Origem: derivado latino que significa "Dádiva da Terra".
De acordo com o Termo de Condições e Políticas do Consultor de Bem-estar, a Política de Devolução é a seguinte:
Política de Devolução de Produtos. Esta política é aplicável somente para devoluções de Produtos e Ferramentas de Vendas por Consultor de Bem-Estar. As devoluções por Clientes Preferenciais são regidas pelos termos e condições estabelecidos no Contrato de Cliente Preferencial. Esta política pode variar em jurisdições onde a lei imponha requisitos de recompra diferentes. A Empresa poderá, a seu exclusivo critério, estabelecer uma política de devolução diferente para itens específicos, que serão impressos no rótulo do Produto ou publicados de outra forma.
(i) Definição de “Atualmente Comercializável”. Os Produtos e Ferramentas de Vendas serão considerados Atualmente Comercializáveis se cumprirem com cada um dos seguintes elementos:
1) não foram abertos ou usados;
2) contenham rotulagem e embalagem doTERRA atuais, e as embalagens e os rótulos não tenham sido alterados ou danificados;
3) o Produto e a embalagem estejam em condições para que seja razoavelmente possível inseri-los no mercado e vendê-los a preço cheio;
4) que não tenha passado mais de 1 ano do vencimento do produto. Os Produtos não serão considerados Atualmente Comercializáveis se a Empresa revelar, antes da compra, que são sazonais ou de oferta por tempo limitado, que estão descontinuados, ou que estão em promoção especial e que não estão sujeitos à Política de Devoluções.
(ii) Direito de reembolso. Produtos devolvidos dentro do número de dias e condição especificados são elegíveis para devolução da seguinte forma (em cada caso, mais os impostos aplicáveis se foram pagos previamente, e menos os custos de envio):
Dias após a compra | Atualmente Comercializável | Não Atualmente Comercializável |
---|---|---|
Dentro de 30 Dias | 100% de reembolso | 90% de reembolso |
Entre 31 e 90 Dias | 90% de reembolso | n/a |
Entre 91 e 365 Dias | 90% de reembolso | n/a |
Clique aqui para acessar o Termo de Condições e Políticas do Consultor de Bem-estar e ver detalhes adicionais.
O processo de cancelamento da empresa é o seguinte:
Uma vez recebido o pacote e feita a verificação de seus itens, o reembolso será processado e o estorno ao cartão deverá estar na fatura do membro em um prazo de até sete dias.
Caso o membro tenha solicitado que o estorno referente ao valor do pedido cancelado seja revertido em créditos doTERRA, não poderá mais solicitar que seja feito o estorno via cartão de crédito ou pagamento em conta bancária, e, vice-versa, prevalecendo a escolha inicial do membro.