dōTERRA Heal | 2022 療癒主題年會 常見問題

線上資源使用權限/隨選活動內容

線上使用權限

所有持票人，包含現場門票，皆會獲得年會線上資源使用權限。

普通線上門票持票人將能觀看第1天大會演講直播(新品展示大會)以及為愛而動運動課程(有氧拳擊和瑜伽)。所有其他場次的大會演講和TERRA講座將以每日回顧(約30分鐘)的形式提供。普通線上門票僅包括對持票人可以現場觀看的相同內容的點播/回放（如第1天的大會演講和每日回顧）。

優選線上門票以及尊爵現場門票持票人將擁有所有場次的大會演講和TERRA講座的現場觀看權限。大部分的年會內容皆可在活動結束後的三週內根據需求供您觀看(至2022年10月8日)。

隨選活動內容/回顧影片

優選線上門票以及尊爵現場門票持票人將可觀看大部分的年會內容將至2022年10月8日。

普通線上門票將無法擁有隨選內容的使用權限。

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優選線上門票持票人的贈禮

價錢與內容

優選線上門票將包含以下物品。禮物不單獨販售。每張門票限贈一份禮物。

• 筆記本和筆*
• 活動獨家複方精油*
• 數位獨家觀看派對主持素材

*尊爵現場門票將會於活動現場領取這些禮物。

我可以購買多少張現場門票？
您可以為每個（Rainfocus）帳戶購買1張門票。請注意，創建（Rainfocus）帳戶需要電子郵件地址。

運費

禮物將不會在購買後立即出貨，預計在鄰近年會活動的2022年9月出貨。實體物品(筆記本、筆、複方精油)將會寄送至您在註冊時所提供的寄件地址。若您欲更改地址，請發送電子郵件至convention@doterra.com。

您將透過電子郵件獲取觀看派對主持素材的訪問權限。

出貨日期將儘速更新。

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殘疾人士(ADA)與翻譯服務

殘疾人士(ADA)

您將可在註冊期間告知我們您的ADA需求。

現場設有ADA指定入口。入口將在每次大會演講開始前10分鐘開放。ADA座位將可供您與另一位賓客使用。每場大會演講的座位可能不盡相同，因此，請不要將任何個人物品留置於座位上。

若您對年會期間的經驗有任何疑問或疑慮，請在活動開始前聯繫convention@doterra.com。

翻譯服務

每場大會演講將提供以下語言翻譯服務：

• 美國手語
• 英文隱藏字幕
• 中文
• 法文
• 西班牙文
• 日文*
• 葡萄牙文*

線上門票觀眾將獲得相同的翻譯服務。
*若達最低門檻，將提供該種語言。

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doTERRA療癒之手基金會

註冊捐款

在註冊期間，您可以向doTERRA療癒之手基金會捐贈$10或以上的金額。

透過捐款至dōTERRA療癒之手基金會，我們得以為世界各地的人們與社區賦能，使他們擁有健康、安全及自食其力的人生。

持有尊爵現場門票的捐款人將可在年會期間提前登記參加現場活動項目。但是，我們歡迎所有的門票持票人發揮愛心進行捐款。

請參閱募款免責聲明(捐款說明|doTERRA療癒之手基金會)

