Najczęściej zadawane pytania

Bilety i ich anulowanie – często zadawane pytania

Czy mogę anulować swój bilet? 

Tak. Bilet można anulować w każdej chwili, jednak będą obowiązywały warunki anulowania i polityka zwrotów określona poniżej.

Bilet na wydarzenie Convention – anulowanie udziału osobistego

W przypadku anulowania rezerwacji w dniu (lub przed) 1 czerwca 2022 r. przysługuje pełny zwrot kosztów.
W przypadku zgłoszeń dotyczących anulowania udziału otrzymanych w dniu 2 czerwca lub później koszty nie zostaną zwrócone.  

Czy mogę przenieść bilet na inną osobę? 

Bilet możesz przenieść na inną osobę do 1 czerwca 2022 roku, godz. 21:59 BST/ 22:59 CEST/ 23:59 EEST. Prosimy o przesyłanie próśb na adres europeconvention@doterra.com. Prośby o przeniesienie biletu otrzymane po 1 czerwca 2022 roku nie będą rozpatrywane. 

Wydarzenie stacjonarne Convention – często zadawane pytania

Jakie języki będą dostępne na wydarzeniu stacjonarnym?

Podczas wydarzenia stacjonarnego dostępne będzie tłumaczenie na żywo na następujące języki:

• Czeski
• Francuski 
• Hiszpański
• Niemiecki
• Polski
• Portugalski
• Rumuński
• Słoweński
• Słowacki
• Węgierski
• Włoski
• Rosyjski
• Bułgarski
• Estoński

Czy mogę wziąć udział w Convention, jeśli nie mieszkam w Europie? 

Tak – do udziału w Convention zapraszamy wszystkich. Aby wziąć w nim udział, nie trzeba być członkiem.

Czy mogę wziąć udział w Convention, jeśli nie jestem konsultantem Wellness Advocate? 

Tak!  Osobom zainteresowanym działalnością doTERRA radzimy wziąć udział w co najmniej jednym wydarzeniu Convention. I zwykle na jednym się nie kończy!  

Czy na wydarzenie Convention mogę przyjechać z dziećmi? 

Bilet nie jest wymagany w przypadku niemowląt noszonych na rękach lub małych dzieci, które mogą siedzieć na kolanach opiekuna. Ponieważ jest możliwe, że częścią prezentacji będą głośne dźwięki i muzyka, zalecamy zastosowanie u dzieci ochrony słuchu.

Czy cena biletu na wydarzenie stacjonarne obejmuje koszty zakwaterowania w hotelu i przelotu? 

Rezerwacja i pokrycie kosztów zakwaterowania oraz organizacja i pokrycie kosztów podróży są obowiązkiem uczestnika. Wszelkie opłaty za anulowanie lub zmianę również są obowiązkiem uczestnika.

Jak mogę zakupić wyjątkowe produkty doTERRA na wydarzeniu Convention? 

Na wydarzeniu stacjonarnym. Gotówka nie będzie przyjmowana w żadnej walucie. Prosimy o posiadanie przy sobie informacji niezbędnych do dokonania płatności kartą kredytową/płatniczą.

COVID-19

Jakie wymagania związane z COVID-19 obowiązują na wydarzeniu stacjonarnym? 

Wydarzenie Convention podlega wszystkim lokalnym przepisom rządowym oraz przepisom obowiązującym w miejscu organizacji wydarzenia.  

Zalecamy, aby uczestnicy zapoznali się z aktualnymi obostrzeniami na następujących stronach internetowych: 

• WHO Europa
• Visit Hungary
• Event Arena

Przed dokonaniem rezerwacji prosimy wziąć pod uwagę terminy anulowania biletów, odwołania rezerwacji zakwaterowania i wszelkie inne polityki dotyczące podróży uczestnika – w tym biletów lotniczych. Dla dodatkowej elastyczności zalecamy wykupienie ubezpieczenia podróżnego obejmującego koszty niepodlegające zwrotowi, takie jak koszty biletów lotniczych, koszty biletów do teatrów, biletów wstępu do atrakcji czy na wycieczki turystyczne.

Co mogę zrobić, jeśli uzyskam pozytywny wynik testu na COVID-19 po terminie zwrotu kosztów/przeniesienia/anulowania biletu?

Jeżeli osoba posiadająca bilet na wydarzenie stacjonarne uzyska pozytywny wynik testu na COVID po upływie określonych terminów, prosimy o kontakt pod adresem e-mail: europeconvention@doterra.com.

