Sección 3. Comprar, revender y devolver productos

3A. No se Requiere Comprar Productos. Para ser Distribuidor de la Empresa no se requiere comprar ningún Producto.

3B. Reventa de Productos. Únicamente los Distribuidores podrán comprar Productos para revenderlos.

3C. Se Prohíbe la Compra de Productos Únicamente para Ganar Bonos. El negocio de doTERRA se construye sobre ventas al consumidor final. Se prohíbe la compra de Productos únicamente con el propósito de ganar Bonos.

3D. Limitaciones en las Cantidades de Compra. El Distribuidor no tendrá derecho a comprar inventario en cantidades que en forma irrazonable exceda lo que se puede esperar revender, usar como herramientas de ventas o consumir personalmente dentro de un periodo de tiempo razonable. La Empresa se reserva el derecho de limitar la cantidad de compras del Distribuidor si, a criterio exclusivo de la Empresa, cree que esas compras se están haciendo principalmente para efectos de calificación para Bonos en lugar de hacerlas para el consumo o la reventa. Además, la Empresa se reserva el derecho de recuperar los Bonos pagados si la descubre que dichos Bonos han sido generados por ventas que la Empresa considera en violación del Contrato.

3E. Se Prohíbe Empacar.

1. El Distribuidor no puede imprimir sus propias etiquetas o empacar los Productos. Los Productos deben venderse únicamente en su embalaje y presentación original. Por ejemplo, el Distribuidor no puede revender partes individuales de un kit separadamente de su embalaje y presentación original a menos que la Empresa haya establecido un precio al por mayor para esa parte individual.
2. El Distribuidor no puede anunciar el uso de aceites doTERRA con ingredientes de productos que no son doTERRA, tales como componentes en un producto separado o ingredientes en recetas de comidas o para un fin distinto al indicado en las etiquetas, sin el consentimiento escrito de la Empresa. El uso del nombre doTERRA por el Distribuidor se rige por las normas de este Contrato (ver la Sección 6).

1. Ganar Créditos de Productos. Las ordenes de LRP de por lo menos 50 VP cada mes califican al Distribuidor para recibir Créditos de Productos cada mes.
2. Canjear Créditos de Productos. Después de participar en el Programa de LRP por 60 Días, el Distribuidor puede canjear Créditos de Productos para comprar productos que cuentan con un VP completo. Los Créditos de Productos pueden canjearse por 12 meses a partir de la fecha de emisión, después de la cual caducan en su aniversario de emisión. Hay un cargo de procesamiento por canjes de Créditos de Productos. Los Productos comprados con Créditos de Productos no generan VP, y no se pueden revender ni devolver. Las órdenes de canje no se pueden combinar con otras órdenes de Productos. Créditos de Productos no tienen valor de canje por efectivo y no son transferibles a otras Personas. Todos los Créditos de Productos serán cancelados si el miembro cancela su participación en el Programa de LRP. Una orden de LRP primaria solo puede ser cancelada llamando a la Empresa. Cualquier orden de LRP subsiguiente puede ser cancelada en línea.
3. Actuar a Nombre de Otro. El Distribuidor no puede establecer una orden de LRP a nombre de otra Persona sin el permiso escrito de la Persona, entregado a la Empresa antes de establecer la orden. La orden debe ser pagada por la Persona y los Productos deben ser enviados a la dirección principal que aparece en la cuenta de la Persona.

1. Al Distribuidor se le pide encarecidamente que no usare sus propias tarjetas de crédito para comprar Productos para otros Distribuidores o Clientes. Al Distribuidor se le prohíbe usar sus propias tarjetas de crédito para comprar Productos para otro Distribuidor o Cliente que haya sido Distribuidor o Cliente por menos de 30 Días.
2. El Distribuidor no podrá hacer órdenes de Productos usando la tarjeta de crédito de otra persona sin el permiso escrito del propietario de la tarjeta de crédito.
3. Por excepción, la Empresa aceptará compras del Distribuidor a nombre de terceros, siempre y cuando presente autorización escrita de la persona para quien se está haciendo la orden de Productos. La falta de presentación dicha autorización cuando así lo solicite la Empresa podría dar como resultado la cancelación de la venta, la pérdida de los Bonos resultantes de la venta y otras medidas sancionatorias como se detalla en el Contrato.

3H. Cargos por Cheques sin Fondos. El Distribuidor es responsable de reembolsar a la Empresa los costos y gastos resultantes de cheques del Distribuidor devueltos a la Empresa por fondos insuficientes.

