Дети и конфликты

Всем привет! Это подкаст полезного трека «Снова в школу». Сегодня с вами в студии Оля Мороз, психолог, руководитель службы поддержки для мам «Ты в порядке» и Таня Стяжкина, мама, коуч и тренер по детской безопасности фонда «Быть мамой».

Сегодняшний выпуск нашего подкаста будет посвящен детским конфликтам и такому опасному явлению, как буллинг.

Родитель: Оля, мы сегодня будем говорить о теме, которая точно волнует каждого родителя школьника. Дети и их конфликты. И у меня для тебя, как всегда, очень много вопросов.

Эксперт: Да, тема животрепещущая. Обычно говорят, что настоящих друзей заводят именно в школьные годы, но мне иногда кажется, что и большая часть ссор и конфликтов происходит между детьми именно в этот период. Готова ответить на твои вопросы!

Родитель: Можно ли вообще избежать конфликтов?

Эксперт: Ох, к сожалению, или к счастью, но нет. И не стоит к этому стремиться. Конфликты — это своеобразный тренажер для детей, который позволяет им отточить коммуникативные навыки, которые пригодятся им во взрослой жизни — научиться отстаивать свою позицию, учиться делать паузу между сложными эмоциями и действием (злость — удар), оттачивать умение договариваться и т. д. 

Но тут важно заметить, что не любой конфликт в школьном коллективе — это просто ссора. Думаю, ты уже догадалась, что речь дальше пойдет о буллинге.

Родитель: А чем ссора отличается от буллинга?

Эксперт: У буллинга есть несколько характеристик, отличающих его от ссоры. Во-первых, в буллинге присутствует дисбаланс сил. Агрессор всегда обладает каким-то преимуществом. Он может быть сильнее, старше, опытнее, выше по социальному статусу. 

Во-вторых, если конфликт — это разовое явление (дети не поделили игрушку, подрались, выдохнули и конфликт себя исчерпал), то буллинг носит регулярный характер. 

В-третьих, моральный вред. Даже если нам кажется, что жертве удается отшучиваться, она самом деле испытывает серьезные переживания. Кроме того, вред наносится и свидетелям буллинга. Именно поэтому к буллингу следует относиться со всей серьезностью. Это явление, если его не пресекать, порождает цикл насилия и разрешает детям вести себя агрессивно по отношению к тем, кто слабее.

Родитель: Современные школьники так много времени проводят в гаджетах… А бывает, что буллинг переходит в виртуальное пространство? 

Эксперт: Конечно. У этого явления даже есть определение — кибербуллинг. У него есть ряд отличий от буллинга. Например, изолированность свидетелей друг от друга и от самой жертвы. Поэтому жертве приходится противостоять агрессору в одиночку. Кибербуллинг лишает ребенка безопасного пространства. Если от агрессора можно скрыться дома, то в случае виртуального общения агрессор будет мелькать в гаджете постоянно. Анонимность агрессора. Установить, кто занимается травлей крайне сложно. 

Родитель: Оля, а что делать-то, если ребенок столкнулся с буллингом или кибербуллингом?

Эксперт: Давай для начала уточним, что в буллинге чаще всего участвуют несколько человек. Это жертва, агрессор и наблюдатели. И для того, чтобы какой-то ребенок стал жертвой, не нужны веские причины — достаточно быть не таким, как все, или чем-то выделяться (плохими или хорошими оценками). 

Если ваш ребенок столкнулся с буллингом:

1. Успокоиться. Лишние эмоции могут помешать в решении проблемы. Понятно, что сделать это сложно, но холодная голова в данной ситуации важнее. Поговорите с близкими, поделитесь своими переживаниями, поработайте со своей тревогой (дыхание, голосовые практики, физическая активность).
2. После того как вы остыли, самое время поддержать ребенка, выслушать его (кто обидчик, что произошло, кто был свидетелем), присоединиться к проблеме, разделить его чувства и пообещать, что вы обязательно ему поможете, предварительно обсудив план действий (чтобы ребенок бы в курсе, что вы планируете предпринять).
3. Следующий шаг — беседа с классным руководителем. Сохраняйте спокойствие, четко перечисляйте факты, старайтесь не допускать оценочных суждений, оскорблений и угроз. Уточните, какие действия и когда он собирается предпринять. По окончании срока уточните у учителя, что было сделано, поговорите с ребенком о том, изменилась ли обстановка в классе и чувствует ли он, что буллинг прекратился.
4. Если проблема не была решена, можно обратиться к директору школы.
5. В случае, если и после этого ничего не поменялось и травля продолжается, обратитесь в вышестоящие инстанции (Департамент образования, Рособрнадзор или прокуратуру). Если в результате травли был причинен какой-то ущерб — здоровью (травмы или ушибы) или имуществу (украли какую-то вещь или испортили ее), обязательно фиксируйте это (справки из поликлиники, заявления в полицию и т. д.)
6. Во многих регионах сейчас действуют школы примирения. Их задача в том числе помочь классу наладить общение и восстановить отношения. Стоит поискать такую службу в своем городе и обратиться за консультацией.

