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    TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PÁGINA DE INTERNET CUYA DIRECCIÓN ELECTRÓNICA ES WWW.DOTERRA.COM/MX/ES_MX (EN ADELANTE “LA PLATAFORMA”) Y DE LA APLICACIÓN PARA TELÉFONOS INTELIGENTES DENOMINADA dōTERRA SHOPPING (EN LO SUCESIVO “LA APP”), QUE CELEBRAN POR UNA PARTE dōTERRA DE MÉXICO, S. DE R.L. C.V. (EN ADELANTE “dōTERRA”) Y, POR LA OTRA, EL USUARIO (EN ADELANTE “EL USUARIO” O “LOS USUARIOS”, INDISTINTAMENTE), SUJETÁNDOSE AMBAS PARTES, A LO ESTABLECIDO EN EL TEXTO DEL PRESENTE CONTRATO

    1. Aceptación y adopción de los términos y condiciones

    1.1. Los presentes términos y condiciones de uso son puestos a disposición del Usuario por dōTERRA DE MÉXICO, S. DE R.L. C.V., con domicilio en calle Insurgentes Sur No. 810, Piso 11 PO colonia Del Valle, alcaldía Benito Juárez, c.p. 03100, Ciudad de México, México, con correo electrónico de contacto comunicacionesmexico@doterra.com y número de teléfono de contacto +52 55 5448 2804. 

    1.2. Al ingresar y utilizar la página de Internet cuya dirección electrónica es www.doterra.com/MX/es_MX (en adelante “LA PLATAFORMA”) y/o la aplicación para teléfonos inteligentes denominada dōTERRA Shopping (en lo sucesivo “LA APP”), propiedad de dōTERRA, usted (el Usuario), está entendiendo y aceptando los términos y las condiciones contenidos en este contrato y declara expresamente su aceptación, utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 y 1834 bis del Código Civil Federal, 80, 81, 89 y demás relativos y aplicables del Código de Comercio y demás relativos y aplicables de la legislación aplicable.

    1.3. Si el Usuario no acepta en forma absoluta y completa los términos y condiciones de este contrato, deberá abstenerse de acceder, usar y ver LA PLATAFORMA y/o LA APP. 

    1.4. Para el caso que el Usuario continúe en el uso de LA PLATAFORMA y/o de LA APP, dicha acción se considerará como su absoluta y expresa aceptación a los términos y condiciones aquí estipulados.

    1.5. El solo hecho de que el público usuario (en adelante referido como el "Usuario" o los "Usuarios", indistintamente) haga uso de LA PLATAFORMA y/o de LA APP, implica la aceptación, plena, expresa e incondicional, de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos términos y condiciones de uso en la versión publicada y administrada por dōTERRA, en el momento mismo en que el Usuario acceda a LA PLATAFORMA y/o a LA APP. Cualquier modificación a los presentes términos y condiciones será realizada cuando dōTERRA lo considere apropiado, comenzando la vigencia de dichas modificaciones desde que las mismas se publiquen en LA PLATAFORMA y/o en LA APP, siendo responsabilidad del Usuario asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones debidamente notificadas por dōTERRA.

    1.6. Las partes declaran que al no existir error, dolo, mala fe o cualquier otro vicio de la voluntad que pudiera nulificar la validez del presente instrumento, ambas acuerdan en sujetarse al tenor de lo estipulado en el presente contrato expresando su voluntad por medios electrónicos.

     

     

    2. Descripción del Servicio

    2.1. El servicio ofrecido por dōTERRA a través de LA PLATAFORMA y de LA APP, es la provisión de una plataforma para la comercialización de todos los productos disponibles en la Guía de Productos de dōTERRA a la fecha de la compra, de manera enunciativa más no limitativa, aceites esenciales, difusores, productos de cuidado de la piel y personal, suplementos, productos de limpieza para el hogar, entre otros (en lo sucesivo identificado como “EL SERVICIO” o “LOS SERVICIOS”, indistintamente).

    2.2. El uso de LA PLATAFORMA y/o de LA APP está sujeto a las condiciones establecidas en los presentes términos y condiciones.

    2.3. LOS SERVICIOS ofrecidos por dōTERRA a través de LA PLATAFORMA y/o de LA APP estarán disponibles para Usuarios dentro de la República Mexicana y en idioma español. 

    2.4. dōTERRA otorga y concede al Usuario el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de ver y usar LA PLATAFORMA y/o LA APP, de conformidad con los términos y condiciones que aquí se establecen.

    2.5. Menores de Edad: Para hacer uso de LA PLATAFORMA, de LA APP y de LOS SERVICIOS ofrecidos por dōTERRA, los Usuarios deberán ser mayores de edad conforme a la normativa mexicana aplicable. Si los Usuarios son menores de edad, deben obtener previamente permiso de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán considerados responsables de todos los actos realizados por los menores a su cargo. La plena responsabilidad en la determinación de los contenidos y servicios a los que accedan los menores de edad, corresponde a los mayores a cuyo cargo se encuentran. 

    2.6. Para que el Usuario pueda utilizar LOS SERVICIOS prestados por dōTERRA a través de LA PLATAFORMA y/o de LA APP, deberá registrarse en la misma, ingresando la siguiente información: nombre completo, nombre completo del co-aplicante -sólo en caso de aplicar-, código postal, estado, ciudad, dirección, colonia, alcaldía, país, teléfono fijo, celular y/o de trabajo de contacto, correo electrónico, RFC, CURP, fecha de nacimiento, información de patrocinador (número del inscriptor, número del patrocinador), dirección de envío (código postal, estado, ciudad, dirección, colonia, alcaldía, país) y generar una contraseña para dicha cuenta. Asimismo, deberá seleccionar si se registra como Cliente Mayorista o como Distribuidor Independiente. Una vez realizado el registro en LA PLATAFORMA y/o en LA APP, el Usuario deberá confirmar la creación de la cuenta con el correo electrónico que le llegue automáticamente a su dirección de correo electrónico ingresado al momento del registro. Al registrarse en LA PLATAFORMA y/o en LA APP, dōTERRA le otorgará al Usuario el derecho a utilizar LOS SERVICIOS que ofrece dōTERRA. Este derecho no es exclusivo y no es transferible.

    2.7. LOS SERVICIOS ofrecidos por dōTERRA en LA PLATAFORMA y/o en LA APP podrán dejar de ser ofrecidos por dōTERRA en cualquier momento y por decisión exclusiva e inapelable de  dōTERRA, de manera enunciativa más no limitativa, cuando ocurran alguno de los siguientes supuestos: i) cuando reciban una orden de autoridad competente o cuando la legislación aplicable le impidan continuar operando; ii) cuando por supuestos de casos fortuitos o fuerza mayor impidan a dōTERRA continuar operando LA PLATAFORMA y/o LA APP o prestando LOS SERVICIOS. En estos supuestos, dōTERRA notificará su decisión al Usuario con al menos 10-diez días naturales de anticipación a dejar de ofrecer LOS SERVICIOS en LA PLATAFORMA y/o en LA APP  y/o a dejar de publicar LA PLATAFORMA y/o en LA APP, y en caso de que el Usuario tenga saldos pendientes a su favor que aún no hayan sido utilizados, dōTERRA se contactará con el Usuario, a través de LA PLATAFORMA y/o de LA APP  y/o de la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta en LA PLATAFORMA y/o en LA APP para proceder a la devolución de dichos saldos en un plazo que no excederá de 30-treinta días naturales desde la notificación indicada en el presente apartado. 