3I. Órdenes Para ser Recogidas en el Centro de Productos. La Empresa tendrá la opción de enviar una orden hecha al Distribuidor si la orden no ha sido recogida en el Centro de Productos de la Empresa dentro de los 20 Días después de la fecha en que se hizo la orden. La Empresa cargará el costo del envío al Distribuidor como si la orden hubiese sido originalmente hecha como para ser enviada. El plazo para recoger órdenes varía según el mercado local.

3J. Política de Devolución de Productos. Esta política aplica sólo a devoluciones por Distribuidores. Las devoluciones por Clientes Mayoristas se rigen por los términos y condiciones establecidos en el Acuerdo de Cliente Mayorista. La Empresa puede proporcionar una política de devolución diferente para artículos específicos, la cual se imprimirá en la etiqueta del Producto o se publicarán de otra manera. Esta política puede variar en jurisdicciones donde la ley imponga requisitos de recompra diferentes.

1. Definición de “Actualmente Comercializable”. Un Producto o una Herramientas de Ventas se considerará Actualmente Comercializable si cumple con cada uno de los siguientes elementos: (1) no ha sido abierto o usado; (2) contiene etiquetado actual de doTERRA y el embalaje y la etiqueta no ha sido alterado o dañado; (3) el Producto y el embalaje están en tales condiciones que sea una práctica comercialmente razonable dentro de la industria venderlos a precio completo; y (4) la fecha de vencimiento del Producto no ha pasado.

   Un Producto no se considerará Actualmente Comercializables si la Empresa revela antes de la compra que es estacional o de oferta de tiempo limitado, que está descontinuado, que es oferta por tiempo limitado o que está en promoción especial y que no está sujeto a la Política de Devoluciones.

2. Devoluciones. Los Productos devueltos dentro del número de Días y condiciones especificados son elegibles para las devoluciones de la siguiente manera (en cada caso, más los impuestos prepagos si se pagaron, y menos los costos de envío y los Bonos pagados):
3. Procedimiento de Devolución. La Empresa proporcionará al Distribuidor todos los procedimientos específicos y el lugar donde deberá devolver los Productos. Los siguientes procedimientos generales aplican a devoluciones de Productos:
   1. El Distribuidor deberá recibir autorización previa de la Empresa, por teléfono o por escrito, antes de hacer el envío a la Empresa. Productos o Herramientas de Ventas devueltos a la Empresa sin autorización previa no calificarán para Crédito de Productos o reembolso, le serán devueltos al Distribuidor y se le cargarán los costos de envío.
   2. El Distribuidor deberá proporcionar a la Empresa su número de cuenta y el número de la orden de ventas original que aparece en la factura.
   3. El Distribuidor deberá pagar todos los costos de envío.
   4. La Empresa podrá cobrar el cargo por envíos que sean rechazados en el punto de entrega y devueltos a la Empresa.
4. Devolución de Productos Dañados o Enviados Incorrectamente. Productos recibidos por el Distribuidor incorrectamente o en condiciones dañadas deberán ser devueltos dentro de los 15 Días después de ser recibidos. Siempre que sea posible, los Productos devueltos serán reemplazados con Productos no dañados. Sin embargo, cuando no se pueda hacer un intercambio, la Empresa realizará la devolución del precio pagado a la cuenta del Distribuidor con una cantidad equivalente a los Productos devueltos.
5. Devolución de Kits. Los Productos comprados como parte de un kit o paquete deben ser devueltos con el kit completo.
6. Devolución de Herramientas de Ventas Personalizadas. Las Herramientas de Ventas personalizadas no se pueden devolver ni reembolsar, salvo cuando tengan errores de impresión. En el caso de errores, deben ser devueltas dentro de los 30 Días después de ser recibidos y de conformidad con la Política de Devolución de Productos.
7. Alternativas de Reembolso. La forma precisa del reembolso se basará en los requisitos legales, los procedimientos de pago específicos del mercado local, y en la forma de pago original. Se harán reembolsos únicamente al pagador original.
8. Derecho de la Empresa a Recuperar Bonos no Ganados. Los Bonos se pagarán al Distribuidor según las compras de Productos a la Empresa. Cuando se devuelven los Productos, la Empresa tiene el derecho de recuperar los Bonos que se pagaron según la compra de los Productos devueltos. La Empresa puede recuperar estos Bonos exigiendo al Distribuidor que pague directamente a la Empresa, o la Empresa puede retener la cantidad del Bono de pagos de Bonos futuros.
9. Reembolso de Cargos a Tarjetas de Crédito. El Distribuidor debe devolver los Productos según las políticas de intercambio y devolución de Productos de la Empresa en lugar de contactar la compañía de la tarjeta de crédito directamente.

