Pogosta vprašanja in odgovori


Prijava

Kako se registriram na dogodek Stronger Together | doTERRA Europe Connection?

Vstopnico kupite s pomočjo spodnje povezave. Izvedeli boste o vrstah vstopnic, ki so na voljo za ta dogodek.

Je dogodek Stronger Together | dōTERRA Europe Connection ekskluziven za Evropo?

Program in vsebina dogodka sta izključna za Evropo, vabljeni pa ste vsi!

Informacije o plačilu

Nimam kreditne kartice – ali obstaja kakšen drug način plačila?

Pri možnosti plačila »Kreditna kartica« na plačilnem portalu sprejemamo naslednje: debetne kartice ter kartice VISA, Mastercard in AMEX.

Bančno nakazilo: Kaj moram vedeti?

  • Če se želite registrirati in pri tem uporabiti bančno nakazilo, bi vas radi spomnili, da je rok za uporabo te plačilne metode 28. maj 2021 ob 16.00 BST/17.00 CEST/18.00 EEST/18.00 MSK. Po tem datumu bančna nakazila kot plačilna metoda ne bodo več mogoča.
  • Za obdelavo bančnega nakazila potrebujemo 2–5 dni.
  • Če iz kakršnega koli razloga vašega plačila ne bomo prejeli do 2. junija 2021, bo vaša registracija preklicana in ne boste imeli dostopa do virtualnega dogodka.
  • Če želite opraviti bančno nakazilo, najdete podatke za nakazilo na plačilni strani ob registraciji za dogodek.
  • Če ste opravili plačilo z bančnim nakazilom, boste prejeli račun, ko bomo plačilo prejeli.
  • V primeru kakršnega koli vprašanja ali težav nam pošljite elektronsko sporočilo na europeconvention@doterra.com.

Postopek plačila ne deluje – kako lahko to uredim?

Če se vaše plačilo ne obdela, poskusite naslednje:

  • Izbrišite predpomnilnik in piškotke iz brskalnika.
  • Poskusite plačati prek drugega brskalnika.

Če se težava nadaljuje, se obrnite na europeconvention@doterra.com. Nekdo iz ekipe vam bo pomagal težavo odpraviti.

Storitve prevoda

Ali bo na tem dogodku poskrbljeno za prevode?

Da, kot del dogodka bodo na volji govorni prevodi (nadsinhronizacija). Obiskovalci bodo lahko izbrali želeni jezik z izbiro jezika s spustnega seznama razpoložljivih prevodnih kanalov. Spustni seznam najdete na desni strani spletne strani, ko se registrirate.

Po izbiri želenega jezika bodo vsa sporočila, poslana prek platforme za registracijo, poslana v izbranem jeziku. Če želite to po registraciji spremeniti, pošljite elektronsko pošto na naslov europeconvention@doterra.com.

Kateri jeziki so podprti v sklopu prevodov v živo?

Storitve za stranke ne bodo mogoče v naslednjih jezikih:

  • nemščina, romunščina, madžarščina, italijanščina, francoščina, portugalščina, slovaščina, poljščina, španščina, danščina, nizozemščina, bolgarščina, estonščina, ruščina.

Ogled dogodka dōTERRA Europe Connection v živo

Kako si lahko ogledam dogodek Stronger Together | doTERRA Europe Connection?

Dogodek lahko spremljate tako, da se 4. in 5. junija 2021 ob 11.00 BST/12.00 CEST/13.00 EEST/13.00 MSK znova registrirate na strani za registracijo tukaj. Na svoji strani za prijavljene boste videli povezavo s povabilom na virtualni dogodek v živo. Lahko se registrirate tudi prek povezave, ki jo boste prejeli po elektronski pošti 24 ur pred dogodkom.

Ob kateri uri se začne dogodek?

Dogodek se vsak dan začne ob 11.00 BST/12.00 CEST/13.00 EEST/13.00 MSK, sledi pa pet ur neverjetnih vsebin, vključno z enournim odmorom.

Odpravljanje težav

Kako lahko preprečim tehnične težave med dogodkom?

Prepričajte se, da je vaš prenosnik, računalnik, tablica, iPhone ali naprava z operacijskim sistemom Android posodobljena

  • Na napravah so lahko nameščene pomembne posodobitve varnostnih sistemov in funkcij, ki lahko vplivajo na uporabniško izkušnjo. Še pred dogodkom preverite, ali so na napravi nameščene posodobitve – namestitev nekaterih posodobitev zahteva dalj časa.

Uporabite posodobljen brskalnik

  • Brskalniki, kot so Chrome, Firefox in Edge (Chromium), se bodo posodobili samodejno.
  • Znova zaženite brskalnik, da omogočite namestitev posodobitev.
  • Za najboljšo izkušnjo predvajanja priporočamo uporabo brskalnikov Edge (Chromium) in Chrome.

Izboljšajte kakovost videoposnetka in predvajanja

  • Za zagotovitev najboljše kakovosti se z internetom povežite prek brezžične povezave ali etherneta, če je na voljo.
  • Razpoložljiva pasovna širina lahko vpliva na vašo izkušnjo ogleda, zaradi počasne povezave pa je lahko kakovost videoposnetka slabša.
  • Zagotovite, da trdi disk na vašem računalniku ni povsem zaseden in po potrebi počistite predpomnilnik brskalnika ali poskusite osvežiti brskalnik.

