FAQ's


Veelgestelde vragen over tickets en annuleren

Kan ik mijn ticket annuleren?

Ja. Je kunt je ticket op elk moment opzeggen, maar onderstaande annulerings- en terugbetalingsvoorwaarden zijn van toepassing.

Annuleren Convention-ticket – Fysiek 

Annuleringen ontvangen op of voor 1 juni 2022 komen in aanmerking voor een volledige terugbetaling.
Annuleringen op of na 2 juni komen niet in aanmerking voor terugbetaling.  

Ja. Je kunt je ticket op elk moment opzeggen, maar onderstaande annulerings- en terugbetalingsvoorwaarden zijn van toepassing.

Kan ik mijn ticket overdragen aan iemand anders?  

Je kunt je ticket overdragen aan iemand anders tot 1 juni 2022 om 21:59 BST/ 22:59 CEST/ 23:59 EEST. Eventuele verzoeken kun je sturen naar europeconvention@doterra.com. Overdrachtsverzoeken die na 1 juni 2022 worden ingediend, komen niet meer in aanmerking. 

 

Veelgestelde vragen over het fysieke Convention-evenement

In welke talen is dit fysieke evenement beschikbaar?

Er zal live audio-vertolking in de volgende talen beschikbaar zijn op het fysieke evenement:

Tsjechisch, Frans, Duits, Hongaars, Italiaans, Pools, Portugees, Roemeens, Sloveens, Slowaaks, Spaans, Russisch, Bulgaars, Ests

Kan ik Convention bijwonen als ik buiten Europa woon? 

Ja, iedereen is welkom bij Convention. Je hoeft geen lid te zijn om deel te nemen.

Ik ben geen Wellness Advocate, kan ik toch Convention bijwonen? 

Ja. We raden aan dat iedereen die interesse heeft in doTERRA tenminste één Convention bijwoont. Meestal is het niet je laatste!  

Mag ik mijn kinderen meenemen naar Convention? 

Je hebt geen ticket nodig voor een baby die je op de arm draagt of een peuter die op schoot zit. Vanwege de harde audio en muziek tijdens presentaties, raden we aan dat kinderen gehoorbescherming dragen.

Zijn hotel en vluchten inbegrepen bij de prijs van mijn ticket voor het fysieke evenement? 

Je bent zelf verantwoordeljk voor het boeken en betalen van je reis en accommodatie. Eventuele annulerings- of wijzigingskosten zijn ook jouw verantwoordelijkheid.

Hoe kan ik exclusieve doTERRA-merchandise kopen tijdens Convention? 

Dat kan tijdens het fysieke evenement. Contante betalingen worden in geen enkele valuta geaccepteerd. Zorg ervoor dat je alle betalingsgegevens hebt die je nodig hebt om je creditcard of betaalpas te gebruiken.

 

COVID-19

Welke COVID-19-maatregelen zijn er voor het fysieke evenement? 

Convention houdt zich aan alle maatregelen van de lokale overheid en de locatie.  

We raden aan dat alle deelnemers de volgende websites bekijken voor actuele informatie over beperkingen: 

Houd rekening met deadlines voor het annuleren van je ticket, annuleringskosten van de accommodatie en eventuele voorwaarden van je eigen reis, waaronder vliegtickets, voordat je reserveert. Om nog flexibeler te zijn, raden we je aan een reisverzekering af te sluiten die niet-restitueerbare kosten dekt, zoals vliegtickets, theatertickets en tickets voor sightseeing en excursies.

Wat moet ik doen als ik positief test op COVID-19 na de deadline voor de terugbetaling/overdracht/annulering van het ticket voor het fysieke evenement?

Als je een ticket voor het fysieke evenement hebt en na de gespecificeerde deadlines positief test op COVID-19, neem dan contact op met europeconvention@doterra.com.

Als Convention wordt geannuleerd vanwege COVID-19

De regels voor fysieke evenementen veranderen regelmatig in verband met COVID-19. Onze evenementen worden van tevoren gepland, waarbij we rekening houden met de regels en ons best doen om er voor te zorgen dat de evenementen door kunnen gaan. In situaties waarin overheidsinstanties beperkingen opleggen aan fysieke evenementen of regels aanpassen die effect hebben op het doTERRA-evenement, past dōTERRA het evenement daarop aan.

Een mogelijke aanpassing kan zijn het annuleren van het evenement met korte of geen kennisgeving vooraf. In het geval van annulering vanwege overheidsbeperkingen, is doTERRA in geen enkel geval aansprakelijk, waaronder, maar niet beperkt tot het niet in staat zijn om het evenement te organiseren. doTERRA is niet aansprakelijk voor eventuele kosten of schade van deelnemers vanwege de annulering, waaronder de toegangskosten van deelnemers. 

We raden sterk aan om een reisverzekering af te sluiten met dekking voor COVID-19.

FAQs over de livestream

Kan ik mijn ticket upgraden van livestream naar fysiek aanwezig?

Ja. Je hebt tot 1 juni 2022 de tijd om je livestream-ticket te upgraden naar een ticket voor het fysieke evenement. Eventuele verzoeken kun je sturen naar europeconvention@doterra.com.

Vanaf 2 juni 2022 komen verzoeken niet meer in aanmerking voor een upgrade.

Is er audio-vertolking aanwezig bij het livestreamevenement?

Ja, die is beschikbaar in de volgende talen:

Tsjechisch, Frans, Duits, Hongaars, Italiaans, Pools, Portugees, Roemeens, Sloveens, Slowaaks, Spaans.

Is er een website waarop ik Convention-merchandise kan kopen?

Helaas is merchandise alleen beschikbaar voor degenen die fysiek aanwezig zijn in de Papp László Budapest Sportaréna.

Wat gebeurt er als ik mijn ticket voor fysieke aanwezigheid wil inruilen voor een livestream-ticket?

Vanaf 2 juni 2022 gelden voor wijzigingen van fysieke naar livestream-tickets dezelfde voorwaarden als een annulering. Zie hieronder voor meer informatie.

Je hebt tot 1 juni 2022 de tijd om europeconvention@doterra.com te mailen om je fysieke ticket om te ruilen. Het verschil in ticketprijs wordt teruggestort op de kaart die je hebt gebruikt voor de oorspronkelijke betaling.

Annuleren Convention-ticket – Livestream

Annuleringen die voor 1 juni 2022 zijn ontvangen, worden volledig terugbetaald.

Annuleringen op of na 2022 juni komen niet in aanmerking voor terugbetaling.

Wanneer ontvang ik mijn gratis Ravintsara (5 ml)?

Als je een livestream-ticket koopt, ontvang je je gratis Ravintsara (5 ml) bij de volgende bestelling die je na 30 juni 2022 plaatst. Het gratis product wordt automatisch aan je winkelwagen toegevoegd voordat je betaalt. Alle soorten bestellingen komen hiervoor in aanmerking: standaard bestellingen, Eenmalige Loyalty-bestellingen en Loyalty-bestellingen (LRP). Er is geen minimumaantal PV vereist. Let op: puntenbestelling komen hier niet voor in aanmerking.

Wie een ticket heeft voor het fysieke evenement, kan de gratis Ravintsara (5 ml) ter plaatse ophalen tijdens het evenement.

Is er een deadline voor het claimen van mijn gratis Ravintsara (5 ml)?

Ja. Je hebt tot 31 juli 2022 om je volgende bestelling te plaatsen en je gratis product te ontvangen.

Selecteer uw continent

Selecteer uw regio

Selecteer uw locatie

Selecteer uw taal