Section 12: Réclamations découlant de la responsabilité des produits

Indemnisation des représentants du bien-être

Sous réserve des limitations indiquées dans la présente disposition, dōTERRA assurera la défense des représentants du bien-être contre les réclamations formulées par des tiers clients qui allèguent des préjudices découlant de l’utilisation d’un produit ou de sa défectuosité. Les représentants du bien-être doivent sans délai informer dōTERRA par écrit de toute pareille réclamation au plus tard dans les dix (10) jours de la date de la lettre du tiers demandeur alléguant le préjudice. L’omission d’aviser ainsi dōTERRA éliminera toute obligation de dōTERRA à l’égard de cette réclamation. Les représentants du bien-être doivent permettre à dōTERRA d’avoir la seule et absolue discrétion concernant la défense de la réclamation, ainsi que l’utilisation et le choix des conseillers juridiques en tant que condition préalable à l’obligation de dōTERRA d’assurer une telle défense.

Exceptions

dōTERRA n’aura aucune obligation d’indemniser un représentant du bien-être si :

a. le représentant du bien-être n’a pas respecté la convention en ce qui a trait aux obligations et limitations concernant la distribution et(ou) la vente des produits;

b. le représentant du bien-être a remballé, modifié ou utilisé abusivement le produit, formulé des prétentions ou donné des directives ou des recommandations concernant l’utilisation, la sécurité, l’efficacité, les avantages ou les résultats du produit qui ne respectent pas la documentation approuvée de dōTERRA; ou

c. le représentant du bien-être règle ou tente de régler une réclamation sans l’approbation écrite de dōTERRA.