Jeżeli Convention zostanie odwołane z powodu obostrzeń związanych z COVID-19

Z uwagi na trwającą pandemię COVID-19 przepisy dotyczące organizacji wydarzeń stacjonarnych często się zmieniają. Nasze wydarzenia są organizowane z wyprzedzeniem i z uwzględnieniem obowiązujących przepisów, a organizatorzy dokładają wszelkich starań, aby wydarzenia mogły się odbyć. Jeżeli organy rządowe nałożą lub dokonają zmiany obostrzeń dotyczących wydarzeń stacjonarnych, a obostrzenia te będą miały wpływ na wydarzenie organizowane przez doTERRA, wydarzenie takie zostanie odpowiednio dostosowane.

Takie dostosowanie może wiązać się z możliwym odwołaniem wydarzenia z powiadomieniem na krótko przed rozpoczęciem wydarzenia lub bez wcześniejszego powiadomienia. W przypadku odwołania wydarzenia z powodu obostrzeń rządowych doTERRA nie ponosi żadnej odpowiedzialności prawnej, w tym żadnej odpowiedzialności za niemożność przeprowadzenia wydarzenia. doTERRA nie ponosi odpowiedzialności wobec uczestników za jakiekolwiek koszty/straty poniesione w wyniku odwołania wydarzenia, w tym koszt wstępu uczestnika

Zdecydowanie zalecamy wykupienie ubezpieczenia podróżnego obejmującego ochronę związaną z COVID.

Transmisja na żywo– często zadawane pytania

Mam bilet na transmisję na żywo. Czy mogę zamienić go na bilet obejmujący osobisty udział w wydarzeniu?

Tak! Masz czas do 1 czerwca 2022 roku, aby zamienić bilet na transmisję na żywo na bilet obejmujący osobisty udział w wydarzeniu. Prosimy o przesyłanie próśb na adres europeconvention@doterra.com.

Po dniu 2 czerwca 2022 roku prośby dotyczące zmiany biletu nie będą rozpatrywane.

Czy podczas transmisji wydarzenia na żywo będzie dostępne tłumaczenie?

Tak, dostępne będzie tłumaczenie na następujące języki:

czeski, francuski, niemiecki, węgierski, włoski, polski, portugalski, rumuński, słoweński, słowacki, hiszpański.

Czy istnieje strona internetowa, na której mogę nabyć artykuły sprzedawane na wydarzeniu Convention?

Niestety artykuły sprzedawane na wydarzeniu przeznaczone są wyłącznie dla osób uczestniczących w nim osobiście, obecnych w obiekcie Papp László Budapest Sportaréna.

Na jakich warunkach mogę zamienić bilet obejmujący udział osobisty na bilet uprawniający do udziału w transmisji na żywo?

Od dnia 2 czerwca 2022 roku zamiana biletu obejmującego osobisty udział w wydarzeniu na bilet uprawniający do udziału w transmisji na żywo podlega takim samym warunkom jak anulowanie biletu; warunki te zostały wyszczególnione poniżej.

Bilet na osobisty udział w wydarzeniu można zamienić na inny rodzaj biletu do dnia 1 czerwca 2022 roku, wysyłając wiadomość e-mail na adres europeconvention@doterra.com. Różnica w cenie biletu zostanie zwrócona na kartę, którą opłacono pierwotny zakup.

Bilet na wydarzenie Convention – anulowanie udziału w transmisji na żywo

Koszty biletów, których anulowanie zostanie zgłoszone przed dniem 1 czerwca 2022, zostaną całkowicie zwrócone.

Koszty biletów, których anulowanie zostanie zgłoszone w dniu 2 czerwca 2022 lub później, nie zostaną zwrócone.

Kiedy otrzymam darmowy olejek z cynamonowca kamforowego (5 ml)?

Osoby, które zakupią bilet na transmisję strumieniową wydarzenia na żywo, otrzymają darmowy olejek z cynamonowca kamforowego (5 ml) wraz z kolejnym zamówieniem złożonym po dniu 30 czerwca 2022 roku. Bezpłatny produkt zostanie automatycznie dodany do koszyka przed finalizacją płatności. Do promocji kwalifikują się wszystkie rodzaje zamówień (standardowe i lojalnościowe (LRP), w tym jednorazowe zamówienia lojalnościowe) i nie jest wymagana minimalna wartość PV. Należy pamiętać, że w tym przypadku zamówienia dokonane z użyciem punktów nie mają zastosowania.

Osoby posiadające bilet uprawniający do osobistego udziału w wydarzeniu będą mogły odebrać darmowy olejek z cynamonowca kamforowego (5 ml) na miejscu, na wydarzeniu.

Czy jest jakiś termin na odebranie olejku z cynamonowca kamforowego (5 ml)?

Tak. Aby otrzymać darmowy produkt, kolejne zamówienie należy złożyć do 31 lipca 2022 roku.