Îți poți actualiza datele personale, inclusiv numele de pe bilet, prin contul tău Eventbrite. Ca alternativă, trimite-ne un e-mail la euevents@doterra.com cu informațiile de mai jos, iar noi vom face actualizările pentru tine:

• Nume complet
• Adresă de e-mail
• ID dōTERRA
• Denumirea evenimentului
• Data evenimentului
• Locul de desfășurare

Câștigătorii de premii vor primi un formular de completat pentru revendicarea premiului. Dacă ai întrebări, contactează euevents@doterra.com. Toate informațiile din formular sunt obligatorii pentru a-ți putea revendica premiul. Toate premiile trebuie să fie revendicate în termen de 48 de ore de la încheierea evenimentului. După primirea informațiilor din partea ta, premiul tău va fi procesat în termen de două săptămâni (timpul de livrare poate să varieze) și vei primi confirmare din partea noastră de îndată ce livrarea va fi efectuată.

*Premiul urmează să fie confirmat. 

Dacă biletul cumpărat include un cadou gratuit, va exista o trimitere la acesta în descrierea evenimentului pe Eventbrite. De reținut: cadoul gratuit este disponibil numai pentru participanții prezenți personal; nu putem trimite cadoul prin poștă sau alte mijloace.

Dacă biletul la eveniment include un cadou gratuit, acesta poate fi ridicat numai la fața locului, în momentul sosirii la eveniment; cadourile gratuite nu pot fi livrate la domiciliu. Dacă un membru din echipa ta participă la același eveniment, îi poți da codul tău QR pentru a efectua înregistrarea în numele tău, ceea ce îi va permite să ridice cadoul gratuit pentru tine.

Evenimentele fizice nu sunt înregistrate de doTERRA, dar se pot face fotografii. Evenimentele online pot fi înregistrate și se pot face capturi de ecran. De reținut că prin participarea la eveniment, înțelegi că imaginea ta poate fi capturată. 

În cazul evenimentelor fizice, capacitățile maxime sunt stabilite pe baza regulamentelor de sănătate și siguranță ale locului de desfășurare, așa că, dacă nu se fac modificări din partea locului de desfășurare, nu este posibilă creșterea capacității. Întrucât nu este disponibilă o listă de așteptare, trebuie să verifici periodic situația pe Eventbrite, deoarece unele bilete pot deveni disponibile dacă cineva solicită rambursarea biletului – acest lucru nu va fi comunicat. 

Dacă vrei să soliciți rambursarea biletului, o poți face prin contul tău Eventbrite. Politicile de rambursare variază de la un eveniment la altul și sunt prezentate detaliat pe pagina web a evenimentului de pe Eventbrite. Dacă nu poți solicita rambursarea prin contul tău Eventbrite, te rugăm să ne trimiți un e-mail la adresa euevents@doterra.com cu informațiile biletului tău. Rambursările pot fi efectuate cu până la 24 de ore înainte de începerea evenimentului. Nu se vor procesa rambursări în timpul evenimentului sau după eveniment.

Dacă întârzii la evenimentul fizic, poți să participi oricum, deoarece recepția va rămâne deschisă. Dacă trebuie să pleci anticipat de la eveniment, te rugăm să respecți speakerii și ceilalți participanți și să ieși în liniște. 

Linkurile pentru participarea la evenimentele online vor fi trimise în ziua dinaintea începerii evenimentului. Când sunt disponibile, linkurile pentru evenimentele online sunt prezente în partea de jos a e-mailurilor de confirmare.  

Întrucât acestea sunt evenimente de afaceri, nu recomandăm participarea copiilor. Dacă nu ai alternative, copiii cu vârsta peste 5 ani au nevoie de bilet. Copiii cu vârsta mai mică de 5 ani pot participa gratuit. 

Accesează biletele instantaneu pe web sau în aplicație, printr-un link securizat de pe pagina sau e-mailul de confirmare a comenzii.

• Folosește noul instrument Find my tickets (Găsește-mi biletele) din navigarea globală Eventbrite pentru a-ți localiza biletele.
• Dacă tot nu reușești să-ți găsești biletul, contactează euevents@doterra.com.

Unele carduri de debit nu sunt acceptate de Eventbrite. Din păcate, nu avem niciun control asupra procesului de plată și nu putem procesa nicio plată în numele tău. Îți recomandăm să încerci cu un alt card de plată pe Eventbrite, să organizezi plata împreună cu un prieten sau să contactezi direct serviciul de asistență Eventbrite folosind acest link.