Întrebări frecvente

Informații despre înregistrare

Cum mă înregistrez la Stronger Together | doTERRA Europe Connection?

Cumpără un bilet, folosind link-ul de mai jos. Vei afla detalii despre tipurile de bilete disponibile pentru acest eveniment.

Evenimentul Stronger Together | doTERRA Europe Connection este exclusiv pentru Europa?

Agenda și conținutul evenimentului sunt exclusive pentru Europa, însă oricine vrea să participe este binevenit!

Informații despre plată

Nu am card de credit – există vreo altă modalitate de plată?

Prin opțiunea „Card de credit” disponibilă pe portalul de plăți, poți plăti folosind unul dintre următoarele tipuri de card: carduri de debit, VISA, Mastercard și AMEX.

Plata prin transfer bancar: ce trebuie să știu?

• Dacă dorești să te înregistrezi folosind transferul bancar, te rugăm să ții cont că termenul limită pentru această modalitate de plată este 28 mai 2021, ora 16:00 BST/ 17:00 CEST/ 18:00 EEST/ 18:00 MSK. După această dată, nu vei mai putea selecta transferul bancar ca modalitate de plată.
• Plățile prin transfer bancar necesită 2-5 zile lucrătoare pentru a fi procesate.
• Dacă, dintr-un motiv anume, plata ta nu este primită până la data de 2 iunie 2021, înregistrarea va fi anulată și, implicit, nu vei putea avea acces la eveniment.
• Dacă dorești să plătești prin transfer bancar, poți găsi datele de cont pe pagina de plată, atunci când te înregistrezi la eveniment.
• Dacă ai plătit prin transfer bancar, vei primi o dovadă de plată, imediat ce am primit plata.
• Pentru orice întrebări sau ajutor, te rugăm să ne trimiți un e-mail la europeconvention@doterra.com.

Plata mea nu poate fi procesată – ce pot face?

Dacă plata ta nu poate fi procesată, te rugăm să:

• Ștergi mesajele cookie și memoria cache din browser-ul tău.
• Încerci să plătești folosind un alt browser web.

Dacă problema persistă, te rugăm să ne contactezi la europeconvention@doterra.com. Unul dintre colegii noștri te vor asista în acest proces.

Serviciile de traduceri

Este asigurată traducerea în cadrul evenimentului?

Da, traducerea evenimentului va fi sub forma unei voci live. Vei putea alege limba dorită dintr-o listă de canale de traducere disponibile. Această listă verticală se găsește în partea dreaptă a paginii, după ce te conectezi.

După ce ai ales limba dorită, toate mesajele pe care le vei primi de pe platforma de înregistrare vor fi în limba respectivă. Dacă vei dori să schimbi această setare după ce te-ai înregistrat, te rugăm să ne trimiți un e-mail la europeconvention@doterra.com.

În ce limbi va fi traducerea live?

Traducerea live va fi disponibilă în următoarele limbi: germană, română, maghiară, italiană, franceză, portugheză, slovacă, poloneză, spaniolă, daneză, olandeză, bulgară, estonă, rusă.

Urmărește live doTERRA Europe Connection

Cum voi putea urmări evenimentul Stronger Together | doTERRA Europe Connection?

Vei putea urmări evenimentul în zilele de 4-5 iunie 2021, începând cu ora 11:00am BST/ 12:00pm CEST/ 1:00pm EEST/ 1:00pm MSK. Trebuie doar să te conectezi de pe pagina de înregistrare, aici. În panoul de bord pentru participanți, vei vedea un link care te va invita să accesezi live evenimentul online. O altă metodă de a te conecta este prin accesarea link-ului pe care îl vei primi pe e-mail cu 24 de ore înainte de începerea evenimentului.

Când începe evenimentul?

Evenimentul va începe în fiecare zi la ora 11:00am BST/ 12:00pm CEST/ 1:00pm EEST/ 1:00pm MSK, și vei avea parte de cinci ore de conținut captivant, inclusiv o oră de pauză.

Remedierea defecțiunilor tehnice

Cum pot preveni eventualele defecțiuni tehnice din timpul evenimentului?

Asigură-te că dispozitivul pe care îl folosești – laptop, computer, tabletă, iPhone sau Android –este actualizat.

• Dispozitivele pot beneficia de anumite actualizări importante legate de securitate, iar acestea influențează experiența ta ca utilizator. Asigură-te că ai instalată ultima versiune actualizată, înainte de începerea evenimentului. De reținut că unele actualizări necesită ceva timp pentru a fi instalate.

Folosește un browser actualizat

• Browser-ele precum Chrome, Firefox sau Edge (Chromium) se actualizează automat.
• Asigură-te că ai repornit browser-ul pentru ca actualizările să se poată instala.
• Edge (Chromium) și Chrome sunt browser-ele recomandate pentru o experiență optimă de streaming.

Îmbunătățește calitatea video și performanța streaming-ului

• Pentru calitatea optimă, conectează-te la internet folosind Wi-Fi sau ethernet, în măsura în care este posibil.
• Viteza de transfer disponibilă poate influența experiența de vizionare, iar o conexiune la internet mai lentă poate implica o calitate video mai redusă.
• Asigură-te că hard drive-ul computerului tău nu este plin și curăță memoria browser-ului dacă este necesar sau încearcă să actualizezi browser-ul.

