Preguntas Frecuentes sobre Cumplimiento

Preguntas frecuentes sobre ingresos y oportunidad

¿Cómo sé si una declaración de ingresos es verdadera?
Una declaración de ingresos debe ser real y objetiva. Continúe leyendo para obtener más información.

¿Cómo sé si una declaración de ingresos es típica?
Una declaración de ingresos es típica si se determina que casi todos los promotores de bienestar de doTERRA pueden esperar experimentar lo mismo. Por ejemplo, todos los promotores de bienestar pueden esperar recibir puntos LRP. Sin embargo, no todos los promotores de bienestar pueden esperar ganar cantidades considerables de dinero sin esforzarse. (Consulte el Resumen de oportunidades y beneficios para ver resultados típicos).

Cuáles son algunos ejemplos de cómo podría utilizar el descargo de responsabilidad?
Se deberá incluir un descargo de responsabilidad después de hacer declaraciones de ingresos. Por ejemplo, si está creando una presentación para utilizarla en una clase para explicar la oportunidad comercial de doTERRA, asegúrese de incluir el descargo de responsabilidad en cualquier diapositiva que presente información sobre los ingresos. Otro ejemplo son las redes sociales. Recuerde incluir un descargo de responsabilidad sobre oportunidades e ingresos en los puestos relevantes.

“Esta ilustración es solo para fines educativos y no pretende servir como garantía de ingresos. El éxito en este negocio requiere trabajo duro, dedicación y habilidades de venta. Para obtener más información, consulta la Declaración de divulgación de ingresos de doTERRA en doterra.com”.

Preguntas frecuentes para compartir productos

¿Qué hacen los productos doTERRA?
En términos generales, los productos doTERRA trabajan con el cuerpo para ayudar a mantener y apoyar respuestas corporales saludables. Los aceites esenciales puros pueden ofrecer soluciones naturales poderosas para muchas situaciones que usted encuentra en la vida diaria. Trate de usarlos como parte de un masaje relajante o para crear una atmósfera estimulante, relajante o energizada. Muchos aceites esenciales son también excelentes para la limpieza verde y la vida natural.

¿Puedo compartir cómo me ayudaron los productos doTERRA?
¡Sí! Comparta su historia. Sin embargo, al compartir un producto o testimonio de oportunidad comercial, asegúrese de ser veraz, seguir las declaraciones sobre el producto de la empresa y mantener el mensaje positivo. Las fotos del antes y el después pueden ser engañosas a menos que haya consistencia: iluminación, ropa, fondo, maquillaje, claridad de resolución, posicionamiento del cuerpo y expresión. Las imágenes del antes y el después no pueden contrastar las condiciones de malestar y bienestar. Recuerde, los productos doTERRA apoyan la respuesta natural del cuerpo y no tratan, previenen ni curan ninguna enfermedad. Los guiones de testimonios en video deberán enviarse a la empresa para su aprobación antes de filmar. En todos los casos, utilice la cláusula de descargo de responsabilidad de la FDA. Para hacer preguntas o enviar un testimonio para garantizar su cumplimiento, póngase en contacto con Cumplimiento.

¿Están los promotores de bienestar en todos los países regulados por la Administración de Alimentos y Medicamentos de los Estados Unidos (FDA)?
Solo los promotores de bienestar de EE. UU. están regulados por la FDA. Sin embargo, todos los países tienen organismos similares. Se espera que los promotores de bienestar en todos los mercados utilicen el lenguaje de bienestar aprobado al publicar sobre doTERRA en línea.

¿Cumplen los médicos los mismos estándares?
Se exige que todos los profesionales médicos sigan estas mismas pautas.

¿Cómo respondo a preguntas incompatibles en grupos de Facebook u otras plataformas de redes sociales? (Por ejemplo, “¿Qué debería usar para la faringitis estreptocócica?”)
Los productos doTERRA no están diseñados para diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades. Cuando vea una pregunta como esta en su página, elimine la pregunta. Luego, puede dirigirse personalmente a la persona que hizo la pregunta, usando declaraciones aprobadas de los aceites esenciales doTERRA. No haga declaraciones sobre enfermedades.

Si se siente un poco abrumado en este momento, está bien. Es normal experimentar una curva de aprendizaje con el cumplimiento. ¡Afortunadamente, hay varios recursos disponibles para ayudarle! Con el tiempo y la práctica, el cumplimiento de las normas se convertirá en algo natural para usted.

