Vanlige spørsmål

Registrering

Hvordan registrerer jeg meg til Stronger Together | doTERRA Europe Connection?

Du kan kjøpe en billett ved å bruke lenken nedenfor. Der kan du lese om de ulike billettene som er tilgjengelige for dette arrangementet.

Er Stronger Together | doTERRA Europe Connection eksklusivt for Europa?

Programmet og innholdet er eksklusivt for Europa, men alle er velkommen til å delta!

Betalingsinformasjon

Jeg har ikke bankkort. Kan jeg betale på en annen måte?

Følgende godtas gjennom «Bankkort»-alternativet på betalingsportalen: Debetkort, VISA, Mastercard og AMEX.

Bankoverføring: Hva må jeg vite?

• Hvis du vil registrere deg med bankoverføring, må du være oppmerksom på at siste frist for å bruke denne betalingsmetoden er 28. mai 2021 kl. 16:00 BST / 17.00 CEST / 18.00 EEST/ 18.00 MSK. Etter denne datoen kan du ikke lenger velge bankoverføring som betalingsmetode.
• Bankoverføringer tar to–fem virkedager å behandle.
• Hvis vi av en eller annen grunn ikke mottar betalingen innen 2. juni 2021, vil registreringen din bli kansellert, og du vil ikke ha tilgang til det virtuelle arrangementet.
• Du finner informasjonen du trenger for å gjennomføre bankoverføringen, på betalingssiden når du melder deg på arrangementet.
• Hvis du har betalt med bankoverføring, mottar du en kvittering så snart vi mottar betalingen.
• Hvis du har spørsmål eller problemer, kan du sende en e-post til europeconvention@doterra.com.

Betalingsprosessen fungerer ikke. Hva kan jeg gjøre for å fikse dette?

Hvis betalingen ikke behandles, kan du prøve følgende:

• Tøm hurtigbufferen og slett informasjonskapsler fra nettleseren.
• Prøv å betale når du bruker en annen nettleser.

Hvis problemet vedvarer, kan du kontakte europeconvention@doterra.com, så vil et medlem av teamet hjelpe deg med å løse problemet.

Oversettertjenester

Vil det bli tilbud om oversettelse på dette arrangementet?

Ja, live voiceover-oversettelse vil bli tilbudt som en del av arrangementet. Tilskuerne kan velge foretrukket språk fra en rullegardinliste med tilgjengelige oversettelseskanaler. Du finner rullegardinlisten på høyre side av nettsiden når du har logget inn.

Når du har valgt foretrukket språk, vil alle meldinger som sendes fra registreringsplattformen, være på det språket. Hvis du vil endre dette etter registreringen, kan du sende en e-post til europeconvention@doterra.com.

Hvilke språk vil bli oversatt?

Voiceover-oversettelse vil være tilgjengelig på følgende språk: tysk, rumensk, ungarsk, italiensk, fransk, portugisisk, slovakisk, polsk, spansk dansk, nederlandsk, bulgarsk, estisk, russisk.

Se doTERRA Europe Connection live

Hvordan ser jeg på Stronger Together | doTERRA Europe Connection?

Du kan se arrangementet 4.–5. juni 2021 kl. 11.00 BST / 12.00 CEST / 13.00 EEST / 13.00 MSK ved å logge deg inn på registreringssiden her. På deltakerdashbordet ser du en lenke som lar deg få tilgang til det virtuelle arrangementet live. Du kan også logge inn via lenken som du får tilsendt i en e-post 24 timer før arrangementet.

Hvilket tidspunkt starter arrangementet?

Arrangementet starter hver dag kl. 11.00 BST / 12.00 CEST/ 13.00 EEST / 13.00 MSK og byr på fem timer med fantastisk innhold, inkludert en times pause.

Feilsøking

Hvordan kan jeg hindre tekniske forstyrrelser under arrangementet?

Sørg for at datamaskinen, nettbrettet eller mobiltelefonen er oppdatert

• De ulike enhetene kan ha viktige sikkerhets- og funksjonsoppdateringer som påvirker brukeropplevelsen. Pass på at eventuelle oppdateringer er installert før arrangementet, og husk at det kan ta litt tid å installere dem.

Bruk en oppdatert nettleser

• Nettlesere som Chrome, Firefox og Edge (Chromium) oppdateres automatisk.
• Start nettleseren på nytt slik at alle oppdateringer er installert.
• Edge (Chromium) og Chrome anbefales hvis du vil ha den beste strømmeopplevelsen.

Forbedre videokvaliteten og strømmeytelsen

• Du oppnår best kvalitet ved å koble til Internett via Wi-Fi eller Ethernet.
• Den tilgjengelige båndbredden kan påvirke visningen, og langsomme tilkoblinger kan gi dårligere videokvalitet.
• Pass på at datamaskinens harddisk ikke er full, og tøm nettleserens buffer om nødvendig eller prøv å oppdatere nettleseren.