V primeru težav med dogodkom se obrnite na nas. Pišite nam na e-poštni naslov europeconvention@doterra.com in pomagali vam bomo, da se boste lahko vrnili k ogledu dogodka.

Ogled dogodka dōTERRA Europe Connection na zahtevo

Kaj pa, če si ne bom mogel/-a ogledati dogodka Stronger Together | doTERRA Europe Connection v živo?

Če ste kupili vstopnico za dogodek Stronger Together | dōTERRA Europe Connection, si boste še lahko znova ogledali vsebine z dogodka v času:

  • 07–7.–14. junija 2021

Ali obstaja rok za nakup vstopnice za ogled dogodka na zahtevo?

Za ogled na zahtevo kupite vstopnice pred 13. junijem 2021 ob 11.00 BST/12.00 CEST/13.00 EEST/13.00 MSK.

Od katere ure naprej dne 14. junija 2021 vsebina na zahtevo ne bo več na voljo?

Vsebina na zahtevo ne bo več na voljo od:

  • 23.00 BST/0.00 CEST 14. junija 2021
  • 1.00 EEST/1.00 MSK 15. junija 2021

Informacije o paketu Stronger Together Package

Kupil/-a sem paket Stronger Together Package, kdaj lahko pričakujem brezplačna darila?

Da boste paket Stronger Together Package prejeli pred dogodkom Stronger Together | doTERRA Europe Connection, je treba nakup opraviti pred 16. majem 2021. Predvidoma bodo vsi nakupi, opravljeni pred 16. majem 2021, prispeli pred 3. junijem 2021.

Darila za paket Stronger Together Package bomo začeli pošiljati 18. maja 2021 vsem udeležencem, ki se bodo prijavili do 16. maja 2021. Vsi udeleženci, prijavljeni po 16. maju 2021, bodo darila za paket Stronger Together Package prejeli po koncu dogodka.

Vsak, ki kupi paket Stronger Together Package, dobi tudi e-sporočilo s podatki o sledenju, potem ko poštna služba odpošlje njihova darila.

Paket Stronger Together Package sem naročil/-a po 16. maju 2021, kdaj lahko pričakujem, da bo prispel?

Svoja darila boste prejeli do 25. junija 2021.

Kaj pa če kupim paket Stronger Together Package, vendar dostava za mojo državo ni na voljo?

V državah, v katerih pošiljanje ni na voljo, bodo člani še vedno lahko kupili vstopnice, vendar jim bo na voljo zgolj dostop do dogodka – brez brezplačnih daril.

V katerih državah so na voljo darila ob registraciji?

Pošiljanje je na voljo v naslednjih državah:

  • Andora, Avstrija, Belgija, Bolgarija, Hrvaška, Ciper, Češka republika, Danska, Estonija, Finska, Francija, Nemčija, Grčija, Madžarska, Islandija, Irska, Izrael, Italija, Latvija, Litva, Luksemburg, Malta, Monako, Nizozemska, Norveška, Poljska, Portugalska, Romunija, Slovaška, Slovenija, Španija, Švedska, Švica, Združeno kraljestvo

V katerih državah darila ob registraciji niso na voljo?

Pošiljanje v naslednje države ni mogoče:

  • Albanija, Belorusija, Bosna in Hercegovina, Lihtenštajn, Moldavija, Črna gora, Severna Makedonija, Rusija, San Marino, Srbija, Ukrajina, Države zunaj Evrope (razen Izraela)

Če živim v državi, v kateri pošiljanje darila ob registraciji ni mogoče, ali lahko darila pošljem nekomu drugemu?

Da, če želite darilo ob registraciji poslati na naslov, kamor je to mogoče, zadevno državo preprosto izberite kot glavno državo bivališča. Nato boste usmerjeni na stran za pošiljanje, kjer lahko navedete poln naslov prejemnika. Upoštevajte, da v primeru pošiljanja darila na drugi naslov s tem prejemniku darila ne bo omogočen dostop do dogodka.

Politika vračila denarja

Ali lahko dobim povrnjen denar za vstopnico?

Vstopnice za dogodek Stronger Together | doTERRA Europe Connection niso vračljive. Po nakupu vstopnice boste imeli dostop do dvodnevnega dogodka.

Ali lahko svojo vstopnico prenesem na drugega člana?

Če ne morete sodelovati na dogodku, lahko dostop prek svoje vstopnice podarite drugemu članu. V tem primeru na elektronski naslov europeconvention@doterra.com pošljite naslednje podatke:

  • ime in priimek;
  • E-naslov, ki ste ga uporabili za nakup vstopnice
  • Ime in številko ID člana, na katerega želite prenesti vstopnico

Upoštevajte, da bodo v primeru nakupa paketa Stronger Together Package darila poslana na naslov, ki ste ga navedli najprej.

Upoštevajte, da lahko v primeru nakupa paketa Stronger Together Package naslov za pošiljanje spremenite samo do 16. maja 2021. Nato bodo paketna darila poslana na naslov, ki ste ga navedli najprej.

Select Your Continent

Select Your Region

Select Your Location

Select Your Language