Páginas de información del producto
Una gran manera de aprender qué declaraciones puede hacer sobre productos específicos es a través de la página de información del producto (PIP). Hay una PIP para cada producto doTERRA y es fácil encontrarla en la parte inferior izquierda de la página de producto correspondiente en doterra.com (a través del enlace). Cada PIP tiene una lista de usos de beneficios primarios. Si desea saber qué puede hablar sobre un producto en particular, consulte su PIP.

Descubrir soluciones
Descubrir soluciones es otro recurso fabuloso. Es una parte del sitio web de doTERRA dedicado enteramente a la educación de productos. En Descubrir soluciones, puede encontrar páginas de educación para aceites esenciales específicos, así como temas generales de bienestar como sueño, niños, ejercicio, carga tóxica y cuidado personal. Descubrir soluciones se encuentra en doterra.com: “Descubrir” > “Educación sobre productos” > “Descubrir soluciones”. También puede encontrar artículos útiles en el blog doTERRA.

Preguntas frecuentes sobre la página web

¿Necesito estar en cumplimiento si promociono aceites esenciales y no incluyo marcas comerciales de doTERRA?
Sí, los promotores de bienestar necesitan utilizar un lenguaje compatible cuando hablan de aceites esenciales. Evite las declaraciones de productos que no están en cumplimiento y las declaraciones de beneficios y oportunidades engañosas. Puede encontrar ejemplos de lenguaje compatible en materiales producidos por doTERRA.

¿Cuál es mi sitio comercial de doTERRA (mydoterra.com)? ¿Cómo se configura?
Su sitio comercial gratuito de mydoterra.com le permite gestionar sus pedidos en línea, comercializar su negocio a otros (generador de enlaces) y ver el crecimiento y el progreso mensual de su equipo. Visite mydoterra.com para inscribirse en su cuenta gratuita. Allí podrá activar su página y encontrar su experiencia de compra personal, junto con la configuración de su oficina, que incluye su panel personal, la información, las estadísticas y los recursos de su equipo, la configuración de “Mi oficina” y los servicios de promotores de bienestar. Su enlace comercial de mydoterra.com se puede compartir en redes sociales o sitios web personales.

¿Puedo proporcionar recomendaciones para mejorar y actualizar sitios web replicados?
Sí. Envíe cualquier sugerencia, idea o recomendación a su administrador de cuentas. Valoramos sus comentarios y nos aseguraremos de que sus recomendaciones se transmitan a nuestros equipos de comercialización y web. (Si no tiene un administrador de cuentas, póngase en contacto con Servicios para miembros.)

Cuando alguien publica una foto compatible en las redes sociales y la gente en los comentarios pregunta dónde puede comprar el producto ilustrado, ¿puedo responder con un enlace a mi sitio web replicado doTERRA?
Sí.

Preguntas sobre redes sociales

¿Puedo comercializar mi sitio web, blog, Vimeo o canal de YouTube como “doTERRA”?
Aunque puede promover doTERRA y su negocio doTERRA en las redes sociales, evite hacer que parezca que está afiliado con doTERRA corporativo al crear su nombre de perfil. Siéntase libre de publicar imágenes de productos doTERRA y hablar sobre su negocio.

¿Puedo utilizar “CPTG^®” o “Certified Pure Tested Grade^®” en mi marketing en línea?
Sí, las marcas comerciales de la empresa se pueden utilizar en ayudas de ventas aprobadas por la empresa. Esto puede estar en un folleto, sitio web, plataforma de redes sociales y mucho más. Si tiene más preguntas, póngase en contacto con el equipo de cumplimiento.

¿Se trata YouTube como una red social o un sitio web estático?
YouTube es una plataforma de redes sociales digitales. Las marcas comerciales doTERRA se pueden utilizar en un video que cumpla con las normas y no haga declaraciones sobre enfermedades o de ingresos engañosos.

¿Puedo usar algo publicado por doTERRA en mis páginas de redes sociales?
Sí, le animamos a que republique doTERRA información publicada sobre aceites esenciales en sus propias plataformas de redes sociales. Todas las publicaciones de doTERRA utilizarán declaraciones aprobadas y serán un gran ejemplo de cómo compartir doTERRA. Sin embargo, revise los comentarios que otros pueden hacer sobre su publicación para asegurarse de que también están utilizando un lenguaje compatible. Elimine rápidamente cualquier publicación no compatible.

