​​​​​​​Foire aux questions


Puis-je modifier mon billet d’« Accès en personne » à « Accès virtuel »?

Oui! Vous pouvez transformer votre billet d’Accès en personne à Accès virtuel en tout temps jusqu’au 31 juillet. À compter du 1er août, les modifications ne seront plus acceptées. La modification de votre billet d’Accès en personne à Accès virtuel est sans frais, et la différence de coût sera remboursée sur la carte avec laquelle vous avez acheté votre billet initial.

Puis-je annuler mon billet?

Oui. Il y a toutefois des frais d’annulation : 50 $ USD pour les billets Accès en personne, 25 $ USD pour les billets Accès virtuel et 35 $ USD pour les billets Accès virtuel avec boîte cadeau. Le reste du prix de votre billet vous sera remboursé. À compter du 1er août, aucun remboursement ne sera accordé pour les billets annulés.

Puis-je transférer mon billet à une autre personne?

Non. Vous ne pouvez pas transférer votre billet à une autre personne.

Si j’achète un billet Accès en personne pour la convention, puis-je tout de même obtenir un accès virtuel à l’événement?

Oui. Tous les détenteurs de billets, y compris ceux Accès en personne, auront droit à un accès virtuel à la convention.

Le billet Accès virtuel indique qu’il est valide pour un ménage, mais que se passe-t-il si nous voulons ouvrir une session à partir de plusieurs appareils différents?

Chaque détenteur de billet peut se connecter à la convention jusqu’à quatre fois en accès virtuel. Cela signifie que vous pourriez vous connecter avec quatre appareils différents à la fois en utilisant le même compte. Notez bien toutefois qu’une « connexion » est comptée chaque fois que vous vous ouvrez une session, et ce, peu importe l’appareil utilisé. Par exemple, si vous vous connectez à la convention sur votre téléphone, que vous vous déconnectez, puis que vous vous reconnectez sur le même téléphone, le système comptera cela comme deux accès distincts; il ne vous restera donc que deux accès possibles, peu importe l’appareil utilisé.

Quelles mesures d’adaptation pour personnes handicapées seront en place durant la convention?

Il y aura des entrées désignées pour les personnes handicapées. Ces entrées seront accessibles environ 10 minutes avant l’ouverture des portes pour chaque séance générale. Des sièges pour personnes handicapées seront réservés pour vous et un invité. Il se peut que vous ne receviez pas les mêmes sièges réservés pour chaque séance générale. Veuillez donc ne pas y laisser vos effets personnels.

Quelles langues seront offertes en traduction durant la convention?

Chaque séance générale sera traduite dans les langues suivantes :

  • Langue des signes américaine
  • Sous-titrage codé
  • Chinois
  • Français
  • Espagnol

Les utilisateurs en accès virtuel auront droit aux mêmes options de traduction.

Quelles restrictions relatives à la COVID-19 seront mises en place?

L’avenir quant aux restrictions et consignes sanitaires relatives à la COVID-19 dans l’état de l’Utah s’annonce positif. Nous avons confiance que le gouvernement et les autorités en place qui veillent à notre sécurité nous aideront à retrouver une certaine normalité.

Alors que nous organisons la convention dōTERRA evōlve | Connexion 2021, nous avons bon espoir que nous pourrons nous réunir sans les contraintes de la distanciation sociale et du port obligatoire du masque. Si toutefois de telles mesures devaient être exigées au moment de la tenue de la convention, nous vous demandons de vous conformer aux consignes mises en place par les autorités locales et étatiques de l’Utah.

Dans cette optique, nous vous invitons à prendre connaissance de la politique d’annulation de votre compagnie aérienne et à envisager de souscrire à une assurance voyage si la situation vous obligeait à annuler votre voyage.

Mes enfants peuvent-ils m’accompagner à la convention?

Les enfants de moins de 14 ans ne seront pas autorisés à moins d’un consentement écrit exprès accordé par dōTERRA. La seule exception s’applique aux nourrissons. Si le consentement est accordé, il faudra quand même acheter un billet distinct pour l’enfant.

Un Salon des mères sera aménagé pour les mères allaitantes, et la séance y sera diffusée en direct.

J’ai acheté un billet La clé du succès. Puis-je obtenir un remboursement?

Oui. Si vous avez acheté le supplément du programme de formation La clé du succès lors de votre inscription initiale à la convention, vous recevrez un remboursement de 20 $ USD sur la carte avec laquelle vous avez acheté le billet.

J’ai acheté un billet Yoga, qu’en arrivera-t-il?