Dacă întâmpini dificultăți în timpul evenimentului, suntem aici să te ajutăm. Trimite-ne un e-mail la europeconvention@doterra.com și te vom asista astfel încât să te poți bucura de spectacol.

Vizionarea evenimentului doTERRA Europe Connection la cerere

Ce se întâmplă dacă nu pot urmări live evenimentul Stronger Together | doTERRA Europe Connection?

Dacă ai cumpărat biletul pentru Stronger Together | doTERRA Europe Connection, vei putea urmări înregistrarea evenimentului, în perioada:

• 7-14 iunie 2021

Până când pot cumpăra biletul care îmi dă acces la înregistrarea evenimentului?

Pentru a viziona conținutul video al evenimentului la cerere, te rugăm să cumperi un bilet înainte de termenul-limită de 13 iunie 2021, ora 11:00am BST/ 12:00pm CEST/ 1:00pm EEST/ 1:00pm MSK.

De la ce oră nu va mai fi disponibil conținutul video la cerere, în data de 14 iunie 2021?

Conținutul la cerere nu va mai putea fi accesat începând cu ora:

• 11:00pm BST/ 00:00am CEST, în data de 14 iunie 2021
• 01:00am EEST/ 01:00am MSK, în data de 15 iunie 2021

Informații despre biletul Stronger Together Package

Am cumpărat biletul Stronger Together Package – când ar trebui să primesc cadourile?

Trebuie să fi cumpărat biletul până la data de 16 mai 2021 pentru a putea primi cadourile oferite împreună cu biletul Stronger Together Package înainte de evenimentul Stronger Together | doTERRA Europe Connection. Toate pachetele cumpărate înainte de 16 mai 2021 ar trebui să ajungă înainte de data de 3 iunie 2021.

Cadourile Stronger Together Package vor începe să fie expediate la data de 18 mai 2021, pentru toți participanții care s-au înregistrat până la data de 16 mai 2021. Toți participanții care se înregistrează după data de 16 mai 2021 vor primi cadourile Stronger Together Package după încheierea evenimentului.

Toți cei care cumpără biletul Stronger Together Package vor primi un email cu informații prin care pot urmări statusul coletului, de îndată ce cadourile au fost expediate de către curier.

Am comandat biletul Stronger Together Package după data de 16 mai 2021 – când ar trebui să primesc cadourile?

Vei primi cadourile până la data de 25 iunie 2021.

Ce se întâmplă dacă am cumpărat biletul Stronger Together Package, dar țara mea nu este eligibilă pentru serviciul de livrare?

Dacă serviciul de livrare nu este disponibil în țara ta de reședință, vei putea avea acces la eveniment, însă nu vei putea beneficia de cadouri.

În ce țări este disponibil serviciul de livrare a cadourilor?

Următoarele țări sunt eligibile pentru livrare:

• Andora, Austria, Belgia, Bulgaria, Croația, Cipru, Republica Cehă, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Ungaria, Islanda, Irlanda, Israel, Italia, Letonia, Lituania, Luxembourg, Malta, Monaco, Olanda, Norvegia, Polonia, Portugalia, România, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Elveția, Marea Britanie

Ce țări nu sunt eligibile pentru serviciul de livrare a cadourilor?

Serviciul de livrare a cadourilor nu este disponibil în următoarele țări:

• Albania, Belarus, Bosnia and Herțegovina, Liechtenstein, Moldova, Muntenegru, Macedonia de Nord, Rusia, San Marino, Serbia, Ucraina, Țările din afara Europei (cu excepția Israelului).

Dacă locuiesc într-o țară unde serviciul de livrare a cadourilor de înregistrare la eveniment nu este eligibil, pot să trimit cadourile unei alte persoane?

Desigur, dacă dorești să trimiți cadourile la o altă adresă, unde serviciul de livrare este disponibil, pur și simplu selectează respectiva țară ca țara ta de reședință. Vei fi direcționat către pagina de livrare, unde vei putea completa adresa completă a destinatarului. Te rugăm să ții cont că, în acest caz, persoana care va primi cadourile de înregistrare nu va putea participa la eveniment.

Politica de returnare

Biletul meu poate fi rambursat?

Biletele pentru evenimentul Stronger Together | doTERRA Europe Connection nu pot fi rambursate. Odată ce ai cumpărat biletul, vei avea acces la eveniment pe durata celor două zile.

Pot să transfer biletul meu către alt Membru?

Dacă nu poți participa la eveniment, poți face cadou biletul tău către un alt Membru. Pentru a face acest lucru, te rugăm să ne trimiți un e-mail la europeconvention@doterra.com, cu următoarele detalii:

• Numele complet
• Adresa de e-mail folosită pentru cumpărarea biletului
• Numele și ID-ul Membrului către care vrei să transferi biletul

De reținut: dacă ai cumpărat biletul Stronger Together Package, cadourile vor fi livrate la adresa menționată la achiziționare.

Dacă ai cumpărat biletul Stronger Together Package, poți modifica adresa de livrare până la 16 mai 2021, cel târziu. După această dată, cadourile incluse în pachet vor fi trimise la adresa de livrare menționată inițial.