FAQs

FAQ zu Tickets & Ticketstornierung

Kann ich mein Ticket stornieren? 

Ja. Sie können Ihr Ticket jederzeit stornieren lassen, jedoch geschieht dies im Rahmen der unten aufgeführten Stornierungs- und Erstattungs-Richtlinien.

Stornierung eines Convention Tickets (zur persönlichen Teilnahme)

Stornierungen, die vor dem oder am 01. Juni 2022 eingehen, sind vollständig erstattungsfähig.  Bei Stornierungen, die am oder nach dem 02. Juni vorgenommen werden, ist keine Erstattung möglich.

Kann ich mein Ticket an eine andere Person weitergeben? 

Sie können Ihr Ticket bis 01. Juni 2022 um 21:59 Uhr BST/ 22:59 Uhr MESZ/ 23:59 Uhr OESZ auf jemand anderes übertragen. Bitte senden Sie Ihre entsprechenden Anträge per E-Mail an europeconvention@doterra.com. Bitten um Ticketübertragung, die nach dem 01. Juni 2022 eingehen, können nicht durchgeführt werden. 

FAQ zum Convention Event zur persönlichen Teilnahme

Welche Sprachen werden beim Event zur persönlichen Teilnahme angeboten?

Live-Verdolmetschung wird beim Event zur persönlichen Teilnahme in die folgenden Sprachen angeboten:

• Deutsch
• Französisch
• Italienisch
• Polnisch
• Portugiesisch
• Rumänisch,
• Slowakisch
• Slowenisch
• Spanisch
• Tschechisch
• Ungarisch
• Russisch
• Bulgarisch
• Estnisch

Kann ich die Convention auch besuchen, wenn ich nicht in Europa lebe? 

Ja, alle sind bei der Convention willkommen! Es ist nicht notwendig, Mitglied zu sein, um teilzunehmen.

Ich bin kein*e Wellness-Botschafter*in. Kann ich trotzdem zur Convention kommen? 

Ja! Wir empfehlen, dass alle, die sich für dōTERRA interessieren, mindestens eine Convention besuchen. Erfahrungsgemäß wird es nicht Ihre letzte sein!  

Können meine Kinder zur Convention mitkommen? 

Für Babys, die auf dem Arm gehalten werden, und Kleinkinder, die auf dem Schoß der Eltern sitzen, wird kein Ticket benötigt. Aufgrund möglicher lauter Geräusche und Musik während Vorträgen und Präsentationen empfehlen wir einen Gehörschutz für Kinder. Für alle Kinder und Jugendliche unter 18 Jahren wird derselbe Eintrittspreis wie für Erwachsene erhoben.

Sind Hotelübernachtungen oder Flugtickets im Preis meines Tickets zur persönlichen Teilnahme enthalten? 

Nein. Alle Reise- und Unterkunftsbuchungen liegen in Ihrer Verantwortung. Jedwede Stornierungs- oder Umbuchungsgebühren verantworten Sie ebenfalls selbst.

Wie kann ich die exklusiven dōTERRA Merchandise-Artikel der Convention kaufen? 

Vor Ort können Sie diese beim Event erwerben. Barzahlungen werden ich keiner Währung angenommen. Bitte gehen Sie sicher, dass Sie alle nötigen Zahlungsinformationen bei sich haben, um Ihre Kredit- oder EC-Karte(n) nutzen zu können.

COVID-19

Welche COVID-19-Regelungen bestehen bei diesem Event zur persönlichen Teilnahme? 

Die Convention wird unter Einhaltung der Regelungen der lokalen Behörden sowie der Vorgaben am Veranstaltungsort stattfinden.  

Wir empfehlen allen Teilnehmen, sich über die folgenden Webseiten zu Einschränkungen und diesbezüglichen Updates zu informieren:  

• WHO/Europa
• Visit Hungary
• Event-Arena

Bitte bedenken Sie die Frist für die Ticketstornierung, Stornierungsgebühren einer gebuchten Unterkunft und alle weiteren Richtlinien, die mit Ihrer persönlichen Anreise im Zusammenhang stehen – Flugtickets inbegriffen – bevor Sie Buchungen vornehmen. Für mehr Flexibilität empfehlen wir den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung, die nicht-erstattbare Kosten wie Flugtickets, Theaterkarten, Tickets für Sightseeing-Touren und andere Reservierungen abdeckt.

Was kann ich tun, wenn ich nach Ablauf der Erstattungs-/Übertragungs-/Stornierungsfrist auf COVID-19 getestet werde?

