Du kan uppdatera dina uppgifter, inklusive namnet på din biljett, via ditt Eventbrite-konto. Alternativt kan du kontakta oss via e-post, euevents@doterra.com, och ange följande information, så uppdaterar vi åt dig:

• Fullständigt namn
• E-postadress
• doTERRA ID
• Namn på evenemanget
• Datum för evenemanget
• Platsen för evenemanget

Observera att vi checkar in deltagare baserat på deras unika Eventbrite-QR-koder, så namnändringar behövs oftast inte.

Alla vinnare får ett formulär att fylla i för att kunna göra anspråk på sina priser. Om du har några frågor är du välkommen att kontakta euevents@doterra.com. Du måste fylla i alla uppgifter i formuläret för att kunna göra anspråk på din vinst. Alla vinnare måste göra anspråk på sina priser inom 48 timmar efter att evenemanget har avslutats. När vi har fått dina uppgifter kommer vinsten att behandlas inom två veckor (leveranstiden kan variera), och du får en bekräftelse av oss så snart detta är klart.

*Vinsten ska bekräftas.

Om ditt biljettköp inkluderar en gåva på köpet anges detta i Eventbrites beskrivning av evenemanget. Observera att gåvan på köpet endast är tillgänglig för personer som deltar fysiskt. Vi har inte möjlighet att skicka den via post eller andra fraktalternativ.

Om din evenemangsbiljett inkluderar en gåva på köpet kan du bara få denna gåva genom att hämta den personligen när du checkar in. Gåvor som du får på köpet kan inte skickas till din hemadress. Om en teammedlem också besöker evenemanget kan du ge hen din QR-kod så att hen kan checka in för din räkning och kvittera ut gåvan som du fått på köpet med biljetten.

dōTERRA spelar inte in fysiska evenemang, men fotografering kan förekomma när evenemanget pågår. Online-evenemang kan komma att spelas in, och det kan hända att man tar skärmbilder. Observera att du genom att delta i ett evenemang erkänner att bilder kan komma att tas av dig.

När det gäller fysiska evenemang fastställs den maximala kapaciteten i enlighet med anläggningens hälso- och säkerhetsföreskrifter. Såvida anläggningen inte genomför några ändringar kommer kapaciteten alltså inte att ökas. Eftersom det inte finns någon väntelista bör du gå in på Eventbrite regelbundet – biljetter kan nämligen bli tillgängliga om deltagare får sina återbetalade. Detta kommuniceras dock inte.

Om du vill begära att få din biljett återbetalad ansöker du om detta via ditt Eventbrite-konto. Returpolicyer varierar beroende på vilket evenemang det gäller. Policyerna anges på Eventbrite-webbsidan för det aktuella evenemanget. Om du inte kan ansöka om återbetalning via ditt Eventbrite-konto ber vi dig att skicka oss dina biljettuppgifter i ett e-postmeddelande till euevents@doterra.com. Återbetalningar kan göras fram till 24 timmar innan eventet startar. Inga återbetalningar kommer att hanteras under eller efter evenemanget.

Om du anländer sent till det fysiska evenemanget kan du fortfarande delta eftersom incheckningen förblir öppen. Om du behöver lämna evenemanget innan det avslutas ber vi dig att respektera talarna och de andra deltagarna genom att lämna platsen på ett diskret sätt.

Länkar till online-evenemang skickas ut dagen innan evenemanget startar. När länken till online-evenemanget har lagts ut hittar du den längst ner i e-postmeddelandet med bekräftelsen.

Det här är affärsrelaterade evenemang, och därför rekommenderar vi inte att barn deltar. Om du inte hittar någon annan lösning kan dock barn över fem år delta med en biljett. Barn under fem år kan delta utan kostnad.

Du får omedelbart tillgång till din biljett antingen på webben eller i appen, via en säker länk från sidan med beställningsbekräftelsen eller via e-post.

• Använd det nya verktyget Hitta mina biljetter i Eventbrites globala navigering för att hitta biljetter.
• Om du fortfarande inte kan hitta din biljett ber vi dig att kontakta oss via euevents@doterra.com.

Vissa betalkort kanske inte accepteras av Eventbrite. Vi har tyvärr inte kontroll över betalningsprocessen och kan inte hantera några betalningar för din räkning. Vi rekommenderar att du testar med ett annat betalkort på Eventbrite, ber en vän hjälpa dig med betalningen eller kontaktar Eventbrites support direkt via denna länk.