FAQ's


Registratie

Hoe kan ik me inschrijven voor de Stronger Together | doTERRA Europe Connection?

Koop een ticket via de onderstaande link. Je vindt er informatie over de soorten tickets die voor dit evenement beschikbaar zijn.

Is de Stronger Together | doTERRA Europe Connection exclusief voor Europa?

De agenda en inhoud van het evenement zijn exclusief voor Europa, maar iedereen is welkom!

Betalingsinformatie

Ik heb geen creditcard - is er een alternatieve betaalwijze?

De volgende betaalkaarten worden geaccepteerd via de optie 'Creditcard' op het betaalportaal: debetkaarten, VISA, Mastercard & AMEX.

Bankoverschrijving: wat moet ik weten?

  • Indien je je wenst te registreren via bankoverschrijving, houd er dan rekening mee dat de uiterste datum om deze betalingsmethode te gebruiken 28 mei 2021 om 16:00 BST/ 17:00 CEST/ 18:00 EEST/ 18:00 MSK is. Na deze datum kun je geen overschrijving meer selecteren als betalingsmethode.
  • Betalingen per bankoverschrijving worden binnen 2-5 werkdagen verwerkt.
  • Als je betaling om welke reden dan ook niet voor 2 juni 2021 is ontvangen, wordt je registratie geannuleerd en krijg je geen toegang tot het virtuele evenement.
  • Als je via een bankoverschrijving wenst te betalen, vind je de bankrekeninggegevens op de betalingspagina bij de registratie voor het evenement.
  • Als je via bankoverschrijving hebt betaald, ontvang je een ontvangstbewijs zodra wij de betaling hebben ontvangen.
  • Indien je vragen hebt of tegen problemen aanloopt, kun je een e-mail sturen naar europeconvention@doterra.com.

Het betalingsproces werkt niet - wat kan ik doen om dit te verhelpen?

Als je betaling niet wordt verwerkt, probeer dan het volgende:

  • verwijder je geschiedenis en cookies van je browser;
  • probeer de betaling te verwerken met een andere websitebrowser.

Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met europeconvention@doterra.com. Een lid van het team zal helpen om het probleem op te lossen.

Vertaaldiensten

Wordt er vertaling aangeboden op dit evenement?

Ja, live voice-over vertaling zal worden verstrekt als onderdeel van het evenement. Kijkers zullen hun voorkeurstaal kunnen kiezen door de taal te kiezen uit een uitvouwmenu van beschikbare vertaalkanalen. De keuzelijst bevindt zich aan de rechterkant van de webpagina nadat je bent ingelogd.

Zodra je je voorkeurstaal hebt gekozen, zullen alle berichten die vanuit het registratieplatform worden verzonden, in die gekozen taal zijn. Als je dit na je inschrijving wilt wijzigen, kun je een e-mail sturen naar europeconvention@doterra.com.

Welke talen worden ondersteund als onderdeel van de live vertaling?

Live vertaling zal beschikbaar zijn in de volgende talen: Duits, Roemeens, Hongaars, Italiaans, Frans, Portugees, Slowaaks, Pools, Spaans, Deens, Nederlands, Bulgaars, Ests, Russisch.

Kijk live naar de doTERRA Europe Connection

Hoe kan ik de Stronger Together | doTERRA Europe Connection bekijken?

Je kunt het evenement van 4-5 juni 2021 om 11.00 BST/ 12.00 CEST/ 13.00 EEST/ 13.00 MSK volgen door opnieuw in te loggen op de registratiepagina, hier. Op je Deelnemers Dashboard zie je een link die je uitnodigt om toegang te krijgen tot het live virtuele evenement. Je kunt ook inloggen met de link die je 24 uur voor het evenement per e-mail wordt toegezonden.

Hoe laat begint het evenement?

Elke dag begint om 11.00 BST/ 12.00 CEST/ 13.00 EEST/ 13.00 MSK, met vijf uur vol ongelooflijke content, inclusief een pauze van een uur.

Problemen oplossen

Hoe kan ik technische storingen tijdens het evenement voorkomen?

Zorg ervoor dat je laptop, computer, tablet, iPhone of Android apparaat up-to-date is

  • Apparaten kunnen belangrijke beveiligings- en functieverbeteringen bevatten die gevolgen kunnen hebben voor de gebruikerservaring. Zorg ervoor dat alle updates voor je apparaat voor het evenement zijn geïnstalleerd - het kan even duren voor sommige updates zijn geïnstalleerd.

Gebruik een bijgewerkte browser

  • Browsers zoals Chrome, Firefox en Edge (Chromium) worden automatisch bijgewerkt.
  • Zorg ervoor dat je je browser opnieuw opstart om de updates te kunnen installeren.
  • Edge (Chromium) en Chrome zijn aanbevolen browsers voor de beste streaming-ervaring.

Verbeterde videokwaliteit en streamingprestaties

  • Voor de beste kwaliteit maak je verbinding met het internet via Wi-Fi of ethernet, indien beschikbaar.
  • Je beschikbare bandbreedte kan van invloed zijn op je kijkervaring en langzamere verbindingen kunnen resulteren in video's van slechtere kwaliteit.
  • Zorg ervoor dat de harde schijf van je computer niet vol is en leeg zo nodig de cache van je browser of probeer je browser te vernieuwen.