Wenn bei Ihnen eine COVID-Erkrankung nach Fristablauf festgestellt wird, kontaktieren Sie bitte europeconvention@doterra.com.

Falls die Convention aufgrund von COVID-19-Maßnahmen abgesagt wird

Mit Blick auf die andauernde COVID-19-Pandemie ändern sich die Regelungen bezüglich Events zur persönlichen Teilnahme relativ häufig. Unser Event ist auf lange Sicht unter Beachtung der Regelungen geplant und unter Einbringung aller möglichen Bemühungen, um sicherzustellen, dass die Veranstaltung stattfinden kann. Sollten die lokalen Behörden Einschränkungen für Events zur persönlichen Teilnahme anpassen oder neu einführen, welche die Veranstaltung betreffen, wird dōTERRA sie entsprechend neu justieren.

Eine mögliche Folge könnte die Absage der Veranstaltung kurz vor Beginn oder ohne vorherige Ankündigung sein. Im Falle einer Absage aufgrund von der Regierung verhängten Regelungen, ist dōTERRA unter keinen Umständen haftbar. dōTERRA erstattet die Kosten/finanziellen Schäden, die für die Teilnehmenden als Resultat einer Event-Absage entstehen könnten, nicht.

Wir raten zum Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung mit spezieller COVID-19-Klausel!

Livestream FAQs

Kann ich mein Livestream-Ticket in ein Ticket zur persönlichen Teilnahme umwandeln?

Ja! Sie haben bis 01. Juni 2022 Zeit, um das Upgrade Ihres Livestream-Tickets zum Ticket für die persönliche Teilnahme upzugraden. Bitte senden Sie Ihre entsprechenden Anträge per E-Mail an europeconvention@doterra.com.

Ab dem 02. Juni 2022 können Upgrade-Anfragen nicht mehr bearbeitet werden.

Wird eine Verdolmetschung des Livestream-Events angeboten?

Ja, und zwar in die folgenden Sprachen:

Tschechisch, Französisch, Deutsch, Ungarisch, Italienisch, Polnisch, Portugiesisch, Rumänisch, Slowenisch, Slowakisch, Spanisch.

Gibt es eine Webseite auf der ich Convention-Merchandise kaufen kann?

Leider werden alle Merchandise-Artikel nur exklusiv für persönlich anwesende Teilnehmende in der Papp László Budapest Sportaréna erhältlich sein.

Was passiert, wenn ich mein Ticket zur persönlichen Teilnahme in ein Livestream-Ticket umwandeln möchte?

Ab dem 02. Juni 2022 unterliegt jeglicher Umtausch von Tickets zur persönlichen Teilnahme in Livestream-Tickets denselben Bedingungen wie die unten beschriebene Stornierung.

Sie haben bis 01. Juni 2022 Zeit, um per E-Mail an europeconvention@doterra.com um den Umtausch Ihres Tickets zur persönlichen Teilnahme umzutauschen. Die Differenz des Ticketpreises wird auf das Konto erstattet, womit die Karte verbunden ist, welche für den ursprünglichen Ticketkauf verwendet wurde.

Stornierung von Convention Livestream-Tickets:

Für Tickets, die vor dem 01. Juni 2022 storniert werden, erhalten Sie eine vollständige Erstattung.

Bei Stornierungen, die am oder nach dem 02. Juni vorgenommen werden, ist keine Erstattung möglich.

Wann erhalten Sie Ihr 5ml Ravintsara gratis?

Wenn Sie ein Livestream-Ticket gekauft haben, erhalten Sie Ihr 5ml Ravintsara gratis in Ihrer nächsten Bestellung, welche nach dem 30. Juni 2022 aufgegeben wird. Das Gratis-Produkt wird automatisch zu Ihrem Warenkorb hinzugefügt. Dies funktioniert mit Standard-Bestellungen, Einmaligen Treuebestellungen, Treuebestellungen (LRP) und es wird keine Mindest-PV-Summe benötigt. Bitte beachten Sie, dass Punktebestellungen in diesem Fall nicht verwendet werden können.

Alle, die Tickets zur persönlichen Teilnahme haben, können ihr 5ml Ravintsara gratis beim Event abholen.

Besteht eine Deadline, um mein 5ml Ravintsara gratis zu erhalten?

Ja. Sie haben bis 31. Juli 2022 Zeit, Ihre nächste Bestellung aufzugeben, um Ihr Gratis-Produkt zu erhalten.