Términos y condiciones del Cliente al por Mayor

1. Membresía. La Membresía de Cliente Mayorista («Membresía») le permite comprar productos doTERRA para uso personal a precios de mayorista. doTERRA se reserva el derecho de rechazar la Membresía a cualquier solicitante.

2. Cuota de Membresía y Renovación. La cuota de membresía de $35.00 es válida por un período de 12 meses a partir de la fecha de su inscripción. Al vencimiento del período de 12 meses, deberá pagar una cuota de renovación de $25.00 por un período adicional de 12 meses al momento del primer pedido posterior al vencimiento de dicho período. Las membresías renovadas después de la fecha de vencimiento se extenderán por 12 meses a partir de la fecha de renovación.

3. Política de Devolución.

1. Devolución de Productos en un Plazo de 30 Días. doTERRA reembolsará el cien por ciento (100%) del precio de compra (más los impuestos aplicables si se prepagó) de los productos actualmente comercializables adquiridos a doTERRA que se devuelvan dentro de los treinta (30) días posteriores a la compra, menos los gastos de envío. doTERRA otorgará un crédito de producto del cien por ciento (100%) del precio de compra (más los impuestos aplicables si se prepagó) o un reembolso del noventa por ciento (90%) del precio de compra (más los impuestos aplicables si se prepagó) de los productos comprados a doTERRA que no sean actualmente comercializables y que devuelva dentro de los treinta (30) días posteriores a la compra, menos los gastos de envío.
   
   Devolución del Producto en un Plazo de 31 a 90 Días. Desde treinta y un (31) días hasta noventa (90) días después de la fecha de compra, doTERRA otorgará un crédito de producto del cien por ciento (100%) o un reembolso del noventa por ciento (90%) del precio de compra (más los impuestos aplicables si se prepagó) por los productos actualmente comercializables comprados a doTERRA que devuelva, menos los costos de envío.
2. Devoluciones desde 91 días hasta un año después de la compra. Después de 91 días y hasta doce (12) meses después de la fecha de compra, doTERRA otorgará un crédito de producto del noventa por ciento (90%) o un reembolso del noventa por ciento (90%) del precio de compra (más los impuestos aplicables si se prepagó) por los productos actualmente comercializables comprados a doTERRA que devuelva, menos los costos de envío (excluye ofertas por tiempo limitado y artículos vencidos).
3. Actualmente comercializables. Los productos se considerarán actualmente comercializables si se cumple cada uno de los siguientes elementos: 1) el producto se compró a doTERRA; 2) están sin abrir ni usar; 3) el empaque y el etiquetado no han sido alterados ni dañados; 4) el producto y el empaque están en condiciones que permiten vender la mercancía a precio completo; 5) la fecha de caducidad del producto no ha vencido; y 6) el producto contiene el etiquetado actual de doTERRA. Los productos no se considerarán actualmente comercializables si doTERRA informa antes de la compra que son productos de temporada, descontinuados, de oferta por tiempo limitado o de promoción especial que no están sujetos a la Política de Devoluciones.

4. Programa de Recompensas de Lealtad. Si bien no es obligatorio comprar productos, los Clientes Mayoristas pueden asegurarse de recibir entregas mensuales de productos doTERRA inscribiéndose en el Programa de Recompensas (LRP). El LRP les brinda la oportunidad de ganar Créditos de Producto y elimina la molestia de realizar pedidos mensuales manuales. Para participar, debe aceptar los Términos y Condiciones de Recompensas doTERRA, disponibles en el siguiente enlace: https://media.doterra.com/us/en/flyers/loyalty-rewards-program-terms-conditions.pdf, al registrarse para pedidos de LRP. Los Créditos de Producto LRP estarán disponibles para canjear el mes siguiente a un pedido de LRP calificado. Los Créditos de Producto se pueden canjear por una tarifa de $3.00 por cada canje llamando al 1-800-411-8151. Los productos obtenidos con Créditos de Producto LRP no están destinados a la reventa y están sujetos a la política de devoluciones de doTERRA. Si se devuelven productos obtenidos con Créditos de Producto, la Compañía se reserva el derecho de recuperar y deducir el valor de los Créditos de Producto utilizados de cualquier premio futuro de Créditos de Producto. Los pedidos de canje no tienen valor nominal y no se pueden combinar con otros pedidos de productos. Los Créditos de Producto no tienen valor en efectivo, no son transferibles y vencen a los doce (12) meses de su fecha de emisión. Todos los Créditos de Producto se cancelarán si se cancela la participación en el programa LRP. El cargo por cada pedido LRP se facturará al método de pago que usted designó al crear su pedido mensual LRP, o según lo indique. Su pedido mensual LRP permanecerá vigente hasta que se cancele. Puede cancelar en cualquier momento por teléfono llamando a Servicios para Miembros al 1-800-411-8151 o en línea con el botón "Cancelar Pedido Mensual" en la Configuración de Pedidos de su perfil de Suscripción a Mis Recompensas en línea.

