biletului va fi rambursată pe cardul folosit la achiziționarea biletului.

Anularea Biletului Convention – Live-Stream:

Anulările primite înainte de 1 iunie 2022 vor fi rambursate integral. 

Anulările solicitate la/după data de 2 iunie nu vor fi eligibile pentru rambursare. 

Când îmi voi primi cadoul, uleiul esențial de Ravintsara (5 ml)?

Dacă achiziționezi un Bilet Live-stream, îți vei primi cadoul Ravintsara (5 ml) împreună cu următoarea ta comandă, plasată după data de 30 iunie 2022. Produsul gratuit va fi adăugat automat în coșul tău, înainte de a finaliza comanda. Toate tipurile de comenzi se califică (Comenzile Standard, Comenzile Unice de Loialitate, Comenzile de Loialitate – LRP) și nu este necesar niciun plafon PV minim. De reținut: comenzile care folosesc Plata cu Puncte nu se aplică în acest caz.

Cei care au achiziționat biletul pentru evenimentul în persoană vor putea să-și colecteze cadoul Ravintsara (5ml) de la locul de desfășurare a evenimentului.

Am o dată limită până la care pot să-mi revendic cadoul Ravintsara (5 ml)?

Da. Ai timp până la data de 31 iulie 2022 să-ți plasezi următoarea comandă pentru a primi gratuit produsul.