    2.8. Sin perjuicio de lo expuesto, dōTERRA se reserva el derecho a no aceptar, a su sólo criterio, el registro del Usuario en LA PLATAFORMA y/o en LA APP.

    2.9. Proceso de registro en LA PLATAFORMA y/o en LA APP

    2.9.1. Para que el Usuario pueda recibir LOS SERVICIOS ofrecidos por dōTERRA a través de LA PLATAFORMA y/o de LA APP, deberá ingresar a la misma y registrarse en ella conforme a lo establecido en el numeral 2.6 de los presentes términos y condiciones. Una vez registrado en LA PLATAFORMA y/o en LA APP, deberá iniciar sesión con su ID de dōTERRA y contraseña. La contraseña generada por el Usuario es única e intransferible, por lo que dicho Usuario asume responsabilidad por la custodia y cuidado de la misma y por cualquier uso no autorizado de su cuenta en LA PLATAFORMA y/o en LA APP.

    2.9.2. Al momento de registrarse en LA PLATAFORMA y/o en LA APP, el Usuario deberá leer y aceptar los presentes términos y condiciones de uso así como, el Aviso de Privacidad de dōTERRA y el Manual de Políticas de dōTERRA para México. 

    2.10. Condiciones y/o restricciones en la provisión de LOS SERVICIOS

    a) El Usuario reconoce y acepta que si no se registra en LA PLATAFORMA y/o en LA APP sólo tendrá acceso a determinada secciones de las mismas aunque no podrá adquirir los productos ofrecidos por dōTERRA a través de LA PLATAFORMA y/o de LA APP. Para que el Usuario pueda adquirir los productos ofrecidos a través de LA PLATAFORMA y/o de LA APP, deberá registrarse en la misma conforme a lo establecido en el numeral 2.6. de los presentes términos y condiciones. Al momento en que el Usuario realice compra de productos en LA PLATAFORMA y/o en LA APP será redirigido a la Oficina Virtual de dōTERRA disponible en la dirección electrónica https://mydoterra.com. Si el Usuario está inscrito en LA PLATAFORMA y/o en LA APP como Cliente Mayorista o como Distribuidor Independiente podrá continuar el proceso de compra y elegir cualquiera de las opciones de pago para generar su orden de compra. 

    b) Las categorías en las que se puede inscribir el Usuario, son las siguientes:

    i) Cliente Mayorista  

    ii) Distribuidor Independiente  

    Las condiciones particulares para los beneficios que pueden obtener los Clientes Mayoristas y los Distribuidores Independientes así como los requisitos para cambiar de la categoría de Cliente Mayorista a Distribuidor Independiente serán puestos a disposición del Usuario en LA PLATAFORMA y/o en LA APP una vez que se hayan registrado en las mismas. 

    c) Una vez que el Usuario se haya registrado en LA PLATAFORMA y/o en LA APP tendrá acceso a la Oficina Virtual de dōTERRA, la cual consiste en una plataforma de compra y administración del negocio de los Distribuidores Independientes. 

    d) El Usuario reconoce y acepta que los productos adquiridos a través de LA PLATAFORMA y/o de LA APP únicamente serán enviados y/o entregados a Usuarios que hayan cubierto el pago total y efectivo de los mismos.

    e) Asimismo, el Usuario reconoce y acepta que respecto de los productos adquiridos a través de LA PLATAFORMA y/o de LA APP no podrá realizar las siguientes acciones:

    i) Reempaquetado: se encuentra prohibido para el Usuario, comprar productos con la marca dōTERRA y reempaquetarlos para venderlos.

    ii) Comprar productos con la marca dōTERRA para hacer un nuevo producto y promocionarlo como de la marca dōTERRA: se encuentra prohibido para el Usuario, comprar productos con la marca dōTERRA y hacer un nuevo producto derivado de los productos comprados y promocionarlos como de la marca dōTERRA.

    iii) Reclutar a nuevos miembros que forman parte de otras organizaciones: se encuentra prohibido para el Usuario, reclutar a otros miembros que ya estén inscritos en otras redes de Distribuidores Independientes. 

    iv) Uso inapropiado de información de terceros: se encuentra prohibido para el Usuario, hacer uso inapropiado o contrario a lo establecido en la normativa aplicable, de información de terceros, incluidos de manera enunciativa más no limitativa, datos bancarios y de tarjetas de crédito o débito. 

    v) Incumplir con lo establecido en el Código de Ética de dōTERRA disponible en la dirección electrónica https://www.doterra.com/MX/es_MX/policy-manual-code-of-ethics y en la Sección 13. Política de Tiendas, Ventas en Establecimiento de Servicios y Exposiciones Comerciales disponible en la dirección electrónica https://www.doterra.com/MX/es_MX/policy-manual-retail, ambos del Manual de Políticas de dōTERRA para México. 

    vi) El Usuario no podrá vender los productos de la marca dōTERRA adquiridos a través de LA PLATAFORMA y/o de LA APP a un precio menor a la suma del precio que le otorga dōTERRA al Cliente Mayorista o al Distribuidor Independiente más el 25% de descuento. 

    El Usuario reconoce y acepta que el incumplimiento de lo establecido en la presente cláusula dará derecho a dōTERRA a suspender y/o cancelar la cuenta del Usuario en LA PLATAFORMA y/o en LA APP así como a reclamar los daños y perjuicios que dicho incumplimiento le pueda ocasionar. 

    f) El Usuario acepta que las imágenes, fotografía, logos y/o cualquier contenido que provea a LA PLATAFORMA y/o a LA APP son propiedad de dicho Usuario y/o tiene la titularidad de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial sobre los mismos, y en caso de tratarse de imágenes, fotografías, logos y/o cualquier otro contenido protegido con derechos de autor y/o propiedad intelectual a favor de terceros, cuenta con la autorización expresa de dichos terceros para compartirlas en LA PLATAFORMA y/o en LA APP, concediéndole a dōTERRA una licencia de uso no exclusiva, temporal y gratuita para su publicación en LA PLATAFORMA y/o en LA APP, comprometiéndose a sacar en paz y a salvo a dōTERRA por cualquier uso no autorizado de material protegido con derechos de propiedad intelectual y/o industrial publicados en LA PLATAFORMA y/o en LA APP. 

    g) El Usuario reconoce y acepta que dōTERRA se reserva el derecho de cancelar LOS SERVICIOS ofrecidos y/o las cuentas de Usuarios en LA PLATAFORMA y/o en LA APP, de manera enunciativa más no limitativa, en caso de que los Usuarios utilicen las mismas en infracción a lo establecido en los presentes términos y condiciones y/o de LOS SERVICIOS, en el Aviso de Privacidad y/o en el Manual de Políticas de dōTERRA, entre otras conductas que serán sancionadas por dōTERRA con dicha cancelación de las cuentas y/o LOS SERVICIOS. 

    2.11. Pagos

    2.11.1. Los medios de pago aceptados por dōTERRA para el pago de los productos ofrecidos a través de LA PLATAFORMA y/o de LA APP, son i) tarjeta de crédito o débito VISA, MASTERCARD y AMERICAN EXPRESS; ii) Referencia/transferencia bancaria a través de BBVA; iii) Pago en efectivo en establecimientos que tengan convenio con la aplicación Rapyd.net. 

    2.11.2. El pago del pedido realizado por el Usuario deberá realizarse en un lapso máximo de 48-cuarenta y ocho horas desde que fue efectuado dicho pedido, ya que de no hacerlo en ese plazo, el pedido será cancelado. 