¿Qué hago con publicaciones viejas de redes sociales que no son compatibles?
Le pedimos que revise sus canales de redes sociales y cambie o elimine las publicaciones viejas que contienen información no compatible.

¿Puedo publicar fotos con productos doTERRA?
Usted puede seguir utilizando imágenes y términos doTERRA en publicaciones en redes sociales si su idioma es compatible.

Cuando invito a la gente a clases en mi página personal de Facebook, ¿puedo usar fotos o logotipos de doTERRA?
Sí. Asegúrese de que sus invitaciones utilizan un lenguaje de bienestar aprobado.

¿Puedo tener “Promotor de bienestar de doTERRA” en la sección de ocupación de mi perfil personal de Facebook? ¿Y en las páginas profesionales de Facebook?
Sí, usted puede enumerar Promotor de bienestar de doTERRA como su ocupación si tiene publicaciones compatibles en su página.

¿Cómo respondo a preguntas incompatibles en grupos de Facebook u otras plataformas de redes sociales? (Por ejemplo, “¿Qué debería usar para la faringitis estreptocócica?”)
Los productos doTERRA no están diseñados para diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades. Cuando vea una pregunta como esta en su página, elimine la pregunta. Usted puede entonces dirigirse personalmente a la persona que hizo la pregunta usando las declaraciones aprobadas de los aceites esenciales doTERRA. No haga declaraciones sobre enfermedades.

¿Puedo utilizar una marca comercial o doTERRA en mi foto de perfil y foto de portada en Facebook?
o Sí, puede utilizarlos en una foto.

Preguntas frecuentes sobre comercialización

¿Puedo utilizar el logotipo “Promotor de bienestar de doTERRA” o las palabras?
Sí, puede utilizar “promotor de bienestar de doTERRA” en sus tarjetas personales, en sus publicaciones en Facebook, en Instagram, en correos electrónicos, etc., siempre que utilice un lenguaje compatible.

¿Puede doTERRA estar en mi firma de correo electrónico?
Sí, puede tener doTERRA en su firma, siempre y cuando el mensaje en su correo electrónico hable de doTERRA de una manera compatible. Sus correos electrónicos pueden vincularse a su sitio web replicado.

Si produzco un folleto como invitación a una clase, ¿puedo poner “doTERRA” en él?
Sí, puede utilizar doTERRA para crear sus invitaciones. Si tiene información adicional sobre el folleto acerca de doTERRA, asegúrese de que está utilizando un lenguaje de bienestar aprobado. También puede utilizar doTERRA y marcas comerciales en invitaciones para clases a través de Facebook o Eventbrite.

¿Puedo hacer mis propios materiales de ventas?
Sí, también puede utilizar imágenes de productos doTERRA en ayudas de ventas con la aprobación de la empresa. Siempre que publique materiales doTERRA, querrá asegurarse de que cumple con las normativas mediante la Guía rápida de declaraciones o cualquier información que se encuentre en doterra.com.

¿Qué puedo poner en una tarjeta personal?
Puede poner el cargo de Promotor de bienestar de doTERRA y el enlace a su sitio web replicado en su tarjeta personal.

¿Puedo enviar correos electrónicos sobre los productos doTERRA?
Sí. Recuerde utilizar siempre un lenguaje de bienestar compatible cuando hable de productos doTERRA.

Preguntas frecuentes sobre las clases

¿Puedo realizar seminarios web en directo?
Sí. Puede hablar de doTERRA, siempre y cuando use un lenguaje de bienestar aprobado y no haga declaraciones sobre enfermedades relacionadas con los productos doTERRA.

Si organizo una clase virtual, ¿puedo utilizar imágenes doTERRA durante la presentación?
Sí, siempre que solo consulte la Guía rápida de declaraciones cuando hable de las ventajas del producto.

Si estoy organizando un seminario web, ¿puedo dirigir a los asistentes a un sitio web para que compren un kit específico?
Sí. Diríjalos a su sitio comercial de mydoterra.com.