為愛而動

為愛而動門票將允許您參加於9月17日星期六舉行的團體運動項目，您還將獲贈一件T恤！此項收益將捐贈至doTERRA療癒之手年會公益活動，敬請期待更多詳情！

在註冊期間，您將選取欲參加的團體運動項目並勾選T恤尺寸。我們將在鄰近活動的日期公佈每項活動的流程和地點，T恤將在註冊處領取。

團體運動項目：

• 5K馬拉松
• 與Billy Banks的拳擊有氧時光
• 與Elena Brower的瑜伽時光

若您是以線上的方式參與年會並希望做出貢獻，我們鼓勵您透過註冊捐獻(詳情入上所述)進行捐款，如此您便可以於線上平台免費參加拳擊有氧或瑜伽活動。

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園區遊覽

註冊

您將可在首次註冊過程時，登記參加園區遊覽。若您未登記參加或需要幫助修改您的註冊，請發送電子郵件至convention@doterra.com或致電客服熱線。

時段選擇

若您在註冊期間購買園區遊覽的門票，您將於日後接獲聯繫並選取時段。您登記的時段將是預定出發的時間。若您在9月1日之前尚未選擇時段，我們將為您選取時段並通知您。

到達/出發

您需要在出發時間的前五分鐘到達接駁站。歡迎您乘坐任何巴士返回活動現場，但末班巴士將在6 p.m.離開doTERRA園區(山區時間)。

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酒店

政策

您的酒店和航班住宿不包含在您的年會門票價格中。所有旅行住宿將由您自行負責。同樣，任何旅行取消費用皆非doTERRA的責任。

Orchid訂房系統

若您透過doTERRA的官方合作夥伴Orchid預訂房間，您可以點擊此處進行任何修改。

每個名字僅能預定一間客房。任何以相同名字預訂的額外房間將立即取消，恕不另行通知。我們懇請您確實遵守每間客房的入住分配。禁止超過客房原定人數，若發現違反這些規則，您將承擔酒店徵收的額外費用。

取消政策：
以下是一般的酒店取消政策。 然而，取消政策可能會因酒店而異，因此請參閱您預訂確認信中的酒店取消政策。

• 7月16日至7月31日之間取消的預訂，將收取一晚房費和稅費。
• 在8月1日當天或之後取消的預訂，將收取2晚的房費和稅費。

已存取的信用卡訊息將用於收取相應的取消費用。不會有任何例外或退款。

欲解決您的預訂取消問題，請發送電子郵件至doterra@orchid.eventsdoTERRA@orchid.events。

常見問題—酒店

我可以預訂多少間客房？
doTERR為與會者交涉了為數有限的酒店折扣。酒店房間被預訂的速度很快，數量有限，先到先得。因此，與會者只能以他們的名字預訂一個房間。以相同名字預訂的任何其他客房將立即取消，恕不另行通知。

當我預訂房間時，我的信用卡何時收費？
您的酒店將在8月22日當天或之後收取不可退還的押金(兩晚的房費和稅金)。

若我需要更改我的預訂內容，我應該怎麼辦？
若您欲更改您的預訂內容，請直接聯繫Orchid。您可以透過此處進入您的預定，並點擊“管理現有預訂”。請務必確認您的確認號碼觸手可及！您亦可發送電子郵件至doterra@orchid.events，以書面形式向Orchid Events發送更改或取消的請求。

如果我沒有按預定的入住日期到達，我應該怎麼辦？
如果您未按計劃的入住日期抵達，酒店將取消您的全部預訂。

網上預訂還是通過手機預訂更好？
網上預訂酒店！與致電客服預訂相比，網上預訂速度更快，即時顯示的空房庫存也更準確。

當螢幕出現“等候室(waiting room)”時，我應該怎麼辦？
若螢幕出現“等候室”的話，請不要驚慌！此功能的添加有助於穩定進入網站的流量，並在您做出選擇時最大程度地提高網站速度。請勿刷新螢幕或點擊上一頁按鈕。

我不確定是否會在鹽湖城度過周六和周日，我應該預先預訂房間嗎？
在開幕日當天，除非您已確定行程，否則不要預訂週六和周日的客房。週六和周日的可用客房較少，因此有可能被列入等待名單。您可以在計劃最終確定後，聯繫Orchid Events延長停留日期。

我可以在日後於預訂的房間中添加客人嗎？
為了快速預訂房間，請在第一個螢幕出現“進行預訂”的提示時，選擇每個房間只有一位客人以進行快速預訂。您可以在日後將更多客人添加到您預訂的房間中。

我應如何與Orchid Events聯繫？
若您有任何疑問，請透過發送電子郵件至doterra@orchid.events或致電免付費電話：866-748-9563與Orchid Events聯繫。