    2.11.3. El precio que dōTERRA publique de productos ofrecidos en LA PLATAFORMA y/o en LA APP será expresado en moneda oficial de los Estados Unidos Mexicanos (pesos mexicanos) y será una representación precisa de su precio de venta, el cual será el precio total o final de estos,  incluyendo asimismo el importe correspondiente al Impuesto al Valor Agregado (I.V.A.).

    2.11.4. Algunos productos publicados en LA PLATAFORMA y/o en LA APP pueden estar sujetos a promociones o descuentos, que son aquellas reducciones sobre el precio del producto que se publiquen en LA PLATAFORMA y/o en LA APP, las cuales estarán sujetas a las condiciones, restricciones, el plazo de duración o volumen de los productos que se encontrarán en los diferentes anuncios publicados en LA PLATAFORMA y/o en LA APP. 

    2.12. Políticas de envío, cambios, devoluciones y cancelaciones 

    2.12.1. Políticas de envío

    a) Los pedidos serán debidamente entregados por dōTERRA, en el domicilio señalado por el Usuario en LA PLATAFORMA y/o en LA APP para la entrega, dentro de un plazo de entre 3-tres y 5-cinco días hábiles dependiendo de la ubicación del domicilio de entrega indicado por el Usuario.

    b) Asimismo, al realizar la compra de los productos en LA PLATAFORMA y/o en LA APP, el Usuario podrá seleccionar la opción de recoger dichos productos adquiridos en el domicilio de dōTERRA ubicado en calle Insurgentes Sur No. 810, Piso 1, colonia Del Valle, alcaldía Benito Juárez, c.p. 03100, Ciudad de México, México, de lunes a viernes en un horario de 9:00 a 17:00 horas. 

    c) Las facturas electrónicas de los productos adquiridos por el Usuario, que cumplan con todos los requisitos fiscales y con la normativa vigente y aplicable, serán entregados por dōTERRA, en formato electrónico, en LA PLATAFORMA y/o en LA APP al momento en el que el Usuario realice la compra y pago de los mismos, si el Cliente Mayorista o el Distribuidor Independiente tienen Registro Federal de Contribuyentes y datos de  facturación correctos en LA PLATAFORMA y/o en LA APP; de lo contrario, se generará una factura genérica. 

    2.12.2. Política de devoluciones y reemplazos de productos

    i) Devoluciones de Productos dentro de 30-treinta días naturales 90-noventa días naturales después de la compra: dōTERRA reembolsará el cien por ciento (100 %) del precio de compra (más el impuesto aplicable en caso de haberse pagado) de productos Vendibles a la Fecha que sean devueltos por un Cliente Mayorista o un Distribuidor Independiente dentro de los 30-treinta días naturales siguientes a la compra en LA PLATAFORMA y/o en LA APP, menos los costos de envío, en caso de aplicar.  

    En estos supuestos, dōTERRA otorgará al Usuario un Crédito de Productos por el cien por ciento (100%) del precio de compra (más el impuesto aplicable en caso de haberse pagado) o un reembolso del cien por ciento (100%) del precio de compra (más el impuesto aplicable en caso de haberse pagado) de productos que no sean Vendibles a la Fecha, que sean devueltos por un Cliente Mayorista o un Distribuidor Independiente dentro de los 30-treinta días hasta los 90 días naturales siguientes a la compra en LA PLATAFORMA y/o en LA APP, menos los costos de envío, en caso de aplicar. 

    ii) Devoluciones entre 91-noventa y un días naturales y un año después de la compra: Después de 91-noventa y un días naturales y hasta un máximo de 12-doce meses siguientes a la fecha de compra, dōTERRA otorgará un Crédito de Productos por el noventa por ciento (90%) o un reembolso del noventa por ciento (90%) del precio de compra (más el impuesto aplicable en caso de haberse pagado) de productos Vendibles a la fecha que sean devueltos por un Cliente Mayorista o un Distribuidor Independiente, menos los costos de envío, en caso de aplicar (se excluyen ofertas de tiempo limitado y artículos cuya fecha de caducidad haya vencido).

    iii) Vendibles a la Fecha: Se considera que los productos son vendibles a la fecha si se cumplen todos y cada uno de los siguientes requisitos: 

    a) que no hayan sido abiertos y no hayan sido usados; 

    b) que el empaque y la etiquetada no hayan sido alterados o dañados; 

    c) que el producto y el empaque estén en condiciones tales que conforme a los usos comerciales razonables puedan venderse a precio total en el mercado en el que se comercializan; 

    d) que no haya vencido la fecha de caducidad del producto y 

    e) que el producto ostente la etiqueta vigente de dōTERRA. 

    Se considerará que los productos no son Vendibles a la Fecha si dōTERRA informa antes de la compra que los productos son estacionales, descontinuados, ofertas de tiempo limitado o promociones especiales no sujetas a la Política de Devoluciones.

    iv) Devolución de productos dañados o enviados en forma incorrecta: dōTERRA reemplazará los productos devueltos por el Usuario que hayan sido recibidos con daños o que hayan sido enviados de manera incorrecta. Dichos productos deben ser devueltos por el Usuario dentro de los 15-quince días naturales siguientes a su recepción. Sin embargo, debe ser notificado el daño dentro de los 3-tres primeros días naturales de haber recibido el producto a las direcciones de correo electrónico infocuenta@doterra.com o enviomx@doterra.com o a través del teléfono de Servicio al Cliente con número 55 4160 7915. Siempre que sea posible, los productos devueltos serán reemplazados con productos en buen estado. Sin embargo, cuando el reemplazo no sea factible, dōTERRA emitirá un crédito por el importe de los productos reemplazados.

    v) Devoluciones de kits: Los productos que hayan sido comprados como parte de un kit o paquete deben ser devueltos en su totalidad como un kit. 

    vi) Alternativas de reembolso: dōTERRA, mediante acuerdo con el Cliente Mayorista o el Distribuidor Independiente, podrá establecer las alternativas aceptables de reembolso de productos devueltos, incluyendo en forma enunciativa pero no limitativa, las siguientes: Crédito de la Sociedad dōTERRA, Crédito de Productos, transferencia bancaria o reembolso a tarjeta de crédito, y de acuerdo con lo señalado en este instrumento. 

    La forma de realizar el reembolso estará basada en los procedimientos de pago aplicados en el mercado local y la forma de pago original. Los reembolsos sólo se pagarán al Usuario que haya hecho el pago original.

    vii) Procedimiento de Devolución: Para obtener un reembolso por la devolución de productos, el Usuario debe cumplir con los siguientes pasos del procedimiento:

    a) Debe recibir la aprobación de devolución antes de devolver el producto recibido a dōTERRA. Esta aprobación debe obtenerse ya sea por teléfono al número 55 4160 7915 o por escrito a las direcciones de correo electrónico infocuenta@doterra.com o enviomx@doterra.com, y el envío de devolución debe estar acompañado del número del Distribuidor Independiente o del Cliente Mayorista y número de orden.

    b) dōTERRA proporcionará al Cliente Mayorista y al Distribuidor Independiente los procedimientos correctos y la ubicación para la devolución de los productos. Todos los gastos de envío de productos devueltos deben ser cubiertos por el Cliente Mayorista o el Distribuidor Independiente.

    c) Los productos que sean devueltos a dōTERRA sin previa autorización, no calificarán para obtener un crédito de productos o un reembolso y serán devueltos al Cliente Mayorista o al Distribuidor Independiente con cargo al Cliente Mayorista o al Distribuidor Independiente.

    d) Este procedimiento de devolución/reembolso puede variar en aquellas jurisdicciones en las que las leyes establecen diferentes requisitos de recompra. Las leyes aplicables pueden dictar los términos de la política de reembolso.

    e) dōTERRA podrá cobrar un costo por manejo de producto en caso de los envíos que sean rechazados en el punto de entrega y sean devueltos a dōTERRA, el cual será informado previamente al Cliente Mayorista o Distribuidor Independiente. 

