Perguntas frequentes

Perguntas Frequentes sobre Bilhetes e Cancelamentos

Posso cancelar o meu bilhete? 

Sim. Poderá cancelar o seu bilhete em qualquer altura, no entanto, serão aplicadas as condições de cancelamento e as políticas de reembolso abaixo detalhadas.

Cancelamento de Bilhetes da Convention - presencial

As anulações recebidas até 1 de Junho de 2022 serão elegíveis para um reembolso total.
Os cancelamentos recebidos no dia 2 de junho ou depois não serão elegíveis para reembolso.  

Posso transferir o meu bilhete para outra pessoa? 

Pode transferir o seu bilhete para outra pessoa até dia 1 de junho de 2022 às 21:59 BST/ 22:59 CEST/ 23:59 EEST. Qualquer pedido deverá ser enviado para o e-mail europeconvention@doterra.com. Qualquer pedido recebido após 1 de junho de 2022 não será elegível para transferência. 

Perguntas Frequentes sobre o Evento da Convention Presencial

Em que idiomas será o evento presencial transmitido?

A interpretação em direto estará disponível no evento presencial nos seguintes idiomas:

• Alemão
• Búlgaro
• Checo
• Eslovaco
• Esloveno
• Espanhol
• Estónio
• Francês
• Húngaro
• Italiano
• Polaco
• Português
• Romeno
• Russo

Se residir fora da Europa, posso na mesma assistir à Convention? 

Sim, qualquer pessoa é bem-vinda à Convention. Não tem de ser membro para poder assistir.

Não sou um Consultor de Bem-Estar, posso assistir à Convention? 

Sim! Recomendamos a quem esteja interessado na doTerra que participe em, pelo menos, uma Convention. Geralmente, não fica por aí!  

Posso levar os meus filhos comigo à Convention? 

Não é necessário bilhete para um bebé ou criança de colo. Devido ao possível áudio e música altos durante as apresentações, recomendamos proteção de ouvidos para as crianças.

O alojamento do hotel e o voo estão incluídos no preço do meu bilhete presencial? 

Todas as reservas e pagamentos de viagem e alojamento são da sua responsabilidade. Qualquer taxa de cancelamento ou alteração é também da sua responsabilidade.

Como posso comprar merchandising doTERRA exclusivo na Convention? 

No evento presencial. Não serão aceites pagamentos em numerário, em qualquer moeda. Certifique-se de que tem todas os dados de pagamento necessários para utilizar o(s) seu(s) cartão(ões) de crédito/débito.

COVID-19

Quais são os requisitos da COVID-19 para o evento presencial? 

A Convention estará sujeita a todos os regulamentos do governo e do local do evento.   

Recomendamos a todos os participantes que consultem os seguintes websites para atualizações sobre as restrições: 

• WHO Europe
• Visit Hungary
• Arena do Evento

Antes de fazer reservas, tenha em atenção os prazos de cancelamento de bilhetes, taxas de cancelamento de alojamento e quaisquer políticas existentes para a sua viagem pessoal, incluindo bilhetes de avião. Para uma maior flexibilidade, recomendamos a compra de um seguro de viagem que cubra despesas não reembolsáveis, tais como bilhetes de avião, bilhetes de teatro, experiências turísticas e excursões.

Se eu testar positivo para a COVID-19 depois de terminar o prazo de reembolso/transferência/cancelamento do bilhete para o evento presencial, o que posso fazer?

Se uma pessoa com um bilhete para o evento presencial testar positivo para a COVID após terem terminado os prazos indicados, deverá enviar um e-mail para europeconvention@doterra.com.

Se a Convention for cancelada devido a restrições da COVID-19

Face à atual pandemia da COVID-19, os regulamentos relativos a eventos presenciais mudam frequentemente. Os nossos eventos são agendados com antecedência, tendo em conta os regulamentos e sendo envidados todos os esforços razoáveis para garantir a sua realizção. Em circunstâncias em que as autoridades governamentais impõem ou ajustam restrições a eventos presenciais e que venham a afetar o evento da doTERRA, a doTERRA fará os devidos ajustes ao evento.

Um potencial ajuste inclui a possibilidade de cancelar o evento com pouco ou nenhum aviso prévio. Em caso de cancelamento devido a restrições governamentais, a doTERRA não será responsável em circunstância alguma, incluindo, entre outros, não poder realizar o evento. A doTERRA não será responsável por quaisquer custos/danos resultantes do cancelamento, incluindo o custo de admissão do participante.

Recomendamos vivamente a aquisição de um seguro de viagem com uma apólice COVID.

Perguntas frequentes sobre o Stream em direto 

Posso atualizar o meu bilhete de stream em direto para presencial? 

Sim! Tem até 1 de junho de 2022 para fazer um upgrade do seu bilhete de stream em direto para um bilhete presencial. Qualquer pedido deverá ser enviado para o e-mail europeconvention@doterra.com. 

A partir de 2 de junho de 2022, nenhum pedido será elegível para uma atualização.

Haverá interpretação de áudio para o stream em direto do evento?

Sim, os seguintes idiomas estão disponíveis:

Alemão, checo, eslovaco, esloveno, espanhol, francês, húngaro, italiano, polaco, português e romeno.

Existe um website onde possa comprar produtos da Convention? 

Os produtos apenas podem ser adquiridos pelos participantes presenciais na Papp László Budapest Sportaréna. 

O que acontece se eu desejar alterar o meu bilhete presencial para um bilhete de stream em direto? 

A partir de 2 de junho de 2022, quaisquer modificações de bilhetes presenciais para bilhetes de stream em direto estarão sujeitas aos mesmos termos de um cancelamento, conforme descrito abaixo. 

Tem até 1 de junho de 2022 para enviar um e-mail para europeconvention@doterra.com para alterar o seu bilhete presencial. A diferença no preço do bilhete será reembolsada no cartão utilizado originalmente para a compra.

Cancelamento de Bilhete de Stream em direto da Convention

Os cancelamentos recebidos antes de 1 de junho de 2022 são elegíveis para um reembolso total.

Os cancelamentos recebidos no dia 2 de junho de 2022 ou mais tarde não serão elegíveis para reembolso.

Quando receberei o meu Ravintsara (5 ml) grátis?

Na compra de um bilhete para stream em direto, receberá o seu Ravintsara (5 ml) grátis com a sua próxima encomenda realizada após 30 de junho de 2022. O produto grátis será automaticamente adicionado ao seu carrinho antes da finalização da compra. Todos os tipos de encomendas são elegíveis (Encomendas Padrão, Encomendas Únicas do Programa de Recompensas por Lealdade, Encomendas do Programa de Recompensas por Lealdade (LRP)) e não é exigido um valor de PV mínimo. Note que as encomendas de Redenção de pontos não se aplicam neste caso.

Os detentores de bilhetes presenciais podem levantar o seu Ravintsara (5 ml) grátis no local do evento.

Existe um prazo para reclamar o meu Ravintsara (5 ml) grátis?

Sim. Terá de realizar a sua encomenda até 31 de julho de 2022 para receber o seu produto grátis.