我可否直接致電酒店預訂doTERRA年會房間嗎？
不可以。您僅能透過Orchid Events進行線上預訂。請勿直接與酒店聯繫，它們將不會接受您的預訂。

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賓客體驗

活動入口

使用註冊時提供的活動掛繩以便您進出所有的年會活動。請務必隨身攜帶！

doTERRA生活體驗區包含了什麼？

doTERRA生活體驗區包含：

• 商品市場：獨家doTERRA品牌產品和配件的販售渠道
• 產品商城：購買和/或領取年會套裝
• 產品展示：體驗doTERRA久經考驗的暢銷產品、深入了解doTERRA互相效力合作計劃的成果並一窺全新推出的年會產品！
• 領袖展示：深入了解哪些部門以及計劃可以幫助您的事業更上一層樓！

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表彰晚宴和演唱會

表彰晚宴

表彰晚宴今年將再度於Vivint Smart Home Arena舉行。現場將提供輕食。需要持票進場。

接受表彰者需穿著半正式晚禮服。其他與會者可自行決定是否穿著半正式晚禮服。

表彰資格：

• 銀級–白金：在考核期間(2021年8月至2022年7月)達到至少一次新位階(銀級、黃金、白金)。
• 鑽石以上： 在考核期間(2021年8月至2022年7月)達到至少兩次新位階(鑽石以上)。

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活動政策

COVID-19新冠肺炎相關政策和指引

目前，猶他州、鹽宮中心或Vivint Arena並無任何針對COVID-19新冠肺炎的要求。

請在註冊前，留意年會門票取消截止日期、住宿取消費用以及任何自費行程相關的取消政策事宜，包含機票。若您因個人狀況需要較多的彈性，我們強烈建議您在計劃旅程時購買旅遊保險。

國際與會者

歡迎大家親身參加dōTERRA Heal | 2022 療癒主題年會。請注意現場以及線上翻譯服務僅包含西班牙文、中文、英文、美國手語以及英文隱藏字幕。

若我們達到註冊人數的最低門檻，我們將添加日文和葡萄牙文。

doTERRA孩童安排

除非事先得到dōTERRA的書面同意，14歲以下的孩童恕無法入場。若獲取同意，請另行為該孩童購買門票。哺乳中的嬰兒為唯一的例外。不允許任何替換情形。

在大會演講進行期間，我們將提供育嬰室供母親照料孩童。該房間將設有大會演講現場直播。

旅行住宿

您的酒店和航班並未包含在年會門票中。所有旅行住宿將由您自行負責。同樣，任何旅行取消費用皆非doTERRA的責任。我們強烈建議您與您的團隊購買旅遊保險，順應突如其來的計畫變更。

安全措施

Vivint Arena:
為了加快進入速度並減少檢查時間，我們建議您輕裝簡行。

您可以攜帶小型手提袋或您的年會背包。每一個隨身包皆會進行人工檢查，因此，您攜帶的越少，將能越快進入會場。

我們致力於提供安全、尊重和高效的體驗。以下是所有會場禁止攜帶的物品清單*：

• 噴霧罐
• 音效或影像記錄設備(例如GoPro，Google Glass或Spectacles擴增實境眼鏡等)
• 沙灘球、飛盤或任何其他彈丸
• 冷藏箱或瓶子(罐子或玻璃瓶)
• 無人機
• 槍支、刀具或任何種類的武器
• 煙火
• 保溫瓶
• 手電筒
• 非法物質
• 大橫幅/旗幟
• 雷射筆
• 狼牙棒、胡椒噴霧
• 包括口哨聲/喇叭聲在內的噪音產生裝置
• 旨在干擾眼睛感知深度或距離能力的視錯覺裝置
• 帶有可互換或可拆卸鏡頭的專業或商用相機
• 帶有淫穢或冒犯性語言或圖片或尺寸大於11 x 17英寸的標誌
• 外部食品和飲料
  • 僅允許攜帶少量的個人零食。禁止攜帶過多的食物或零食。
  • 僅可攜帶空水瓶。
• 棍棒、柱子或管子、自拍棍棒、球棒、球桿或雨傘
• 嬰兒車
  • 嬰兒車必須在我們的嬰兒車檢查處進行檢查，位置即在建築物的入口處。
• 三腳架/單腳架
• 管理層認為不合適的任何其他物品

*此份清單並未詳盡列出所有禁止攜帶物品