     

    3. Obligaciones del Usuario

    3.1. Para los efectos del presente contrato, las partes acuerdan que por Usuario se entenderá a cualquier persona de cualquier naturaleza que ingrese a LA PLATAFORMA y/o a LA APP, y/o contrate LOS SERVICIOS ofrecidos por dōTERRA. 

    3.2. Asimismo, el Usuario declara bajo protesta de decir verdad que cuenta con la plena capacidad legal conforme a la normativa mexicana aplicable, para la contratación de LOS SERVICIOS ofrecidos por dōTERRA a través de LA PLATAFORMA y/o de LA APP y para cumplir con las obligaciones contraídas por medio de dicha contratación y que los recursos monetarios que serán utilizados en LA PLATAFORMA y/o en LA APP y/o para el pago de LOS SERVICIOS son de procedencia lícita y que está dando cumplimiento a lo establecido en la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita. 

    3.3. El Usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en LA PLATAFORMA y/o en LA APP exclusivamente para su uso personal, no comercial. En caso de ser persona moral se estará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor. Se le recuerda al Usuario que todas las fotografías, obras artísticas, marcas y/o logos de las mismas, se encuentran debidamente protegidas en términos de la legislación en materia de Propiedad Intelectual y son propiedad de sus respectivos titulares y que dōTERRA puede haber utilizado imágenes, propiedad de terceros, por lo que la propiedad de ellas les corresponde a sus respectivos titulares y no se usan en términos de lo dispuesto por el artículo 62 del Reglamento de la Ley de la Propiedad Industrial.

    3.4. La reimpresión, re-publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por cualquier otro medio de cualquier información, documento o gráfico de o que aparezca en LA PLATAFORMA y/o en LA APP en todo o en parte, para cualquier uso distinto al personal no comercial le está expresamente prohibido al Usuario, a menos que dōTERRA o sus respectivos titulares le haya otorgado su autorización previamente y por escrito.

    3.5. El Usuario es el único responsable de las actividades que se lleven a cabo dentro de su cuenta y de utilizar sus datos de acceso a las diferentes plataformas que dōTERRA pone a disposición del Usuario. Si el Usuario encuentra cualquier uso no autorizado de sus datos de acceso, de su cuenta, o cualquier otra violación a la seguridad, deberá de contactar a dōTERRA, en los datos de contacto que se ponen a su disposición en el punto 5.2.6. El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad sobre sus datos de acceso y por tanto será el único responsable sobre los daños y perjuicios que su mal uso pudieran causar.

    3.6. El Usuario será el único responsable del contenido que publique dentro de LA PLATAFORMA y/o de LA APP, ya que declara ser el titular de los derechos patrimoniales de autor sobre el mismo o contar con la autorización de su legítimo titular para incluirlo dentro de LA PLATAFORMA y/o de LA APP, mismo que puede incluir información, datos de ubicación, gráficos, imágenes, fotografías, videos, etc.

    3.7. dōTERRA busca mantener un ambiente amigable y seguro para los Usuarios de LA PLATAFORMA y/o de LA APP, así como para LOS SERVICIOS ofrecidos a través de LA PLATAFORMA y/o de LA APP por lo que enunciamos algunas conductas que el Usuario deberá evitar, al hacer uso de los productos y/o servicios que se ofrecen a través de LA PLATAFORMA y/o de LA APP:

    3.7.1. Evitar ser abusivo, insultante, amenazante, intimidante. 

    3.7.2. Evitar faltar el respeto a los operadores de dōTERRA que lo atienden para la provisión de los servicios que dōTERRA ofrece. 

    3.7.3. No deberá publicar contenido que sea inapropiado, difamatorio, obsceno, vulgar, racista, pornográfico o que incite a la intolerancia y/u odio o que promueva actividades que se encuentren fuera del marco de la ley.

    3.7.4. No deberá publicar contenido que infrinja y/o violente derechos de terceros, como podrían ser derechos de propiedad industrial, incluyendo marcas, patentes, diseños industriales, avisos comerciales, secretos industriales; así como derechos de propiedad intelectual, incluyendo derechos de autor o reservas de derechos al uso exclusivo, lo anterior, sin contar con la previa autorización del titular de dichos derechos.

    3.7.5. No deberá hacerse pasar por otra persona, lo que incluye no utilizar el nombre de Usuario ni contraseña de otros Usuarios, para ingresar a LA PLATAFORMA y/o a LA APP para utilizar LOS SERVICIOS ofrecidos por dōTERRA. 

    3.7.6. No deberá publicar contenido que incluya o contenga programas espía (spyware), adware, virus, documentos corruptos, programas gusano o cualquier otro código destinado a interrumpir, dañar, y/o limitar el funcionamiento de cualquier software, hardware, telecomunicaciones, redes, servidores u otros equipos.

    3.7.7. No deberá publicar contenido que esté relacionado con el envío de correo electrónico no deseado o “spam”.

    3.7.8. Su conducta deberá cumplir con todas las leyes Federales y Locales dentro de la República Mexicana. Si usted reside fuera de este país, deberá de cumplir con todas las leyes dentro de su lugar de residencia.

    3.7.9. No deberá eliminar ni modificar contenido que se encuentre publicado en LA PLATAFORMA y/o en LA APP. Se exceptúa el contenido que sea propio del Usuario.

    3.7.10. No deberá de registrarse a ninguno de LOS SERVICIOS, plataformas, páginas de Internet ni APP usando nombres falsos.

    3.7.11. No deberá violentar el derecho a la privacidad de otros.

    3.7.12. No deberá de publicar ningún dato de contacto o bancario, ya sean propios o de terceros, como por ejemplo: direcciones, códigos postales, número de teléfono, correos electrónicos, URL, datos de tarjetas de crédito/débito o bancarios, etc. Si el Usuario decide revelar ese tipo de información, es bajo su propia responsabilidad. 

    Aun y cuando dōTERRA prohíbe las conductas antes mencionadas, el Usuario reconoce que puede estar expuesto a dichas conductas y contenido, por lo que, el uso de LA PLATAFORMA y/o de LA APP es bajo su propio riesgo y responsabilidad, liberando a dōTERRA de todo tipo de responsabilidad en relación con lo anterior.

    3.8. El Usuario manifiesta que se obliga frente a dōTERRA y a terceros, a compartir información veraz, correcta, completa, actualizada, sin errores y respecto de la cual se encuentra autorizado a compartirla, ya que la misma es necesaria para la prestación de LOS SERVICIOS provistos por dōTERRA. 

     

     

    4. Privacidad, confidencialidad y seguridad

     

    4.1. Aviso de privacidad sobre el uso de información y base de datos 

    4.1.1. El Aviso de Privacidad de dōTERRA se encuentra disponible en LA PLATAFORMA y/o en LA APP en la pestaña correspondiente a Aviso Privacidad.

