FAQs

Registrierung

Wie melde ich mich zur Stronger Together | dōTERRA Europe Connection an?

Kaufen Sie einfach über den untenstehenden Link ein Ticket. Sie finden hier auch Informationen über die verfügbaren Ticketarten für diese Veranstaltung.

Ist die Stronger Together | dōTERRA Europe Connection exklusiv für Europa?

Die Agenda und die Inhalte des Events sind zwar exklusiv auf Europa zugeschnitten, aber jeder ist herzlich eingeladen, daran teilzunehmen!

Zahlungsinformationen

Ich habe keine Kreditkarte – gibt es eine alternative Zahlungsmöglichkeit?

Die folgenden Karten werden über die Option »Kreditkarte« auf dem Zahlungsportal akzeptiert: Debitkarten, VISA, Mastercard & AMEX.

Überweisung: Was sollten Sie wissen?

• Wenn Sie bei der Registrierung per Überweisung bezahlen möchten, beachten Sie bitte, dass die Frist für die Nutzung dieser Zahlungsmethode am 28. Mai 2021 um 16:00 Uhr BST/ 17:00 Uhr MESZ/ 18:00 Uhr EEST/ 18:00 Uhr MSK endet. Nach diesem Datum können Sie »Überweisung« nicht mehr als Zahlungsmethode auswählen.
• Zahlungen per Überweisung haben eine Bearbeitungszeit von 2 – 5 Werktagen.
• Wenn Ihre Zahlung aus irgendeinem Grund nicht bis zum 02. Juni 2021 eingeht, wird Ihre Anmeldung storniert und Sie können nicht an der virtuellen Veranstaltung teilnehmen.
• Wenn Sie per Überweisung bezahlen möchten, finden Sie die Angaben zum Überweisungskonto bei der Anmeldung zum Event auf der Zahlungsseite.
• Wenn Sie eine Zahlung per Überweisung getätigt haben, erhalten Sie eine Bestätigung, sobald wir die Zahlung erhalten haben.
• Bei Fragen oder Unklarheiten wenden Sie sich bitte an europeconvention@doterra.com.

Der Bezahlvorgang funktioniert nicht – was kann ich tun, um das zu beheben?

Wenn Ihre Zahlung nicht verarbeitet wird, versuchen Sie bitte Folgendes:

• Löschen Sie den Cache und die Cookies in Ihrem Browser.
• Versuchen Sie, die Zahlung mit einem anderen Webbrowser zu tätigen.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an europeconvention@doterra.com. Wir unterstützen Sie gern.

Übersetzungsdienste

Wird bei diesem Event eine Übersetzung angeboten?

Ja, eine Live-Sprachübersetzung wird als Teil dieses Events angeboten. Die Teilnehmer können ihre gewünschte Sprache auswählen, indem sie die Sprache aus einer Dropdown-Liste der verfügbaren Übersetzungskanäle auswählen. Die Dropdown-Liste finden Sie nach dem Einloggen auf der rechten Seite der Webseite.

Sobald Sie Ihre bevorzugte Sprache gewählt haben, werden alle Nachrichten, welche von der Anmeldeplattform aus gesendet werden, in dieser gewählten Sprache sein. Wenn Sie dies nach Ihrer Registrierung ändern möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an europeconvention@doterra.com.

Welche Sprachen werden im Rahmen der Live-Übersetzung unterstützt?

Die Live-Übersetzung wird in den folgenden Sprachen verfügbar sein: Deutsch, Rumänisch, Ungarisch, Italienisch, Französisch, Portugiesisch, Slowakisch, Polnisch, Spanisch, Dänisch, Niederländisch, Bulgarisch, Estnisch und Russisch.

dōTERRA Europe Connection LIVE ansehen

Wie kann ich die Stronger Together | dōTERRA Europe Connection verfolgen?

Sie können die Veranstaltung vom 04. bis 05. Juni 2021 ab 11:00 Uhr BST/ 12:00 Uhr MESZ/ 13:00 Uhr EEST/ 13:00 Uhr MSK ansehen, indem Sie sich wieder auf der Registrierungsseite hier einloggen. Auf Ihrem Teilnehmer-Dashboard finden Sie einen Link, welcher Sie zum Zugriff auf das virtuelle Live-Event einlädt. Alternativ können Sie sich auch über den Link anmelden, der Ihnen 24 Stunden vor der Veranstaltung per E-Mail zugesandt wird.

Um wie viel Uhr beginnt die Veranstaltung?

Der Event startet täglich um 11:00 Uhr BST/ 12:00 Uhr MESZ/ 13:00 Uhr EEST/ 13:00 Uhr MSK. Es erwarten Sie fünf Stunden lang inspirierende Inhalte und Themen, inklusive einer Stunde Pause.

Hilfe bei technischen Schwierigkeiten

Wie kann ich verhindern, dass es zu technischen Schwierigkeiten während des Events kommt?

Vergewissern Sie sich, dass Ihr Laptop, Desktop-Rechner, Tablet, iPhone oder Android-Gerät alle derzeit verfügbaren Updates installiert hat.

• Diese Geräte können wichtige Sicherheits- und Funktionsverbesserungen benötigen, was das Benutzererlebnis beeinträchtigen kann. Installieren Sie daher alle nötigen Updates im Vorhinein – einige Updates können langwierig sein.

Überprüfen Sie, ob Ihr Browser die neueste Version hat.

• Browser wie Chrome, Firefox und Edge (Chromium) haben automatische Updates.
• Starten Sie den Browser neu, um diese Updates zu installieren.
• Edge (Chromium) und Chrome werden für ein optimales Streaming empfohlen.

Verbessern Sie die Videoqualität und die Streaming-Leistung.

