Foire aux questions

Combien de temps durera cette promotion ?

Cette promotion durera du 17 au 21 novembre 2025.

Combien de fois puis-je bénéficier de cette promotion ?

Vous pouvez profiter de cette promotion une seule fois.

Dois-je acheter une offre BOGO pour être admissible à l'Osmanthus Touch 10 mL gratuit?

Non. Vous pouvez passer n'importe quelle commande personnelle, avec ou sans les offres BOGO de cette semaine, et vous recevrez toujours l'Osmanthus Touch 10 mL gratuit. Cependant, vous pouvez obtenir encore plus de produits gratuits en combinant cette promotion avec les offres BOGO disponibles!

Ma commande doit-elle être une commande Récompenses pour être admissible?

Non. Toute commande unique de 150 PV sera admissible (inscription, commande ponctuelle, Récompenses, etc.).

Quelle est la différence entre le prix et le PV ?

Le volume personnel (PV ) n'est pas équivalent au montant en dollars de la commande. Bien que pour certains produits (comme l'huile de citron), le PV et le montant en dollars correspondent, cela ne signifie pas que le PV équivaut au montant en dollars des produits. Veuillez vérifier le montant de votre PV indiqué dans votre panier avant de traiter votre commande.

Quels marchés participent à cette promotion?

Cette promotion est exclusive au marché canadien.

Puis-je envoyer ma commande par courriel?

Non. Si vous rencontrez des problèmes lors du traitement de votre commande, veuillez appeler les Services aux membres au (800) 411-8151.

Comment puis-je savoir si ma commande a été placée et traitée?

Un courriel de confirmation de commande sera envoyé à l'adresse courriel indiquée sur votre compte doTERRA.

Je suis un client au détail. Puis-je participer à cette promotion?

Oui! Tous les membres peuvent participer à cette promotion.

Ma carte de crédit est refusée. Que dois-je faire?

Si votre carte de crédit est refusée, assurez-vous d'avoir entré la bonne adresse de facturation et le bon code de sécurité. Si le problème persiste, veuillez contacter les Services aux membres au (800) 411-8151.

Les articles promotionnels n'apparaissent pas dans ma commande. Que dois-je faire?

Vérifiez que votre panier a satisfait à l'exigence de 150 PV . S'ils n'apparaissent toujours pas, veuillez contacter les Services aux membres au (800) 411-8151.

Ma commande est inférieure à 150 PV . Puis-je quand même participer?

Pour être admissible à cette promotion, votre commande doit être d'au moins 150 PV . Si vous avez des questions, contactez les Services aux membres au (800) 411-8151.

Règles de la promotion

• Toutes les commandes doivent être passées et traitées avant le 21 novembre à 23 h 59 (HM) pour recevoir le produit gratuit.
• Les commandes passées après la période de qualification (du 17 au 21 novembre2025) ne recevront pas le produit gratuit.
• Les commandes uniques doivent être d'au moins 150 PV pour recevoir le produit gratuit.
• Le PV n'est pas égal au coût d'une commande. Avant de passer une commande, veuillez vérifier qu'elle est d'au moins 150 PV .
• Toute commande ou article retourné faisant en sorte que le total de la commande tombe sous l'exigence de 150 PV entraînera le retour des produits gratuits.

Si vous estimez avoir été admissible à la promotion et que vous n'avez pas reçu les produits, veuillez contacter les Services aux membres au (800) 411-8151.