OTÁZKY A ODPOVĚDI


Registrace

Jak se mohu zaregistrovat na Stronger Together | dōTERRA Europe Connection?

Zakupte si vstupenku pomocí níže uvedeného odkazu. Zde se dozvíte vše potřebné o typech vstupenek na tuto akci.

Je akce Stronger Together | doTERRA Europe Connection určena exkluzivně pro Evropu?

Program a obsah akce jsou určeny exkluzivně pro Evropu, ale zúčastnit se může kdokoli!

Platební informace

Nemám kreditní kartu – je nějaký alternativní způsob platby?

Volba „Kreditní karta“ na platebním portálu zahrnuje následující možnosti: debetní karty, VISA, Mastercard a AMEX.

Bezhotovostní převod: co potřebuji vědět?

  • Pokud se chcete zaregistrovat a zaplatit bezhotovostním převodem, upozorňujeme, že poslední termín pro použití této platební metody je 28. květen 2021 v 16:00 BLČ/ 17:00 SELČ/ 18:00 VELČ/ 18:00 MSK. Po tomto datu už nebude platbu bezhotovostním převodem možné k placení použít.
  • Zpracování plateb bezhotovostním převodem trvá 2–5 pracovních dní.
  • Pokud z nějakého důvodu vaše platba nedorazí do 2. června 2021, vaše registrace bude zrušena a nezískáte přístup na virtuální akci.
  • Pokud si přejete zaplatit bezhotovostním převodem, údaje o účtu, kam je třeba peníze převést, naleznete při registraci na stránce s podrobnostmi o placení.
  • Pokud jste už bezhotovostním převodem zaplatili, obdržíte doklad o zaplacení, jakmile bude platba připsána.
  • V případě dalších dotazů nebo obtíží napište na e-mailovou adresu europeconvention@doterra.com.

Platební proces nefunguje – jak to mohu vyřešit?

Pokud se vaše platba nezpracovala, zkuste prosím následující kroky:

  • Vymažte mezipaměť a soubory cookie z prohlížeče.
  • Zkuste platbu provést pomocí jiného webového prohlížeče.

Pokud problém přetrvává, obraťte se na europeconvention@doterra.com. Člen týmu vám pomůže váš problém vyřešit.

Tlumočnické služby

Bude na této akci k dispozici tlumočení?

Ano, v rámci této akce bude poskytnuto živé simultánní tlumočení. Diváci si budou moci vybrat svůj preferovaný jazyk tak, že zvolí jazyk z rozbalovacího seznamu dostupných tlumočnických kanálů. Rozbalovací seznam naleznete po přihlášení na pravé straně webových stránek.

Jakmile zvolíte svůj preferovaný jazyk, všechny zprávy odeslané z registrační platformy pak už budou ve vámi zvoleném jazyce. Pokud byste to po registraci rádi změnili, zašlete prosím e-mail na adresu europeconvention@doterra.com.

Které jazyky jsou podporovány v rámci živého tlumočení?

Živé tlumočení bude k dispozici v následujících jazycích: němčina, rumunština, maďarština, italština, francouzština, portugalština, slovenština, polština, španělština, dánština, nizozemština, bulharština, estonština, ruština.

Živé sledování dōTERRA Europe Connection

Jak mohu sledovat Stronger Together | dōTERRA Europe Connection?

Akci můžete sledovat od 4. do 5. června 2021 v 11:00 BLČ / 12:00 SELČ / 13:00 VELČ / 13:00 MSK tak, že se přihlásíte zpět na registrační stránku zde. Na informačním panelu pro návštěvníky uvidíte odkaz s přístupem na živou virtuální akci. Nebo se přihlaste pomocí odkazu, který vám bude zaslán e-mailem 24 hodin před akcí.

Kdy akce začne?

Každý den bude začínat v 11:00 BLČ/ 12:00 SELČ/ 13:00 VELČ / 13:00 MSK a bude přinášet pět hodin neuvěřitelného obsahu včetně hodinové přestávky.

Odstraňování problémů

Jak mohu zabránit technickým problémům během akce?

Ubezpečte se, že váš notebook, počítač, tablet, iPhone nebo zařízení s OS Android je aktualizované.

  • Zařízení mohou být vybavena důležitým zabezpečením a vylepšením funkcí, která mohou mít vliv na uživatelský zážitek. Ubezpečte se, že vaše zařízení je aktualizováno ještě před akcí. Některé aktualizace se instalují poměrně dlouho.

Používejte aktuální prohlížeč

  • Prohlížeče typu Chrome, Firefox a Edge (Chromium) se aktualizují automaticky.
  • Restartujte prohlížeč, abyste umožnili instalaci aktualizací.
  • Pro nejlepší zážitek ze streamování vám doporučujeme prohlížeče Edge (Chromium) a Chrome.

Vylepšete kvalitu videa a výkonnost streamování

  • Nejlepší kvality dosáhnete, když se k internetu připojíte pomocí wi-fi nebo ethernetu.
  • Zobrazování může být ovlivněno dostupnou šířkou pásma, kdy pomalejší připojení může mít za následek horší kvalitu videa.
  • Zkontrolujte si, zda nemáte plný pevný disk a v případě potřeby vymažte mezipaměť prohlížeče, nebo zkuste obnovu prohlížeče.