Preguntas frecuentes sobre el cambio de equipo

¿Qué hago si los miembros de otro equipo desean unirse a mi equipo?
La cultura de doTERRA es amigable y de apoyo. Hay ocasiones en las que puede conocer a alguien que siente una conexión más fuerte con usted que un inscrito actual y puede querer unirse a su equipo. Lo mejor que debe hacer cuando los miembros de otros equipos se acercan a usted para unirse a su equipo es animarles a trabajar con su encargado de inscripción. Anímelos a ponerse en contacto con el departamento de Cumplimiento de doTERRA si tienen preguntas sobre cómo cambiar de equipo. No anime a aquellos que quieran unirse a su equipo a permanecer inactivos, luego unirse a su equipo, o a unirse a su equipo a través de un cónyuge. Esto se puede clasificar como reclutamiento, lo que no está permitido.

¿Cómo me uno a otro equipo?
doTERRA entiende que las cosas a veces no funcionan. Si usted siente que necesita dejar su equipo actual y unirse a otro equipo, esto solo es posible si primero se apartan de doTERRA por seis meses o un año, dependiendo de su rango. Una vez que haya estado completamente inactivo en doTERRA durante el tiempo necesario, puede reactivar su cuenta a través del departamento de colocaciones de doTERRA y solicitar un cambio de encargado de inscripción y patrocinador. Póngase en contacto con el departamento de Cumplimiento para cualquier pregunta sobre cambiar de equipo.

Acabo de descubrir que un miembro de mi equipo abrió una segunda cuenta en otro equipo. ¿Qué hago?
Hay ocasiones en las que un miembro de su equipo no entiende por completo la política de doTERRA con respecto al cambio de equipo. Si se encuentra en esta situación, póngase en contacto con el departamento de Cumplimiento y podremos resolver este problema.

Qué hago cuando se descubre una cuenta de otra línea en mi cuenta de auspicio?
Si un miembro de su línea de auspicio estaba inscrito en otro equipo antes de crear una segunda línea en el suyo, comuníquese con el departamento de Cumplimiento. Entendemos que los errores ocurren y podremos resolver este problema.

Preguntas frecuentes sobre promoción de otras empresas

¿Puedo ser parte de otra empresa de ventas directas?
Se permite la compra de productos de otra empresa de ventas directas. Sin embargo, intentar construir otra empresa de ventas directas además de su negocio con doTERRA conducirá al reclutamiento entre compañías, lo cual no está permitido.

¿Puede alguien preguntarme sobre otra empresa a la que represento? ¿Puedo hablar de ello?
Sí, siempre y cuando no sea un cliente de doTERRA o un promotor de bienestar.

¿Qué pasa si el otro negocio al que represento no es una empresa de ventas directas?
El reclutamiento entre empresas solo se aplica a otras compañías de ventas directas.

Soy un asesor de estilo de vida. ¿Puedo enseñar estas clases a mi línea de auspicio de doTERRA?
Sí. Sin embargo, no se recomienda cobrar por estas clases y podría conducir a infracciones a la política.

¿Puedo promover otra empresa de ventas directas a los miembros de doTERRA? 
No, se trata de reclutamiento entre empresas, que no está permitido.

¿Puedo combinar mi empresa de doTERRA y otra empresa de ventas directas en mis cuentas de redes sociales y en mi sitio web?
No se recomienda la combinación de empresas, ya que puede conducir al reclutamiento entre empresas, lo que no está permitido.

Preguntas frecuentes sobre cumplimiento y cultura de doTERRA

¿Cuáles son algunos de los valores centrales vinculados a la cultura de doTERRA?
Incluyen salud y bienestar, empoderamiento, generosidad, integridad, sostenibilidad, servicio, pureza, calidad, diversidad e inclusión, innovación, liderazgo, humildad y gratitud.

¿Cómo puedo fomentar la cultura de doTERRA en mi equipo?
La cultura es algo que se desarrolla naturalmente en una organización a lo largo del tiempo. Es la culminación de la mentalidad, las decisiones, la forma en que hablamos y la forma en que se trata a las personas. Los miembros de su equipo a menudo le observan y siguen sus ejemplos. Si bien el éxito a largo plazo en la creación de cultura surge de alimentar la mente con principios positivos e incorporar el aprendizaje en las prácticas de liderazgo, no tiene que esperar hasta que haya logrado un estado de ánimo perfecto antes de realizar cambios significativos en su equipo. De hecho, es a través de la acción que profundizamos nuestra comprensión de los buenos principios.

