Nous avons créé cette toute nouvelle fonctionnalité réservée aux membres qui participent au programme de fidélité (LRP). Les commandes de fidélité exceptionnelles sont très pratiques pour les membres qui souhaitent faire des achats de produits de dernière minute (comme les offres limitées dans le temps, LTO), mais qui ne souhaitent pas modifier leur commande de fidélité mensuelle. Grâce à l’option « Commande de fidélité exceptionnelle », nos membres peuvent passer des commandes plus rapidement et gagner des points de fidélité si leur commande est supérieure à 50 PV.

FAQ

Qu’est-ce qu’une commande de fidélité exceptionnelle ?

Une commande de fidélité exceptionnelle est une fonctionnalité exclusive de shop.doterra.com qui permet à nos membres de gagner des points de fidélité (LRP) et le produit du mois* grâce aux commandes dans leur panier (commandes standards).

*N’oubliez pas que deux commandes de fidélité (LRP) distinctes qui totalisent 125 PV ou plus à elles deux ne vous rendent pas éligible à recevoir le produit du mois. Pour recevoir le produit du mois GRATUIT, vous devez passer une commande de fidélité (LRP) unique ou une commande de fidélité exceptionnelle unique d’au moins 125 PV validée au plus tard le 15 du mois.

Pourquoi disposons-nous de cette fonctionnalité de commande de fidélité exceptionnelle ?

Les commandes de fidélité exceptionnelles simplifient le processus d’achat de produits supplémentaires, d’offres limitées dans le temps (LTO) éligibles, et d’achats de dernière minute sans que cela affecte votre commande de fidélité mensuelle (LRP).

​Quel est l’intérêt de créer/passer une commande de fidélité exceptionnelle ?

Si vous voulez acheter des articles supplémentaires mais ne souhaitez pas modifier votre modèle de commande de fidélité (LRP), la commande de fidélité exceptionnelle est une solution parfaite. Par exemple, les offres BOGO « Un acheté, un gratuit » sont des offres limitées dans le temps. Si vous avez déjà validé votre commande de fidélité (LRP) mensuelle et voulez acheter des produits BOGO, vous pouvez le faire par l’intermédiaire d’une commande de fidélité exceptionnelle.

Quels sont les avantages de cette nouvelle fonctionnalité ?

  • ​Vous pouvez gagner des points avec les offres limitées dans le temps (LTO) éligibles !
  • Si une commande est traitée comme une commande standard, vous n’êtes plus obligé d’inclure un produit normal hors promotion ou un produit PV normal dans votre panier. La commande peut être composée uniquement d’offres limitées dans le temps.
  • En outre, vous pouvez recevoir le produit du mois avec une commande de fidélité exceptionnelle si vous ne l’avez pas déjà reçu avec votre commande de fidélité (LRP) mensuelle.

Veuillez noter que pour être éligibles au gain de points, toutes les commandes de fidélité exceptionnelles doivent avoir un minimum de 50 PV.

Les commandes de fidélité exceptionnelles ne remplacent pas les exigences relatives aux commandes de fidélité de 100 PV pour gagner des commissions tous les mois.

Qui peut passer une commande de fidélité exceptionnelle ?

Cette fonctionnalité est réservée aux membres qui participent au programme de fidélité (LRP) et disposent d’une commande de fidélité (LRP) active.

​Que faire pour être éligible à passer une commande de fidélité exceptionnelle ?

Pour pouvoir passer une commande de fidélité exceptionnelle, vous devez avoir déjà passé une commande de fidélité (LRP) au cours du mois ou le mois précédent.

Comment passer une commande de fidélité exceptionnelle ?

Si vous disposez d’une commande de fidélité (LRP) active*, suivez les étapes suivantes. *Une commande de fidélité (LRP) active signifie que vous avez passé et payé une commande de fidélité (LRP) au cours du mois ou le mois précédent.

  1. ​Ajoutez les articles souhaités dans votre panier en sélectionnant « Ajouter au panier » 
  2. Passez votre souris sur l’icône du panier.
  3. Cliquez sur « Afficher le panier ». Si votre commande peut être qualifiée comme « commande de fidélité exceptionnelle », une barre de suivi de PV s’affiche en haut de la page.
  4. Cliquez ensuite sur « Procéder au paiement ».​
  5. Depuis la fenêtre pop-up, sélectionnez « Continuer le traitement de ma commande de fidélité exceptionnelle ».
  6. Une fois que vous avez vérifié que toutes les informations de paiement et de livraison sont correctes, sélectionnez « Terminer la commande ». Le système transformera automatiquement votre commande en commande de fidélité exceptionnelle.

N’oubliez pas que cela ne remplace pas les exigences relatives à votre commande de fidélité (LRP) mensuelle pour maintenir un LRP actif et gagner des commissions.

Puis-je passer une commande de fidélité exceptionnelle au cours du mois civil de mon adhésion ?

Non. Vous ne pouvez pas passer de commande de fidélité (LRP) au cours du mois civil de votre adhésion à dōTERRA.

Puis-je passer une commande de fidélité exceptionnelle au cours de mon premier mois d’adhésion au programme de fidélité (LRP) ?

Oui. Pour avoir la possibilité de passer des commandes de fidélité exceptionnelles au cours de votre premier mois d’adhésion au programme de fidélité, vous devez d’abord passer votre commande de fidélité (LRP) avant de passer une commande de fidélité exceptionnelle. Veuillez consulter l’exemple ci-dessous pour en savoir plus.

Exemple - Non éligible​
Dina s’inscrit au programme de fidélité (LRP) en mai et fixe la date de traitement de sa commande de fidélité (LRP) au 26 mai. Ensuite, elle passe une commande standard par l’intermédiaire de son panier (commande standard) le 15 mai. Comme sa commande standard a été passée avant que sa commande de fidélité (LRP) soit traitée, la commande standard de Dina n’est pas éligible au statut de commande de fidélité exceptionnelle. 

Exemple - Éligible
Ellie s’inscrit au programme de fidélité (LRP) en mai et fixe la date de traitement de sa commande de fidélité (LRP) au 15 mai. Ensuite, elle passe une commande standard par l’intermédiaire de son panier (commande standard) le 25 mai. Comme sa commande standard a été passée après que sa commande de fidélité (LRP) ait été traitée, la commande standard d’Ellie est automatiquement éligible au statut de commande de fidélité exceptionnelle.

Dois-je toujours passer ma commande de fidélité (LRP) mensuelle ?

Oui, une commande de fidélité exceptionnelle NE REMPLACE PAS la commande de fidélité (LRP) mensuelle. Vous devez toujours passer une commande de fidélité mensuelle (LRP) tous les mois pour pouvoir prétendre à des commissions.

Puis-je passer une commande de fidélité exceptionnelle sur mydoterra ?

Non. La commande de fidélité exceptionnelle est une fonctionnalité exclusive du site shop.doterra.com.

Les commandes d’adhésion sont-elles des commandes de fidélité exceptionnelles ?

Non. Les commandes d’adhésion ne sont pas des commandes de fidélité exceptionnelles. Un membre ne peut pas prétendre aux commandes de fidélité exceptionnelles tant qu’il n’a pas passé sa première commande de fidélité (LRP).

Est-il possible de vérifier si ma commande standard peut obtenir le statut de commande de fidélité avant de confirmer la commande ?

Oui. Si c’est une commande de fidélité exceptionnelle, le texte affiché à l’écran sera différent. Les images ci-dessous illustrent la différence entre un panier de commande standard et un panier de commande de fidélité exceptionnelle. 

 

Commande standard

Commande de fidélité exceptionnelle

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