Comprendre le programme de fidélité

Le programme de fidélité (LRP) est la clé pour exploiter le plein potentiel de votre adhésion à dōTERRA. Il a été conçu pour vous offrir la meilleure expérience dōTERRA possible, que ce soit en vous permettant d’accéder à des promotions et à des produits exclusifs, en vous remettant des points de fidélité pour vos produits préférés ou en vous rendant admissible à de nombreuses possibilités de rémunération de dōTERRA. Dans ce billet, nous souhaitons vous faire découvrir les avantages incroyables offerts aux membres!

Qu’est-ce que le programme de fidélité (LRP)?

Le programme de fidélité (LRP) donne la possibilité de passer une commande entièrement personnalisable tous les mois. Ces commandes régulières vous permettent de recevoir vos produits dōTERRA préférés chaque mois tout en vous offrant de nombreuses récompenses supplémentaires. Voici comment fonctionne le programme :

1. Planifiez votre commande LRP et choisissez une date récurrente pour l’expédition de vos commandes chaque mois.
2. Chaque mois avant la date d’expédition prévue, modifiez votre commande LRP pour essayer différents produits et sauvegardez-la.
3. Installez-vous confortablement et laissez les avantages se multiplier!

Quels sont les avantages du programme de fidélité (LRP)?

• Livraison automatique : Recevez chaque mois les produits dōTERRA dont vous avez besoin grâce à l’expédition automatique.
• Personnalisation : Vous pouvez modifier votre commande LRP jusqu’à la veille de votre date d’expédition mensuelle.
• Points de fidélité : Accumulez des crédits (points de fidélité) dans votre compte et échangez-les contre des produits dōTERRA gratuits*.
• Livraison gratuite : Profitez d’une livraison standard gratuite pour toute commande de fidélité de 100 PV ou plus.
• Produit du mois : Passez votre commande LRP entre le 1^er et le 15^e jour du mois et recevez gratuitement un produit promotionnel spécial chaque mois*!
• Régime de rémunération : Les représentants du bien-être qui participent au programme de fidélité (LRP) sont admissibles aux commissions*.

* Les exigences relatives au volume personnel (PV) s’appliquent.

Exigences relatives au PV des commandes LRP

Qu’est-ce que le PV? Presque tous les produits dōTERRA ont leur propre volume personnel (PV) (différent du prix en dollars). Le PV total de votre commande LRP détermine les avantages reçus chaque mois :

• 1 à 49 PV : Gardez votre statut actif au sein du programme de fidélité (LRP). Vous conservez vos points de fidélité accumulés, mais n’accumulez pas de points supplémentaires.
• 50 PV et plus : Recevez des points de fidélité et augmentez le pourcentage de points supplémentaires.
• 100 PV et plus : : Votre commande est admissible à la livraison gratuite!
• 125 PV et plus : Recevez le produit du mois gratuitement. Pour ce faire, la commande doit également être traitée au plus tard le 15^e jour du mois.

Que sont les points de fidélité?

En tant que membre du programme de fidélité, vous pouvez accumuler des points de fidélité échangeables contre un produit gratuit. Ces points s’accumulent dans votre compte pour chaque commande LRP d’au moins 50 PV que vous passez.

Combien de points vais-je obtenir?

• Vous commencerez par accumuler des points à un taux de 10 % de votre PV de commande (p. ex. 5 points pour une commande de 50 PV). Plus vous participez longtemps au programme LRP, plus vous pouvez accumuler de crédits, soit jusqu’à 30 % de votre PV mensuel total grâce à vos achats effectués dans le cadre d’une commande LRP (p. ex. 15 points pour une commande de 50 PV).

Quand vais-je obtenir mes points?

• Les points de fidélité sont calculés à la fin de chaque mois et apparaîtront dans votre compte vers le 15^e jour du mois suivant votre dernière commande LRP admissible.

Que puis-je acheter avec mes points?

• Un point de fidélité équivaut à 1 $ pour un produit dōTERRA*. Pour échanger des points contre un produit, vous devez avoir suffisamment de points pour couvrir le coût de gros total du produit. Vous ne pouvez échanger des points pour payer une partie du coût du produit.

Comment puis-je dépenser mes points?

• Repérez la colonne « Use Points » (utiliser les points) lorsque vous passez à la caisse. À l’aide du menu déroulant, choisissez simplement la quantité du produit sélectionné que vous souhaitez acheter avec vos points, et le montant sera soustrait de votre total. Le PV est nul lorsque des points sont échangés pour l’achat du produit.

Remarque : Les échanges de points ne peuvent pas être sauvegardés pour une commande LRP future et doivent être traités manuellement le jour de l’échange.

* Les points de fidélité n’ont aucune valeur monétaire réelle et ne peuvent être échangés contre de l’argent comptant.

Points d’expédition

Vous pouvez accumuler des points supplémentaires à utiliser pour obtenir des produits gratuits sur vos commandes de fidélité qui ne sont pas admissible à la livraison gratuite (ou pour lesquelles vous avez payé une livraison express). Ces points sont ajoutés à votre compte en même temps que vos points de fidélité chaque mois!

• Commande LRP (par téléphone) : Lorsque vous passez une commande LRP par l’entremise du service aux membres sur la ligne téléphonique ou de clavardage, vous recevez 2.5 points.
• Commande LRP (en ligne) : Lorsque vous passez votre commande LRP en ligne, vous recevez 5 de points.

Pourquoi ma commande LRP n’a-t-elle pas été traitée?

Comme pour toute expédition automatique, de petits imprévus pourraient survenir. Voici quelques-unes des situations les plus courantes qui expliquent que votre commande LRP n’a pas été expédiée ou livrée comme prévu :

• La date de début de votre première commande LRP correspond à une date ultérieure.
• Un ou plusieurs articles de votre commande peuvent être en rupture de stock.
• Vous avez traité votre commande LRP manuellement au cours du mois. Le traitement de votre commande LRP avant la date d’expédition automatique « comptera » comme commande mensuelle, et l’expédition automatique reprendra le mois suivant.

Pour en savoir plus, visitez notre centre d’aide pour résoudre les problèmes courants liés aux commandes LRP.

Quelles sont les modalités du programme de fidélité (LRP)?

Pour résumer, voici une liste de tous les sujets traités et de quelques autres points importants à savoir :

• Vous devez passer une commande LRP mensuelle d’au moins 50 PV pour accumuler des points de fidélité.
• Les commandes d’au moins 1 PV conserveront leur pourcentage actuel de points de fidélité et les points accumulés précédemment.
• Vous pouvez accumuler autant de points de fidélité que vous le voulez chaque mois; il n’y a pas de limite.
• Les points de fidélité expirent 12 mois après leur date d’émission.
• Les points de fidélité peuvent être utilisés pour acheter des produits PV complets seulement.
• Les points de fidélité peuvent être échangés par téléphone (1 800 411-8151) ou en ligne lorsque vous passez à la caisse pour votre commande LRP.
• Les points de fidélité n’ont aucune valeur de rachat en espèces et ne sont pas transférables.
• Des frais d’échange de points de fidélité de 3 $ par commande sont facturés, et des frais d’expédition et de manutention continueront de s’appliquer.
• Vous devez participer au programme de fidélité (LRP) depuis au moins 60 jours pour pouvoir échanger des points de fidélité.
• Tous les points de fidélité et les pourcentages de points de fidélité accumulés seront immédiatement supprimés à l’annulation du programme de fidélité.
• Les produits achetés avec des points de fidélité ne sont pas destinés à la revente.
• L’annulation d’une commande LRP doit se faire par téléphone auprès du service aux membres au 1 800-411-8151.