Origen: un derivado latino.
Significado "regalo de la tierra."
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Envíos Navideños 2020
La temporada navideña es un momento increíblemente ocupado para los transportistas de envíos cada año. Desafortunadamente, nuestros transportistas nos han informado que este año, debido a las restricciones de COVID-19, habrá retrasos significativos en el envío durante las fechas festivas.
En doTERRA estamos haciendo nuestra parte para asegurarnos de que sus productos le sean enviados lo más rápido posible; sin embargo, una vez que su paquete esté con el transportista de envío, no podemos controlar ni garantizar cuánto tiempo le tomará entregarle el paquete. Le recomendamos que haga su pedido con anticipación para asegurarse de que sus regalos lleguen a tiempo.
Si desea actualizar su envío y recibir sus productos más rápido, recuerde que cuando realiza un pedido de lealtad en línea, automáticamente obtiene el 100% de su costo de envío en puntos con el programa de recompensas de envíos. Y cualquier pedido estándar realizado en línea recibe el 50% del costo de envío en puntos de recompensas de envíos.
En doTERRA estamos haciendo nuestra parte para asegurarnos de que sus productos le sean enviados lo más rápido posible; sin embargo, una vez que su paquete esté con el transportista de envío, no podemos controlar ni garantizar cuánto tiempo le tomará entregarle el paquete. Le recomendamos que haga su pedido con anticipación para asegurarse de que sus regalos lleguen a tiempo.
Si desea actualizar su envío y recibir sus productos más rápido, recuerde que cuando realiza un pedido de lealtad en línea, automáticamente obtiene el 100% de su costo de envío en puntos con el programa de recompensas de envíos. Y cualquier pedido estándar realizado en línea recibe el 50% del costo de envío en puntos de recompensas de envíos.
Preguntas frecuentes sobre envíos
¿Cuánto tiempo después de realizar mi pedido se envía?
Generalmente, los pedidos realizados antes de las 10 a.m. MT se enviarán el mismo día, a menos que sea un día de gran volumen. Los pedidos realizados después de esa fecha se enviarán al día siguiente.
Una vez que se haya enviado su pedido, estará en manos de nuestros transportistas y debería llegar a su casa en la fecha estimada que se le proporcionó cuando seleccionó su método de envío.
¿Recibiré un correo electrónico de confirmación?
Si. Cuando realice un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Y cuando se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento. Recuerde verificar su información de seguimiento periódicamente para obtener actualizaciones sobre el estado de su pedido.
¿Dónde puedo encontrar la información de seguimiento de mi pedido?
Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Recuerde verificar su información de seguimiento periódicamente para obtener actualizaciones sobre el estado de su pedido.
¿Cómo sabré cuándo esperar mi pedido?
Cuando selecciona un método de envío para su pedido, debería ver una fecha de entrega estimada. Esta fecha no es necesariamente cuándo llegará su pedido, pero muestra cuándo debe llegar el paquete a más tardar. Si no recibe su pedido para esta fecha, no dude en comunicarse con Servicios para Miembros para obtener más ayuda.
¿Cuáles son los diferentes métodos de envío para pedidos estadounidenses?
- Economía: $3.99, de 3 a 6 días hábiles
- Estándar: $6.99, de 2 a 4 días hábiles (los envíos a Alaska demoran de 6 a 8 días hábiles)
- Se requiere firma de UPS: $14.99, de 2 a 4 días hábiles (los envíos a Alaska demoran de 6 a 8 días hábiles)
- Prioridad: $11.99, 2 días hábiles
- Express: $24.99, 1 día hábil
Recuerde que, debido a las restricciones de COVID-19, estas estimaciones de envío pueden estar sujetas a retrasos importantes.
¿Qué es exactamente el Programa de Recompensas de envío?
El Programa de Recompensas de Envío ayuda a los Distribuidores Independientes o Clientes Mayoristas de doTERRA a ganar puntos de productos gratuitos que pueden destinarse a órdenes de compra. Cuando se convierte en miembro, gana puntos del Programa de Recompensas de Envío (SRP) en todos sus pedidos en línea y todos sus pedidos de lealtad. A continuación, se muestra un desglose de todos los tipos de pedidos y el porcentaje de envío recuperado en puntos SRP:
- Pedido del Programa de recompensas de fidelidad en línea (LRP): 100% del envío en puntos SRP
- Pedido de inscripción en línea: 100% del envío en puntos SRP
- Pedido estándar en línea (no LRP): 50% del envío en puntos SRP
- Pedido del Programa de recompensas por lealtad (LRP) a través de Servicios para miembros: 50% del envío en puntos SRP
- Pedido estándar (no LRP) a través de Servicios para miembros: no se ganan puntos SRP
Los puntos SRP se agregan a su cuenta entre el día quince y el veinte del mes siguiente a su pedido.
Haga clic aquí para obtener más información sobre el Programa de recompensas de envío, o puede llamar a Servicios para miembros al +1 (800) 411-8151 para obtener más información.
¿Qué debo hacer si recibí un pedido incorrecto?
Comuníquese con Servicios para Miembros, llame al +1 (800) 411-8151, envíe un correo electrónico a service@doterra.com o chatee en línea en doterra.com. Estaremos encantados de ayudarle.
¿Qué debo hacer si faltan algunos de los productos que pedí en mi pedido?
Si parece que falta un artículo en su pedido, comuníquese con Servicios para Miembros, llame al +1 (800) 411-8151, envíe un correo electrónico a service@doterra.com o chatee en línea en doterra.com. Servicios para miembros puede ayudarlo a obtener un artículo de reemplazo.
¿Qué debo hacer si envío accidentalmente mi paquete a la dirección incorrecta?
Si no puede recibir el pedido en la dirección a la que se envía el paquete, comuníquese con Servicios para Miembros lo antes posible, llame al +1 (800) 411-8151 o chatee en línea en doterra.com. Dependiendo del estado del pedido, es posible que podamos corregir la dirección.
Si el paquete está demasiado avanzado en el proceso de envío y la dirección de envío no se puede cambiar, es posible que Servicios para Miembros aún pueda ayudar a redirigir el paquete. Tenga en cuenta que hay una tarifa de procesamiento de $16.40 por redirecciones exitosas, además de las tarifas de envío y manejo que pueden acompañar al cambio de dirección.
