Ayuda para iniciar sesión


Solución al problema de inicio de sesión

Si experimentas algún problema al intentar iniciar sesión en tu cuenta de doTERRA, puedes seguir las siguientes instrucciones:

Solución general del problema

  • Intenta usar un navegador de internet diferente, el sitio web de doTERRA es compatible con Google Chrome.
  • Limpiar el historial de su navegador de caché y cookies, que son datos almacenados para ayudar la función del sitio web, pero cuando estos datos están desactualizados podrían impedir el funcionamiento correcto del sitio web. Para limpiar el historial haz clic en enlace de tu navegador y después de limpiar el historial intenta iniciar sesión.
    Apple Safari®, Google Chrome™, Microsoft Edge™, Mozilla Firefox™.
  • Puedes intentar como Modo Incógnito/Privado en tu navegador para iniciar sesión. En el siguiente enlace haz clic para ver las “Instrucciones para Navegar de Modo Incógnito/Privado”.

Solución al problema de contraseña

  • Asegúrate de haber ingresado correctamente tu usuario y contraseña, para esto no debes haber agregado espacio antes y/o después de tu ID y contraseña, puedes ver si tu contraseña fue agregada correctamente al hacer clic en el icono del ojo “Mostrar”.
    ◦Si olvidas la información para iniciar sesión puede seguir las instrucciones de este enlace “Olvido su Información para Iniciar Sesión
                                   
  • Solicitar restablecer contraseña a través de tu correo electrónico, para esto haz clic en el botón “¿Se olvidó de la clave?” y coloca tu ID o correo electrónico donde te indique en la página web. Recibirás un correo electrónico en pocos minutos para restablecer la contraseña.
  • Revisar en el buzón no deseado o buzón de basura de tu correo electrónico, en algunas ocasiones el correo para restablecer tu contraseña es filtrada en el buzón no deseado por error.

Si continúas teniendo problemas para iniciar sesión, puedes contactar a Servicio al cliente.

Servicios al cliente
Teléfono: (55) 4160-7915
 
Correo Electrónico

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