    El Usuario se podrá informar acerca del tratamiento que dōTERRA le otorgue a sus datos personales en dicho Aviso de Privacidad integral, así como los procedimientos para el ejercicio de sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO).

    4.1.2. dōTERRA anunciará en LA PLATAFORMA y/o en LA APP los cambios que se realicen en su Aviso de Privacidad y dichos cambios serán publicados en la mencionada PLATAFORMA y/o en LA APP en la sección correspondiente a Aviso de Privacidad, de manera que el Usuario pueda estar siempre informado acerca de los datos personales que dōTERRA recabe del Usuario, cómo podrá utilizar dichos datos personales, con qué finalidades y el tratamiento que se le dará a los mismos.

    4.2. Confidencialidad

    4.2.1. La información del Usuario a la que dōTERRA le brinde tratamiento y que tenga registrada con motivo de las actividades realizadas por los Usuarios en LA PLATAFORMA y/o en LA APP es considerada como información confidencial. Toda la información del Usuario está protegida y debidamente resguardada en los servidores de dōTERRA. El único uso que dōTERRA le dará a la mencionada información confidencial es para brindar LOS SERVICIOS a través de LA PLATAFORMA y/o de LA APP. 

    4.3. Seguridad

    4.3.1. LA PLATAFORMA y LA APP cuentan con procesos y estándares de calidad e informáticos que respaldan el adecuado uso de la información que es compartida. En aquellos casos en que dōTERRA haya detectado que algún Usuario ha realizado prácticas que pongan en riesgo la seguridad de LA PLATAFORMA y/o de LA APP, de los sistemas y/o de los servidores de dōTERRA respecto de la información de los Usuarios, dōTERRA podrá realizar las investigaciones correspondientes, pudiendo reclamar en todo momento, de dicho Usuario, la subsanación de los daños y perjuicios ocasionados tanto a los demás Usuarios, a terceros y/o a dōTERRA. 

    4.3.2. Asimismo, en todos los casos, dōTERRA se reserva el derecho de llevar a cabo todas aquellas acciones legales correspondientes ante las autoridades competentes para obtener la reparación de los daños y perjuicios ocasionados. 

     

     

    5. Propiedad intelectual

     

    5.1. Información contenida en LA PLATAFORMA y en LA APP

    5.1.1. El Usuario reconoce y acepta que la información publicada o contenida en LA PLATAFORMA y/o en LA APP generada por dōTERRA, o por sus aliados comerciales, será claramente identificada de forma tal que se reconozca que la misma proviene de dōTERRA, o de los aliados comerciales.

    5.1.2. Las informaciones, conceptos y opiniones publicadas en LA PLATAFORMA y/o en LA APP no necesariamente reflejan la posición de dōTERRA ni de sus empleados, oficiales, directores, accionistas. Por esta razón, dōTERRA no se hace responsable por ninguna de las informaciones, opiniones y conceptos que se emitan en LA PLATAFORMA y/o en LA APP o de cualquier otro espacio o servicio que se preste a través de LA PLATAFORMA y/o de LA APP. Asimismo, dōTERRA, no se hace responsable de las consecuencias que se puedan derivar del uso de consejos, procedimientos, etc., en LA PLATAFORMA y/o en LA APP en el entendido de que es bajo el propio riesgo y responsabilidad del Usuario el uso y seguimiento a dichos consejos, comentarios, procedimientos, tips, etc., que se den en los espacios referidos.

    5.1.3. dōTERRA se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total, toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar: (i) abusivo, difamatorio u obsceno, sexual, racial (ii) fraudulento, artificioso o engañoso, (iii) violatorio de derechos de autor, marcas o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero, (iv) ofensivo o (v) de cualquier forma contravenga lo establecido en este contrato. Si el Usuario desea obtener mayor información de un tema en específico proveído por dōTERRA, o los aliados comerciales, el Usuario deberá consultarlo directamente con cada uno de ellos, según corresponda y/o con un especialista en la materia.

    5.1.4. El Usuario reconoce que dōTERRA no trata de controlar o censurar previamente el contenido disponible en LA PLATAFORMA y/o en LA APP. Por tal motivo, dōTERRA no asume ninguna responsabilidad por el contenido provisto en LA PLATAFORMA y/o en LA APP por terceros independientes ajenos a dōTERRA. dōTERRA no tiene el control editorial sobre el contenido y quedará exento de cualquier responsabilidad por información y/o material generado y/o provisto por terceros. Todas las opiniones, consejos, declaraciones, servicios, ofertas, u otras informaciones o contenidos expresados o puestos a disposición del público por terceros, pertenecen a su respectivo autor y dōTERRA no asume responsabilidad alguna frente a ello.

     

    5.1.5. dōTERRA no garantiza la exactitud, veracidad, amplitud y/o utilidad de cualquier contenido provisto por tales terceros. Adicionalmente, dōTERRA no es responsable ni garantiza la exactitud, exhaustividad, veracidad y/o confiabilidad de cualquier opinión, información, consejo o declaración provistos por dōTERRA a través de LA PLATAFORMA y/o de LA APP. Bajo ninguna circunstancia dōTERRA será responsable de cualquier daño y/o perjuicio, directo o indirecto, causado en virtud de la confianza del Usuario en información obtenida a través de LA PLATAFORMA y/o de LA APP. dōTERRA se reserva el derecho de suprimir o modificar el contenido de LA PLATAFORMA y/o de LA APP que, a exclusivo juicio de dōTERRA, no cumpla con los estándares de dōTERRA o que pudiera resultar contrario al ordenamiento jurídico vigente, aunque dōTERRA no será responsable por cualquier falla o tardanza que se genere al eliminar tal material.

    5.2. Contenido

    5.2.1.  dōTERRA, LA PLATAFORMA, LA APP y sus logotipos y todo el material que aparece en LA PLATAFORMA y en LA APP, como marcas, nombres de dominio y/o nombres comerciales son propiedad de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por los tratados internacionales y leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor.

    5.2.2. Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, logotipos, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones, o en general cualquier información contenida o publicada en LA PLATAFORMA y/o en LA APP se encuentran debidamente protegidos a favor de dōTERRA, sus afiliados, proveedores y/o de sus respectivos propietarios, de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.

    5.2.3. Se prohíbe expresamente al Usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de información contenida en LA PLATAFORMA y/o en LA APP.  

    5.2.4. Asimismo, el Usuario será el único responsable del contenido que publique dentro de LA PLATAFORMA y/o de LA APP ya que declara ser el titular de los derechos patrimoniales de autor sobre el mismo o contar con la autorización de su legítimo titular para incluirlo dentro de LA PLATAFORMA y/o de LA APP. Por lo anterior, se compromete a sacar en paz y a salvo a dōTERRA de cualquier reclamación, queja, demanda o denuncia que cualquier tercero inicie en virtud de la originalidad o titularidad de dicho contenido.

    5.2.5. Es política de dōTERRA actuar contra las violaciones que en materia de Propiedad Intelectual se pudieran generar u originar, según lo estipulado en la legislación aplicable y en otras leyes de propiedad intelectual aplicables, incluyendo la eliminación o el bloqueo del acceso a material que se encuentra sujeto a actividades que infrinjan el derecho de propiedad intelectual de terceros.

    5.2.6. En el caso de que algún Usuario o un tercero consideren que cualquiera de los Contenidos que se encuentren o sean introducidos en LA PLATAFORMA y/o en LA APP violen sus derechos de propiedad intelectual, deberán enviar una notificación a dōTERRA, conforme a lo establecido en el numeral 5.5. de los presentes términos y condiciones. 