¡Inténtelo! Cada mes, elija un principio que le gustaría destacar con su equipo. Anótelo y póngalo en algún lugar que pueda ver a diario. Aprenda más sobre este principio leyendo buenos libros, viendo videos en línea o conversando al respecto con alguien que usted admira que encarna este rasgo. En las reuniones de su equipo, sesiones de mentoría o donde usted lo vea apropiado, tómese el tiempo para hablar sobre este principio con los miembros de su equipo. Comparta las cosas que ha aprendido y aproveche la oportunidad de aprender de ellas también. Usted puede incluso crear un desafío específico alrededor del principio para ponerlo realmente en acción. Por ejemplo, si el principio es servicio, usted puede considerar compartir el desafío de la amabilidad de doTERRA e invitar a los miembros del equipo a tomar una foto de sí mismos haciendo uno de los actos de amabilidad y compartirlo con el equipo.

Estas cosas pueden parecer pequeñas, pero la cultura es como una palanca poderosa. El antiguo filósofo Arquímedes dijo: “Dame una palanca lo suficientemente larga y un punto de apoyo y moveré el mundo”. Aquí en doTERRA, nuestro objetivo es elevar vidas en todo el mundo. Cada pequeño esfuerzo que hagamos para construir la cultura correcta alargará nuestra palanca y nos permitirá elevar más vidas. ¡Gracias por su compromiso de fomentar la cultura de doTERRA en su equipo!

¿Cómo encaja la cultura de doTERRA en el desarrollo de las fortalezas, talentos y personalidades que hacen que mi equipo sea único?
Una de las principales características de la cultura de doTERRA es el empoderamiento. Empoderar a alguien no implica despojarlos de sus debilidades o crear líderes masivos. Empoderar a alguien es reconocer fuerzas únicas y poderosas y ayudar a la persona a desarrollar y aplicar esos rasgos de nuevas maneras. Cuando se juntan opiniones, habilidades y antecedentes diferentes, es posible que su equipo tome decisiones más pensadas y adecuadas. Comprométase a mantener un ambiente de respeto y apertura en su equipo. Puede que valga la pena identificar sus propias fortalezas y talentos además de los de los miembros de su equipo. Si tiene dificultades para darse cuenta de esas cosas, piense qué áreas de la empresa le emocionan (o a los miembros de su equipo). A menudo nos sentimos más energizados cuando maximizamos nuestros puntos fuertes. Para obtener ayuda adicional, puede consultar la “Guía de fortalezas” de doTERRA. Una vez que haya identificado sus puntos fuertes y los puntos fuertes de los miembros de su equipo, puede determinar la mejor manera de aprovechar los puntos fuertes de todos para apoyar sus objetivos como equipo.

¿Cómo apoya la cultura mi éxito a largo plazo?
doTERRA siempre está planeando por delante. Invertimos en los sistemas e infraestructuras que sabemos que nos apoyarán en los próximos años. Invertimos en nuestras comunidades de productores para asegurar que puedan seguir suministrando productos de alta calidad. Plantamos árboles para ayudar con la reforestación, aun sabiendo que los árboles no estarán disponibles para cosechar y producir aceite esencial durante 15 o 20 años. Hacemos todo esto porque doTERRA no está buscando el éxito a corto plazo. Queremos que nuestros aceites esenciales CPTG^® bendigan la vida de las familias de todo el mundo durante los próximos años.

De la misma manera, un enfoque en principios probados en el tiempo incorporados en la cultura doTERRA puede apoyar el crecimiento de su negocio durante los próximos años. Esto incluye cultivar activamente la cultura correcta en su equipo, fomentar relaciones y mentalidades saludables y tomar decisiones basadas en principios. Si bien puede verse tentado a tomar atajos para hacer crecer su negocio, muchos atajos perjudicarán su equipo a largo plazo. El uso de buenos principios actuará como brújula. Le guiarán a través de situaciones difíciles y le ayudarán a evitar terrenos peligrosos que pueden poner en riesgo su negocio. Busque estrategias empresariales, como las que se enseñan en el programa de éxito autorizado, que apoyen un crecimiento estable y orgánico, una base de clientes sólida y el desarrollo de liderazgo en todo el equipo.

