OTÁZKY A ODPOVĚDI

Nejčastější dotazy týkající se vstupenek a storna

Mohu svou vstupenku stornovat? 

Ano. Svou vstupenku můžete kdykoliv stornovat, avšak na storno se vztahují níže uvedené podmínky storna a refundace.

Storno osobní vstupenky na Convention

Žádosti o stornování lístků přijaté 1. června 2022 nebo před tímto dnem, budou oprávněny k refundaci v plné ceně.
Storna přijatá 2. června nebo později nebudou zakládat nárok na vrácení ceny vstupenky.  

Mohu svoji vstupenku převést na někoho jiného? 

Svoji vstupenku můžete převést na jinou osobu až do 1. června 2022 do 21:59 BLČ / 22:59 SELČ / 23:59 VELČ. Veškeré žádosti prosím zašlete na adresu europeconvention@doterra.com. Veškeré žádosti přijaté po 1. červnu 2022 nebudou mít nárok na převedení. 

Nejčastější dotazy týkající se prezenční akce Convention

Jaké jazyky jsou na prezenční akci podporovány?

Na prezenční akci bude zajištěno živé tlumočení do následujících jazyků:

• čeština
• francouzština
• italština
• maďarština
• němčina
• polština
• portugalština
• rumunština
• slovenština
• slovinština
• španělština.
• Ruština
• Bulharština
• Estonština

Mohu se Convention zúčastnit, i když žiji mimo Evropu? 

Ano, akce Convention se může zúčastnit každý. K účastni není třeba, abyste byli členem.

Nejsem produktový poradce. Mohu se přesto Convention zúčastnit? 

Ano! Doporučujeme, aby se všichni, kdo mají zájem o dōTERRA, zúčastnili alespoň jedné Convention. Patrně nepůjde o vaši poslední akci!  

Mohou se mnou na Convention jet i mé děti? 

Lístek se nevyžaduje pro kojence v náruči nebo batole na klíně. Vzhledem k případnému hlasitému zvuku reprodukovaného slova a hudby při prezentacích doporučujeme, aby měly děti ochranu uší.

Jsou v ceně osobní vstupenky zahrnuty náklady na ubytování v hotelu a letenky? 

Veškeré rezervace týkající se cesty a ubytování a související platby jsou vaší odpovědností. Také veškerá storna či poplatky za změnu jsou vaší odpovědností.

Jak si mohu na Convention zakoupit exkluzivní zboží dōTERRA? 

Na prezenční akci. Hotovost nebude akceptována v žádné měně. Nezapomeňte mít po ruce všechny platební údaje nezbytné pro použití vaší kreditní/debetní karty.

COVID-19

Jaké požadavky související s onemocněním COVID-19 platí pro prezenční akci? 

Convention se bude řídit všemi nařízeními místních státních úřadů i požadavky platnými na místě konání.   

Doporučujeme všem účastníkům, aby si přečetli aktuální informace o restrikcích na následujících webových stránkách: 

• WHO Evropa
• Navštivte Maďarsko
• Aréna, kde se bude akce konat

Před provedením rezervace věnujte pozornost termínům pro storno vstupenek, poplatkům za zrušení rezervace ubytování a veškerým nařízením týkajícím se vaší osobní cesty – včetně letenek. Kvůli větší flexibilitě doporučujeme zakoupit cestovní pojištění, které pokrývá nevratné výdaje, jako jsou letenky, vstupenky do divadla, vstupenky do památek a na prohlídky.

Co mám dělat, když budu mít po termínu refundace/převodu/storna vstupenky na prezenční akci pozitivní test na COVID-19?

Pokud bude mít po uvedených termínech účastník prezenční akce se zakoupenou vstupenkou pozitivní test na COVID-19, musí se obrátit na europeconvention@doterra.com.

Bude-li Convention zrušena kvůli opatřením souvisejícím s onemocněním COVID-19

Vzhledem k pokračující pandemii COVIDu-19 se nařízení týkající se prezenčních akcí často mění. Naše akce se plánují předem a zohledňují daná nařízení, přičemž vynakládáme přiměřené úsilí, abychom zajistili, že se doopravdy uskuteční. Dojde-li k situaci, kdy státní úřady zavedou nebo upraví restrikce vztahující se na prezenční akce, které budou mít dopad na akci společnosti dōTERRA, upraví dōTERRA danou akci odpovídajícím způsobem.

Možná úprava zahrnuje i možnost zrušit akci krátce před zahájením nebo při zahájení. Pokud dojde ke zrušení akce z důvodu vládních restrikcí, neponese společnost dōTERRA za žádných okolností odpovědnost mj. včetně za to, že se akce nebude moci uskutečnit. Společnost dōTERRA neponese vůči účastníkům odpovědnost za žádné náklady/odškodné způsobené v důsledku zrušení akce včetně nákladů na vstup účastníků na akci.

 Důrazně doporučujeme vyřídit si cestovní pojištění s pojistkou proti COVIDu-19.

Otázky a odpovědi k živému streamování

Mohu změnit svoji vstupenku ze živého streamování na prezenční?

Ano! Svoji vstupenku můžete ze živého streamování změnit na prezenční až do 1. června 2022. Veškeré žádosti prosím zašlete na adresu europeconvention@doterra.com.

Počínaje 2. červnem 2022 už nebudeme moci těmto žádostem vyhovět.

Bude živé streamování tlumočeno?

Ano, audio tlumočení bude k dispozici v následujících jazycích:

čeština, francouzština, němčina, maďarština, italština, polština, portugalština, rumunština, slovinština, slovenština, španělština.

Existují webové stránky, kde si mohu zakoupit zboží z Convention?

Toto zboží je bohužel určeno výhradně pro osobně přítomné účastníky v Papp László Budapest Sportaréně.

Co se stane, když si budu chtít změnit svoji prezenční vstupenku na vstupenku na živé streamování?

Počínaje 2. červnem 2022 se budou veškeré změny prezenčních vstupenek na vstupenky na živé streamování řídit stejnými podmínkami jako storna. Podrobnosti viz níže.

Chcete-li změnit svou prezenční vstupenku, můžete tak učinit až do 1. června 2022 zasláním e-mailu na adresu europeconvention@doterra.com. Rozdíl v ceně vstupenek bude vrácen na kartu původně použitou k nákupu.

Vstupenka na Convention – živé streamování – storno

Storna přijatá do 1. června 2022 budou plně refundována.

Storna přijatá 2. června nebo později nebudou zakládat nárok na vrácení ceny vstupenky.

Kdy obdržím svůj bezplatný olej Ravintsara (5 ml)?

Pokud si zakoupíte vstupenku na živé streamování, dostanete olej Ravintsara (5 ml) zdarma ke své další objednávce zadané po 30. červnu 2022. Produkt zdarma bude automaticky přidán do vašeho košíku, než přejdete k pokladně. Kvalifikují se všechny druhy objednávek (standardní objednávky, jednorázové věrnostní objednávky, věrnostní objednávky (LRP)) a nevyžaduje se žádná minimální částka PV. Upozorňujeme, že na objednávky použité k výběru bodů se to nevztahuje.

Majitelé prezenčních vstupenek si budou moci bezplatný olej Ravintsara (5 ml) vyzvednout v místě konání akce.

Je nějaký termín, do kdy si mohu vyžádat svůj bezplatný olej Ravintsara (5 ml)?

Ano. Svoji další objednávku, k níž obdržíte svůj bezplatný produkt, musíte zadat do 31. července 2022.