Vi er her hvis du får problemer under arrangementet. Send en e-post til europeconvention@doterra.com, så hjelper vi deg.

Se doTERRA Europe Connection på forespørsel

Hva om jeg ikke har anledning til å se Stronger Together | doTERRA Europe Connection live?

Hvis du har kjøpt en billett til Stronger Together | doTERRA Europe Connection, kan du se innholdet fra arrangementet på nytt mellom

• 7. og 14. juni 2021

Må billetten for å se arrangementet på forespørsel kjøpes innen en bestemt frist?

Hvis du vil se på forespørsel, må du kjøpe billett før 13. juni 2021 og innen kl. 11.00 BST/ 12.00 CEST/ 13.00 EEST/ 13.00 MSK.

Når på dagen den 14. juni vil innholdet ikke lenger være tilgjengelig?

Innholdet vil ikke lenger være tilgjengelig:

• 23.00 BST / 00.00 CEST 14. juni 2021
• 01.00 EEST / 01.00 MSK 15. juni 2021

Informasjon om Stronger Together Package

Jeg har kjøpt Stronger Together Package-billetten. Når kan jeg forvente å motta de gratis gavene?

Du må ha foretatt kjøpet før 16. mai 2021 for å få Stronger Together Package før Stronger Together | doTERRA Europe Connection. Alle kjøp som foretas før 16. mai 2021, skal etter planen komme frem til mottakeren før 3. juni 2021.

Vi vil begynne å sende Stronger Together Package-gavene 18. mai 2021 til alle deltakere som registrerer seg innen 16. mai 2021. Alle som registrerer seg etter 16. mai 2021, får Stronger Together Package-gavene etter at arrangementet er avsluttet.

Alle som kjøper Stronger Together Package-billett, vil få en e-post med sporingsinformasjon når forsendelsesselskapet har sendt gavene.

Jeg bestilte Stronger Together Package etter 16. mai 2021. Når kan jeg forvente å motta den?

Du vil motta gavene innen 25. juni 2021.

Hva om jeg har kjøpt en Stronger Together Package-billett, men det lar seg ikke gjøre å sende pakken i landet mitt?

Det er mulig å kjøpe billetten i land der det ikke er mulig å sende pakken, men da vil billetten bare gi tilgang til arrangementet – uten de gratis gavene.

Hvilke land er det mulig å sende registreringsgaver til?

Det er mulig å sende slike gaver til følgende land:

• Andorra, Østerrike, Belgia, Bulgaria, Kroatia, Kypros, Tsjekkia, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Hellas, Ungarn, Island, Irland, Israel, Italia, Latvia, Litauen, Luxembourg, Malta, Monaco, Nederland, Norge, Polen, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spania, Sverige, Sveits, Storbritannia

Hvilke land er det ikke mulig å sende registreringsgaver til?

Det er ikke mulig å sende slike gaver til følgende land:

• Albania, Hviterussland, Bosnia-Hercegovina, Liechtenstein, Moldova, Montenegro, Nord-Makedonia, Russland, San Marino, Serbia, Ukraina, Land utenfor Europa (unntatt Israel).

Hvis jeg bor i et land som det ikke er mulig å sende registreringsgaven til, kan de da bli sendt til en annen adresse?

Ja, hvis du vil sende registreringsgaven til en adresse som vi kan sende den til, kan du velge det aktuelle landet som ditt bostedsland. Da vil du bli dirigert til forsendelsessiden der du kan fylle ut mottakerens fullstendige adresse. Merk at personen som mottar gaven på den andre adressen, ikke får tilgang til arrangementet.

Retningslinjer for refusjon

Kan billetten min refunderes?

Billetter til Stronger Together | doTERRA Europe Connection kan ikke refunderes. Når du har kjøpt billetten, har du tilgang til todagers arrangementet.

Kan jeg overføre billetten til et annet medlem?

Hvis du ikke kan delta på arrangementet, kan du gi et annet medlem tilgang til arrangementet. Hvis du vil gjøre det, kan du sende en e-post til europeconvention@doterra.com med følgende informasjon:

• fullt navn
• e-postadressen som ble brukt til å kjøpe billetten
• navnet og ID-nummeret til medlemmet du vil overføre billetten til

Merk: Hvis du har kjøpt Stronger Together Package-billetten, vil gavene fortsatt bli sendt til adressen som opprinnelig ble oppgitt.

Merk: Hvis du har kjøpt Stronger Together Package-billetten, kan du bare endre leveringsadressen frem til 16. mai 2021. Etter dette tidspunktet vil gavene bli sendt til adressen som opprinnelig ble oppgitt.