Najczęściej zadawane pytania

Rejestracja

Jak można zarejestrować się na wydarzenie Stronger Together | doTERRA Europe Connection?

Kup bilet, korzystając z linku poniżej. Znajdziesz tam informacje na temat różnych rodzajów biletów.

Czy wydarzenie Stronger Together | doTERRA Europe Connection dotyczy wyłącznie Europy?

Program wydarzenia i treści prezentowane podczas niego dotyczą wyłącznie Europy, ale każdy może wziąć w nim udział!

Informacje o płatności

Nie posiadam karty kredytowej. Czy istnieje alternatywna metoda płatności?

Na stronie płatności pod hasłem „Karta kredytowa” podano następujące karty, które są akceptowane: karty debetowe, VISA, Mastercard i AMEX.

Przelew: co trzeba wiedzieć?

• Jeśli chcesz się zarejestrować i zapłacić za bilet przelewem bankowym, pamiętaj, że z tej metody płatności można korzystać do 28 maja 2021 r. do godz. 16:00 BST/ 17:00 CEST/ 18:00 EEST/ 18:00 MSK. Po tej dacie nie będzie już można wybrać przelewu bankowego jako metody płatności.
• Realizacja płatności przelewem bankowym zajmuje 2–5 dni roboczych.
• Jeśli z jakiegokolwiek powodu Twoja płatność nie wpłynie na nasze konto do 2 czerwca 2021 r., rejestracja zostanie anulowana i nie będziesz mieć dostępu do wirtualnego wydarzenia.
• Dane do przelewu znajdziesz na stronie płatności podczas rejestracji na wydarzenie.
• Potwierdzenie płatności przelewem bankowym otrzymasz po zaksięgowaniu wpłaty.
• Jeśli masz pytania lub wątpliwości, wyślij wiadomość e-mail na adres europeconvention@doterra.com.

Mam problem z dokonaniem płatności. Co mogę zrobić w tej sytuacji?

Jeśli nie udaje się przetworzyć Twojej płatności, spróbuj wykonać następujące czynności:

• Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie w przeglądarce.
• Spróbuj zrealizować płatność, korzystając z innej przeglądarki.

Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, skontaktuj się z nami pod adresem europeconvention@doterra.com. Członek naszego zespołu z przyjemnością Ci pomoże.

Tłumaczenie

Czy wydarzenie będzie tłumaczone?

Tak, wydarzenie będzie tłumaczone na żywo. Uczestnicy będą mogli wybrać język z rozwijanej listy. Lista ta będzie widoczna po zalogowaniu, w prawej części strony.

Po wybraniu preferowanego języka wszystkie wiadomości wysyłane z platformy rejestracyjnej będą wyświetlane w tym języku. Jeśli chcesz zmienić język po zarejestrowaniu się na wydarzenie, wyślij wiadomość e-mail na adres europeconvention@doterra.com.

Na jakie języki będzie tłumaczone wydarzenie?

Wydarzenie będzie tłumaczone na następujące języki: niemiecki, rumuński, węgierski, włoski, francuski, portugalski, słowacki, polski, hiszpański, duński, niderlandzki, bułgarski, estoński, rosyjski.

Oglądanie wydarzenia doTERRA Europe Connection na żywo

Jak można oglądać wydarzenie Stronger Together | doTERRA Europe Connection?

Wydarzenie będzie można oglądać 4 i 5 czerwca 2021 r. o godz. 11:00 czasu zachodnioeuropejskiego / 12:00 czasu środkowoeuropejskiego letniego / 13:00 czasu wschodnioeuropejskiego letniego / 13:00 czasu moskiewskiego, rejestrując się tutaj. W Panelu Uczestnika będzie widoczny link z zaproszeniem do udziału w wirtualnym wydarzeniu. Logowanie jest także możliwe za pomocą linku, który zostanie przesłany w wiadomości e-mail 24 godziny przed rozpoczęciem wydarzenia.

O której godzinie rozpocznie się wydarzenie?

Wydarzenie będzie się rozpoczynało każdego dnia o godz. 11:00 czasu zachodnioeuropejskiego / 12:00 czasu środkowoeuropejskiego letniego / 13:00 czasu wschodnioeuropejskiego letniego / 13:00 czasu moskiewskiego i będzie trwało pięć godzin (z godzinną przerwą), podczas których będą prezentowane niesamowite treści.

Rozwiązywanie problemów

Jak mogę zapobiec problemom technicznym podczas wydarzenia?

Upewnij się, że Twój laptop, komputer, tablet, iPhone lub urządzenie z systemem operacyjnym Android są zaktualizowane

• Aktualizacje często dotyczą ulepszenia zabezpieczeń i funkcji, które mogą mieć wpływ na doświadczenia użytkownika. Upewnij się, że wszystkie aktualizacje zostały zainstalowane na urządzeniu przed rozpoczęciem wydarzenia. Pamiętaj, że instalacja niektórych aktualizacji może trochę potrwać.

Korzystaj z aktualnej wersji przeglądarki

• Takie przeglądarki jak Chrome, Firefox i Edge (Chromium) aktualizują się automatycznie.
• Uruchom ponownie przeglądarkę, aby ją zaktualizować.
• Najlepszą jakość przesyłania strumieniowego zapewniają przeglądarki Edge (Chromium) oraz Chrome.