5. Promociones. Ocasionalmente, doTERRA podría ofrecerle promociones que otorgan créditos no monetarios para comprar productos doTERRA. Dichos créditos vencen 12 meses después de su emisión, no tienen valor en efectivo ni PV, no son transferibles ni acumulables con otras promociones. Los créditos se cancelan si su cuenta es cancelada. Dichas promociones son a discreción exclusiva de doTERRA y pueden ser descontinuadas por doTERRA con o sin previo aviso. Los créditos proporcionados están sujetos a la devolución de productos. Los créditos proporcionados no pueden exceder los $599 en un año calendario.

6. Reventa de Productos. Acepto no vender productos doTERRA adquiridos a través de la Membresía.

7. Limitación de Responsabilidad. En la máxima medida permitida por la ley de Utah e independientemente de la forma de cualquier reclamación (ya sea extracontractual, contractual u otra), acepto que doTERRA, sus miembros, gerentes, directores, funcionarios, accionistas, empleados, cesionarios y agentes (denominados colectivamente "afiliados") no serán responsables de daños especiales, indirectos, incidentales, consecuentes, punitivos o ejemplares. Si doTERRA es declarada responsable de cualquier reclamación que presente, acepto que el monto máximo por daños y perjuicios que puedo reclamar se limitará al monto total que doTERRA realmente recibió de mí, de conformidad con los términos de este acuerdo.

8. Resolución de Disputas. LEA ESTA SECCIÓN DETENIDAMENTE, YA QUE CONTIENE UN ACUERDO DE ARBITRAJE. Este acuerdo afecta la forma en que se resolverán las reclamaciones entre usted y doTERRA. En el arbitraje no hay juez ni jurado, y la revisión judicial de un laudo arbitral es limitada.

Acuerdo de Arbitraje. Salvo lo expresamente establecido a continuación, cualquier disputa, reclamación, pregunta o desacuerdo entre usted y doTERRA que surja de o esté relacionado con su relación con doTERRA, incluyendo, entre otros, la Membresía o su incumplimiento, se resolverá mediante arbitraje vinculante. Las partes acuerdan además que la sentencia sobre cualquier laudo dictado por el/los árbitro(s) podrá presentarse ante cualquier tribunal con jurisdicción sobre el mismo. Este acuerdo de arbitraje seguirá vigente tras la terminación o vencimiento de la Membresía.

Aviso Previo al Arbitraje. Las partes acuerdan realizar esfuerzos informales de buena fe para resolver una disputa antes de iniciar un arbitraje. La parte que presente una disputa debe enviar primero una notificación por escrito a la otra parte con una descripción detallada de la disputa, que incluya: (1) el nombre y la información de contacto de la parte que la inicia (dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico e información de la cuenta); (2) información suficiente para identificar la transacción u otras circunstancias en cuestión; (3) la naturaleza y el fundamento de la disputa y cualquier reclamación; y (4) la naturaleza y el fundamento de la compensación solicitada (incluido el cálculo de los daños y perjuicios). Su notificación a doTERRA debe estar firmada personalmente por usted (y su abogado si cuenta con un asesor legal). La notificación de doTERRA a usted debe estar firmada personalmente por un representante de la compañía y por el abogado de doTERRA si cuenta con un asesor legal. Su notificación a doTERRA debe enviarse por correo certificado a doTERRA International LLC, c/o LEGAL DEPARTMENT, 389 S 1300 W, Pleasant Grove, UT 84062. Nuestra notificación a usted debe enviarse a la información de contacto más reciente que haya proporcionado a doTERRA.

Durante un período de 60 días a partir de la fecha de recepción de una notificación completa de la otra parte, las partes colaborarán haciendo todos los esfuerzos razonables para intentar resolver la disputa, incluyendo la participación en una conferencia telefónica si así lo solicita cualquiera de las partes. Si la disputa no se resuelve dentro de este plazo de 60 días (que puede extenderse por acuerdo entre las partes), usted o doTERRA podrán iniciar un arbitraje conforme al proceso que se describe a continuación. El cumplimiento de este proceso informal de resolución de disputas es obligatorio y una condición previa para iniciar el arbitraje. Si no se cumple algún aspecto de los procedimientos de notificación previa a la disputa, un tribunal puede prohibir la presentación o el inicio de un arbitraje o una demanda de menor cuantía.

