退貨至加拿大倉庫(OTG 陸運)


概覽

OTG(on the ground ) 陸運,意指從我們的加拿大倉庫出貨的商品。若商品是透過加拿大的倉庫出貨,則退貨也須退回加拿大的倉庫。

可參考以下的表格瞭解dōTERRA 的退貨政策。

  購買後30天內  31-90 天內  91 天 - 1 年

開放 (不可再度銷賣)

 100% 退款至會員帳戶或 90% 退款至信用卡

 不能退款

 不能退款

不開放 (不可再度賣)

 100% 退款至帳戶或信用卡

100% 退款至會員帳戶
或 90% 退款至信用卡


100% 退款至會員帳戶
或 90% 退款至信用卡

 

退貨或取消訂單指南

  • 請避免“拒領產品”或是“退貨給寄送者”,此舉會造成$13.50 CAD的拒領、存貨費用
  • 請透過電話、信箱或聊天服務聯繫客戶服務
  • 退貨需透過郵包而不能自行送至倉庫
  • 請務必將訂單發票赴附在退貨包裹內,並於包裹外標註姓名與會員號碼
  • 若為季節性、限時特惠或特殊促銷產品,則不會被標註成“可再度銷賣“
  • 使用點數購買的商品不得退款或換貨

此筆訂單會被退回至我們的加拿大倉庫(兩間中的其中一間):

Brampton, ON
doTERRA
c/o Direct Distributions Centers
1615 Clark Blvd.
Brampton, ON L6T 4W1
Calgary, AB
doTERRA
c/o Direct Distribution Centers
#113-5555 69th Ave SE
Calgary, AB T2C 4Y7

 

 

 

 

退貨過程

  • 退貨過程從包裹到貨起算需時約兩天。
  • 退款到帳則約需時3-5天,從信用卡扣款日起算。
  • 請參考以下表格以瞭解退款比例,退款目的地可選擇至信用卡或doTERRA會員帳戶。
  • 因應獎金支付時間,退款程序並不會於每月13-15日進行。

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