Popraw jakość wideo i wydajność przesyłania strumieniowego

• Aby uzyskać najlepszą jakość, połącz się z internetem za pomocą sieci Wi-Fi lub sieci Ethernet, jeśli jest dostępna.
• Przepustowość może wpływać na jakość obrazu, a wolniejsze połączenie może powodować gorszą jakość wideo.
• Upewnij się, że dysk twardy Twojego komputera nie jest pełny, a jeśli to konieczne, wyczyść pamięć podręczną przeglądarki lub spróbuj ją odświeżyć.

Jeśli w trakcie wydarzenia napotkasz jakiekolwiek problemy, chętnie Ci pomożemy. Wystarczy, że wyślesz wiadomość na adres europeconvention@doterra.com, a my zrobimy wszystko, aby umożliwić Ci dalsze oglądanie.

Oglądanie wydarzenia doTERRA Europe na życzenie

A co jeśli nie mogę wziąć udziału w wydarzeniu Stronger Together | doTERRA Europe Connection na żywo?

Jeśli masz bilet na wydarzenie Stronger Together | doTERRA Europe Connection, w następujących dniach możesz ponownie obejrzeć wszystkie treści z wydarzenia:

• 7–14 czerwca 2021 r.

Czy jest jakiś termin na zakup biletu umożliwiającego oglądanie treści na życzenie?

Aby móc oglądać treści na życzenie, należy kupić bilet najpóźniej 13 czerwca 2021 r. do godz. 11:00 czasu zachodnioeuropejskiego / 12:00 czasu środkowoeuropejskiego letniego / 13:00 czasu wschodnioeuropejskiego letniego / 13:00 czasu moskiewskiego.

Do której godziny w dniu 14 czerwca 2021 r. będą dostępne treści na życzenie?

Treści na życzenie będą dostępne:

• do godz. 23:00 czasu zachodnioeuropejskiego / 00:00 czasu środkowoeuropejskiego w dniu 14 czerwca 2021 r.
• do godz. 01:00 czasu wschodnioeuropejskiego letniego / 1:00 czasu moskiewskiego w dniu 15 czerwca 2021 r.

Informacje na temat pakietu Stronger Together Package

Mam kupiony pakiet Stronger Together Package. Kiedy otrzymam moje bezpłatne upominki?

Aby otrzymać pakiet Stronger Together Package przed rozpoczęciem wydarzenia Stronger Together | doTERRA Europe Connection, należy kupić pakiet przed 16 maja 2021 r. Pakiety zakupione przed 16 maja 2021 r. powinny dotrzeć do 3 czerwca 2021 r.

Wysyłka upominków w ramach pakietu Stronger Together Package do wszystkich uczestników, którzy zarejestrowali się przed 16 maja 2021 r., rozpocznie się 18 maja 2021 r. W przypadku rejestracji po 16 maja 2021 r. uczestnicy otrzymają pakiet Stronger Together Package po zakończeniu wydarzenia.

Każda osoba, która kupi pakiet Stronger Together Package, otrzyma wiadomość e-mail z łączem do śledzenia przesyłki.

Kiedy mogę się spodziewać pakietu Stronger Together Package, który został zamówiony po 16 maja 2021 r.?

Do 25 czerwca 2021 r.

Co w przypadku, gdy mam kupiony pakiet Stronger Together Package, ale mój kraj nie jest objęty opcją dostawy?

Członkowie z krajów, w których opcja wysyłki nie jest dostępna, nadal mogą kupić bilet, ale otrzymają wyłącznie dostęp do wydarzenia (bez bezpłatnych upominków).

Które kraje są objęte opcją wysyłki?

Opcja wysyłki jest oferowana w następujących krajach:

• Andora, Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Węgry, Islandia, Irlandia, Izrael, Włochy, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Malta, Monako, Holandia, Norwegia, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Szwecja, Szwajcaria, Wielka Brytania

Które kraje nie są objęte opcją wysyłki?

Opcja wysyłki nie jest oferowana w następujących krajach:

• Albania, Białoruś, Bośnia i Hercegowina, Liechtenstein, Mołdawia, Czarnogóra, Północna Macedonia, Rosja, San Marino, Serbia, Ukraina, Kraje poza Europą (z wyjątkiem Izraela).

Czy jeśli mieszkam w kraju, w którym nie jest dostępna opcja wysyłki, mogę zamówić pakiet na inny adres?

Tak. Jeśli chcesz, aby pakiet został wysłany na adres w kraju, który jest objęty opcją wysyłki, wybierz dany kraj jako kraj Twojego zamieszkania. Wówczas nastąpi przekierowanie na stronę wysyłki, na której możesz podać pełny adres odbiorcy. Należy pamiętać, że wysłanie pakietu na inny adres nie daje jego odbiorcy dostępu do wydarzenia.

Polityka zwrotów

Czy otrzymam zwrot za bilet?

Bilety na wydarzenie Stronger Together | doTERRA Europe Connection nie podlegają zwrotowi. Po zakupie biletu będziesz mieć dostęp do dwudniowego wydarzenia.

Czy mogę przenieść mój bilet na innego członka?

Jeśli nie możesz wziąć udziału w wydarzeniu, możesz przekazać swój bilet innemu członkowi. Aby to zrobić, wyślij wiadomość na adres europeconvention@doterra.com i podaj następujące informacje:

• Imię i nazwisko
• Adres e-mail podany w momencie zakupu biletu
• Imię, nazwisko oraz numer ID członka, któremu chcesz przekazać swój bilet

W przypadku zakupu pakietu Stronger Together Package, pakiet zostanie wysłany na pierwotnie podany adres.

W przypadku zakupu pakietu Stronger Together Package, adres dostawy można zmienić do 16 maja 2021 r. Po tym czasie pakiety będą wysyłane na pierwotnie podany adres.