Nada de lo dispuesto en este párrafo limita el derecho de una parte a reclamar daños y perjuicios por el incumplimiento de la notificación previa obligatoria a la disputa en un arbitraje o en una demanda de menor cuantía. Todos los plazos de prescripción aplicables (incluidos los plazos de prescripción) para una parte que cumpla sustancialmente con el proceso previo al arbitraje se suspenderán desde la fecha de recepción de la notificación previa al arbitraje hasta la conclusión de este procedimiento informal obligatorio de resolución de disputas.

Procedimientos de Arbitraje. Si las partes no llegan a una solución en un plazo de 60 días a partir de la recepción de la notificación previa a la disputa, previa notificación de cualquiera de las partes a la otra, todas las disputas, reclamaciones, cuestiones o diferencias, salvo lo dispuesto en el presente documento, se resolverán mediante arbitraje vinculante administrado en Provo, Utah, por la Asociación Americana de Arbitraje («AAA»), de conformidad con las disposiciones de su Reglamento de Arbitraje Comercial o el Reglamento del Consumidor, según corresponda. Usted y doTERRA son responsables de sus respectivos costos relacionados con abogados, peritos y testigos, así como de cualquier otro costo relacionado con el arbitraje. No obstante lo anterior, las partes podrán, mediante acuerdo mutuo por escrito, optar por llevar a cabo el arbitraje en otro lugar de conformidad con las normas aplicables de la AAA.

No se podrá presentar ninguna demanda de arbitraje después de la fecha en que la iniciación de procedimientos legales o de equidad basados en dicha reclamación o disputa prescriba según el plazo de prescripción aplicable. Una demanda de arbitraje debe ir acompañada de una certificación de cumplimiento del procedimiento obligatorio de resolución informal de disputas descrito anteriormente y estar firmada personalmente por la parte que inicia el arbitraje (y su abogado, si está representado). Al presentar una demanda de arbitraje, la parte (y su abogado, si está representado) declara que, al igual que en un tribunal federal, cumple con los requisitos de la Regla Federal de Procedimiento Civil 11(b). El árbitro está autorizado a imponer las sanciones previstas en la Regla Federal de Procedimiento Civil 11 a las partes representadas y a sus abogados.

Las partes acuerdan expresamente que cualquier procedimiento de resolución de disputas se llevará a cabo únicamente de forma individual y no como una acción colectiva, consolidada o representativa, independientemente de si los procedimientos o las normas de la AAA lo permiten. Las partes renuncian expresamente a cualquier derecho a presentar o participar en una acción colectiva o a solicitar reparación colectiva o representativa. Además, y a menos que cada parte lo acuerde expresamente por escrito, el árbitro no podrá consolidar las reclamaciones de más de una parte con las de la otra parte ni presidir ningún tipo de procedimiento representativo o colectivo. Si alguna de las partes incumple esta disposición de arbitraje en relación con cualquier disputa, dicha parte incumplidora será responsable de los costos y honorarios de abogados en que incurra la otra parte para exigir el cumplimiento del acuerdo de arbitraje. Si, por cualquier motivo, una reclamación procede en un tribunal en lugar de un arbitraje, las partes renuncian a su derecho a un juicio por jurado.

Un árbitro podrá conceder, de forma individual, cualquier reparación que estaría disponible en un tribunal, incluyendo medidas cautelares o declaratorias, solo a favor de la parte que las solicita y solo en la medida necesaria para proporcionar la reparación justificada por la reclamación individual de dicha parte. Un árbitro debe cumplir y hacer cumplir esta Membresía como lo haría un tribunal. Si, tras agotar todas las apelaciones, alguna de estas prohibiciones sobre medidas cautelares o declaratorias no individualizadas y procedimientos colectivos, de clase, de procurador general privado o representativos resulta inaplicable con respecto a una reclamación o solicitud de reparación en particular (como una solicitud de medida cautelar pública), dicha reclamación o solicitud de reparación será decidida por un tribunal de jurisdicción competente, después de que se hayan arbitrado todas las demás reclamaciones y solicitudes de reparación.