Pokud se během akce budete potýkat s nějakými problémy, jsme tu, abychom vám pomohli. Jednoduše zašlete e-mail na adresu europeconvention@doterra.com a my vám pomůžeme s návratem k nerušenému sledování.

Sledování dōTERRA Europe Connection na vyžádání

Co když se mi nepodaří sledovat Stronger Together | dōTERRA Europe Connection naživo?

Pokud jste si zakoupili lístek na Stronger Together | dōTERRA Europe Connection, budete moci obsah akce zhlédnout v době:

  • 7.-14. června 2021

Je nějaký termín, do kdy se musí zakoupit vstupenka na sledování akce na vyžádání?

Chcete-li sledovat obsah na vyžádání, zakupte si vstupenku do 13. června 2021 11:00 BLČ/ 12:00 SELČ/ 13:00 VELČ/ 13:00 MSK.

Kdy už online obsah 14. června 2021 nebude k dispozici?

Obsah na vyžádání skončí:

  • 14. června 2021 v 23:00 BLČ/ 00:00 SELČ
  • 15. června 2021 v 01:00 VELČ/ 01:00 MSK

Informace o Stronger Together Package

Zakoupil/a jsem si Stronger Together Package. Kdy mohu očekávat, že obdržím své bezplatné dárky?

Nákup se musí uskutečnit před 16. květnem 2021, chcete-li získat balíček Stronger Together Package před akcí Stronger Together | dōTERRA Europe Connection. Očekáváme, že všechny nákupy provedené před 16. květnem 2021 dorazí před 3. červnem 2021.

Dárky v rámci balíčku Stronger Together Package začneme odesílat 18. května 2021 všem účastníkům, kteří se zaregistrovali do 16. května 2021. Všechny registrace po 16. květnu 2021 obdrží dárky v rámci balíčku Stronger Together Package až po skončení akce.

Každý, kdo si zakoupí balíček Stronger Together Package, obdrží e-mail obsahující informace o sledování zásilky, jakmile budou dárky předány kurýrovi.

Objednal/a jsem si Stronger Together Package po 16. květnu 2021. Kdy mohu očekávat, že dárky dorazí?

Své dárky obdržíte do 25. června 2021.

Co když jsem si koupil/a Stronger Together Package, ale v mé zemi není zasílání dárků možné?

Členové v zemích, kde není zasílání umožněno, si vstupenku mohou i přesto zakoupit, ale získají pouze přístup na akci – bez dárků zdarma.

Ve kterých zemích je umožněno doručení registračních dárků?

Doručení je umožněno v následujících zemích:

  • Andorra, Rakousko, Belgie, Bulharsko, Chorvatsko, Kypr, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Německo, Řecko, Maďarsko, Island, Irsko, Izrael, Itálie, Lotyšsko, Litva, Lucembursko, Malta, Monako, Nizozemsko, Norsko, Polsko, Portugalsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko, UK

V kterých zemích není zasílání registračních dárků umožněno?

Zasílání není nyní umožněno do následujících zemí:

  • Albánie, Bělorusko, Bosna a Hercegovina, Lichtenštejnsko, Moldavsko, Černá Hora, Severní Makedonie, Rusko, San Marino, Srbsko, Ukrajina, Mimo Evropu (kromě Izraele).

Pokud žiji v zemi, kam není možné zaslat registrační dárek, mohu ho nechat zaslat na jinou adresu?

Ano, pokud byste rádi nechali registrační dárek zaslat na adresu, na kterou jsme schopni ho doručit, jednoduše vyberte příslušnou zemi jako hlavní zemi pobytu. Pak budete přesměrováni na stránku pro doručení, kde vyplníte úplnou adresu příjemce. Upozorňujeme, že takové doručení dárkového balíčku na jinou adresu adresáta neopravňuje k přístupu na akci.

Podmínky vracení peněz

Lze žádat o vrácení peněz za vstupenku?

Peníze za vstupenky na Stronger Together | dōTERRA Europe Connection se nevracejí. Po zakoupení vstupenky budete mít přístup na tuto dvoudenní akci.

Mohu svoji vstupenku převést na jiného člena?

Pokud se akce nemůžete zúčastnit, můžete vstupenku opravňující k přístupu darovat jinému členovi. Za tímto účelem zašlete na adresu europeconvention@doterra.com e-mail s následujícími údaji:

  • Jméno a příjmení
  • E-mailová adresa použitá k nákupu vstupenky
  • Jméno a identifikační číslo člena, na něhož chcete vstupenku převést

Upozorňujeme, že pokud jste si koupili Stronger Together Package, dárky budou přesto odeslány na původně uvedenou adresu.

Upozorňujeme, že pokud jste si koupili Stronger Together Package, pak dodací adresu můžete změnit jen do 16. května 2021. Po tomto datu budou dárky v rámci balíčku zaslány na původně uvedenou adresu.

Select Your Continent

Select Your Region

Select Your Location

Select Your Language