• Die beste Qualität bekommen Sie, wenn Sie per W-LAN oder Ethernet ins Internet gehen.
• Ihre verfügbare Bandbreite kann einen Einfluss auf Ihr Streaming haben, da langsamere Verbindungen eine schlechtere Videoqualität verursachen können.
• Achten Sie darauf, dass die Festplatte Ihres Computers freie Speicherkapazitäten hat und leeren Sie, falls nötig, Ihren Browsercache oder aktualisieren Sie Ihren Browser.

Wenn Sie während der Veranstaltung irgendwelche Probleme haben, sind wir für Sie da. Senden Sie einfach eine E-Mail an europeconvention@doterra.com und wir unterstützen Sie dabei, den Event wieder störungsfrei genießen zu können.

dōTERRA Europe Connection ON DEMAND ansehen

Was ist, wenn ich die Stronger Together | dōTERRA Europe Connection nicht live anschauen kann?

Wenn Sie ein Ticket für die Stronger Together | dōTERRA Europe Connection gekauft haben, können Sie die Inhalte der Veranstaltung noch weiterhin abrufen, und zwar im Zeitraum zwischen:

• 07. – 14 Juni 2021

Gibt es eine Frist für den Kauf eines Tickets, um die Veranstaltung On demand zu sehen?

Um den Event auf Abruf zu genießen, kaufen Sie bitte ein Ticket vor dem 13. Juni 2021 bis 11:00 Uhr BST/ 12:00 Uhr MESZ/ 13:00 Uhr EEST/ 13:00 Uhr MSK.

Der Content auf Abruf endet um:

Der Content auf Abruf endet um:

• 23:00 Uhr BST/ 00:00 Uhr MESZ am 14. Juni 2021
• 01:00 Uhr MESZ/ 01:00 Uhr MSK am 15. Juni 2021

Informationen zum Stronger Together Package-Ticket

Ich habe das Stronger Together Package-Ticket gekauft. Wann kann ich damit rechnen, meine kostenlosen Geschenke zu erhalten?

Der Kauf muss vor dem 16. Mai 2021 getätigt werden, um das Stronger Together Package noch vor der Stronger Together | dōTERRA Europe Connection zu erhalten. Alle Bestellungen, welche vor dem 16. Mai 2021 gemacht werden, werden voraussichtlich vor dem 3. Juni 2021 bei Ihnen eintreffen.

Der Versand der Geschenke im Rahmen des Stronger Together Package-Tickets erfolgt am 18. Mai 2021 für alle Teilnehmer, welche sich bis zum 16. Mai 2021 angemeldet haben. Alle Anmeldungen nach dem 16. Mai 2021 erhalten ihre Stronger Together Package-Geschenke erst nach Abschluss der Veranstaltung.

Jeder, der das Stronger Together Package-Ticket kauft, erhält eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung, sobald seine Geschenke von einem Kurierdienst verschickt wurden.

Ich habe das Stronger Together Package-Ticket nach dem 16. Mai 2021 erworben. Wann kann ich damit rechnen, dass meine Geschenke ankommen?

Sie werden Ihre Geschenke bis zum 25. Juni 2021 erhalten.

Was ist, wenn ich ein Stronger Together Package-Ticket gekauft habe, aber mein Land nicht für den Versand zugelassen ist?

Länder, für die kein Versand möglich ist, können das Ticket trotzdem kaufen, erhalten aber nur den Zugang zur Veranstaltung – ohne die kostenlosen Geschenke.

In welche Länder können Registrierungsgeschenke versendet werden?

Die folgenden Länder sind für den Versand vorgesehen:

• Andorra, Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Israel, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, UK

In welche Länder können keine Registrierungsgeschenke versendet werden?

• Albanien, Weißrussland, Bosnien und Herzegowina, Liechtenstein, Moldawien, Montenegro, Nord-Mazedonien, Russland, San Marino, Serbien, Ukraine, Außerhalb von Europa (ohne Israel)

Wenn ich in einem Land wohne, in das keine Registrierungsgeschenke verschickt werden, kann ich sie dann an jemand anderen schicken lassen?

Ja, wenn Sie das Registrierungsgeschenk an eine Adresse senden möchten, an die wir liefern können, wählen Sie einfach das entsprechende Land als Hauptwohnsitzland aus. Sie werden dann zur Versandseite weitergeleitet, wo Sie die vollständige Adresse des Empfängers ausfüllen können. Bitte beachten Sie, dass der Versand des Geschenkpakets an eine andere Adresse dem Empfänger keinen Zugang zur Veranstaltung verschafft.

Erstattungsrichtlinie

Kann mein Ticket erstattet werden?

Tickets für die Stronger Together | dōTERRA Europe Connection sind nicht erstattungsfähig. Sobald Sie Ihr Ticket gekauft haben, haben Sie Zugang zu der zweitägigen Veranstaltung.

Kann ich mein Ticket auf ein anderes Mitglied übertragen?

Wenn Sie nicht an der Veranstaltung teilnehmen können, können Sie Ihren Ticket-Zugang an ein anderes Mitglied weiterverschenken.

Senden Sie dazu bitte eine E-Mail an europeconvention@doterra.com mit folgenden Angaben:

• Vollständiger Name
• E-Mail-Adresse, die für den Kauf des Tickets verwendet wurde
• Name und ID-Nummer des Mitglieds, auf das Sie Ihr Ticket übertragen möchten

Bitte beachten Sie: Wenn Sie das Stronger Together Package-Ticket gekauft haben, erfolgt der Versand der Geschenke weiterhin an die ursprünglich angegebene Adresse.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie das Stronger Together Package-Ticket gekauft haben, können Sie die Lieferadresse nur bis zum 16. Mai 2021 ändern. Nach diesem Zeitpunkt wird das Geschenkpaket an die ursprünglich angegebene Adresse verschickt.