    5.3. Formatos y registro

    5.3.1. Para acceder a LOS SERVICIOS que se ofrecen en LA PLATAFORMA y/o en LA APP será necesario que el Usuario se registre, proporcionando a dōTERRA los datos que éste requiera para el registro.

    5.3.2. Los Usuarios reconocen que al proporcionar la información de carácter personal requerida en alguno de LOS SERVICIOS que se prestan en LA PLATAFORMA y/o en LA APP, otorgan a dōTERRA la autorización señalada en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor. 

    5.3.3. El Usuario acepta y reconoce que los datos que proporcione, serán los correctos y que, en caso de haber proporcionado información errónea, inapropiada o falsa a dōTERRA, que llevara al Usuario a hacerse de una cosa y/o a obtener un lucro indebido, estaría cometiendo una conducta ilegal, por lo que desde ahora dōTERRA se reserva el derecho de iniciar las acciones a que haya lugar ante las autoridades competentes. 

    5.3.4. En todos los casos, los Usuarios responderán, bajo protesta de decir verdad, de la veracidad de la información proporcionada a dōTERRA, sacando a ésta en paz y a salvo, por cualquier información proporcionada por el Usuario de forma falsa o incorrecta, o bien, cuando no tenga derecho o legitimación para hacerlo.

    5.3.5. El Usuario otorga su consentimiento expreso y a través de medios electrónicos a dōTERRA para que esta última trate su información personal conforme a lo establecido en los presentes términos y condiciones y en su Aviso de Privacidad. Por lo anterior, el Usuario es responsable de la veracidad y confiabilidad sobre dicha información. En caso de que el Usuario decida enviar información personal a través de los medios dispuestos para tal efecto, el Usuario, con base en lo establecido en el artículo 76 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor, otorga su consentimiento expreso de manera electrónica, para que dōTERRA comparta su información con terceras personas. Asimismo, el Usuario declara que no se encuentra registrado en el Registro Público de Consumidores de la Procuraduría Federal del Consumidor, y en caso de encontrarse inscrito en el mismo, para efectos de los dispuesto en los artículos 16, 18 y 18bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Usuario, en este acto, otorga su consentimiento expreso y aceptación para recibir información con carácter o fines mercadotécnicos o publicitarios. Del mismo modo, el Usuario faculta a dōTERRA, de la forma más amplia que legalmente proceda, para utilizar la información personal para: (1) resolver controversias o disputas relacionadas con LA PLATAFORMA y/o con LA APP y violaciones al presente contrato; (2) para posibilitar a dōTERRA que opere correctamente; y (3) en los casos que la ley así lo requiera. El Usuario faculta a dōTERRA, de la forma más amplia que legalmente proceda, así como a proveedores y asesores y demás terceros con quien contrate, a utilizar la información personal e información agregada del Usuario (incluyendo, sin limitación alguna, información sobre el número de ocasiones que ha visto e/o ingresado a las ligas de otros sitios o páginas electrónicas a través de los anuncios y demás información que se publique en LA PLATAFORMA y/o en LA APP). Asimismo, en los casos en los que el Usuario quiera revocar su consentimiento para el tratamiento de su información personal por parte de dōTERRA para el envío de información con carácter o fines mercadotécnicos o publicitarios, deberá seguir el procedimiento establecido en el apartado correspondiente a Medios para revocar el consentimiento del Aviso de Privacidad de dōTERRA, disponible en LA PLATAFORMA y/o en LA APP. 

    5.4. Material publicitario y links

    5.4.1. El Usuario reconoce y acepta que dōTERRA es una organización independiente de terceros patrocinadores y anunciantes cuya información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional (el "Material Publicitario") pudiera estar publicado en LA PLATAFORMA y/o en LA APP. 

    5.4.2. El Usuario reconoce y acepta que el Material Publicitario no forma parte del contenido principal que se publica en LA PLATAFORMA y/o en LA APP. Asimismo, el Usuario reconoce y acepta en este acto, que el Material Publicitario se encuentra protegido por las leyes que en materia de propiedad intelectual e industrial resulten aplicables.

    5.4.3. Los Usuarios pueden incluir dentro de LA PLATAFORMA y/o de LA APP links a otros sitios o páginas web. dōTERRA no tiene control alguno sobre el contenido de dichos sitios o páginas web, por lo que el Usuario reconoce que dōTERRA no tiene ninguna responsabilidad sobre la disponibilidad de Contenido en los mismos, así como del Contenido per se, ya sea material publicitario, productos, servicios. Por lo anterior, el Usuario acepta y reconoce que dōTERRA no tiene responsabilidad alguna por los daños y perjuicios que pudieran ser causados al Usuario, por cualquier tipo de ofrecimiento realizado en dichos sitios o páginas web.

    5.5. Reporte de reclamaciones de infracción a derechos de autor y/o derechos conexos en cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Federal del Derecho de Autor y/o cualquier otro derecho de propiedad intelectual

    5.5.1. ESCRITO DE NOTIFICACIÓN

    Es intención de dōTERRA respetar los derechos de propiedad intelectual en general, incluyendo los derechos de autor y/o derechos conexos, reservas de derechos al uso exclusivo, marcas, nombres comerciales, entre otros y desde ahora se manifiesta que dōTERRA pone a disposición de los Usuarios LA PLATAFORMA y LA APP para efectos de dar a conocer información de LOS SERVICIOS que ofrece y que se pueden contratar a través de dōTERRA. Es por ello que en caso de que el Usuario y/o Titular del derecho correspondiente (aceptando que dichos términos podrán ser usados indistintamente) considere que se puede estar cometiendo alguna infracción en términos de lo establecido en la ley aplicable o cree que cualesquiera de los materiales accesibles en o desde LA PLATAFORMA y/o LA APP que dōTERRA pone a su disposición infringen sus derechos de autor y/o derechos conexos y/o cualquier otro derecho de propiedad industrial, el Usuario puede solicitarle a dōTERRA la interrupción de su utilización y/o el retiro de estos materiales enviando una notificación por escrito a la dirección de correo electrónico ralvarez@doterra.com en el que se deberá incluir lo siguiente:

    a) Señalar nombre del titular o representante legal y medio de contacto para recibir notificaciones, así como los documentos comprobatorios de dicha titularidad;

    b) Información adecuada mediante la cual dōTERRA puede ponerse en contacto con el Usuario (incluyendo su nombre, dirección, número telefónico y, si está disponible, dirección de correo electrónico);

    c) Identificación de la obra protegida en materia de derechos de autor y/o el material objeto de protección por derechos conexos o cualquier otro derecho en materia de propiedad intelectual reconocido por la legislación aplicable que el Usuario crea o considere que ha sido infringido o, si la reclamación involucra varias obras en dōTERRA acompañando del título de registro o protección concedida por la ley y/o por la autoridad competente y que esté vigente y surtiendo plenos efectos legales;

    d) Identificación del material, de la obra protegida en materia de derechos de autor y/o el material objeto de protección por derechos conexos que el Usuario crea o considere que ha sido infringido, de una manera suficientemente precisa para permitirnos ubicar ese material o, si la reclamación involucra varias obras en LA PLATAFORMA y/o en LA APP, una lista representativa de dichas obras. Es decir, identificar el contenido de la infracción reclamada y especificar los datos de la ubicación electrónica a la que se refiere la infracción reclamada;

    e) Una declaración, en la que manifieste el interés o derecho con respecto a los derechos de autor y/o derechos conexos y/o cualquier otro derecho de propiedad intelectual;

    f) Una declaración que el Usuario tiene la creencia de buena fe de que el uso del material bajo derechos de autor y/o derechos conexos no está autorizado por el titular de los derechos correspondientes, su agente o la ley;

    g) Una declaración de que la información en el aviso escrito es exacta;

    h) Una declaración, bajo pena de incurrir en falsedad en declaraciones, que el Usuario está autorizado para actuar en representación del titular de los derechos de autor y/o derechos conexos;

    i) La firma física o electrónica, sea simple o avanzada del Usuario.