Als je tijdens het evenement problemen ervaart, staan wij klaar om je te helpen. Stuur gewoon een e-mail naar europeconvention@doterra.com en wij zullen je helpen om weer van het evenement te genieten.

Kijk naar de doTERRA Europe Connection On-Demand

Wat als ik niet in staat ben om de Stronger Together | doTERRA Europe Connection live te zien?

Als je een ticket hebt gekocht voor de Stronger Together | doTERRA Europe Connection, kun je de inhoud van het evenement opnieuw bekijken van:

  • 07 tot 14 juni 2021

Is er een deadline voor het kopen van een ticket om het evenement on-demand te bekijken?

Om on-demand te kijken, dien je vóór 13 juni 2021 een ticket te kopen vóór 11.00 uur BST/ 12.00 uur CEST/ 13.00 uur EEST/ 13.00 uur MSK.

Wanneer zal de on-demand content niet meer beschikbaar zijn op 14 juni 2021?

On-demand content zal eindigen op:

  • 23.00 uur BST/ 24.00 uur CEST op 14 juni 2021
  • 01.00 uur EEST/ 01.00 uur MSK op 15 juni 2021

Stronger Together Package informatie

Ik heb het Stronger Together Package gekocht, wanneer kan ik mijn gratis cadeaus verwachten?

Aankopen moeten worden gedaan vóór 16 mei 2021 om het Stronger Together Package te ontvangen vóór de Stronger Together | doTERRA Europe Connection. Alle aankopen die vóór 16 mei 2021 worden gedaan, zullen naar verwachting vóór 3 juni 2021 aankomen.

De geschenken voor het Stronger Together Package worden vanaf 18 mei 2021 verzonden naar alle deelnemers die zich vóór 16 mei 2021 hebben ingeschreven. Alle registraties na 16 mei 2021 zullen hun Stronger Together Package geschenken ontvangen nadat het evenement is afgelopen.

Iedereen die het Stronger Together Package koopt, ontvangt een e-mail met traceergegevens zodra zijn of haar geschenken onderweg zijn met de koerier.

Ik heb het Stronger Together Package na 16 mei 2021 besteld, wanneer kan ik dit verwachten?

Je ontvangt je geschenken uiterlijk op 25 juni 2021.

Wat moet ik doen als ik een Stronger Together Package heb gekocht maar mijn land niet in aanmerking komt voor verzending?

Leden in landen waar geen verzending beschikbaar is, kunnen het ticket toch kopen, maar krijgen alleen toegang tot het evenement - zonder de gratis geschenken.

Naar welke landen kunnen registratiegeschenken worden verzonden?

De volgende landen komen in aanmerking voor verzending:

  • Andorra, Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechie, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, IJsland, Ierland, Israël, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Monaco, Nederland, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland, VK

Naar welke landen kunnen registratiegeschenken niet worden verzonden?

Dit is momenteel van toepassing voor de volgende landen:

  • Albanië, Wit-Rusland, Bosnië en Herzegovina, Liechtenstein, Moldavië, Montenegro, Noord-Macedonië, Rusland, San Marino, Servië, Oekraïne, Buiten Europa (uitgezonderd Israël).

Als ik in een land woon dat niet in aanmerking komt voor verzending van het registratiegeschenk, kan het dan naar een alternatief adres worden gezonden?

Ja, als je het registratiegeschenk naar een adres wilt sturen dan waarnaar wij kunnen verzenden, selecteer je gewoon het betreffende land als je hoofdverblijfplaats. Je wordt dan doorverwezen naar de verzendingspagina waar je het volledige adres van de ontvanger kunt invullen. Let op: verzending van het cadeaupakket naar een ander adres geeft geen toegang tot het evenement voor de ontvanger.

Restitutiebeleid

Kan mijn ticket worden terugbetaald?

Tickets voor Stronger Together | doTERRA Europe Connection kunnen niet worden gerestitueerd. Zodra je je ticket hebt gekocht, heb je toegang tot het tweedaagse evenement.

Kan ik mijn ticket overdragen aan een ander lid?

Als je niet aan het evenement kunt deelnemen, kun je je toegangskaart aan een ander lid schenken. Stuur hiervoor een e-mail naar europeconvention@doterra.com met het volgende:

  • Volledige naam
  • E-mailadres dat is gebruikt om het ticket te kopen
  • De naam en het ID-nummer van het lid aan wie je je ticket wilt overdragen

Let op: als je het Stronger Together Package hebt gekocht, wordt de verzending van de cadeaus nog steeds naar het oorspronkelijk opgegeven adres verzonden.

Let op: als je het Stronger Together Package hebt gekocht, kun je het verzendadres tot 16 mei 2021 wijzigen. Na deze tijd worden de Package cadeaus verzonden naar het oorspronkelijk opgegeven adres.

Selecteer uw continent

Selecteer uw regio

Selecteer uw locatie

Selecteer uw taal