Ви можете оновити свої дані, зокрема ім’я на квитку, у своєму обліковому записі Eventbrite. Крім того, ви можете надіслати електронний лист на адресу euevents@doterra.com із зазначеними нижче даними, і ми внесемо зміни за вас.

• Повне ім’я
• Адреса електронної пошти
• Ідентифікатор doTERRA
• Назва заходу
• Дата заходу
• Місце проведення заходу

Зауважте, що реєстрація учасників здійснюється за унікальними QR-кодами Eventbrite, тому змінення імені зазвичай не потрібне.

Переможці розіграшу отримають форму, яку потрібно буде заповнити, щоб прийняти приз. Якщо у вас виникнуть будь-які запитання, зверніться за адресою euevents@doterra.com. Для прийняття призу необхідно вказати всю інформацію, зазначену у формі. Усі призи необхідно прийняти впродовж 48 годин після завершення заходу. Отримавши вашу інформацію, ми обробимо її протягом двох тижнів (строки доставки можуть різнитися), і ви отримаєте від нас підтвердження одразу після завершення оброблення.

* Інформацію про приз буде підтверджено додатково.

Якщо придбання квитка передбачає безкоштовний подарунок, це буде зазначено в описі заходу в Eventbrite. Зауважте, що безкоштовний подарунок доступний лише для учасників, які відвідують захід особисто. Ми не можемо надіслати подарунок поштою або в інший спосіб.

Якщо квиток на захід передбачає безкоштовний подарунок, його можна отримати лише особисто під час реєстрації на заході. Доставка подарунків на домашню адресу не здійснюється. Якщо член вашої команди відвідуватиме той самий захід, ви можете передати йому свій QR-код для реєстрації від вашого імені й він зможе отримати ваш безкоштовний подарунок.

Компанія doTERRA не веде запис офлайн-заходів, проте може робити фотофіксацію. Онлайн-заходи можуть записуватися, а також можуть робитися знімки екрана. Зауважте, що, відвідуючи захід, ви визнаєте можливість фіксації вашого зображення. 

Для офлайн-заходів максимальна кількість учасників визначається відповідно до вимог охорони здоров’я та безпеки місця проведення, тому за відсутності змін із боку місця проведення її не буде збільшено. Оскільки список очікування не передбачено, радимо регулярно перевіряти Eventbrite, адже можуть з’являтися квитки, повернені іншими учасниками, про що окремо не повідомляється. 

Щоб подати запит на повернення коштів за квиток, скористайтеся своїм обліковим записом Eventbrite. Правила повернення коштів залежать від заходу й детально описані на вебсторінці заходу в Eventbrite. Якщо ви не можете подати запит на повернення коштів через обліковий запис Eventbrite, надішліть електронний лист на адресу euevents@doterra.com із даними вашого квитка. Повернення коштів можливе не пізніше ніж за 24 години до початку заходу. Повернення коштів під час або після заходу не здійснюється.

Якщо ви запізнитеся на офлайн-захід, ви однаково зможете долучитися, оскільки реєстрація залишатиметься відкритою. Якщо вам потрібно залишити захід раніше, просимо проявити повагу до спікерів та інших учасників і вийти непомітно. 

Посилання для участі в онлайн-заходах надсилаються за день до початку заходу. Доступні посилання на онлайн-заходи зазначаються в нижній частині електронного листа з підтвердженням.  

Оскільки це бізнес-заходи, ми не рекомендуємо їх відвідувати дітям. За відсутності альтернативи дітям віком від 5 років необхідно мати квиток. Діти віком до 5 років можуть відвідати захід безкоштовно. 

Ви можете миттєво отримати доступ до квитків за захищеним посиланням, указаним на сторінці підтвердження замовлення на вебсайті або в застосунку чи в електронному листі.

• Скористайтеся інструментом Find my tickets (Знайти мої квитки) у глобальному меню навігації Eventbrite, щоб знайти свої квитки.
• Якщо вам однаково не вдається знайти квиток, зверніться за адресою euevents@doterra.com.

Eventbrite може не приймати дебетові картки деяких типів. На жаль, ми не контролюємо процес оплати й не можемо здійснювати платежі від вашого імені. Рекомендуємо спробувати в Eventbrite іншу платіжну картку, попросити друга здійснити оплату або безпосередньо звернутися до служби підтримки Eventbrite за цим посиланням..