常見問題

此優惠活動將為期多久？

此優惠活動期為2025年11月17-21日。

我可以參加此優惠活動幾次？

您最多可以參加此優惠活動一次 。

我是否需要購買BOGO組合方符合獲贈桂花滾珠精油 10毫升 ？

不需要。無論您是否購買本週的BOGO組合，您皆可以藉由完成任何個人訂單獲贈桂花滾珠精油 10毫升 。然而，若您將此優惠活動及BOGO優惠搭配購買，您將可獲得更多免費產品！

我的訂單必須是獎勵訂單才符合資格嗎？

不是。任何單筆 150 PV 的訂單都符合資格（註冊訂單、單次訂單、獎勵訂單等等）。

價格和PV有什麼分別？

產品業績(PV)與訂單金額不同。儘管對於某些產品來說(例如檸檬精油)，它的PV值和金額是相符合的，但這並不意味著所有產品的PV都等於其價格。在完成您的訂單之前，請檢查您購物車顯示的PV。

哪些市場可以參與此次優惠活動？

此優惠活動僅適用於加拿大市場。

我是否可以透過電子郵件完成我的訂單？

不可以。若您在下訂單的過程中產生任何問題，請致電客服熱線(800) 411-8151。

我如何確認我的訂單已經完成了呢？

系統將會根據您於doTERRA帳號中綁定的電子郵件寄送一封訂單確認信。

我是零售顧客。我是否可以參加此次優惠活動？

可以！所有會員都可以參與此優惠活動。

我的信用卡被拒絕交易，我應該怎麼辦？

如果您的信用卡被拒絕交易，請先確認您是否輸入正確的帳單地址和安全碼。若問題仍然存在，請立即致電客服熱線(800) 411-8151。

我的訂單中沒有自動添加免費贈品，我應該怎麼辦？

請先確認您的訂單是否達到了150 PV。若仍未顯示免費贈品，請立即致電客服熱線(800) 411-8151。

我的訂單沒有達到150 PV，我還能參加此次優惠活動嗎？

您的訂單必須達到至少150 PV方符合此優惠活動的資格。如果您有任何問題，請立即前往幫助中心或致電客服熱線(800) 411-8151。

優惠活動規則

• 所有訂單需在11月21日晚上11:59 山區時間前完成方能獲得免費贈品。
• 在優惠活動期間(2025年11月17日21日)之外的時間完成訂單將不會獲得免費贈品。
• 單筆訂單必須達到至少150PV才符合活動資格。
• PV不等於訂單總額，請於完成訂單前再三確認您的訂單是否已達到至少150PV。
• 若您的訂單或產品在活動期間進行退貨以致於未達到150PV，會員須退還免費贈品。

若您認為您符合活動要求資格而未收到免費贈品，請透過線上聊天功能或致電客服熱線+1 (800) 411-8151 尋求協助。