Preguntas frecuentes sobre cuentas múltiples

¿Qué hago si tengo interés en más de una cuenta?
Esto sucede a veces. Póngase en contacto directamente con el departamento de Cumplimiento para obtener más información sobre cómo resolverlo.

¿Puede mi empresa poseer una cuenta?
Sí, una empresa puede poseer una cuenta. Sin embargo, es posible que los miembros no tengan cuentas comerciales y personales separadas. Solo puede tener un interés en una cuenta.

¿Puede un fideicomiso poseer una cuenta?
Sí. Sin embargo, los beneficiarios o fideicomisarios no pueden tener cuentas adicionales. Si usted es el fideicomisario o beneficiario de un fideicomiso que posee una cuenta de doTERRA, no puede tener una segunda cuenta en la que tenga interés.

Preguntas frecuentes sobre Apoye a su equipo

¿Qué hago si mi encargado de inscripción no me apoya?
Hay ocasiones en las que los promotores de bienestar pueden sentir que no están recibiendo el apoyo que necesitan del encargado de su inscripción. Estos tipos de situaciones pueden ser complicadas e incluso personales. Si cree que el encargado de su inscripción no le apoya, póngase en contacto con el departamento de Cumplimiento. Trabajaremos con usted para asegurarnos de que reciba asistencia.  

¿Qué pasa si mi línea de auspicio no apoya su línea de auspicio?
Entendemos que surgen situaciones cuando un promotor de bienestar puede tener que intervenir y apoyar a los miembros de su línea de auspicio que otra persona inscribió. Esto siempre se recomienda cuando es necesario. Si cree que los promotores de bienestar de su equipo no están apoyando correctamente a los miembros de su equipo con regularidad, póngase en contacto con el equipo de Cumplimiento.

Preguntas frecuentes sobre miembros de la línea de auspicio inactivos

¿Qué hago si un miembro de mi equipo decide permanecer inactivo o dejar de estar involucrado con doTERRA?
En primer lugar, intente volver a involucrar a su miembro del equipo. Entusiasme a esta persona con los nuevos productos o los próximos eventos. Después de un tiempo, si el miembro del equipo sigue inactivo, póngase en contacto con Cumplimiento para analizar la situación.

¿Qué hago si un miembro de mi equipo no realiza un pedido de fidelidad de forma coherente?
Hay muchas razones por las que esto podría suceder, ya sea por razones financieras o simplemente por olvido. También podría ser una falta de comprensión del Plan de compensación de doTERRA. Sea cual sea la razón, analice este asunto con los miembros de su equipo con compasión y comprensión. Sea alentador y dé apoyo.

Preguntas frecuentes sobre fallecimiento de miembros

¿Qué hago si fallece un miembro de mi equipo?
Primero, extienda la compasión y tenga paciencia a través del proceso de transferencia o suspensión. No se apresure a reemplazar o suspender la cuenta. Cuando haya pasado suficiente tiempo, trabaje con la familia sobreviviente para decidir lo que es mejor para esa cuenta.

¿Cómo puedo cerrar la cuenta de un miembro fallecido?
Si usted es el siguiente pariente, sucesor o albacea de la propiedad y desea cerrar la cuenta, envíe los siguientes artículos al departamento de Cumplimiento.

• Voluntary Termination Form.
• A copy of the Death Certificate.
• Official documentation of who’s the executor of the estate and who’s the successor or next of kin (or who holds power of attorney, if applicable).

How do I transfer the account?
The next of kin, successor, or executor of the estate may choose to transfer the account. Please send the following items to Compliance.

• Formulario de transferencia de cuenta (completado y firmado).
• Un Formulario de acuerdo de promotor de bienestar modificado (completado y firmado).
• Una copia del certificado de defunción.
• Documentación oficial de quién es el albacea de los bienes y quién es el sucesor o el pariente más cercano (o quién tiene el poder, si procede).

¿Cómo cambio el solicitante principal y el cosolicitante si el miembro fallecido era el solicitante principal?
Los familiares, sucesores o ejecutores de la propiedad pueden elegir transferir la cuenta al cosolicitante. Envíe los siguientes elementos al departamento de Cumplimiento.