Procedimientos Adicionales para el Arbitraje Masivo. En caso de que los demandantes (incluido usted) presenten o intenten presentar 25 o más demandas de arbitraje similares contra doTERRA con el mismo abogado o abogados actuando en coordinación (“Arbitraje Masivo”), se aplicarán las Reglas Suplementarias de Arbitraje Masivo de la AAA y las disposiciones de este párrafo (además de los términos establecidos anteriormente). En caso de presentarse un Arbitraje Masivo, las partes intentarán acordar un protocolo de arbitraje por etapas. Si las partes no llegan a un acuerdo, someterán el asunto a un árbitro de proceso designado por la AAA para que decida. Cualquier plazo de prescripción aplicable (incluidos los plazos de prescripción) se suspenderá desde el momento en que se presente una disputa a la AAA como parte de un Arbitraje Masivo hasta que la disputa se resuelva mediante arbitraje o se resuelva de otro modo. Este proceso por lotes no se interpretará en ningún caso como una autorización para un arbitraje colectivo, colectivo o masivo, ni para una acción de arbitraje que involucre reclamaciones conjuntas o consolidadas bajo ninguna circunstancia, salvo lo expresamente establecido en esta disposición. Las partes acuerdan colaborar de buena fe para garantizar que el arbitraje sea rentable para todas las partes.

Otros Términos. Sin perjuicio de lo anterior: (a) cualquiera de las partes podrá optar por que las demandas individuales se tramiten en un tribunal de reclamos menores, siempre que el asunto permanezca en dicho tribunal y no se desplace ni se apele ante un tribunal de jurisdicción general, y se tramite únicamente de forma individual (no colectiva); y (b) las partes acuerdan que las demandas de medidas cautelares se presentarán exclusivamente ante el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito de Utah o cualquier tribunal estatal del Condado de Utah, Utah.

9. Ley Aplicable. En la máxima medida permitida por la ley, todas las acciones derivadas o relacionadas con este Acuerdo se regirán por las leyes del Estado de Utah, sin que se apliquen los principios de conflicto de leyes. Acepto que, sin perjuicio de cualquier plazo de prescripción que establezca lo contrario, cualquier reclamación o acción que desee interponer contra doTERRA por cualquier acto u omisión que surja de o esté relacionado con los términos y condiciones o la Membresía deberá interponerse dentro de un (1) año a partir de la fecha del supuesto acto u omisión que dé lugar a la reclamación o causa de acción. De no interponer dicha acción dentro del plazo permitido, se considerará improcedente cualquier reclamación contra doTERRA por dicho acto u omisión. Renuncio a cualquier reclamación o derecho a que se aplique cualquier otro plazo de prescripción.

10. Comunicación electrónica. Autorizo ​​a doTERRA, sus afiliados y contratistas independientes a comunicarse conmigo por correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada a doTERRA. Entiendo que dicho correo electrónico puede incluir ofertas o solicitudes para la compraventa de productos, materiales de venta o servicios de doTERRA.

11. Vigencia. Las secciones 5, 7, 8, 9, 10 y 12 de estos términos y condiciones seguirán vigentes tras la terminación de la Membresía.

12. Datos. Al crear una Membresía con doTERRA, doy mi consentimiento para el procesamiento de los datos personales contenidos en mi solicitud y cuenta de Membresía, y para la transferencia de dichos datos personales, junto con la información sobre las compras realizadas en mi cuenta, a cualquiera de las subsidiarias y empresas afiliadas de doTERRA en todo el mundo, así como a otras personas que formen parte de la organización de ventas o la cadena de distribución, con el fin de administrar las ventas y la distribución de los productos de doTERRA y para proporcionar actividades de ventas a otras personas en las organizaciones de ventas. Entiendo que estos datos personales pueden transferirse a destinatarios en países distintos del país donde se recopilaron originalmente. Es posible que esos países no tengan las mismas leyes de protección de datos que el país donde proporcioné inicialmente los datos. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de doTERRA, consulte la política de privacidad de doTERRA en www.doterra.com. Si no desea que estos datos personales se procesen o transfieran como se describe aquí, no cree una membresía con doTERRA.

13. Enmienda. Este acuerdo constituye el acuerdo completo entre doTERRA y yo con respecto al tema. Acepto que estos términos y condiciones pueden modificarse en cualquier momento a discreción exclusiva de doTERRA, y acepto que, con 30 días de anticipación, dicha modificación se aplicará a mi caso. La notificación de las modificaciones se publicará en los materiales oficiales de doTERRA, incluido el sitio web oficial de doTERRA. La continuación de las compras de productos doTERRA constituirá mi aceptación de todas y cada una de las modificaciones de doTERRA a los términos y condiciones.