Si vous avez acheté un billet Yoga en guise de supplément lors de l’inscription en prévente, il sera automatiquement transformé en billet Je bouge pour la cause, ce qui vous permettra de participer à l’une des activités physiques de groupe suivantes : séance de yoga, entraînement HIGH Fitness, course de 5 km ou une activité de votre choix (en option virtuelle).

Le prix de mon billet Accès en personne pour la convention comprend-il l’hébergement et le vol?

Non. Tous les frais de déplacement et d’hébergement à l’hôtel sont en sus. Vous êtes également responsable des frais d’annulation ou de modification.

Comment puis-je modifier ma réservation d’hôtel?

Pour modifier ou annuler votre réservation, cliquez ici. Vous pouvez également envoyer vos demandes de modification et d’annulation à Orchid Events par courriel à l’adresse doterra@orchid.events.

Pour toute question sur les réservations, veuillez communiquer avec Orchid Events par téléphone au 866 748-9563 ou par courriel à l’adresse doterra@orchid.events.

Comment puis-je annuler ma réservation d’hôtel?

Pour modifier ou annuler votre réservation, Vous pouvez également envoyer vos demandes de modification et d’annulation à Orchid Events par courriel à l’adresse doterra@orchid.events. Veuillez noter que la politique d’annulation de l’hôtel s’appliquera.

Vous trouverez plus bas une politique générale d’annulation d’hôtel. Toutefois, les politiques d’annulation peuvent différer d’un hôtel à l’autre. Veuillez donc consulter la politique d’annulation de votre hôtel qui figure sur votre accusé de réservation.

  • Pour les réservations annulées entre le 15 juin et le 15 juillet, des frais d’annulation de 100 $ USD s’appliquent.
  • Pour les annulations reçues entre le 16 et le 31 juillet, un montant équivalent à une nuitée incluant les taxes applicables sera facturé.
  • Pour les annulations reçues à compter du 1er août, un montant équivalent à deux nuitées incluant les taxes applicables sera facturé.

Les frais d’annulation applicables seront facturés en fonction des renseignements de carte de crédit indiqués au dossier. Aucune exception ni aucun remboursement ne sera accordé.

Pour toute question sur les réservations, veuillez communiquer avec Orchid Events par téléphone au 866 748-9563 ou par courriel à l’adresse doterra@orchid.events.

Quelles sont les consignes de sécurité en vigueur à l’aréna Vivint?

Afin d’accélérer l’entrée dans la salle et de réduire le temps de vérification, aucun sac, sac à main ou sac-pochette ne sera permis à l’intérieur de l’aréna Vivint. Des exceptions seront prévues pour les sacs à couches et les pochettes médicales de moins de 35,5 x 35,5 x 15,25 cm (14 x 14 x 6 po). Veuillez noter que tous les sacs à couches et les pochettes médicales seront passés aux rayons X à l’entrée. Voici la liste des articles interdits à l’aréna Vivint*.

  • Produits en aérosol
  • Appareils d’enregistrement audiovisuel (p. ex., appareil GoPro, Google Glass et autres lunettes intelligentes, etc.)
  • Sacs à dos, sacs et sacs à main
  • Ballons de plage, frisbees ou autres projectiles
  • Glacières ou bouteilles (canettes ou verre)
  • Drones
  • Armes à feu, couteaux ou armes de toutes sortes
  • Feux d’artifice
  • Gourdes
  • Lampes de poche
  • Substances illégales
  • Grandes bannières et drapeaux
  • Pointeurs laser
  • Matraque chimique (Mace), vaporisateur de poivre
  • Dispositifs bruyants, y compris sifflets et klaxons
  • Appareils photo professionnels ou commerciaux avec lentilles interchangeables ou détachables
  • Nourriture et boissons provenant de l’extérieur
  • Bâtons, perches ou tuyaux, perches à égoportrait, bâtons de baseball ou de golf, parapluies
  • Poussettes

* Cette liste n’est pas exhaustive.

Avez-vous des renseignements sur la façon d’accéder aux lieux de culte?

Salt Lake City abrite un large éventail de confessions. Pour en savoir plus sur les lieux de culte et les options pour assister à des rassemblements religieux, cliquez sur ce lien.

La convention de cette année suit le jour de Rosh Hashana, l’une des fêtes juives les plus importantes de l’année. La United Jewish Federation of Utah est une excellente ressource pour toute personne ne résidant pas dans l’État qui souhaiterait se rendre à la synagogue le samedi 11 septembre.

Comment soulignerons-nous le 20e anniversaire du 11 septembre?

Nous prévoyons de rendre hommage aux disparus du 11 septembre 2001 et nous communiquerons plus de renseignements à ce sujet avant la convention. 

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