Часто задаваемые вопросы


Регистрация

Как зарегистрироваться для участия в мероприятии Stronger Together | doTERRA Europe Connection?

Купите билет, перейдя по ссылке ниже. Вы узнаете о типах билетов, доступных для этого мероприятия.

В мероприятии Stronger Together | doTERRA Europe Connection могут принять участие только жители стран Европы?

Повестка дня и материалы, которые будут представлены на мероприятии, предназначены для участников из Европы, но мы будем рады всем желающим!

Информация об оплате

У меня нет кредитной карты. Предусмотрен ли альтернативный способ оплаты?

Функция Credit Card (Кредитная карта) на платежном портале предусматривает возможность использования следующих вариантов оплаты: дебетовые карты, VISA, Mastercard и AMEX.

Банковский перевод: что нужно знать?

  • Если вы хотите оплатить регистрацию с помощью банковского перевода, обратите внимание, что срок использования этого способа оплаты истекает 28 мая 2021 года в 16:00 по британскому летнему времени / 17:00 по центральноевропейскому летнему времени / 18:00 по восточноевропейскому летнему времени / 18:00 по московскому времени. После этой даты вы больше не сможете выбрать банковский перевод в качестве способа оплаты.
  • Обработка платежей с помощью банковского перевода занимает 2–5 рабочих дней.
  • Если по какой-либо причине ваш платеж не будет получен до 2 июня 2021 года, ваша регистрация будет аннулирована, и вы не сможете получить доступ к виртуальному мероприятию.
  • Если вы хотите произвести оплату банковским переводом, реквизиты счета для перевода можно найти на странице оплаты при регистрации на мероприятие.
  • Если вы произвели оплату с помощью банковского перевода, вы получите квитанцию, как только мы получим платеж.
  • Если у вас возникли какие-либо вопросы или трудности, пишите по электронной почте europeconvention@doterra.com.

Мой платеж не обрабатывается. Как это исправить?

Если у вас возникли трудности с обработкой платежа, попробуйте предпринять следующее:

  • очистите кеш и удалите из браузера файлы cookie.
  • попробуйте осуществить платеж через другой браузер.

Если проблему не удалось устранить, свяжитесь с нами по адресу europeconvention@doterra.com. Наш сотрудник будет рад помочь вам.

Услуги по переводу

Предлагаются ли на этом мероприятии услуги по переводу?

Да, во время мероприятия предоставляется закадровый перевод в прямом эфире. Зрители смогут выбрать предпочитаемый язык из раскрывающегося списка доступных каналов перевода. Его можно найти в правой части веб-страницы после входа в систему.

Выбранный предпочитаемый язык будет использоваться для отправки всех сообщений с платформы для регистрации. Чтобы изменить язык после регистрации, отправьте электронное письмо по адресу europeconvention@doterra.com.

На каких языках доступен перевод в прямом эфире?

Перевод в прямом эфире будет доступен на следующих языках: Немецкий, Румынский, Венгерский, Итальянский, Французский, Португальский, Словацкий, Польский, Испанский, Датский, Нидерландский, Болгарский, Эстонский, Русский.

Прямая трансляция doTERRA Europe Connection

Как посмотреть трансляцию мероприятия Stronger Together | doTERRA Europe Connection?

Вы можете посмотреть трансляцию этого мероприятия 4–5 июня 2021 года в 11:00 по британскому летнему времени / 12:00 по центральноевропейскому летнему времени / 13:00 по восточноевропейскому летнему времени / 13:00 по московскому времени, выполнив вход на странице регистрации здесь. На панели управления участника будет доступна ссылка, с помощью которой вы сможете получить доступ к прямой трансляции мероприятия. Также вы можете войти в систему, используя ссылку, которая будет отправлена вам по электронной почте за 24 часа до начала мероприятия.

В какое время начинается мероприятие?

Каждый день мероприятие будет начинаться в 11:00 по британскому летнему времени / 12:00 по центральноевропейскому летнему времени / 13:00 по восточноевропейскому летнему времени / 13:00 по московскому времени. На мероприятии продолжительностью пять часов, включая часовой перерыв, участники смогут ознакомиться с невероятно интересной информацией.

Устранение неполадок

Как предотвратить технические неполадки во время мероприятия?

Убедитесь, что ваш ноутбук, компьютер, планшет, iPhone или устройство на Android обновлены до последней версии ПО

  • Устройства могут содержать важные улучшения безопасности и функций, которые способны повлиять на взаимодействие с пользователем. Убедитесь, что все обновления для вашего устройства установлены до начала мероприятия — установка некоторых обновлений может занять некоторое время.

Используйте своевременно обновленный браузер

  • Такие браузеры, как Chrome, Firefox и Edge (Chromium), обновятся автоматически.
  • Обязательно перезапустите браузер, чтобы установить обновления.
  • Edge (Chromium) и Chrome — рекомендуемые браузеры для наилучшего качества потокового вещания.