• Formulario de cambio de información de la cuenta (se ha completado el “Cambio de solicitante principal y cosolicitante” y se ha dejado en blanco el cosolicitante).
• Un Formulario de acuerdo de promotor de bienestar modificado (completado y firmado).
• Una copia del certificado de defunción.
• Documentación oficial de quién es el albacea de los bienes y quién es el sucesor o el pariente más cercano (o quién tiene el poder, si procede).

¿Qué sucede con las comisiones en la cuenta de un miembro fallecido?
Si usted es el siguiente pariente, sucesor o albacea de la propiedad, siga los pasos para cerrar la cuenta, transferirla o cambiar el cosolicitante al titular principal de la cuenta. Una vez que tenga todos los documentos para la cuenta, póngase en contacto con Cumplimiento acerca de las comisiones.

Pedidos de puntos
Hasta que la cuenta se cierre o transfiera, el albacea de la propiedad puede hacer las órdenes necesarias para verificar la cuenta y mantenerla en funcionamiento. Al hacerlo, la cuenta puede conservar los puntos que ya ha obtenido y seguir acumulando puntos mientras se siguen finalizando los acuerdos de transferencia definitiva.

sucesor ya es miembro de doTERRA?
En este caso, el miembro deberá elegir la cuenta que desea mantener y realizar las transferencias necesarias. La cuenta que no conserve deberá eliminarse a través de una transferencia de cuenta o suspensión de cuenta. Para obtener más información, visite el Centro de soporte de colocaciones en https://www.doterra.com/placements o póngase en contacto con Colocaciones para ver una excepción en https://www.doterra.com/placements.

Preguntas frecuentes sobre matrimonio y divorcio

Tengo una cuenta de doTERRA y mi nuevo cónyuge tiene una cuenta separada desde antes de que nos casáramos. ¿Qué pasará con nuestras cuentas?
Para combinar sus cuentas, deberá enviar los formularios que se enumeran a continuación. La persona con la cuenta que ha alcanzado el rango más alto se considera el solicitante principal y la persona con la cuenta en un rango más bajo será el cosolicitante.

• El formulario Cambio de información de la cuenta. Asegúrese de completar la sección “Agregar cosolicitante”.
• El Formulario de acuerdo del promotor de bienestar. Tanto el solicitante principal como el cosolicitante deberán firmar.
• Una copia de su certificado de matrimonio o decreto de cambio de nombre legal, si corresponde.
• Un formulario de cierre voluntario (para la cuenta antigua del cónyuge cosolicitante). Envíelo por correo electrónico al departamento de colocaciones.

¿Cómo cambio el nombre en mi cuenta?
Para cambiar el nombre de su cuenta doTERRA, envíe los siguientes documentos.

• formulario de cambio de información de la cuenta (sección “Matrimonio o cambio de nombre legal”). El formulario dice “Excluyendo el divorcio”, pero todavía se utiliza para este propósito. También recuerde firmar la segunda página.
• El decreto de divorcio o Certificado de cambio de nombre. Si el decreto no incluye información sobre su cambio de nombre, puede enviar una copia de su licencia u otro documento con su nombre.

¿Cómo puedo eliminar a un cosolicitante de mi cuenta?
Si desea retirar a un cosolicitante de la cuenta en caso de divorcio, por favor presente los siguientes documentos.

• Formulario de terminación voluntaria.  El formulario debe ser firmado por el cosolicitante con una declaración que renuncie a sus derechos a la cuenta. Por favor escriba “Solo cosolicitante, debido a divorcio” en el formulario.
• Copia del decreto de divorcio.
• Si desea retirar a un cosolicitante de la cuenta y cambiar su nombre, por favor complete la sección “Matrimonio o cambio de nombre legal” en el Formulario de cambio de información de cuenta. El formulario dice “Excluyendo el divorcio”, pero todavía se utiliza para este propósito.

¿Cómo cambio el solicitante principal y el cosolicitante en mi cuenta?
Si el cosolicitante debe pasar a ser el solicitante principal, por favor envíe los siguientes formularios.

• Formulario de solicitud de transferencia de cuenta. La segunda página, “Solo cambio de formulario de propiedad”, el titular actual de la cuenta principal deberá completarla y firmarla.
• Formulario Cambio de información de la cuenta. El titular de la cuenta principal y el cosolicitante deberán completar y firmar las secciones “Cambio de solicitante principal y cosolicitante” y “Modificación de una fecha de nacimiento o número del seguro social”.
• Un Copia del decreto de divorcio.