Du kan oppdatere opplysningene dine, inkludert navnet på billetten, i Eventbrite-kontoen din. Du kan også sende oss en e-post på euevents@doterra.com med følgende opplysninger, så vil vi gjøre disse oppdateringene for deg:

• fullt navn
• e-postadresse
• doTERRA ID
• arrangementets navn
• arrangementets dato
• arrangementssted

Merk at vi sjekker inn deltakere basert på deres unike Eventbrite QR-koder, så det er vanligvis ikke behov for navneendringer. 

Premievinnere vil motta et skjema som de må fylle ut for at de skal kunne gjøre krav på premien. Ta kontakt med euevents@doterra.com hvis du har spørsmål. Du må oppgi all informasjonen i skjemaet for å gjøre krav på premien. Du må gjøre krav på premien senest 48 timer etter at arrangementet er avsluttet. Dette gjelder alle premier. Når vi har mottatt informasjonen, vil premien bli sendt innen to uker (leveringstider kan variere). Du vil få en bekreftelse fra oss så snart dette er gjort.

*Premie vil bli bekreftet.

Hvis billetten din inkluderer en gratis gave, vil dette stå oppført i Eventbrites beskrivelse av arrangementet.  Merk at den gratis gaven bare er tilgjengelig for deltakere som deltar fysisk. Vi kan ikke sende gaven via post eller på andre måter.

Hvis billetten til arrangementet inkluderer en gratis gave, må du hente denne personlig når du sjekker inn. Gratis gaver kan ikke bli sendt til din private adresse. Hvis et teammedlem deltar på det samme arrangementet, kan du gi vedkommende QR-koden din slik at han eller hun kan sjekke inn på dine vegne og hente gaven for deg.

Det blir ikke gjort opptak av fysiske arrangementer, men det kan bli tatt bilder. Det kan bli gjort opptak av digitale arrangementer, og det kan bli tatt skjermbilder. Merk: Ved å delta på et arrangement godtar du at det kan bli tatt film eller bilder av deg.

Når det gjelder fysiske arrangementer, blir kapasiteten fastsatt i samsvar med helse- og sikkerhetsbestemmelsene på arrangementsstedet, så med mindre arrangementsstedet gjør endringer, vil ikke kapasiteten bli økt. Det er ingen venteliste, men du kan sjekke Eventbrite regelmessig. Det kan nemlig bli ledige billetter dersom noen får billetten sin refundert. Dette vil ikke bli formidlet.

Hvis du ønsker å få billetten din refundert, ber vi deg ordne dette gjennom Eventbrite-kontoen. Retningslinjene for refusjon varierer fra arrangement til arrangement og står på arrangementets Eventbrite-nettside. Hvis du ikke kan be om en refusjon via Eventbrite-kontoen, kan du sende en e-post til euevents@doterra.com med informasjon om billetten. Refusjoner kan utstedes opptil 24 timer før arrangementet starter. Merk at ingen refusjoner vil bli behandlet under eller etter arrangementet.

Hvis du kommer for sent til et fysisk arrangement, kan du fortsatt delta da innsjekkingen vil være åpen. Hvis du må forlate et arrangement før det er slutt, ber vi om at du respekterer foredragsholdere og andre deltakere og forlater salen på en diskré måte.

Lenker for å delta på digitale arrangementer vil bli sendt ut dagen før et arrangement starter. Når slike lenker er tilgjengelige, vil de stå oppført nederst i e-posten med bekreftelse.

Siden dette er forretningsarrangementer, anbefaler vi ikke at barn deltar. Hvis det ikke finnes noe alternativ, må barn over 5 år ha billett, mens barn under 5 år kan delta gratis.

Du kan få tilgang til billetter med en gang, på nettet eller i appen, via en sikker lenke fra siden med bestillingsbekreftelsen eller e-post.

• Bruk det nye verktøyet Find my tickets (Finn billettene mine) i Eventbrites globale navigasjon for å finne billettene.
• Hvis du fortsatt ikke kan finne billetten, kan du kontakte euevents@doterra.com.

Enkelte debetkort godtas ikke på Eventbrite. Dessverre har vi ikke kontroll over denne betalingsprosessen, og dermed kan vi ikke behandle betalinger på dine vegne. Vi anbefaler at du prøver et annet betalingskort på Eventbrite, får en venn til å betale, eller kontakter Eventbrites kundestøtte ved hjelp av denne lenken.