    5.5.2. RECEPCIÓN DE NOTIFICACIONES

    La persona designada para recibir Avisos relacionados con la materia de Propiedad Intelectual es: Rodrigo Álvarez Medina.  

    Si el Usuario omite cumplir con todos los requerimientos del artículo 114 Octies de la Ley Federal del Derecho de Autor, su Aviso no puede ser efectivo y se le podrá requerir que cumpla con lo que se exige, entre otros y así poder dar un adecuado cause a su petición.

    5.5.3. PROCEDIMIENTOS PARA LLEVAR A CABO EL CONTRA-AVISO

    Si el Usuario considera fundadamente que el material que publicó en dōTERRA fue retirado o el acceso al mismo fue deshabilitado por error o considera indebida su remoción, usted puede presentar y enviar una notificación  (“Contra Aviso”) a la dirección de correo electrónico ralvarez@doterra.com , en el que se deberá incluir lo siguiente:

    a) Información adecuada mediante la cual dōTERRA pueda ponerse en contacto con la persona que presenta el contra-aviso (incluyendo su nombre, dirección postal, número de teléfono y, si está disponible, dirección de correo electrónico);

    b) Una identificación del material que haya sido retirado o al cual se haya deshabilitado el acceso y la ubicación en la que aparecía el material antes de ser retirado o que se deshabilitara el acceso; 

    c) Evidencia que permita demostrar la titularidad de dicho Usuario o la autorización con la que cuenta para ese uso específico sobre el contenido removido, retirado, eliminado o inhabilitado, o justificar su uso de acuerdo con las limitaciones o excepciones a los derechos protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor;

    d) Una declaración en la que el Usuario acepta que se le corra traslado del contra-aviso a la persona o a su representante autorizado que presentó el aviso en cuestión; 

    e) La firma física o electrónica, sea simple o avanzada del Usuario.

    El Usuario cuyo contenido sea removido, retirado, eliminado o inhabilitado por una probable conducta infractora y que considere que dōTERRA se encuentra en un error, podrá solicitar se restaure el contenido a través del aludido contra-aviso, en el que deberá demostrar la titularidad o autorización con la que cuenta para ese uso específico sobre el contenido removido, retirado, eliminado o inhabilitado, o justificar su uso de acuerdo a las limitaciones o excepciones a los derechos protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y/o los Tratados Internacionales en materia de Propiedad Intelectual, lato sensu.

    Si dōTERRA recibe un contra-aviso de acuerdo a lo establecido en el párrafo anterior, deberá informar sobre el contra-aviso a la persona quien presentó el aviso original, y habilitar el contenido objeto del contra-aviso, a menos que la persona que presentó el aviso original inicie un procedimiento judicial o administrativo, una denuncia penal o un mecanismo alterno de solución de controversias en un plazo no mayor a 15-quince días hábiles a partir de la fecha en el que dōTERRA haya informado sobre el contra-aviso a la persona quien presentó el aviso original.

    Es importante precisar a todos los Usuarios que dōTERRA no estará obligada a supervisar o monitorear sus sistemas o redes controladas u operadas por ella o en su representación, para buscar activamente posibles violaciones al derecho de autor o los derechos conexos protegidos por esta Ley y que ocurran en línea.

    5.5.4. INFRACTORES REINCIDENTES

    dōTERRA, se reserva desde ahora el derecho de deshabilitar y/o dar de baja las cuentas de Usuarios que sean infractores reincidentes de los derechos de propiedad intelectual previa comprobación de dicha reincidencia.

     

     

    6. Responsabilidad y daños y perjuicios

     

    6.1. Garantías y reconocimientos

    6.1.1. El Usuario está de acuerdo con que el uso de LA PLATAFORMA y de LA APP se realiza bajo su propio riesgo, LOS SERVICIOS que se prestan y ofrecen en LA PLATAFORMA y/o en LA APP, se prevén sobre una base "tal cual" y "según sean disponibles", y que el funcionamiento de LA PLATAFORMA y de LA APP podrá depender de terceros proveedores de servicios de Internet y electrónicos, y que por lo tanto dōTERRA no puede garantizar al cien por ciento y en todo momento, la disponibilidad de LA PLATAFORMA. dōTERRA no garantiza que LA PLATAFORMA y LA APP satisfagan al cien por ciento los requerimientos del Usuario, o que LOS SERVICIOS de LA PLATAFORMA y/o de LA APP, se mantengan siempre ininterrumpidos, en tiempo, seguros o libres de errores. Siempre que sea razonablemente posible, dōTERRA llevará a cabo las medidas inmediatas pertinentes a fin de no afectar el tiempo de espera del Usuario, la disponibilidad de LA PLATAFORMA y/o de LA APP, así como en caso de fuerza mayor, buscar las medidas alternas que garanticen al Usuario la adecuada prestación de los servicios y/o provisión de los productos. 

    6.1.2. dōTERRA no garantiza o avala en ninguna forma la veracidad, precisión, legalidad, moralidad o ninguna otra característica del contenido del material que se publique en LA PLATAFORMA y/o en LA APP. dōTERRA se libera de cualquier responsabilidad y condiciones, tanto expresas como implícitas, en relación con LOS SERVICIOS e información contenida o disponible en o a través de LA PLATAFORMA y/o de LA APP, incluyendo, sin limitación alguna:

    a) La disponibilidad de uso de LA PLATAFORMA y de LA APP, por motivo de problemas técnicos imputables a los sistemas de comunicación y transmisión de datos.

    b) La ausencia de virus, errores, desactivadores o cualquier otro material contaminante o con funciones destructivas en la información o programas disponibles en o a través de LA PLATAFORMA y/o de LA APP, o en general, cualquier falla en LA PLATAFORMA y/o en LA APP.

    c) No obstante lo anterior, dōTERRA podrá actualizar el contenido de LA PLATAFORMA y de LA APP, constantemente, por lo que se pide al Usuario tomar en cuenta que, alguna información publicitada o contenida en o a través de LA PLATAFORMA y/o de LA APP, puede haber quedado obsoleta y/o contener imprecisiones o errores tipográficos u ortográficos.

    6.2. Limitaciones a la responsabilidad

    6.2.1. Hasta el máximo permitido por las leyes aplicables, dōTERRA no será responsable, en ningún caso, por daños directos, especiales, incidentales, indirectos, o consecuenciales que en cualquier forma se deriven o se relacionen, de manera enunciativa más no limitativa con:

    a) El uso o ejecución de LA PLATAFORMA y/o de LA APP, con el retraso o falta de disponibilidad de uso de la misma. 

    b) La proveeduría de o falta de proveeduría de servicios de cualesquier información o gráficos contenidos o publicados en o a través de LA PLATAFORMA y/o de LA APP.

    c) De la actualización o falta de actualización de la información disponible en LA PLATAFORMA y/o en LA APP.

    d) Cualquier otro aspecto o característica de la información contenida o publicada en LA PLATAFORMA y/o en LA APP o a través de las ligas que eventualmente se incluyan en la misma.

    e) La proveeduría o falta de proveeduría de los demás servicios, aún en los casos en que se le hubiere notificado o avisado a dōTERRA acerca de la posibilidad de que se ocasionaran dichos daños.