Улучшение качества видео и производительности потоковой передачи

  • Для обеспечения наилучшего качества подключайтесь к Интернету с помощью Wi-Fi или Ethernet, если это возможно.
  • Доступная пропускная способность может повлиять на качество просмотра, а медленное соединение может привести к ухудшению качества видео.
  • Убедитесь, что жесткий диск вашего компьютера не переполнен, при необходимости очистите кэш браузера или попробуйте обновить браузер.

Если у вас возникнут какие-либо проблемы во время мероприятия, мы готовы помочь вам. Просто напишите нам по адресу europeconvention@doterra.com, и мы поможем вам вернуться к просмотру мероприятия.

Прямая трансляция doTERRA Europe Connection в записи

Что делать, если я не смогу посмотреть онлайн-трансляцию мероприятия Stronger Together | doTERRA Europe Connection?

Если вы купили билет на мероприятие Stronger Together | doTERRA Europe Connection, у вас будет доступ к записи материалов в следующий период:

  • 7–14 июня 2021 г.

До какой даты нужно приобрести билет для просмотра мероприятия в записи?

Для просмотра мероприятия в записи приобретите билет до 13 июня 2021 года до 11:00 по британскому летнему времени /12:00 по центральноевропейскому летнему времени / 13:00 по восточноевропейскому времени / 13:00 по московскому времени.

В какое время закроется доступ к материалам в записи после 14 июня 2021 года?

Доступ к материалам в записи закроется:

  • в 23:00 по британскому летнему времени / 00:00 по центральноевропейскому летнему времени 14 июня 2021 года;
  • 1:00 по восточноевропейскому времени / 1:00 по московскому времени 15 июня 2021 года.

Информация о Stronger Together Package

Я купил (-а) билет Stronger Together Package, когда я смогу получить подарки?

Чтобы получить билет Stronger Together Package до начала мероприятия Stronger Together | doTERRA Europe Connection, вам необходимо совершить покупку до 16 мая 2021 года. По нашим расчетам, все покупки, совершенные до 16 мая 2021 года, должны быть доставлены до 3 июня 2021 года.

18 мая 2021 года мы начнем доставлять подарки всем участникам, которые приобрели билет Stronger Together Package и зарегистрировались до 16 мая 2021 года. Все участники, которые зарегистрировались после 16 мая 2021 года, получат подарки, предусмотренные Stronger Together Package, уже после завершения мероприятия.

Каждый участник, который приобрел билет Stronger Together Package, получит электронное письмо с информацией для отслеживания, как только его подарок будет передан в курьерскую службу доставки.

Я заказал (-а) билет Stronger Together Package после 16 мая 2021 года, когда я могу его получить?

Вы получите свои подарки до 25 июня 2021 года.

Что делать, если я купил (-а) билет Stronger Together Package, но доставка в мою страну не осуществляется?

Участники, проживающие в странах, в которые доставка не осуществляется, все равно могут приобрести билет на мероприятие. Они получат только доступ к мероприятию, но не смогут получить бесплатные подарки.

В какие страны осуществляется доставка подарков за регистрацию?

Доставка осуществляется в следующие страны:

  • Андорра, Австрия, Бельгия, Болгария, Хорватия, Кипр, Чехия, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Венгрия, Исландия, Ирландия, Израиль, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Монако, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Швейцария, Великобритания.

В какие страны доставка подарков за регистрацию не осуществляется?

Доставка не осуществляется в следующие страны:

  • Албания, Республика Беларусь, Босния и Герцеговина, Лихтенштейн, Республика Молдова, Черногория, Северная Македония, Россия, Сан-Марино, Сербия, Украина, за пределами Европы (кроме Израиля).

Если я живу в стране, в которую не осуществляется доставка подарка за регистрацию, можно ли отправить его на другой адрес?

Да, если вы хотите отправить подарок за регистрацию по адресу, на который осуществляется доставка, просто выберите соответствующую страну в качестве основной страны проживания. После этого вы будете перенаправлены на страницу оформления доставки, где сможете указать точный адрес получателя. Обратите внимание, что отправка посылки с подарком на другой адрес не дает получателю доступа к мероприятию.

Правила возврата

Могу ли я вернуть деньги за билет?

Стоимость билетов на мероприятие Stronger Together | doTERRA Europe Connection не подлежит возврату. Купив билет, вы получите доступ к мероприятию, которое будет длиться два дня.

Могу ли я передать свой билет другому участнику?

Если вы не можете принять участие в мероприятии, вы можете подарить свой билет другому участнику. Для этого отправьте электронное письмо на адрес europeconvention@doterra.com, указав следующую информацию:

  • Ф. И. О.
  • адрес электронной почты, использованный для покупки билета;
  • имя и идентификационный номер участника, которому вы хотите передать свой билет.

Обратите внимание, что если вы купили билет Stronger Together Package, доставка подарков по-прежнему будет осуществляться по первоначально указанному адресу.

Обратите внимание, что если вы купили билет Stronger Together Package, вы можете изменить адрес доставки только до 16 мая 2021 года. По истечении этого времени посылка с подарками будет отправлена по первоначально указанному адресу.

Select Your Continent

Select Your Region

Select Your Location

Select Your Language