Часто задаваемые вопросы


ЧаВо о билетах и отмене

Я могу отменить свой билет?

Да. Вы можете сдать свой билет в любое время, однако, будут применяться описанные ранее условия отмены и возврата.

Билет на Convention – отмена участия в офф-лайн мероприятии

Отмены, полученные 1 июня 2022 года или ранее, будут иметь право на полный возврат средств.
Бронирование, отмененное 2 июня или позже, не подлежит возмещению.

Могу ли я передать свой билет кому-либо?

Вы можете передать свой билет другому человеку до 1 июня 2022 года в 21:59 по британскому летнему времени / 22:59 по центральноевропейскому летнему времени / 23:59 по восточноевропейскому летнему времени. По любым вопросам обращайтесь по адресу: europeconvention@doterra.com. Любые запросы на передачу, полученные после 1 июня 2022 года, не будут выполнены.

 

ЧаВо об офф-лайн Конвенции

На каких языках проводится очное мероприятие?

В ходе оффлайн мероприятия будет осуществляться синхронный перевод на следующие языки:

  • чешский
  • французский
  • немецкий
  • венгерский
  • итальянский
  • польский
  • португальский
  • румынский
  • словенский
  • словацкий
  • испанский
  • Русский
  • Болгарский
  • Эстонский

Могу ли я посетить Конвенцию, если я живу за пределами Европы?

Да, мы приветствуем всех на нашей Конвенции. Не обязательно быть членом команды, чтобы посетить Конвенцию.

Я не являюсь Велнес Консультантом. Могу ли я посетить Конвенцию в этом случае?

Да, конечно! Все, кто интересуется doTERRA, приходите! И пусть эта Конвенция будет первой, и не последней!

Могут ли я взять с собой детей на Конвенцию?

Для младенцев на руках или детей, сидящих на коленях, отдельный билет не требуется. Из-за того, что могут быть громкие звуки и музыка во время выступлений, рекомендуем приобрести защитные наушники для детей.

Включены ли проживание в отеле и перелет в стоимость билета на офф-лайн мероприятие?

Вы самостоятельно оплачиваете свой проезд и проживание. Любые сборы за отмену или изменение также являются вашей ответственностью.

Как покупать эксклюзивную тематическую продукцию doTERRA на Конвенции?

На офф-лайн мероприятии наличные в любой валюте не принимаются. Убедитесь, что вы обладаете всей платежной информацией, необходимой для использования вашей кредитной/дебетовой карты.

 

COVID-19

Какие требования в связи с COVID-19 применимы к офф-лайн мероприятию?

Мероприятие Convention будет проводиться в соответствии со всеми постановлениями местных органов власти и требованиями, применимыми в месте проведения мероприятия.

Советуем всем участникам проверять обновления об ограничениях на следующих веб-сайтах:

Просим ознакомиться со сроками отмены билетов, штрафами за отмену бронирования жилья, а также любыми правилами и ограничениями в связи с вашей поездкой, включая авиаперелеты, до того, как вы осуществляете бронирование билета на Конвенцию. Для дополнительной безопасности советуем приобрести туристический страховой полис, покрывающий невозмещаемые расходы, такие как, например, авиабилеты, билеты в театр, экскурсионные поездки и туры.

Если мой результат теста на COVID-19 окажется положительным после истечения срока возврата/переноса/отмены билета на личное мероприятие, что я могу сделать?

Если вы приобрели билет на офф-лайн мероприятие и у вас положительный результат теста на COVID после указанных сроков, обратитесь к нам по адресу europeconvention@doterra.com.

Если мероприятие Convention будет отменено в связи с рекомендациями по борьбе с распространением COVID-19

В свете продолжающейся пандемии COVID-19 правила проведения офф-лайн мероприятий могут часто меняться. Мы планируем свои мероприятия заранее с учетом всех применимых правил и прилагаем все разумные усилия для обеспечения их проведения. Если органы власти будут вводить новые или корректировать текущие ограничения на офф-лайн мероприятия, которые затрагивают проведение мероприятия doTERRA, doTERRA будет вносить соответствующие изменения.

Внесение возможных изменений подразумевает вероятность отмены мероприятия с уведомлением за короткий срок или без уведомления. doTERRA ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за отмену мероприятия в связи с ограничениями органов власти, включая, кроме того, невозможность проведения мероприятия. doTERRA не несет ответственности перед посетителями за какие-либо расходы/ущерб в результате отмены, включая стоимость входного билета для участников.

Настоятельно рекомендуем оформить туристический страховой медицинский полис с покрытием от COVID-19.

 

Часто задаваемые вопросы о прямой трансляции 

Могу ли я поменять билет на прямую трансляцию на билет на офф-лайн мероприятие? 

Да! До 1 июня 2022 года у вас есть возможность поменять билет и посетить офф-лайн мероприятие вместо прямой трансляции. По любым вопросам обращайтесь по адресу: europeconvention@doterra.com 

Со 2 июня 2022 года подобные запросы приниматься не будут.

Будет ли осуществляться синхронный перевод во время прямой трансляции?

Да, будет осуществляться синхронный перевод на следующие языки:

чешский, французский, немецкий, венгерский, итальянский, польский, португальский, румынский, словенский, словацкий, испанский.

Есть ли веб-сайт, на котором я могу просмотреть и купить фирменные товары для участников Конвенции? 

К сожалению, фирменные товары предназначены исключительно для тех, кто лично присутствует на Спортивной арене Паппа Ласло Будапешт. 

Что произойдет, если я захочу поменять свой билет и вместо офф-лайн мероприятия посмотреть прямую трансляцию? 

Со 2 июня 2022 года на процедуру обмена билетов с офф-лайн мероприятия на прямую трансляцию будут распространяться те же правила, что и в случае отмены участия (описаны ниже). 

До 1 июня 2022 года вы можете отправить электронное письмо по адресу europeconvention@doterra.com с просьбой обменять свой билет на офф-лайн мероприятие. Разница в стоимости билетов будет возвращена на карту, которая первоначально использовалась для осуществления оплаты.

Билет на Конвенцию — отмена билета на прямую трансляцию.

Запросы на отмену, полученные до 1 июня 2022 года, будут удовлетворены.

Запросы на отмену, полученные после 2 июня 2022 года включительно, не подлежат возмещению.

Когда я получу свое бесплатное масло равинтсары (5 мл)?

Если вы купите билет на прямую трансляцию, то получите масло равинтсары (5 мл) бесплатно вместе со следующим заказом, размещенным после 30 июня 2022 года. Бесплатный продукт будет добавлен в вашу корзину автоматически перед оформлением заказа. Участие в акции смогут принять все типы заказов (стандартные, разовые заказы в рамках Программы поощрения лояльности, заказы в рамках Программы поощрения лояльности (LRP)), к тому же требований к минимальному объему PV нет. Обратите внимание: акция не распростаняется на заказы, оплаченные комиссией за использование LRP баллов.

Обладатели билетов на офф-лайн мероприятие могут получить флакон масла равинтсары (5 мл) бесплатно непосредственно на мероприятии.

Установлен ли крайний срок, после которого я уже не смогу получить масло равинтсары (5 мл) бесплатно?

Да, чтобы получить этот продукт бесплатно, вам нужно сделать следующий заказ до 31 июля 2022 года.

Select Your Continent

Select Your Region

Select Your Location

Select Your Language