    6.3. Daños y Perjuicios

    6.3.1. El Usuario reconoce y acepta que el uso de LA PLATAFORMA y de LA APP es para fines exclusivamente personales, no pudiendo beneficiarse de ninguna manera de LA PLATAFORMA ni de LA APP para obtener un lucro directo que le ocasione un perjuicio o afectación económica a dōTERRA. 

    6.3.2. Tampoco podrá el Usuario usurpar la identidad de dōTERRA. 

    6.3.3. En caso de incumplir con lo establecido en el presente apartado, el Usuario deberá pagar a dōTERRA la cantidad que resulte por concepto de la afectación económica que le haya causado a dōTERRA así como los importes que dōTERRA haya erogado por concepto de gastos y honorarios de abogados. 

    6.4. Excluyente de responsabilidad

    6.4.1. Ocasionalmente, dōTERRA podrá adicionar a los términos y condiciones del presente, provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través de LA PLATAFORMA y/o de LA APP ("Términos Adicionales"), los cuales serán publicados en las áreas específicas de nuevos servicios de LA PLATAFORMA y/o de LA APP para su lectura y aceptación. El Usuario reconoce y acepta que dichos Términos Adicionales forman parte integrante del presente contrato para todos los efectos legales a que haya lugar.

    6.4.2. dōTERRA no tiene obligación de controlar y no controla la utilización que los Usuarios hacen de LA PLATAFORMA y/o de LA APP, de LOS SERVICIOS adquiridos y de los Contenidos.

    6.4.3. En particular, dōTERRA no garantiza que los Usuarios utilicen LA PLATAFORMA, LA APP, LOS SERVICIOS y los Contenidos de conformidad con estas Condiciones Generales y, en su caso, las Condiciones Particulares aplicables, ni que lo hagan de forma diligente y prudente. dōTERRA tampoco tiene la obligación de verificar y no verifica la identidad de los Usuarios, ni la veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de los datos que los Usuarios proporcionan sobre sí mismos a otros Usuarios.

    6.4.4. dōTERRA NO ASUME RESPONSABILIDAD ALGUNA POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE PUDIERAN DERIVARSE DE LA UTILIZACIÓN DE LOS PRODUCTOS, SERVICIOS Y DE LOS CONTENIDOS POR PARTE DE LOS USUARIOS O QUE PUEDAN DERIVARSE DE LA FALTA DE VERACIDAD, VIGENCIA, EXHAUSTIVIDAD Y/O AUTENTICIDAD DE LA INFORMACIÓN QUE LOS USUARIOS PROPORCIONAN Y, EN PARTICULAR, AUNQUE NO DE FORMA EXCLUSIVA, POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE PUEDAN DERIVARSE DE LA SUPLANTACIÓN DE LA IDENTIDAD DE UN TERCERO EFECTUADA POR UN USUARIO EN CUALQUIER CLASE DE COMUNICACIÓN REALIZADA A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA Y/O DE LA APP ASÍ COMO DE LA CALIDAD E INTEGRIDAD DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DE TERCEROS PROVISTOS POR dōTERRA.

     

    6.4.5. En aquellos casos en los que dōTERRA deba indemnizar al Usuario por daños y perjuicios ocasionados, la indemnización se limitará al monto del dinero pagado por dicho Usuario para adquirir LOS SERVICIOS comercializados por dōTERRA. 

     

    6.5. Indemnización

    6.5.1. El Usuario está de acuerdo en indemnizar a dōTERRA y a su equipo de cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del Usuario al presente contrato, incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas:

    a) De cualquier aspecto relativo al uso de LA PLATAFORMA y de LA APP;

    b) De la información contenida o disponible en o a través de LA PLATAFORMA y de LA APP;

    c) De injurias, difamación o cualquier otra conducta violatoria del presente contrato por parte del Usuario en el uso de LA PLATAFORMA y/o de LA APP; 

    d) De violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual. 

     

     

    7. Misceláneas

     

    7.1. Modificaciones a LA PLATAFORMA, a LA APP y al contrato

    7.1.1. dōTERRA podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de aviso al Usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de LA PLATAFORMA y/o de LA APP, sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que lo mismo implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del Usuario.

    7.1.2. dōTERRA se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de este contrato en cualquier tiempo, siendo efectivas dichas modificaciones de forma inmediata:

    a) Por la publicación en LA PLATAFORMA y/o en LA APP del contrato modificado; o

    b) Por la notificación al Usuario sobre dichas modificaciones. El Usuario está de acuerdo en revisar este contrato periódicamente a fin de estar al tanto de dichas modificaciones. No obstante lo anterior, cada ocasión que el Usuario haga uso de LA PLATAFORMA y/o de LA APP, se considerará como aceptación absoluta a las modificaciones del contrato.

    7.2. Cesión de derechos

    7.2.1. dōTERRA podrá, en cualquier tiempo y cuando así lo estime conveniente, ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados del presente contrato. En virtud de dicha cesión, dōTERRA quedará liberada de cualquier obligación a favor del Usuario establecida en el presente contrato.

    7.3. Terminación

    7.3.1. dōTERRA se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, y sin necesidad de aviso o notificación al Usuario, para:

    7.3.2. Terminar definitivamente el presente contrato;

    7.3.3. Descontinuar o dejar de publicar definitivamente en LA PLATAFORMA y/o en LA APP sin responsabilidad alguna para dōTERRA, sus afiliados o proveedores.

    7.4. Notificaciones distintas a derechos de autor

    7.4.1. Cualquier notificación que el Usuario desee enviar a dōTERRA en virtud del presente contrato, deberá ser enviada vía correo electrónico a infocuenta@doterra.com.  

    7.5. Subsistencia

    7.5.1. Estos términos y condiciones, así como los Términos Adicionales constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituye cualquier otro acuerdo o contrato celebrado con anterioridad. Cualesquier cláusula o provisión del presente contrato así como de los Términos Adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada, a elección de dōTERRA, a fin de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.

    7.6. No renuncia de derechos

    7.6.1. La inactividad por parte de dōTERRA, sus afiliados o proveedores al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente contrato, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.

     

    8. Legislación aplicable y jurisdicción

    8.1. En caso de que se presente una controversia que se derive del presente contrato o se relacione con él, las partes se obligan a tratar de llegar a una transacción amistosa de esa controversia mediante la mediación; ésta tendrá lugar de conformidad con el Reglamento de Mediación de la Cámara de Comercio de la Ciudad de México, vigente al momento del inicio de la mediación. De no resolverse a través de la mediación o de no hacerlo en un plazo de 30-treinta días hábiles desde iniciada la misma, las partes podrán acudir ante los Tribunales de la Ciudad de México, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, quedando este contrato a la interpretación de acuerdo con las leyes de la República Mexicana.

     

    [Ciudad de México 5 de mayo de 2022]

    Manifiesto que he leído de manera detallada, completa y consciente los presentes términos y condiciones, que he entendido el contenido incluido en los mismos y que, adicionalmente, he recibido asesoramiento legal para obtener una adecuada comprensión de dichos términos y condiciones, y en consecuencia acepto y otorgo mi consentimiento expreso a los presentes términos y condiciones de uso.

     

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