Родитель: Оля, я уже представляю, как будет сложно родителю сохранить холодную голову в процессе разговора и не скатиться в обвинения. 

Эксперт: Понимаю тебя. В подобных ситуациях можно использовать «Я-сообщения». Чаще всего в процессе ссоры или конфликта мы используем «Ты-сообщения»: «Вы не доглядели», «Вы же классный руководитель, как вы могли допустить такое?», «Вы не справляетесь со своими обязанностями!» и т. д. Такие сообщения вызывают исключительно защитную реакцию. Собеседник идет в атаку, и разговор накаляется, превращаясь в бессмысленную перебранку.

Поэтому лучше в таких беседах применять «Я-сообщения». В них мы можем говорить о своих чувствах: «Я волнуюсь», «У меня много тревоги по поводу этой ситуации», «Мне страшно, что ребенок получит травму». 

Добавлять к чувствам факты и объяснения, почему вы испытываете эти эмоции: «Меня очень расстраивает, что моего ребенка обижают одноклассники», «Я переживаю, что из-за напряженной атмосферы в коллективе ребенок не захочет ходить в школу». 

Хорошо, если в «Я-сообщении» будет выражено ваше желание: «Я очень волнуюсь, когда отправляю ребенка в школу», «Боюсь, что буллинг повторится», «Мне бы хотелось, чтобы вы обратили внимание на ситуацию и помогли с ней разобраться».

Родитель: Спасибо! Четкий и понятный алгоритм и отдельное спасибо за «Я-сообщения»! Но вот какой у меня еще вопрос… А что делать, если твой ребенок в ситуации буллинга выступает агрессором, а не жертвой?

Эксперт: Это тяжелая ситуация, к которой не подготовиться. Новость о том, что твой ребенок издевается над другими может нанести самую настоящую травму. В такой момент рушатся наши представления о том, что мы хорошие родители, а наши дети — добрые и хорошие. И сразу хочется сказать: «Нет, этого не может быть!» Главная задача здесь — очень постараться сохранить спокойствие и вежливость и выяснить, что произошло. Желательно у нескольких свидетелей событий. Помним, что главное отличие травли и её суть — согласованное и систематическое насилие, намеренное причинение вреда. Если ситуация подтвердилась, и ваш ребенок действительно наносит вред другому, важно сдержаться и никому не навредить. Будет сильная злость. Ее надо постараться прожить. Лучше не в одиночку, а поделиться с кем-нибудь.

И вот потом можно и нужно поговорить с ребенком. Не надо ругать, кричать, бить. Так вы подкрепляете у ребенка уверенность в том, что мир состоит из сильных и слабых. Бесполезно стыдить, вызывать чувство вины. Давить на жалость к жертве тоже не сработает.

Родитель: А как правильно?

Эксперт: Надо четко назвать то, что происходит: «То, что вы делаете — это насилие». Ведь чаще всего дети не осознают, что происходит, для них всё может выглядеть безобидной игрой. Они не видят ситуацию системно.

Попросите ребенка поставить себя на место жертвы. Представь, ты заходишь в класс, но с тобой не здороваются, тебя как бы случайно толкают, роняют твои вещи. Тебя подставляют перед учителем, на перемене запирают в шкафу, твой портфель прячут.

Обязательно обозначьте свое отношение к происходящему: «Это серьезная проблема, причем не только твоя, а всей группы. Есть проблемы, болезни, которыми болеют не люди, а коллективы. Так у вас и произошло. Нужно срочно принимать меры, вам нужна помощь».

Можно посмотреть вместе фильм о травле («Чучело», «Повелитель мух»). 

Родитель: А как вести себя с родителями пострадавшего ребенка…

Эксперт: В первую очередь их надо выслушать. Не перебивая и не оправдываясь. Они испытывают много возмущения, обиды и страха за своего ребенка. Необходимо показать, что вы понимаете — ситуация серьезная и вы готовы участвовать в том, что выслушайте всё, что говорят родители пострадавшего. У них сейчас много страха, возмущения и обиды за своего ребёнка. Покажите, что вы понимаете серьезность происходящего и готовы участвовать в решении проблемы. Стоит поделиться с ними тем, что вы уже сделали — поговорили с ребенком, изучили вопросы буллинга, нашли того, кто может провести работу с группой, чтобы помочь всему классу преодолеть эту непростую ситуацию.

Родитель: А кто может помочь?

Эксперт: Это могут быть школьный психолог, директор, классный руководитель, приглашенный специалист, который умеет работать с такой проблемой. Но надо понимать, что здесь действительно нужны специальные знания и участие всех, кто близко общается с классом. И помощь, конечно, потребуется агрессору.

Родитель: Какая сложная и богатая на эмоции тема. Иногда так бывает, что нам в моменте очень сложно справиться со сложными эмоциями (конфликт на работе или ребенок капризничает). В такие минуты на помощь может прийти роллер «Надежность» из детской коллекции dōTERRA. Ты не ослышалась, да. Взрослым его тоже можно использовать. Он отлично помогает привести эмоции в равновесие и всегда под рукой.