Section 4: 退貨政策

在30天內退還產品

對於健康倡導者在從dōTERRA購買後三十（30）天內退還的當前可售產品，dōTERRA將退還其百分之百（100%）的購價（加上dōTERRA依據法律可收回的商品及服務稅/合併銷售稅，以及魁北克省銷售稅或省銷售稅（“可退還稅”）），減去運輸費。

對於健康倡導者在從購買後三十（30）天內退還的當前不可售產品（定義如下），dōTERRA將按其百分之百（100%）的購價（加上可退還稅）提供產品積分，或退還其百分之九十（90%）的購價（加上可退還稅），減去運輸費。

在購買後三十一（31）天至九十（90）天期間退還產品

從購買之日起三十一（31）天至九十（90）天期間，對於健康倡導者退還的當前可售產品，dōTERRA將按其百分之百（100%）的購價提供產品積分或退還其百分之九十（90%）的購價（加上可退還稅），減去運輸費。

在購買後九十一（91）天至一年期間退還產品

從購買之日起91天至滿十二（12）個月期間，對於健康倡導者退還的當前可售產品，dōTERRA將按其90%的購價提供產品積分或退還其90%的購價（加上可退還稅），減去運輸費和已付獎金（不含限期供應的產品及已到期的產品）。

當前可售

在滿足以下所有因素的情況下，產品和促銷樣品應被視為當前可售：1）它們未被開封且未被使用；2）包裝和標籤未被修改或損壞；3）產品及包裝所處的狀態使得以全價出售商品屬於業內商業上合理的行為；4）產品尚未到期；以及5）產品含有當前的dōTERRA標籤。如dōTERRA在購買前披露產品屬於不受退還政策限制的季節性、已停產、限期供應或特別促銷產品，則該等產品不應被視為當前可售。

破損或誤發產品的退還

如擬退還產品在被買方簽收時已處於破損狀態或屬於誤發產品，dōTERRA將更換產品。該等產品必須在收到後十五（15）天內退還。只要可能，即應以未受損產品更換退還產品。但是，如更換產品不可行，dōTERRA保留權利對被更換產品的金額提供積分。

保留銷售訂單號碼的義務

dōTERRA不接受無發票上原始銷售訂單號碼的退還產品。退款時經要求必須向dōTERRA提供該號碼。

套裝退還

做為一套套裝或一整套產品的一部分的被購買的產品必須做為整套產品進行退還。

退款方案

dōTERRA可自行酌情針對產品退還確定可接受的退款方案，包括但不限於如下方式：dōTERRA公司積分、產品積分、銀行支票、銀行轉帳或信用卡退單，詳見本政策和程序規定。為清晰起見，除非退還的產品是用產品積分購買的或者健康倡導者特別要求退還產品積分，否則dōTERRA不提供產品積分。實際退款形式將基於當地市場的付款流程及原始付款形式。退款僅可支付給原始付款人。

退貨流程

為取得退還產品或促銷樣品的退款，健康倡導者必須遵守如下流程：

在將貨物退還給dōTERRA前必須獲得退貨批准。該等批准必須以電話或書面形式取得，且實際退還貨物必須註明健康倡導者的編號。

dōTERRA將為健康倡導者提供與退還產品或促銷樣品有關的正確流程和地點。所有

退貨的運輸費用必須由健康倡導者支付。

未經事先授權退還給dōTERRA的產品或促銷樣品將沒有資格獲取產品積分或退款，且將在由健康倡導者承擔費用的前提下被退還給健康倡導者。

不同司法管轄權的轄區法律規定的購回要求不同，因此本退貨/退款流程將因司法管轄權的轄區而異。

對於在交貨地點被拒收並退還至dōTERRA的貨物，dōTERRA可收取13.50加拿大元的費用。

dōTERRA收回未賺取的獎金的權利

如產品被退還，dōTERRA有權收回基於已退還產品的出售且已經支付的獎金。 dōTERRA可通過要求健康倡導者直接向dōTERRA付款的形式收回該等獎金，或者dōTERRA可從未來的獎金付款中扣除上述獎金金額。

個性化促銷樣品的退還

個性化促銷樣品不可退還或退款，但存在印刷錯誤的個性化促銷樣品除外。必須按照產品退還政策在三十（30）天內退還該等促銷樣品。

信用卡退單

健康倡導者需根據dōTERRA的產品更換和退還政策退還產品，而不是進行信用卡退單。