3K. Obligaciones del Distribuidor en Ventas Minoristas.

1. Garantía de los Productos. El Distribuidor está obligado a cumplir con todas las normas y requisitos legales relacionado con la venta de Productos a Clientes Minoristas. Adicionalmente, en caso de deficiencias de fabricación, elaboración, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, o que no sea apto para el uso al cual está destinado el Distribuidor estará obligado a la reparación gratuita del bien, cuando no sea posible, a su reposición o a la devolución de la cantidad pagada, en un plazo no superior a 30 días, según lo establece la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor.
2. Deber de Entregar Comprobantes de Ventas. El Distribuidor deberá cumplir con la entrega de facturas y comprobantes de venta de acuerdo con las normas tributarias vigentes. El Distribuidor deberá mantener en archivo con copias de todos los comprobantes de ventas minoristas por lo menos durante 6 años.

3L. Limitación de Responsabilidad. Salvo como se estipula en el Contrato, la Empresa, sus miembros, gerentes, directores, oficiales, accionistas, empleados, asignados y agentes (colectivamente, los “Afiliados”) no hacen ninguna declaración expresa o implícita ni dan ninguna garantía con respecto a los Productos ni en cuanto a su condición, comerciabilidad, aptitud o uso para un propósito en 10 particular por el Distribuidor. La Empresa y los Afiliados, en ningún caso serán responsables por ningún:

1. Daño especial, indirecto, incidental, punitivo o consiguiente, lucro cesante, pérdida de ganancias resultantes de o relacionadas con la operación o uso de los Productos, incluso, sin limitarse a: daños causados por la pérdida de ingresos o ganancias, la inhabilidad de concretizar ahorros u otros beneficios, daño a equipo y reclamos contra el Distribuidor por cualquier tercero, aunque la Empresa o los Afiliados hayan recibido notificación de la posibilidad de dichos daños.
2. Daño (sin importar su naturaleza) por cualquier demora o inhabilidad de la Empresa o los Afiliados en el cumplimiento de sus obligaciones según el Contrato debido a caso fortuito o fuerza mayor.
3. Reclamaciones realizadas en un proceso legal en contra de la Empresa pero que no fueron interpuestos durante más de un (1) año desde la fecha de ocurrencia de la supuesta violación origen del reclamo. Al margen de cualquiera otra disposición del Contrato, la responsabilidad civil total de la Empresa por daños y perjuicios ocasionados por su incumplimiento bajo el Contrato no será mayor a las cantidades realmente recibidas por la Empresa.

3M. Reclamos de Responsabilidad de Productos por Terceros.

1. Defensa de Reclamos. Con sujeción a las limitaciones estipuladas en esta disposición, la Empresa defenderá al Distribuidor contra reclamos hechos por clientes y terceros alegando lesión causada por el uso de un Producto, o lesión causada debido a un Producto defectuoso, siempre que el Distribuidor notifique a la Empresa por escrito que han ocurrido tales reclamos, a más tardar dentro de los 10 Días contados a partir de la fecha en que el Cliente o tercero presentó la carta o reclamo alegando tal lesión. La falta de notificación a la Empresa en el plazo antes señalado le liberará de cualquier obligación relacionada con dichos reclamos. El Distribuidor permite que la Empresa utilice su criterio exclusivo y absoluto con relación a la defensa de los reclamos, y en el uso y selección de abogado como condición de la obligación de defensa de reclamos de la Empresa.
2. Excepciones a la Indemnización y Defensa del Distribuidor. La Empresa no tendrá ninguna obligación de indemnizar o defender al Distribuidor si el Distribuidor ha realizado cualquier de las siguientes conductas:
   1. No ha cumplido con las obligaciones y limitaciones del Contrato en torno a la distribución de los Productos.
   2. Ha empacado, alterado o usado inapropiadamente el Producto.
   3. Ha hecho Afirmaciones de Productos o dado instrucciones o recomendaciones relacionadas con el uso, seguridad, eficacia, beneficios o resultados que no cumplen con la literatura aprobada de la Empresa.
   4. Ha resuelto o intentado resolver un reclamo sin la aprobación escrita de la Empresa.